從《中國圖書館員職業道德準則》看圖書館職業精神的培育

蘆 碩

(首都圖書館，北京 100021)

1 職業精神的內涵

在《現代漢語詞典》中，職業是指個人在社會中所從事的作為主要生活來源的工作。職業精神是在職業活動中逐步形成發展的，反映職業特征的一種心理和素質。職業精神是職業利益和職業責任的高度概括，對具體的職業行為具有指導意義。不同職業對從業者的要求也各不相同，各種職業組織為了維護自身利益和職業尊嚴，通過制定規章制度來宣揚職業精神，規劃職業愿景，滿足社會對該職業的要求和期許。

2 《中國圖書館員職業道德準則》中滲透的職業精神

關于圖書館的職業精神，很多學者都是從職業價值觀和職業道德規范兩方面進行論述的。2002年中國圖書館學會頒布了《中國圖書館員職業道德準則》(以下簡稱“準則”)，它借鑒了國外圖書館的經驗，闡述了中國圖書館員應具備的道德素質。根據《準則》可將圖書館職業精神概括為強烈的社會責任感、開拓創新精神、以人為本的服務精神、尊重文獻知識信息、學習精神、合作精神6個方面。

2.1 強烈的社會責任感

“確立職業觀念，履行社會職責”強調了圖書館員的職業觀念是由圖書館員所承擔的社會責任決定的。從古代藏書樓到現代圖書館，圖書館經歷了時代變遷，也實現了職能的多元化發展。在建設公共文化服務體系的背景下，圖書館員要明確公共文化服務體系的內涵，以普遍、均等、無差別為原則開展讀者服務，通過構建文化信息共享工程、圖書館聯盟、農家書屋等形式，豐富民眾的文化需求。在建設學習型社會的背景下，圖書館要發揮它的社會教育職能，館員應最大限度地創造條件，讓這座沒有圍墻的大學帶給民眾更多的學習機會。館員還要樹立正確的職業觀，適應時代發展要求，積極參與到社會事務中。

2.2 開拓創新精神

“適應時代需求，勇于開拓創新”是圖書館不斷發展的基石。印度圖書館學家阮岡納贊在圖書館五定律中提出圖書館是一個生長著的有機體。戈曼(Gorman)在圖書館新五定律中提出要尊重過去、開創未來。隨著計算機技術和網絡技術的飛速發展，人們開始質疑圖書館存在的必要性，現代圖書館館員面對新環境建設數字圖書館，以更好地滿足用戶需求。正是這種緊跟時代、開拓創新精神，對圖書館消亡論做出了積極主動的回應。

2.3 以人為本的服務精神

塞繆爾·約翰遜(Samuel Johnson)在《蘇格蘭西部群島之行》中寫道:“書籍是可靠的貯存器，也許一時會被忽視或遺忘，但只要重新打開，就會重新傳授其教導。”正是因為有了閱讀對象，書籍才被賦予了更加鮮活的意義。圖書館員不僅要學會和書打交道，更要知道如何處理好和讀者之間的關系。現代圖書館更是希望通過文明熱情的服務，滿足讀者的信息需求，保障讀者權益。在圖書館實際工作中，館員要克服職業倦怠感，保持良好的工作心態。

2.4 尊重文獻、知識、信息

“尊重知識產權，促進信息傳播;愛護文獻資源，規范職業行為”體現了圖書館員對文獻、知識和信息的尊重。在現代圖書館建設中，信息被看做一種資源，信息公平是現代社會公平的一個重要方面，圖書館一直以保障公民自由獲取信息權利為己任，從信息的角度維護著社會的公正、公平。近年來，在網絡環境的開放體系中，數字化形態為知識產權的搜集、處理、傳播和共享帶來了極大的便利，但另一方面數字化形態又給知識產權保護帶來了無窮的隱患。這就要求圖書館館員在工作中要引導讀者合理使用館藏資源，尊重知識產權，杜絕惡意下載，促進信息的良性傳播。

