第三方物流企業(yè)信息化、一體化策略探究——以中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司為例

陳昊平

（陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車與物流學(xué)院，陜西咸陽(yáng),712000）

1 中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司內(nèi)外部環(huán)境分析

1.1 公司簡(jiǎn)介

中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司附屬于國(guó)務(wù)院國(guó)資委歸屬的大型中央企業(yè)中國(guó)誠(chéng)通控股集團(tuán)有限公司，是全國(guó)性大型現(xiàn)代綜合物流企業(yè)。中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司是中國(guó)物資儲(chǔ)運(yùn)總公司的傳承發(fā)展。中國(guó)物資儲(chǔ)運(yùn)總公司成立于二十世紀(jì)六十年代初，作為國(guó)家分配物資的集散地，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，發(fā)揮著國(guó)民經(jīng)濟(jì)社會(huì)流通的主渠道作用。

中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司以專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、集約化、信息化的運(yùn)作模式，基本形成了一個(gè)以現(xiàn)代信息化技術(shù)為手段，以大客戶為服務(wù)對(duì)象，以現(xiàn)代物流技術(shù)為支撐，以實(shí)體網(wǎng)絡(luò)為紐帶，具有倉(cāng)儲(chǔ)、配送、多式聯(lián)運(yùn)、加工制造和現(xiàn)貨市場(chǎng)等綜合配套的全方位、全天候多維的物流服務(wù)體系。

1.2 公司SWOT分析

1.2.1 優(yōu)勢(shì)分析

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司不但研發(fā)和使用了具有自己鮮明特色的信息系統(tǒng)，而且也擁有一批忠誠(chéng)度較高、業(yè)務(wù)量穩(wěn)定的關(guān)鍵客戶。對(duì)于它來(lái)說(shuō)，它的投資可以分?jǐn)偟奖姸嗫蛻羯希蚨@得物流信息更為經(jīng)濟(jì)，而對(duì)于非專業(yè)的物流企業(yè)而言，要想獲得有效的物流信息必須付出相對(duì)高額的費(fèi)用，對(duì)企業(yè)是極不經(jīng)濟(jì)的做法。所以中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司是掌握了專業(yè)物流知識(shí)的綜合物流服務(wù)方案提供商。

物流行業(yè)現(xiàn)代化的一個(gè)重要標(biāo)志是物流信息技術(shù)的應(yīng)用。物流領(lǐng)域發(fā)展最快的當(dāng)屬物流技術(shù)的應(yīng)用。從條形碼系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集，進(jìn)而到現(xiàn)代信息技術(shù)及設(shè)備，信息技術(shù)的發(fā)展突飛猛進(jìn)。一系列創(chuàng)新的物流理念和新型的第三方物流經(jīng)營(yíng)模式隨之應(yīng)運(yùn)而生。這些也進(jìn)一步推動(dòng)了現(xiàn)代物流的改革進(jìn)程。物流信息技術(shù)的日新月異的發(fā)展也改變著傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式，物流信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于企業(yè)供應(yīng)鏈管理中，使企業(yè)不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)信息技術(shù)的應(yīng)用提高企業(yè)供應(yīng)鏈活動(dòng)的效率，增強(qiáng)整個(gè)供應(yīng)鏈能力。一個(gè)成功的企業(yè)通過(guò)信息技術(shù)的有效應(yīng)用來(lái)支持它的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略并決定其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。

1.2.2 劣勢(shì)分析

與DHL和聯(lián)邦快遞等大型物流企業(yè)相比，盡管中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司在局部地區(qū)有較高的品牌知名度和市場(chǎng)認(rèn)知度，但是在全國(guó)范圍內(nèi)的知名度不高，主要是由于中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司的品牌戰(zhàn)略不明確和品牌形象定位不準(zhǔn)確所導(dǎo)致的，其只在一些物流雜志進(jìn)行品牌宣傳和推廣的力度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

截止2011年年底，雖然中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司在全國(guó)40多個(gè)城市已經(jīng)設(shè)立了分公司，但是由于這些分公司的業(yè)務(wù)范圍較窄，故市場(chǎng)占有率不高。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，各個(gè)分公司必須及時(shí)完善自身的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

