精益知識管理之產品研發技術的發展原則——“三精方略”之四

◎天津航天長征火箭制造有限公司 隋國發

當前世界經濟發展已進入了知識經濟、信息經濟時代，技術的價值和作用顯得越來越突出，它不只影響企業的產品研發，而且影響著企業的經營和管理，甚至直接影響著企業的生存和發展。如何研究、管理和發展技術，是每個研發型企業必須面對且必須解決的關鍵問題。通過觀察國內外知名企業的研發和技術管理模式，筆者提出了研發技術的發展原則。

一、要遵循實用性原則

技術發展原則，首先是“穩定、高效、經濟、綠色”。不同的企業有著不同的內涵及實現方法，下面以機械結構類產品工藝技術為例進行簡要說明，見表1。

表1 機械結構類產品工藝技術發展原則

二、要遵從使命性原則

學習繼承。首先要學會繼承、充分繼承。研發型企業的產品研發過程就是一個技術積累過程，但是，我們的很多企業盡管制造了很多產品，甚至也創造了很多輝煌業績，卻感受不到它有多少技術。事實上，這些企業不是沒有技術，只是沒有形成顯性的、文件形式的技術知識，而是以技能的形式保存在研發人才的頭腦中。所以，我們應先將隱性知識顯性化，才好充分地學習和繼承。學習和繼承前輩的技術知識，不僅能提升企業的研發技術能力，還可以避免重復性工作。

改進優化。生產穩定高效、品質保證是研發型企業面對的普遍性難題，有意識、紀律、管理等方方面面的原因，但其根本原因還是深層次的技術問題，只有不斷地改進優化技術，使技術穩定了，意識、紀律、管理等才可以更好地發揮作用。要對研制生產中暴露出的問題進行分類整理，系統分析，識別、診斷出相應的技術問題并逐一攻克。

技術的應用要適應人，適應流程，適用于工程。任何先進的、但不夠成熟的技術，只能通過進一步研究后用到后續的型號開發中。精益就是要現地現物，解決工程實際問題，離開解決工程實際問題的技術是沒有任何意義的。

創新發展。長遠需求就是要技術創新。豐田的精益原則首先是“長期理念，顧客至上”，技術的發展要結合“生產一代、研制一代、預研一代、探索一代”的工程項目的背景需求，堅持“產品超前半步，技術超前十步”，超前、深入開展技術創新，為產品的快速集成研發打好基礎。

三、要滿足市場化原則

要做好研發，首先要了解市場，傾聽客戶的意見，還要識別客戶的潛在需求，推斷需求的市場價值，才能更好的發展技術、贏得市場。

適應客戶。消費者需要的是性能好、價格低的產品。從產品設計到工藝實現、再到質量與性能評價過程要不斷優化，不斷提升產品的性能，降低成本，滿足消費者需求。提升性價比，可以增強客戶滿意度，同時為企業的經營發展創造空間和機遇。

引領消費。技術的發展應以技術支撐產品的差異、延伸產業發展、拓展產業規模，以技術引領客戶需求。“沒有夕陽產業，只有夕陽產品”。只要有領先的技術支撐，一定能夠取得市場突破和客戶的認可，引領客戶消費。

創新需求。技術的基礎作用在于適應不同的產品，技術作用發揮的好，提升技術應用創新能力，可以利用技術進行產業延伸和集成設計研發，換代產品、擴展市場、創新需求。正如馬斯科的特斯拉新能源汽車和他的載人航天及星級旅游服務，為客戶提供全新的產品和服務。

四、要強化標準化原則

下面以產品功能定義、過程實現和結果評價為例，說明專業的發展應以標準化、顯性化的過程控制方法滿足全過程控制的相關要求。

設計可靠。產品的設計定義過程要強化要求的精準、全面、系統和完整，要求的提出不僅要知其然，還要知其所以然，要強化產品設計流程規范化和設計方法的專業標準化建設，用不斷精益優化、規范的設計方法強化和約束設計結果的可靠性。

