2003年，從“非典”中突圍的電子商務

沒有人能想到，2003年的春天，會以這樣一種方式開始。

災難的種子在2002年的年底就被埋下了。

2002年11月16日，在廣東省佛山市發現了第一起病例，病人出現一系列類似肺炎的癥狀，卻因為沒有先例，而被含糊地稱為“非典型性肺炎”，簡稱“非典”，英文名稱叫做SARS。之后的三四個月時間里，這種疾病在粵、港兩地開始蔓延，整個華南地區陷入恐慌。而香港的新聞則每天不斷地更新入院人數——呈直線上升的趨勢。不斷增加的死亡人數讓人們意識到，這種新的疾病在當下似乎并沒有很好的醫學手段能夠救治。

“非典”可以通過呼吸道傳染，這讓大家覺得，只有待在家里才是最安全的。然而，它還是蔓延開來了。這會不會是一場滅頂之災？2003年的時候，沒有人知道答案。

在中關村賣光磁耗材的劉強東，感到了一種“森森的絕望”，中關村這個人口密度最高的地方，轉眼之間，不堵車了，上下電梯沒人擠了，同時也意味著，沒人來買東西了。

2003年春天，劉強東被迫上網了。以前在他的心目中，“互聯網就是一勾搭小妹妹”的地方，沒什么正經的用處。“非典”讓所有人都宅在家里的時候，他也不得不嘗試和一些垂直網站合作，在論壇上繼續賣他的IT硬件產品。幾次合作下來，效果不錯。劉強東想，與其跟人合作，不如自己做個論壇吧。

這個論壇，后來發展成為京東商城。

劉強東是一個愛賺錢的人，這個愛好從他到中國人民大學社會學系上大學那一天就開始了。他骨子里有一種要自己當老板的信念。劉強東從踏入大學校門起，就開始了一種和那個年代、那所名校氣質不相符的折騰。他抄信封賺錢，他自學編程賺錢，他推銷書籍賺錢，其狂熱的程度讓別人忍不住問他：“你就這么缺錢嗎？”

“不是缺錢，就是不愿意向家里要錢。”他對我這樣說。自18歲的劉強東看了《中國青年報》上的一篇文章，說美國的年輕人從上大學開始就獨立生活，不再依靠父母，他決定也要這樣做。到北京來的火車上，他懷里揣的500塊錢，就是最后一筆來自他父母的錢。

網站建立之初，有兩個很烏龍的故事。劉強東說：“當時我們沒有人懂電子商務，也沒有人懂互聯網，可以說是一竅不通。比方說，有網站就要有服務器，可是一開始這個問題就讓我們很摸不著頭腦。當時公司上下幾十號人沒有一個知道怎么搞服務器，大家找了半天終于發現，原來前臺的電腦性能最好，就把它當成服務器，實際就是臺式機再加上塊硬盤而已。然后做了一個簡單的論壇的架構，就上線了。”

沒想到這個論壇第二天就被人攻破了，首頁一打開就是一行鮮紅的大字：京東的網管是白癡！劉強東嚇得臉都白了，趕緊找技術人員，忙了一天好不容易恢復了。第二天打開首頁一看，還是一行鮮紅的大字：京東的網管還是白癡！這件事讓剛剛“觸網”的劉強東倍感恥辱，不惜花“巨資”在外面尋找技術強大的網管。

根據“阿里巴巴”的數據統計，“非典”時期，“阿里巴巴”的會員中有42%通過阿里巴巴網站達成交易，有86%的會員認為電子商務對企業未來發展越來越重要，有超過一半的會員認為非典對企業的影響很小，業務持平或上升。

與這種趨勢相適應的是，阿里巴巴網站各方面的業務指標在“非典”時期有了加速增長，從2003年3月份開始，“阿里巴巴”每天新增供求商機數保持在9000條，4月中旬達到1.2萬條，5月初達到1.5萬條，比2001年和2002年長期保持的平均每天3000條增長了3～5倍。

以前業內人士一直說，電子商務遲早會有個爆炸式的增長點，只是誰也沒有想到，“非典”這場浩大的災難，給這個行業帶來了福音。

馬云說，從表面看，是“非典”促進了電子商務的發展，而實際上真正的動力是經濟發展的客觀規律和電子網絡技術的飛速發展以及網上誠信體系的日益完善，為電子商務的飛速發展提供了客觀條件，“非典”只不過加速了實現的過程。

不管怎么說，“非典”是個引爆點。在此時誕生的兩家公司，都注定要在不久的將來改變整個行業的格局。在北京，是那個還在被人黑首頁的京東商城；在杭州，馬云組織了一個秘密開發小組，決心做個像“易趣”那樣的網站，向已被“易趣”占據90%市場份額的C2C市場發起沖擊。這個小組最后做出了一個網站，它的名字叫“淘寶”網。

