信息化主動引領新需求
——訪電子科技大學信息中心主任左志宏

文/本刊記者 楊燕婷

信息化應用效果差強人意

信息化發展至今天，很多走在前列的高校，開始面對信息化建設中必然要碰到的難題，即業務系統的使用效果始終未達到師生預期，電子科技大學信息中心主任左志宏如此表示。近幾年來，各高校信息化發展程度已達到一定水平，軟、硬件設施的健全已經解決了“有無”問題，但應用系統的使用效果卻未達到理想狀態，很多高校的師生用戶對業務系統普遍滿意度不高。

究其原因，左志宏認為，首先除了信息化部門自身應用系統與硬件支持的問題外，整個系統的使用環境以及使用者的素質對使用效果有較大影響。許多應用系統的使用者對信息化認識不到位或不正確，很明顯地體現在他們認為應用系統上線后會節省大量工作，但信息系統實際發揮的是提高工作效率的作用，而現實中可能需要做的工作并不會減少。另外，業務系統自身還有更大的改善空間，市場上提供的產品還遠未能達到學校的多方需求。

其次，信息化建設達到一定程度時，要重新認識與定位信息化的地位，不能為信息化而信息化。從各業務系統來看，計算機軟件系統最擅長解決單純的重復性工作，但許多要求較高的特殊業務使用信息化系統效果可能并不理想。如跨部門、跨業務的流程定制，軟件系統并不能自由地實現流程定制，如此復雜的工作，效果有可能事倍功半。

第三，信息化部門主動性不夠，處于被動的境地。學校領導、老師提出各種需求，實際許多需求可能并不合理，而信息化部門只能被動跟隨，信息化部門在學校話語權不足導致應用系統效果較差。

主動引領需求

左志宏認為，當前高校信息化建設的基本驅動力由需求決定。最基本的需求，如應用系統還并不完善、業務數據并未打通的現狀，都推動著信息化進一步發展。但是信息化發展達到一定階段后，信息化部門應發揮更大的作用，要主動引領需求，而不是被動響應。例如，交通工具汽車的使用，用戶最初的需求只是快速、高效、干凈等，但發展到一定程度后，則是由廠商設計主動提供多種需求供用戶選擇。現階段部分高校的應用系統太過追隨第一線的需求，未理解消化各種業務就上線一些應用，使用效果可能差強人意。

談到電子科大未來幾年將會進行哪些重大項目，左志宏介紹，電子科大將會繼續進行硬件基礎支撐平臺的建設，用于老校區基礎設施、認證系統的改造以及建立出口行為監控等安全系統。還將計劃建立基于實名制的自主學習空間，近兩年國內高校在MOOC大潮的影響下，紛紛開始加入MOOC等平臺，電子科大也將建立自主學習空間，考慮到要保證學習內容的權威性與專業性，希望建立基于實名制的跨學校、跨專業的自主學習平臺，供師生學習與溝通交流。