閱讀指導與圖書館知識服務

郭光新

摘 要：在圖書館日常工作中，閱讀指導以及知識服務不僅能夠吸引更多的讀者進入圖書館，也是檢驗圖書館工作優劣的兩項重要指標，所以成為圖書館當前最主要的服務環節。因此，本文從圖書館的閱讀指導、知識服務兩個方面進行了深入的具體分析。

關鍵詞：圖書館；閱讀指導；知識服務

圖書館收藏的圖書資料，是人類長期積累的一種智力結晶，圖書館對這些資源的加工、處理，并且憑借有效的服務與管理作基礎，為社會群眾的知識累積以及知識的更新提供相應的條件，從而開發圖書館用戶的腦力資源，提升讀者的文化思想水平。

1 圖書館閱讀指導服務

1.1 閱讀指導的相關內容

作為深層次的服務，閱讀指導主要的服務內容：

1、閱讀選擇指導

在閱讀指導工作開展當中，幫助讀者選擇恰當的圖書資料是非常關鍵的。讀書要先看目錄，找書，尤其到圖書館借書，更要依靠目錄線索。目錄是查閱圖書的指南，圖書目錄有的按內容分類，有的按作者或書名排列，還有按出版年代、地區、出版社等編排的目錄，種類很多。指導讀者正確地選擇和借閱適合個人需要的參考用書，就需要圖書館管理人員根據圖書館藏書的具體內容，做好參考書目、導讀書目的編制與使用，通過典型圖書的宣傳以及有目的性的推薦，達到讓讀者拓展知識、開闊視野、提升能力、學以致用的閱讀效果。

2、閱讀方式方法指導

科學的閱讀方法，對于提高圖書館用戶的學習興趣和學習效率具有重要意義。只有通過一定的方式，才能夠讓閱讀滿足一定的閱讀目的，因此，對于服務目的的實現來說，方式方法尤為重要。在閱讀中，采取何種方式方法主要取決于閱讀的目的。一般來說，常用的閱讀方法有精讀法、略讀法、讀思結合法、讀寫結合法、三步閱讀法、SQ3R五步讀書法、創造性閱讀等。雖然閱讀的方法難以詳盡的描述，但是有了閱讀的方式方法的指導，就算閱讀的目的不同，讀者也能夠合理地選擇正確的閱讀方法。

3、閱讀目的指導

通過社會學研究表明，雖然人生目標不一樣，但是讀者都是為了某一種目的而生存的。同樣，讀者在圖書館閱讀圖書，也是抱著一定的目的的，就算消遣型的讀者，來圖書館也是為了娛樂消遣的目的，才走進圖書館。因此，圖書館應當對讀者從選擇目標到實現目標的計劃與其所需要的可行性實施方案提出建議性的指導，并且能夠針對讀者的不同愛好，從而為其提供一些有利于目的達到的閱讀指導，進而成為讀者的良師益友。

1.2 閱讀指導的方法與措施

閱讀指導的關鍵目的在于如何才能夠將讀者自身的閱讀能力與潛力有效地激發出來。站在方法論的角度上，這也可以成為閱讀指導方法質量優劣的一種標志。站在讀者主體性意識作用的發揮、圖書館工作人員主體意識作用的發揮上來看，閱讀指導方法可以從以下兩個方面加以拓展。

1、發揮圖書館工作人員的主體作用，強化閱讀指導意識

對于圖書館工作人員主體作用的發揮主要包含了兩點：其一，成立圖書館主辦的讀者協會，重視圖書館工作人員與讀者之間的情感交流，從而創造一個氛圍濃烈、幽雅靜謐的讀書環境，在直觀上讓讀者處于一個振奮、情緒高漲的狀態之下；其二，積極主動地進行導向工作的宣傳，將各類讀者的精神文化消費層次引上合理的、科學的發展之路。

2、發揮讀者主體的意識作用，強化閱讀指導意識

作為圖書館的工作人員，應當對不同層次的讀者進行分別的幫助與指導，從閱讀的目的、方法、興趣等多個方面給予一定的指點，滿足讀者的不同要求。另外，也需要根據閱讀指導工作的具體需求，組織豐富多彩的讀者活動，吸引更多的讀者參與到活動中來，采取不同的方法挖掘讀者閱讀潛能，創造各種條件，使得讀者能夠在閱讀過程中充分地發揮出主體性作用。