工藝穩定。產品實現的過程控制方法為工藝技術，保證結果的質量，須實現工藝技術知識化、顯性化、標準化。按照成組技術，將結構類似、工藝過程相近的產品編組分類，建立工藝流程規范，將專業技術方法提煉總結、形成專業標準，并不斷健全和完善。

評價有效。建立健全關鍵要素指標的有效評價方法并不斷完善、形成標準，是目前企業質量保證和技術發展的當務之急。

五、要強調實踐性原則

技術的發展要特別強調實踐性，在實踐中進一步總結提煉、升華發展。

深入現場。技術首先來自于現場，來自于工程，是解決工程實際問題的方法。精益的“現地現物”原則就是要強化現場工作，緊密結合實踐，不僅知道怎么去做，還要知道為什么那么做，才能真正理解技術。

踐行應用。技術的價值在于工程實踐和解決問題，還要在實踐中檢驗技術的應用效果。

思考升華。技術的積累就是在現場學習、理解和掌握，在實踐中總結、提煉和升華的過程。技術的研究過程是現象和機理的耦合，是參數和結果的解析，通過研究結果數據和表象識別影響其結果的條件與環境參數，解析其變化規律和內在機理，不斷地思考、總結才能提煉出真正具有工程價值的好技術。

六、要堅持多元化原則

要追蹤了解先進技術的發展動態，知悉自身不足，借好外力，發展自己。應本著互相促進、合作共贏開展合作。

內功為主。航天發展的輝煌成就得益于航天精神，航天精神的第一條就是自力更生。企業要發展技術，首先要自己做好技術規劃和技術知識管理，開展技術創新及應用研究，不斷創新技術和產品，積累、提升技術知識價值和作用。

外力為輔。外力為輔不是忽視外力的作用，正相反，要強化外力的作用。如何整合資源，借好外力，是每個組織或企業發展必須深入思考，還要拿出具體辦法來解決的問題。

內外結合。就事物的發展規律和矛盾論而言，技術的發展一定是內力為主、外力為輔。要使外因發揮更大的作用，一要做好內外因結合實踐研究，二要做好內外雙方關系的處理。

一般企業對外合作中，甲方需要乙方才能將工作完成的更好，所以甲方應更尊重乙方，借好乙方力量發展自己。甲方、乙方互相信任、尊重，通力合作，才能把技術發展工作做的更好。

七、要適應現實性原則

技術要實用于產品或工程，還要適用于企業的經營和管理。技術的積累和進步需要資金、資源的投入及成本的支出，其回報需要時間，如何投入技術研究資源、把握技術發展的節奏，是影響企業經營發展的戰略性工作，會影響到企業的發展甚至是生存。

企業特點。技術的發展要充分認識和考慮企業的特點。研發型企業對技術適應性、實踐性的要求更高，批生產型企業對技術的穩定性、人的因性要求更高。

發展階段。技術的發展要根據不同的企業發展階段來定。企業發展的初期，應更側重于基礎的夯實，關注生存問題，盡可能采用成熟技術；成熟的企業則應更多地關注產品的升級、產業的延伸和企業的可持續發展，應更關注技術創新。

環境條件。技術的發展要尊重企業的環境和條件。盲目發展技術可能給企業造成沉重負擔，嚴重的會影響企業的生存。例如，比亞迪電池之所以能夠打敗眾多國際知名企業而成為全球老大，關鍵得益于適當的時期采用了雖不是最先進、卻是最適用的半自動化生產制造技術，在強大的市場競爭中一舉脫穎而出。

技術是企業研發的核心，是科研生產型企業的生命。技術基礎不扎實，產品設計、工藝設計以及質量評價過程方法不能做到標準化，就不可能實現真正意義的精益管理。即使稱之為精益管理，也只能是形式而已。只有技術基礎強有力的支撐，企業的產品研發才能穩定可靠，企業的經營管理才能快速高效。