2.5 學習精神

“努力鉆研業務，提高專業素養”體現了圖書館員的學習精神，傳統圖書館是以文獻為服務單元，在網絡信息環境中，讀者的信息需求發生了根本性變化，圖書館需要用網絡化、數字化手段提供更為多元的服務，以滿足讀者個性化和多樣化的信息需求。圖書館員要根據實際情況，提高專業素養，以最快的時間、最簡捷的渠道把信息傳達到讀者中去。每一個館員要想在職業活動中不落伍，都應該緊跟時代步伐，不斷學習先進理念和技術，提高個人的專業素養。

2.6 合作精神

“發揚團隊精神，樹立職業形象”體現了圖書館員的內部合作，圖書館正常運行需要專業技術人員和管理人員通力合作。“實踐館際合作，推進資源共享”體現了圖書館行業之間的合作，圖書館聯盟以實現資源共享、利益互惠為目的，為實現圖書館行業之間合作開辟了道路。首都圖書館聯盟有效統籌了北京地區圖書館的資源優勢，實現了圖書通借通還、數字資源共享，建立副本書庫和調劑書庫，開展講座、展覽和圖書交換活動。

“拓展社會協作，共建社會文明”體現了圖書館與社會其他機構之間合作的深遠意義，圖書館跨界合作是圖書館戰略合作發展的新趨勢。圖書館可以與出版社合作，在版權頁增加圖書館信息，倡導民眾到圖書館借閱圖書。此外，圖書館還可以與網絡運營商合作，在購書網站、書評網站顯示圖書館的藏書信息，讀者在圖書館看書也可以知道通過什么途徑可以購買這本書，這將對圖書館和網絡運營商起到一個雙贏的效果。圖書館還可以加強與社區、企事業單位合作，讓圖書深入到廣大民眾身邊，既方便了讀者，也推動了圖書館信息服務邁上一個新的臺階。圖書館通過合作實現資源的共建共享，不僅產生了巨大的社會效益，也改變了館員長久以來由關注文獻而形成的封閉心態，激發了他們充分利用先進技術開發信息資源，挖掘自身信息服務潛力的欲望。

3 圖書館職業精神的培育

3.1 建立圖書館行業協會，加強館員道德建設

圖書館協會是對圖書館行業進行專業化管理和自律的組織，是圖書館職業成為現代專業化職業的標志之一。提升館員職業精神也可以從圖書館協會的角度來開展，由圖書館協會制定館員的道德規范、服務規范，倡導圖書館服務理念，制定圖書館服務宣言，進行職業精神和職業道德建設，構筑館員的職業道德體系。由圖書館協會牽頭舉辦各種講座，介紹和圖書館相關的新技術、新方法，提高館員的專業技術能力，對館員在工作中的負面情緒展開心理輔導，幫助員工減輕壓力，避免消極怠工的現象發生。館員有了心理壓力要學會轉移，找到工作和生活的平衡點，把壓力轉化成工作的動力。圖書館行業協會還可以通過開展學術征文、學術會議等形式探討新時期館員的服務標準，研究館員、讀者服務的策略和管理模式，培育館員的職業精神，實現從傳統服務向個性化服務的轉型。

此外，圖書館協會還可以通過法制建設加強行業自律，約束館員行為。圖書館協會通過協調行業與政府、社會和媒體的關系，維護圖書館行業和圖書館員的合法地位和權益，提升館員形象，為行業的可持續發展爭取有力的支持和保障。

3.2 完善法制建設，規范館員職業精神

法制建設是規范職業精神、落實職業活動的重要保證，它是將內在的職業精神要求外化為具體行動的重要手段。新中國成立以來，國內一直沒有出臺一部權威性的圖書館法，以公共圖書館為例，國內公共圖書館人員結構不合理，圖書情報專業人員在圖書館中的比重不足，個別偏遠地區圖書館館舍陳舊，經費保障不足，不能很好地滿足讀者的閱讀需求。物質上的缺乏也導致館員缺乏創新意識，不能及時利用新技術、新手段開展讀者服務，阻礙了公共圖書館的發展。