1.2.3 機(jī)會(huì)分析

我國(guó)是世界上最大的發(fā)展中國(guó)家,其經(jīng)濟(jì)實(shí)力和綜合國(guó)力在改革開(kāi)放的三十幾年時(shí)間里得到了長(zhǎng)足發(fā)展。2010年，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)總量已經(jīng)超過(guò)日本，成為僅次于美國(guó)的世界第二大經(jīng)濟(jì)體。隨著經(jīng)濟(jì)增漲速度穩(wěn)步提升，經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷增強(qiáng),,必然會(huì)使第三方物流服務(wù)的需求增加，給第三方物流企業(yè)帶來(lái)更多的發(fā)展機(jī)遇。

國(guó)家十二五規(guī)劃統(tǒng)籌“引進(jìn)來(lái)”與“走出去”戰(zhàn)略，在此背景之下我國(guó)商品的進(jìn)出口貿(mào)易量也會(huì)有較大的增長(zhǎng)，第三方物流服務(wù)需求量也會(huì)大大增加。這必然極大促進(jìn)我國(guó)第三方物流企業(yè)的快速發(fā)展。

只要電子商務(wù)交易的是實(shí)物，那么它就離不開(kāi)第三方物流所提供的專業(yè)的物流服務(wù)。今些年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)飛速發(fā)展，帶動(dòng)了第三方物流的發(fā)展電子商務(wù)的最大優(yōu)點(diǎn)是其不受地理位置限制，只要存在良好的網(wǎng)絡(luò)，在全世界的任何一個(gè)地區(qū)都可以進(jìn)行交易，這為第三方物流搭建了發(fā)展平臺(tái)。

隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展速度的加快，正逐步形成一個(gè)以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的統(tǒng)一大市場(chǎng)，這必將使我國(guó)對(duì)外開(kāi)放的局面向全方位、深層次的方向轉(zhuǎn)變，促使我國(guó)充分利用國(guó)內(nèi)和國(guó)際兩種資源和兩個(gè)市場(chǎng)，確保生產(chǎn)要素等資源的雙向流動(dòng)，使國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)與國(guó)際經(jīng)濟(jì)互惠互利、互接互補(bǔ)。隨著我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，第三方物流將迎來(lái)發(fā)展壯大的大好機(jī)會(huì)。在此大背景下，中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司一定要抓住發(fā)展機(jī)遇，深化內(nèi)部改革，加快自身發(fā)展。

1.2.4 威脅分析

社會(huì)進(jìn)步的一個(gè)重要標(biāo)志是需求的不斷升級(jí)，物流行業(yè)進(jìn)步的標(biāo)志是物流市場(chǎng)需求不斷升級(jí)。物流服務(wù)需求的升級(jí)就是物流服務(wù)需求方對(duì)“門(mén)到門(mén)”的物流服務(wù)需求大大增加。物流客戶的物流服務(wù)需求升級(jí)后，中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司必須通過(guò)物流市場(chǎng)調(diào)研，掌握物流客戶新的物流需求，經(jīng)過(guò)對(duì)客戶新的物流需求的分析，不斷完善自己的物流服務(wù)解決方案，創(chuàng)新物流服務(wù)方式，為客戶提供差異化的物流方案和“門(mén)到門(mén)”的物流服務(wù)。物流服務(wù)方式不是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是可以完全被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿的。企業(yè)依靠新的物流服務(wù)方式一般只能維持3年左右的領(lǐng)先時(shí)間，過(guò)后就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿和趕超，使公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)蕩然無(wú)存。所以要不斷了解和掌握物流客戶的需求變化，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)內(nèi)容，努力滿足客戶不斷升級(jí)的個(gè)性化物流服務(wù)需求。中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司必須在完成物流基本功能的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的需求提供多種延伸的物流增值活動(dòng)才能使客戶的物流需求得到滿足。

2 中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司營(yíng)銷策略的實(shí)施建議

公司營(yíng)銷策略的執(zhí)行和監(jiān)控，需要從上到下全體員工的共同參與。通過(guò)對(duì)中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司營(yíng)銷環(huán)境的分析，我們有針對(duì)性的提出保障公司營(yíng)銷策略順利實(shí)施的幾點(diǎn)參考性建議。

