運營商轉型：從聚焦通道到關注應用
——訪中國電信廣州研究院市場運營研究部宋杰

本刊記者 | 舒文瓊

在運營商新一輪轉型過程中，流量經營毫無疑問是重要標志之一。近年來，三大運營商以智能管道和聚合平臺為基礎，以擴大流量規模、提升流量層次、豐富流量內涵為經營方向，展開了以釋放流量價值為目的的流量經營。近日，記者就流量經營的有關問題采訪了中國電信廣州研究院市場運營研究部宋杰。

《通信世界》：近年來三大運營商紛紛依托智能管道展開了流量經營，您認為運營商流量經營的關鍵點是什么？力和成本負擔并非運營商面臨的主要挑戰，如何通過拓展收入來源和盈利模式促進流量經營收入的增長，以及如何減少移動互聯網產業鏈對移動網絡價值的分流，對于電信運營商的難度和挑戰更大。

運營商可以從4個方面提升流量經營的效益：以規模經營換收入，提高網絡利用率以提高收入并減少成本，增強流量的黏性以提高流量附加值，拓展盈利來源以增加經營收入。

《通信世界》：移動互聯網時代精細化流量經營的需求，使得定向流量免費逐漸成為國際運營商流量經營的重要手段，您如何看待這一現象？

宋杰：從流量構成層次看，運營商所經營的流量既包括底層的接入流量（數據流量），也包括表層面向用戶的互聯網流量（包括點擊量、瀏覽量、下載量等），兩者合稱為用戶流量。

運營商流量經營，關鍵在于實現兩個轉化：第一個轉化是通過業務模式把用戶需求轉化為流量，包括客戶獲取、流量獲取、流量提升、流量保持等一系列要素；第二個轉化是通過盈利模式把流量轉化為收入，也就是所謂的“流量變現”，包括前向收費模式、后向收費模式、基于開放平臺的創新模式等，以及這些模式之間的組合。

《通信世界》：對于運營商實施流量經營，您有何具體建議？

宋杰：定向流量免費相當于免除了業務的通道費用，運營商必需要有合適的盈利模式對通道的價值進行彌補。除了把某些自營戰略型業務或者高用戶黏性業務采用不考慮收入的方式向用戶推出之外，一般而言，運營商可以采取以下三種盈利模式：前向內容計費模式、后向收費模式、后向廣告費模式。

當然，定向流量免費并非靈丹妙藥，并非所有業務都適于定向流量免費，流量單價的不斷下降導致定向流量免費失去吸引力，因此，某些時候“全免”改為“限量”同樣會降低吸引力。

宋杰：隨著網絡技術的演進，移動帶寬每比特成本是呈指數級下降的，因此數據流量帶來的網絡壓

《通信世界》：據您的觀察，國際運營商在流量資費制定方面呈現出了哪些新動態？

宋杰：過去運營商在制定資費政策時，采取了以語音業務為主的方式，具體表現為語音業務按通話時長收費，數據業務采取包月的方式；現在，運營商的計費重點正在從以語音為主轉向以數據業務為主，具體表現為數據業務按使用量收費，語音業務包含在套餐中。這體現了運營商對數據業務的收費日益精細化。

當然，也有一些運營商采取了截然相反的做法。例如，T-Mobile最近推出了70美元不限語音和數據的套餐，不過這不是管道價值最大化的做法。

一個堅持走流量經營的道路，一個與智能管道背道而馳，前者是主導運營商，后者是弱勢運營商，可以看出面對嚴峻的競爭形勢，不同的運營商做出了不同決策。

《通信世界》：從綜合信息服務提供商到“新三者”，中國電信的戰略轉型經過了怎樣的發展過程？

宋杰：中國電信的轉型可以分為兩個階段：第一個階段是2004～2010年，第二個階段是2011年到現在。在第一個轉型階段，中國電信提出了轉型為綜合信息服務提供商，實現了三個定位：電信全業務的提供者、互聯網應用的聚合者、中小企業ICT服務的領先者；在第二個轉型階段，中國電信的定位更加細化，提出了“新三者”戰略，即要做智能管道的主導者、綜合平臺的提供者，以及內容和應用的參與者。

在第一波轉型中，中國電信側重于橫向的全業務能力的拓展，提出了三重、四重捆綁戰略，本質上聚焦的還是通道能力；在第二波轉型中，中國電信縱向進入了信息服務領域，通過與具體應用緊密結合，已將關注點從管道轉側移到了應用側。