為解決圖書館事業發展不平衡問題，保證圖書館健康穩步發展，圖書館應加強法制建設。法制建設是培育圖書館職業精神、規范圖書館職業活動的重要保證。制度是將內在的職業精神要求外化為具體行動要求的重要手段，制度本身體現了圖書館員的職業要求，有益于落實館員職業行動，擴大圖書館的影響力和吸引力。法制建設是培育職業精神的一劑良藥，它有利于館員自覺遵守，也有利于社會監督，推動圖書館事業發展，提升圖書館在社會中的形象地位。

3.3 發揮政府職能，強化公共圖書館內部管理

《公共圖書館宣言》曾明確提出:“建立公共圖書館是國家和地方政府的責任。必須專門立法維持公共圖書館，并由國家和地方政府財政撥款。”中國圖書館事業在各級政府的領導下，經過幾代圖書館人的不懈努力，已經取得了良好的發展態勢，也出臺了很多利民惠民措施，得到了社會的認可。但是也要看到，圖書館的整體水平還有待進一步提升。

從“委托—代理”理論的角度來看，政府將實現公民獲取文化需求的愿望交由圖書館(圖書館員)來實現，這就形成了一個政府與圖書館(圖書館員)的委托—代理關系。在這個關系中，政府是委托人，需要通過一系列的制度安排對圖書館(圖書館員)進行有效的監控和激勵;圖書館(圖書館員)是代理人，代替政府執行保障民眾文化需求的職能。然而，在實際工作中，這種關系極有可能導致公共圖書館服務偏離公眾需求的軌道。有些館員可能抱著吃大鍋飯的心態，沒有積極的工作熱情，只關心個人利益得失，不注重讀者的權益。

為了改變這一現狀，政府應對圖書館事業進行統籌安排和全面規劃，運用有效的管理手段，制訂圖書館事業發展的方針、規劃和政策，健全基層圖書館設施，倡導圖書館完善普遍均等的公共文化服務，培養圖書館員職業責任感。

政府作為圖書館保障的責任主體，還應為圖書館服務開辟渠道、搭建平臺，支持和引導各類社會力量參與到圖書館建設中，使圖書館服務呈現多樣化的特點。同時，要廣泛開展讀者滿意度調查，建立民意信息反饋機制，通過調查、走訪及時掌握圖書館服務狀況，對館員工作中的不當行為給予指正。政府的積極干預與作為既保障了公民的權利，也促使館員進一步加強職業道德建設，鼓勵館員運用創新精神、合作精神，加強自身業務素質，維護圖書館形象。

4 結論

從古代藏書樓到現代圖書館，每個時代的圖書館都有其獨特的辦館思想，每個時代的圖書館員身上都散發著共有的信仰和信念，這種信仰和信念蘊藏在館員的思維中，外化為圖書館的具體工作。職業精神是一種凝聚力，它要求圖書館員統一思想、統一行動、團結協作;職業精神是一種影響力，它向廣大讀者用戶宣示了圖書館的社會地位和使命，讓民眾感受到圖書館的重要性和必要性;職業精神是一種吸引力，促使圖書館不斷提高服務質量，吸引讀者用戶;職業精神是一種推動力，化解了傳統圖書館的生存危機，推動館員客觀地認識圖書館的現狀和問題，通過科學定位找到符合實際發展的道路。

圖書館職業精神是一個持續發展的過程，亦是特定社會中一支重要的精神力量。未來圖書館將隨著服務對象、服務理念的更新而不斷改善。職業的失落感與職業精神的淡漠導致了職業倦怠，培育圖書館館員職業精神是一項長期性工作，需要政府支持和制度保障。圖書館員應以職業精神為綱，不斷轉變服務觀念和服務模式，為民眾提供學習、文化、休閑場所，維護公民信息公平與共享的權利，稱職地承擔起社會賦予圖書館的使命。

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