2.1 提高公司的戰(zhàn)略研究與管理水平

諸如中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司這樣的第三方物流企業(yè)的戰(zhàn)略研究與管理應(yīng)在充分的市場(chǎng)需求調(diào)研和預(yù)測(cè)分析的基礎(chǔ)之上，確定公司的發(fā)展方向和發(fā)展領(lǐng)域，并根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展情況做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，加強(qiáng)對(duì)公司戰(zhàn)略的研究，努力提高公司戰(zhàn)略管理水平。公司戰(zhàn)略的研究與管理應(yīng)包括以下幾個(gè)方面。

2.1.1 建立研究機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)戰(zhàn)略研究

中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司可以設(shè)立公司戰(zhàn)略研究中心，直接向公司決策層負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略的研究與管理。公司戰(zhàn)略研究中心通過(guò)對(duì)公司內(nèi)外部環(huán)境的調(diào)研和分析，基于公司的發(fā)展現(xiàn)狀，制定切實(shí)可行的公司發(fā)展戰(zhàn)略。中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司的發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該包含以下三方面的內(nèi)容。選擇與一流企業(yè)合作，致力于成為其戰(zhàn)略合作伙伴；依靠自身優(yōu)勢(shì)，抓住發(fā)展機(jī)遇，占領(lǐng)第三方物流市場(chǎng)的主導(dǎo)地位；通過(guò)創(chuàng)新物流服務(wù)方式和內(nèi)容,確立自己在行業(yè)的領(lǐng)先地位。

2.1.2 明確發(fā)展思路，加強(qiáng)戰(zhàn)略管理

加強(qiáng)公司戰(zhàn)略管理，依靠自身優(yōu)勢(shì)，抓住發(fā)展機(jī)遇，逐步形成基于現(xiàn)代信息技術(shù)的高質(zhì)量綜合物流服務(wù)體系。通過(guò)創(chuàng)新物流服務(wù)方式和內(nèi)容，再造業(yè)務(wù)流程，整合企業(yè)資源，提高客戶滿意度。

2.2 完善現(xiàn)代一體化物流管理模式

2.2.1 通過(guò)信息技術(shù)促進(jìn)物流服務(wù)現(xiàn)代化

在信息化建設(shè)方面，盡管中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司擁有比較先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)貨物的運(yùn)輸、存儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送等的全過(guò)程跟蹤，但是在客戶信息收集、服務(wù)需求變化和物流信息傳遞等方面的整合力度仍然不夠。因此，應(yīng)該充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，再造業(yè)務(wù)流程，完善物流管理系統(tǒng)，推進(jìn)綜合信息平臺(tái)建設(shè)，積極探索現(xiàn)代一體化物流管理模式。

2.2.2 優(yōu)化供應(yīng)鏈管理的流程體系

中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司應(yīng)始終如一地向客戶提供一流的供應(yīng)鏈管理服務(wù)，通過(guò)采用條形碼技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)貨物的自動(dòng)跟蹤識(shí)別；采用先進(jìn)高效的裝卸搬運(yùn)設(shè)備，提高貨物的流轉(zhuǎn)速度，減少貨損和貨差；應(yīng)用制造資源計(jì)劃(MRPⅡ)、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、客戶關(guān)系管理（CRM)、分銷資源計(jì)劃（DRP)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)和準(zhǔn)時(shí)制(JIT)等現(xiàn)代管理技術(shù)和方法，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理的流程體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，降低企業(yè)的物流成本，提高市場(chǎng)響應(yīng)速度，統(tǒng)籌兼顧，為客戶提供卓越的第三方物流服務(wù)，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2.3 以卓越的物流服務(wù)吸引客戶

隨著物流企業(yè)的自我發(fā)展壯大，物流行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)變的越來(lái)越激烈。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司要想保持自己的市場(chǎng)份額就必須首先以客戶的物流需求為基礎(chǔ)向其提供精細(xì)的物流服務(wù)方案，構(gòu)筑最符合客戶利益要求的精品物流體系，以卓越的物流服務(wù)吸引客戶，其次與客戶建立互惠雙贏的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共享資源、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)彼此之間的共同發(fā)展。

2.2.4 不斷強(qiáng)化物流增值服務(wù)

