以比賽促學(xué)習(xí) 以培訓(xùn)促質(zhì)量

作為檢驗(yàn)、衡量技術(shù)技能人才水平的重要平臺(tái)，技能大賽越來越受到教育界和企業(yè)界的重視。作為中國職業(yè)教育校企合作的積極參與者和重要推動(dòng)力量，世界著名汽車品牌——寶馬近日在北京舉行了BMW全國銷售技能大賽全國總決賽。

與教育界舉辦職業(yè)院校技能大賽的理念相同，寶馬也希望發(fā)揮技能大賽的引領(lǐng)作用——以比賽促學(xué)習(xí)，以培訓(xùn)促質(zhì)量。繼2009年舉辦第一屆大賽和2011年舉辦第二屆大賽之后，2013年5月，寶馬中國培訓(xùn)學(xué)院啟動(dòng)了第三屆BMW全國銷售技能大賽和第二屆MINI全國銷售技能大賽。本屆大賽吸引了全網(wǎng)約5500名銷售顧問參加，最終產(chǎn)生的全國10強(qiáng)銷售顧問和MINI全國5強(qiáng)可謂實(shí)至名歸，為大賽畫上了圓滿句號(hào)。

和歷屆技能大賽相同，本屆大賽特別注重與實(shí)際工作的結(jié)合，參賽題目根據(jù)經(jīng)銷商反饋和各區(qū)域的熱點(diǎn)而確定，比賽內(nèi)容涵蓋了品牌、產(chǎn)品和銷售的核心能力，諸如客戶導(dǎo)向和溝通能力。華晨寶馬營銷高級(jí)副總裁萬博瑞表示：“BMW集團(tuán)的銷售人員都應(yīng)成為品牌的大使，除了系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，還要具備良好的素質(zhì)和修養(yǎng)，以及一切為客戶著想的思想意識(shí)。這次大賽融知識(shí)性、趣味性和挑戰(zhàn)性于一身，對提升銷售團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)發(fā)揮了良好作用。”從大賽要求透視企業(yè)需求，這也對職業(yè)院校汽車銷售人才培養(yǎng)提出了更高的要求。

全國總決賽比賽模擬展廳實(shí)際銷售環(huán)境，考核內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品、銷售和試乘試駕。產(chǎn)品類題目要求參賽選手能夠?qū)⒖蛻魧?shí)際需求與車型相匹配，關(guān)注客戶對車輛的感受。銷售類題目則從需求分析、客戶跟進(jìn)、客戶維系等方面對選手響應(yīng)客戶要求、創(chuàng)造愉悅的客戶購買體驗(yàn)等能力進(jìn)行考核。試乘試駕技巧重在考核選手根據(jù)客戶需求，通過駕駛體驗(yàn)體現(xiàn)車輛各種性能的能力。比賽之余，培訓(xùn)學(xué)院還為選手們安排了品鑒紅酒、博覽名表、藝術(shù)鑒賞和高爾夫體驗(yàn)等豐富內(nèi)容，以拓寬業(yè)務(wù)人員興趣愛好，提高自身修養(yǎng)，更好為客戶服務(wù)。

為達(dá)到以賽促學(xué)的目的，大賽將考核項(xiàng)目提前分配，給選手留出充足的準(zhǔn)備時(shí)間，還鼓勵(lì)參賽者與同事交流研討。賽后，組委會(huì)及時(shí)總結(jié)關(guān)鍵信息并在全網(wǎng)絡(luò)內(nèi)組織學(xué)習(xí)和推廣。通過大賽，參賽選手不僅可以得到本公司優(yōu)秀銷售顧問的言傳身教，還可通過全網(wǎng)絡(luò)分享BMW經(jīng)銷商大家庭的集體智慧。