未來(lái)中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商有挑戰(zhàn)但更有大機(jī)遇
——訪德勤TMT合伙人周錦昌及TCOE負(fù)責(zé)人孟昭莉

本刊記者 | 鄔雪艷

近日，德勤中國(guó)科技、傳媒及電信行業(yè)卓越中心(TCOE) 發(fā)布了2013年中國(guó)電信市場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告《電信運(yùn)營(yíng)商面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》，全面分析變革時(shí)代的電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展境況。為此，本刊記者特采訪了其撰寫者德勤中國(guó)科技、傳媒及電信行業(yè) (TMT) 主管合伙人周錦昌和德勤中國(guó)科技、傳媒及電信行業(yè) (TMT)卓越中心負(fù)責(zé)人孟昭莉。

《通信世界》：目前中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商正面臨著新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，為此，很多業(yè)界人士提出中國(guó)運(yùn)營(yíng)商要“去電信化”，您怎么看待這個(gè)觀點(diǎn)？

德勤中國(guó)：“去電信化”，其實(shí)也可以理解為“去管道化”，這條路該如何前行，對(duì)于全球電信運(yùn)營(yíng)商而言還都處于摸索期。我們可以看到，世界頂級(jí)的電信運(yùn)營(yíng)商都在這條道路上不斷總結(jié)失敗經(jīng)驗(yàn)摸索前行，不過可喜的是，電信運(yùn)營(yíng)商的態(tài)度正由本能抵抗轉(zhuǎn)為主動(dòng)迎接。

在未來(lái)數(shù)據(jù)時(shí)代，我們建議電信運(yùn)營(yíng)商以開放的理念搭建一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)平臺(tái)，構(gòu)建一個(gè)讓硬件商、終端制造商、第三方內(nèi)容開發(fā)者、用戶全部參與的生態(tài)系統(tǒng)，完成傳統(tǒng)電信公司和互聯(lián)網(wǎng)公司基因的結(jié)合。

具體而言：第一，電信運(yùn)營(yíng)商的目標(biāo)應(yīng)是搭建一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)平臺(tái)讓多方參與進(jìn)來(lái)，其角色應(yīng)該定位應(yīng)該是這個(gè)智能平臺(tái)的引領(lǐng)者；第二，應(yīng)當(dāng)真正的將數(shù)據(jù)時(shí)代及其相關(guān)業(yè)務(wù)視為公司戰(zhàn)略發(fā)展的重要目標(biāo)，將其作為一個(gè)戰(zhàn)略層面發(fā)展的主導(dǎo)方向，而不是從公司內(nèi)部就開始將其視為潛在的威脅；第三，必須要用開放的態(tài)度來(lái)構(gòu)建平臺(tái)的整體生態(tài)系統(tǒng)的良性循環(huán)，否則電信運(yùn)營(yíng)商很難在與互聯(lián)網(wǎng)公司的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)；第四，電信運(yùn)營(yíng)商想要獲得成功需要完成電信和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)基因的融合，因?yàn)樗^“去管道化”不是完全拋棄電信運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的資源和運(yùn)營(yíng)模式，而是將互聯(lián)網(wǎng)基因和電信基因真正結(jié)合起來(lái)。

《通信世界》：隨著3G的全面爆發(fā)與4G的逐步啟動(dòng)，中國(guó)電信市場(chǎng)正在進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，在您看來(lái)，這個(gè)時(shí)代對(duì)中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商而言，意味著什么？

德勤中國(guó)：大數(shù)據(jù)帶來(lái)大未來(lái)，將開創(chuàng)信息社會(huì)的嶄新時(shí)代。盡管數(shù)字化時(shí)代給電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)前所未遇的挑戰(zhàn)，然而正如硬幣的兩面，數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)同樣也給電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了無(wú)限機(jī)遇。而且，和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商相比，電信運(yùn)營(yíng)商擁有無(wú)可比擬的先天優(yōu)勢(shì)——大數(shù)據(jù)的演化及其商用推廣，將使得電信運(yùn)營(yíng)商可以充分發(fā)揮其管道的優(yōu)勢(shì)，深挖管道中數(shù)據(jù)的無(wú)限商機(jī)，如果電信運(yùn)營(yíng)商能夠通過技術(shù)的進(jìn)步，不斷釋放其管道中龐大數(shù)據(jù)的潛在力量，將會(huì)成為未來(lái)數(shù)字時(shí)代中最大的贏家。

《通信世界》：在您看來(lái)，未來(lái)中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商的最大機(jī)遇是什么？

德勤中國(guó)：德勤電信、傳媒、科技2013十大趨勢(shì)預(yù)測(cè)調(diào)查顯示，未來(lái)三年是移動(dòng)互聯(lián)井噴發(fā)展的時(shí)期，人們今后的生活與移動(dòng)終端息息相關(guān)，而電信運(yùn)營(yíng)商把握了所有移動(dòng)終端的互聯(lián)網(wǎng)接入口，這一天然優(yōu)勢(shì)將在未來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)商業(yè)格局中發(fā)揮重要作用。

因此，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說，將是最大的機(jī)遇。不過，如果電信運(yùn)營(yíng)商不能及早意識(shí)這一點(diǎn)，將會(huì)錯(cuò)失擁有無(wú)限可能和豐厚回報(bào)的未來(lái)數(shù)據(jù)時(shí)代。

《通信世界》：電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)如何做才能把握住這個(gè)機(jī)遇？

德勤中國(guó)：電信運(yùn)營(yíng)商要把握住這一機(jī)遇，最重要的是提高終端對(duì)手機(jī)號(hào)碼的忠誠(chéng)度，這是電信運(yùn)營(yíng)商決勝移動(dòng)互聯(lián)未來(lái)的終極利器。因?yàn)橹灰獡屨剂私K端用戶，就意味著在未來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，該用戶在生活中的一切行為將和其手機(jī)號(hào)碼歸屬的電信運(yùn)營(yíng)商密不可分，而龐大的用戶基數(shù)對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說，無(wú)論是自身的盈利、還是和戰(zhàn)略合作伙伴的談判都是最關(guān)鍵的底牌。此外，在信息時(shí)代，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，以及由該網(wǎng)絡(luò)形成的生態(tài)圈的價(jià)值，都是由網(wǎng)絡(luò)的用戶基數(shù)決定。用戶數(shù)量的穩(wěn)定增長(zhǎng)，將會(huì)吸引移動(dòng)設(shè)備終端、合作商家、第三方程序開發(fā)者等各方各面優(yōu)秀合作伙伴的加入，引導(dǎo)生態(tài)系統(tǒng)的良性增長(zhǎng)和健康發(fā)展。

建議電信運(yùn)營(yíng)商可以借鑒騰訊、盛大等中國(guó)互聯(lián)巨頭多年來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)，從中低端用戶著手，搶占基數(shù)最大的中低端用戶群。一方面，可以移動(dòng)支付為最佳切入口，提高對(duì)中低端智能手機(jī)的補(bǔ)貼，用最小的代價(jià)獲得中低端手機(jī)用戶，提升用戶對(duì)手機(jī)號(hào)碼的黏度及忠誠(chéng)度，預(yù)先戰(zhàn)領(lǐng)這些能夠在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)豐厚利潤(rùn)的手機(jī)用戶。另一方面，可通過對(duì)中低端智能手機(jī)的補(bǔ)貼，扶持安卓平臺(tái)，搶占未來(lái)市場(chǎng)，因?yàn)閺膽?yīng)用程序角度來(lái)說，智能手機(jī)的未來(lái)已將開始逐漸向安卓系統(tǒng)傾斜。