物流增值服務(wù)是指在完成物流基本任務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的需要提供的其他各種延伸服務(wù)。按照物流行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，既擁有健全的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和龐大的物流服務(wù)設(shè)施，又具有綜合物流服務(wù)方案設(shè)計(jì)能力和物流增值服務(wù)的第三方物流企業(yè)的未來(lái)發(fā)展空間巨大。中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司應(yīng)該充分發(fā)揮自己在管理技術(shù)和運(yùn)作效率等方面的優(yōu)勢(shì)，不斷強(qiáng)化物流增值服務(wù)。

2.3 建立健全人力資源管理體系

對(duì)于專業(yè)的第三方物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，雖然完善的物流操作規(guī)程、先進(jìn)的物流信息技術(shù)與設(shè)備是不可或缺的，但是這些都只是必要條件，只有專業(yè)的物流人才才是第三方物流企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的充分條件。物流需求實(shí)際上具有很強(qiáng)的不確定性，在每一次的物流服務(wù)中，人都承擔(dān)著非常重要的角色，所以，物流從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)的高低就決定了物流服務(wù)質(zhì)量的高低，是客戶滿意與否的重要保障。物流從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)不僅體現(xiàn)為物流操作技能，而且也體現(xiàn)為經(jīng)常被人們所忽視的工作態(tài)度與物流理念。

目前，中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司面臨著專業(yè)人才緊缺的發(fā)展瓶頸。建立健全人力資源管理體系不僅能夠?yàn)楣景l(fā)展提供緊缺且必須的人力資源，而且能夠?yàn)楣镜拈L(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供更多的人才儲(chǔ)備。要建立健全公司的人力資源管理體系，應(yīng)該堅(jiān)持兩條腿走路，從內(nèi)部培訓(xùn)和外部引進(jìn)兩個(gè)方面做起，如下圖所示。

中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司應(yīng)建立的人力資源管理體系

（1）培訓(xùn)現(xiàn)有員工

中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司對(duì)現(xiàn)有員工的培訓(xùn)可以按照員工工作性質(zhì)的不同分層次進(jìn)行，針對(duì)不同的層次制定不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)。

①高層管理人員的培訓(xùn)。高層管理人員是物流企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)。第三方物流企業(yè)發(fā)展壯大的核心在于高層管理人員，對(duì)高層管理人員培訓(xùn)的關(guān)鍵在于物流理念和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。物流企業(yè)資源的整合、系統(tǒng)的完善、體制的轉(zhuǎn)變和管理模式的改進(jìn)等，都是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和物流理念的主要體現(xiàn)。中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司對(duì)高層管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)應(yīng)是“四個(gè)增強(qiáng)”，即增強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略意識(shí)、增強(qiáng)物流服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)物流系統(tǒng)意識(shí)和增強(qiáng)物流增值意識(shí)。

②物流管理人員的培訓(xùn)。由于我國(guó)第三方物流起步較晚，大多數(shù)第三方物流企業(yè)的物流管理人員多是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)行而來(lái)，沒(méi)有全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)物流理論知識(shí)與物流操作技能。中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司對(duì)物流管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)應(yīng)是“四個(gè)強(qiáng)化”，即強(qiáng)化物流服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化物流成本意識(shí)、強(qiáng)化物流效率意識(shí)和強(qiáng)化物流環(huán)保意識(shí)。

③物流操作人員的培訓(xùn)。物流操作人員是提高物流服務(wù)質(zhì)量和水平的關(guān)鍵。通過(guò)培訓(xùn)使其重點(diǎn)掌握從事的物流崗位的操作技能，同時(shí)對(duì)物流活動(dòng)的整個(gè)流程有比較全面的了解和認(rèn)識(shí)。中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司對(duì)物流操作人員培訓(xùn)的目標(biāo)應(yīng)是“四個(gè)具有”，即具有物流安全意識(shí)、具有物流效率意識(shí)、具有溝通協(xié)作意識(shí)和具有物流操作技能。

（2）引進(jìn)優(yōu)秀物流人才

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。為了保證人才強(qiáng)企戰(zhàn)略的實(shí)施，中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司應(yīng)該做到以人為本，制定公司人才引進(jìn)規(guī)劃，完善公司人才引進(jìn)長(zhǎng)效機(jī)制，積極探索通過(guò)各種渠道吸引和引進(jìn)企業(yè)所需專業(yè)人才，形成企業(yè)在人力資源方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力，催進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