做C2C網站的念頭，來自于馬云的一次旅行。2003年初，馬云帶著幾個同事去日本東京考察，因為2002年底，中國的短信市場和網絡游戲市場突然開始爆發，馬云在想，是不是需要去那兩個行業嘗試一下。到了東京之后，馬云卻突如其來地沉浸在另外一個想法里：電子商務是沒有邊界的！那個時候的eBay已經有很明顯的特征，除了個人賣家之外，有許多賣家已經在這個平臺上成長為商家，同時也有許多商家直接在eBay上進行采購，這不就是B2B嗎？

馬云被這個念頭抓住了。回到杭州，他立刻就組織了一個10個人的團隊在湖畔花園秘密進行研發。這10個人中，領銜的是孫彤宇，曾經的創業十八羅漢之一，還有師昱峰、金媛影，都是最早的創業團隊成員。馬云對這些人的選擇標準就是業務過硬、又紅又專。不是這樣的人不會同意兩眼一抹黑就被馬云發配去干這個秘密工作，而且是事先聲明了未來沒保障的那種。

2003年4月10日，這個團隊開始了秘密的開發，5月20日網站開始上線試運行，只有一個多月的時間，中間還遭遇了“非典”的襲擊。唯一遺憾的是，網站上線的時候馬云他們還處在隔離的狀態中，沒有辦法參與慶祝。

“淘寶”的站點很快引起了“阿里巴巴”員工的注意，因為它的開發思路和他們很像，盡管這是個典型的C2C網站，有著出價競拍等功能，但是熟悉“阿里巴巴”的人還是很容易看出兩者之間的相似性。

“卓越”網成立也有3年的時間了，做到了國內音像零售第一、圖書零售前5名，實現了毛利率30%的目標。每年收入增長超過170%，2003年的第二季度實現了盈利，這一切能呈現出來的數字，加上2003年春天這場疫情對于電子商務顯而易見的促進作用，讓“卓越”網在表面上看起來很美。

可是陳年說，那是他職業生涯中的第一次危機，整個人都很焦慮，因為絕望。他的絕望是因為賬上沒有錢，大概只有一百幾十萬，維持公司日常運營開銷都有點緊緊巴巴。而供貨商每天坐在他的辦公室門口等著要錢，陳年曾經是個文人，喜歡讀書，也喜歡和文化人交朋友，“卓越”網的供貨商就是出版社和民營的出版公司，這些人原本都是他的朋友。可是，因為“卓越”網的利益關系，他只能“賴賬”。陳年說：“我知道他們很討厭我，我把折扣壓到很低，三五折，四折，供應商基本都快沒有利潤空間了，而且還賴賬不結錢，我也沒法給他們結錢。后來他們成立了一個“反陳年聯盟”，說大家要團結起來對抗陳年，不給卓越網供貨了。”

領頭的那家書商和陳年的關系很好，叫“新經典”。陳年為了瓦解他們的聯盟，就硬著頭皮從內部各個擊破，找人私下勾兌，說我可以提高你的折扣，別人三五折，你四折就行。“反陳年聯盟”輕而易舉地被瓦解了，可見書商們也實在是底氣不足，迫于生存壓力只能屈服于蠅頭小利。但靠拖欠供貨商的貨款，并不能從根本上改變“卓越”網窘迫的境況。

這時，天上掉下來塊餡餅，陳年突然接到“老虎基金”的電話，問，你們要不要錢？他說，我聽到這句話，整個人都傻了。在他想錢都快想瘋了的時候，竟然有人，而且是國外的資本，自己跑上門來問，你們要不要錢？這簡直就是救星啊！

“卓越”網迫不及待地接受了“老虎基金”5200萬人民幣的投資，這是“卓越”網自“金山軟件”和“聯想”投資共同投資2000萬人民幣創立以來的第二次融資。當然，在2003年9月，宣布這條消息的時候，“卓越”網方面把新聞稿寫得冠冕堂皇，一方面宣稱之所以選擇“老虎基金”是因為其背景為“卓越”網打開了一扇看得見美國的大門；另一方面又宣稱“老虎基金”原本準備投入更多資金，而“金山軟件”和“聯想”投資經過協商之后，只能接受5200萬人民幣的數額。

“卓越”網拿到投資之后，立刻宣布拿出500萬回饋客戶，開始大規模的促銷活動，把運費降低到1元錢并且加大了打折的力度。

陳年在多年以后，很遺憾地說，他們比我們更早地看到了春天。不過，他也沒有否認，“老虎基金”把他們都給救了。如果那時候沒有從天上掉下這么一個“冤大頭”，他們這些B2C網站，憑自己的力量是不會扛過去。有一個結果他很確定，“如果當當和卓越網在2003年都死掉了，中國的B2C會倒退很多很多年”。陳年說：“市場會需要很長的時間來消化，在這段時間里，沒有人敢再進入這個市場。”

現在，冬天過去了。各個企業都加足了汽油，準備迎接火力全開的下一年。

（摘自中信出版社《電子商務創世紀》 作者：陸新之）