2 圖書館知識服務

2.1 圖書館知識服務的特點

1、以讀者為中心的交互性

知識服務是讀者導向的，其服務過程需要讀者的參與，服務雙方通過持續的信息與知識交流，保證最大限度地滿足讀者需求。因此圖書館知識服務的原則與目標在于“以讀者為中心，滿足讀者的知識需求”。通過圖書館知識服務，也可以進行信息資源的篩選，做好讀者需求信息的重組，為讀者提供準確、及時的信息資源，這樣不僅為讀者提供了方便，也能夠創造具有高附加值的更多資源。

2、廣泛的知識網絡特性

傳統模式下的圖書館服務主要是通過圖書的借閱、抄錄、閱讀等服務項目作為主體，這樣的服務不僅內容不夠豐富，而且操作過于簡單。隨著現代化知識經濟的發展，圖書館知識服務的資源載體已經呈現出越來越多的形式，已經不再局限于光盤、磁帶等傳統載體。在當今互聯網形式下，網絡已經成為圖書館知識信息的主要載體，能夠通過虛擬化的狀態展示在讀者面前，讀者能夠通過網絡搜集到自己想要的資源，不必再去翻看書本、磁盤上的知識，這也體現了網絡資源的共享性與其廣泛的社會來源渠道。

3、服務內容呈現出個性化與專業化

對圖書館而言，其知識來源的關鍵在于自身組織，因此，針對某一學科、某一專業、甚至某一專題的知識導航也是圖書館知識服務中不可避免的，這也就要求了圖書館不僅擁有專業化較高的服務，并且作為圖書館的管理工作人員還需要擁有“龐大”的圖書館知識，能夠對新的知識做出發現、總結與存儲，同時，也能夠對最新的動態及時地加以了解，如此，才能夠為讀者提供更好、更多、更全面的個性化服務，能夠滿足每一個讀者提出的不同要求。

2.2 創新圖書館知識服務模式

1、知識鏈接服務

使用《中國分類主題詞表》，有利于在檢索系統中實現分類號與主題詞之間的相互轉換，從而提高檢索效率。圖書館知識鏈接服務存在的價值在于通過檢索與鏈接的功能，從而為讀者打開了一扇研究的新門戶，確保讀者能夠更快、更準確、更直接地獲取信息知識。并且隨著圖書館網絡資源、電子資源的不斷豐富，越來越多的二次文獻數據庫、全文數據庫出現在讀者面前，圖書館應當事先通過索引就能夠尋找到全文，確保圖書館信息知識能夠形成一張“知識地圖”。另外，圖書館還需要從接受信息服務轉變成為信息資源的提供者、建設者，如此，才能夠確保圖書館占據信息資源的核心所在。

2、網上參考咨詢服務

網上參考咨詢服務主要是基于網絡基礎上，圖書館為讀者提供的問答服務，這也是現今一種較為先進的數字化服務模式。網上參考咨詢服務主要是將參考咨詢服務與網絡技術相互結合起來，并且通過Web表單、E-mail等多種手段，做好遠程讀者和圖書館之間的“橋梁”建設。隨著網絡化普及程度的提升，網上參考咨詢服務已經成為現代化圖書館建設的重點，雖然相比西方圖書館還存在有待進一步完善、普及與成熟的方面，但無疑也成為了未來發展的主要方向。

3、知識信息服務的個性化

知識信息服務的個性化指的是圖書館能夠考慮到用戶需求的差異性，有針對性地選擇服務模式。知識信息服務的個性化在考慮到所采取的技術和依賴程度而言，主要分為了三種不同形式：第一，個性化定制服務、個性化推送服務；第二，個性化知識決策服務；第三個性化推薦服務。

3 結論

知識經濟的迅速發展與數字圖書館的廣泛應用，圖書館的工作重點將由以信息組織、檢索和傳遞為核心的信息服務向以用戶目標驅動、面向解決方案的知識服務轉移。所以圖書館的閱讀指導與知識服務是一個系統、漫長、復雜的過程，不僅需要圖書館自身不斷地改革管理體制，還需要在閱讀指導與知識服務上不斷地創新與探索，才能夠為讀者提供更多、更優質的服務，滿足讀者的實際需求。

參考文獻

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