2.4 積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司企業(yè)文化建設(shè)要以客戶為中心，既要滿足客戶的個(gè)性化物流需求，向其提供最優(yōu)的物流解決方案，又要堅(jiān)持創(chuàng)新，為其提供更多的物流增值服務(wù)。通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)，形成中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力。

（1）企業(yè)文化要體現(xiàn)以客戶為中心

客戶就是市場(chǎng)，是中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的唯一導(dǎo)向。永遠(yuǎn)本著“一切從客戶出發(fā)”、“一切為客戶著想”、“一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)”的服務(wù)態(tài)度。不對(duì)客戶說(shuō)“不”是現(xiàn)代物流服務(wù)的基本價(jià)值要求。中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司存在的主要目的是為了服務(wù)客戶，更好地滿足和實(shí)現(xiàn)客戶的個(gè)性化物流需求，為客戶提供物流增值服務(wù)，降低成本，創(chuàng)造價(jià)值，從而有效提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）企業(yè)文化要體現(xiàn)物流服務(wù)的及時(shí)性和安全性

中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司面對(duì)復(fù)雜多變的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，首先應(yīng)該加快物流服務(wù)升級(jí)，使其成為一個(gè)功能集成化、環(huán)節(jié)系統(tǒng)化、經(jīng)營(yíng)一體化的物流方案解決者和服務(wù)提供者。在企業(yè)文化建設(shè)方面，要以客戶為中心，既要滿足客戶的個(gè)性化物流服務(wù)需求，向其提供最優(yōu)的物流解決方案，又要堅(jiān)持創(chuàng)新，為其提供更多的物流增值服務(wù)。想客戶之所想，急客戶之所急，提高物流服務(wù)的時(shí)效性和安全性。

（3）企業(yè)文化要體現(xiàn)創(chuàng)新

中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司在企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，用專業(yè)人才和科學(xué)技術(shù)武裝自己，做好供應(yīng)鏈上的每一個(gè)細(xì)節(jié)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，憑借卓越的第三方物流服務(wù)，向客戶提供一體化物流解決方案，滿足不同客戶的個(gè)性化物流需求，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（4）企業(yè)文化要得到全體員工的認(rèn)同

企業(yè)文化的先進(jìn)性是建立在全體員工高度認(rèn)同基礎(chǔ)之上的，沒(méi)有員工認(rèn)同的企業(yè)文化注定不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)期望的成功。中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司的企業(yè)文化要得到全體員工的認(rèn)同，首先是在企業(yè)文化建設(shè)的起始階段，高層管理者就應(yīng)該創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)讓全體員工參與進(jìn)來(lái)，共同探討、共同建設(shè)，并廣泛進(jìn)行宣揚(yáng)，讓全體員工都知道企業(yè)文化是怎么產(chǎn)生的，其次是在企業(yè)文化的導(dǎo)入階段，應(yīng)摒棄那種假大空的說(shuō)教，要組織員工結(jié)合自己的具體工作進(jìn)行討論，要讓員工意識(shí)到自己的日常工作實(shí)際上就是企業(yè)文化的一種表現(xiàn)形式。

中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司是一個(gè)專業(yè)的第三方物流企業(yè)，本論文以其為研究對(duì)象，通過(guò)分析研究，找出了它其在營(yíng)銷策略方面存在的主要問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題為其制定一套行之有效的營(yíng)銷策略，目的在于通過(guò)對(duì)營(yíng)銷策略的執(zhí)行，使其不斷發(fā)展壯大。

[1]陳斌巍.淺析市場(chǎng)營(yíng)銷中的公共關(guān)系策略[J].《現(xiàn)代營(yíng)銷》(學(xué)苑版)，2011年第10期

[2]崔國(guó)成.第三方物流企業(yè)個(gè)性化服務(wù)營(yíng)銷策略探討[J].《物流科技》，2011年第08期

[3]何億.第三方物流企業(yè)營(yíng)銷策略研究[J].《中國(guó)外資》，2011年第06期