國內科研院所類企業信息化規劃方法與思路

李榮耀，李 蒙

LI Rong-yao,LI Meng

（北京有色金屬研究總院 院務部，北京 100088）

0 引言

目前國內科研院所類企業尤其是傳統行業科研院所的信息化建設大都處于起步階段，在如何通過信息技術手段實現管理創新，提高經營效率，高效利用科研院所的知識創新能力等方面存在諸多疑問。本文主要針對科研院所類企業，闡述了信息化規劃作用及實施方法，提出信息化規劃一些具體思路，以幫助科研院所類企業解決信息化建設中存在的問題。

1 信息化規劃對于科研院所類企業信息化建設的作用

1.1 科研院所信息化建設現狀分析

隨著國內科研院所類企業發展壯大，對信息化需求日益增強，主要表現在三個層面：在戰略決策層面，希望通過信息技術對其決策提供有效手段，以推動企業管理創新，支撐戰略實現；在經營管理層面，希望通過信息化引入專業化的管理工具，提高精細化管理水平；在業務執行層面，希望通過各業務信息系統的建立，提升業務執行效率，優化業務流程、加強內部協作能力。然而大多數科研院所在實際信息化建設過程中存在一些問題，集中主要表現在：

1）信息化頂層設計不足：缺乏有高度的總體信息化規劃，沒有形成總體信息流、數據流、業務流的統一設計；信息化應用多為部門級部署，信息孤島存在情況嚴重。

2）信息化總體管理能力不足：信息化管理部門作用沒有充分體現，信息化預算、信息規劃、年度計劃的制定和實施情況管理不到位；信息化流程制度未成體系。

3）信息化人員基礎薄弱：專職信息化人員不足；針對領導的信息化宣傳和培訓不足，領導對信息化的了解程度較低；員工普及性信息化教育和培訓嚴重不足，影響到信息化的發展推行。

1.2 信息化規劃的作用和重要性

針對科研院所信息化建設中存在的問題，信息化規劃可在以下四個方面解決相關問題：

1）制定信息化建設目標與指導原則，保證信息化戰略目標與企業發展愿景一致性，并對信息化建設方式方法提出明確要求。

2）設計企業信息化建設方案，對企業信息化應用、數據、基礎設施與安全架構進行統一設計，從根源將信息化建設過程中的技術難題進行解決并明確工作內容。

3）設計與信息化建設相適應的信息化管控與組織架構，保障信息化建設工作順利發展。

4）制定信息化建設實施路徑及保障措施。根據各系統之間關系定義項目任務包，充分考慮企業資金與人力成本，制定切實可行的項目實施路徑，同時對信息化建設中的風險進行識別并制定應對策略。

2 信息化規劃方法

目前多數國際知名的IT咨詢公司均采用企業架構這一先進理論方法，并在借鑒TOGAF（The Open Group Architecture Framework，開放組體系架構框架）等流行的企業架構框架基礎上，制定具有自身特點的信息化規劃編制方法論，并在企業規劃咨詢項目中應用，取得良好效果。總體來說大都包括戰略目標確認、現狀與需求分析、目標架構設計、規劃項目劃分、項目設計、實施計劃和投資估算等具體任務，其過程基本可歸納為現狀評估與需求分析、信息化架構規劃、實施路徑圖規劃三個階段。

國內科研院所類企業可以采用這種方法對本單位的信息化進行規劃，用以指導未來的具體實施，如圖1所示。

圖1 信息化規劃總體流程

3 信息化規劃方法在國內科研院所類企業中的應用

3.1 現狀評估與需求分析

目前，國內科研院所類企業隨著規模的擴大，業務的不斷擴展，迫切需要引進國際先進的經營管理理念，以提升企業核心競爭力，保障企業穩步發展。在現狀評估與需求分析階段，需重點關注以下三個方面的信息化需求：

在戰略管控層面，重點依據企業戰略目標及管控模式，深入挖掘戰略績效管理、決策支持層面的信息化需求；打通橫向和縱向信息溝通渠道，對科研、投資、業務運行情況的監控和決策分析。

在經營管理層面，重點針對業務板塊的需求，梳理各業務之間的關聯關系，著力構建財務業務一體化的經營管理平臺。

在業務執行層面，主要針對各業務板塊的個性化需求，挖掘各具體業務的信息化需求，旨在提升業務執行效率，優化業務流程。

3.2 信息化架構規劃

制定信息化架構規劃需要充分依據現狀評估與需求分析的成果，同時應借鑒一些國際先進科研院所類企業的運營模式及管理理念，以提升企業經營管理水平。如芬蘭國家技術研究中心、臺灣工研院等國際知名的產業技術研究院的管理經營模式及信息化建設思路對國內科研機構都具有非常好的借鑒意義。

信息化總體應用架構設計，可主要圍繞戰略管控層、經營管理層、業務執行層三條主線進行設計：

戰略管控層可以戰略績效閉環管理為主線，構建管控和決策支持系統，實現各管理要素的一體化管理，形成一個層層銜接、協調一致的體系。

經營管理層可以企業資源管理計劃為主線，構建內部集成統一的經營管理平臺，覆蓋科研院所所有業務板塊的經營管理需求。在縱向業務方面，要針對各種類型業務模式實現統一管控；在橫向業務方面，要實現關聯業務流程的集成管理。

業務執行層可以各業務板塊的個性化需求為導向，構建專業化管理類信息系統，要注重數據標準的統一，關聯數據的交互等集成問題。示例如圖2所示。

圖2 某科研院所總體應用架構規劃示例

此外，針對科研院所類企業，筆者認為科研管理系統與知識管理平臺的建設尤為重要。首先，研究開發能力是科研院所的核心競爭力，科研管理系統的建設，對于提高研發效率和科技成果轉化率能夠發揮重要作用；其次，通過知識管理平臺的建設，可在企業管理提升，科技創新能力提高方面能夠發揮重要作用。而科研管理系統與知識管理平臺也是信息化規劃及建設過程中難度較大的，在此提出如下設計思路：

1）科研管理系統架構設計

科研院所可建立統一的科研管理系統，覆蓋企業所有科研管理方面需求，在項目全生命周期管理環節引入IPD（Integrated Product Development，集成產品研發）和門徑管理等先進的管理理念和項目評估方法。

科研管理系統建設過程中需要針對不同類型的項目，在項目周期管理中建立不同的管理流程、業務模版及評估體系和指標，確立研發導向；同時，科研管理系統需要通過一體化集成平臺與其它關聯信息系統集成。系統架構如圖3所示。

圖3 科研管理系統架構示例

2）知識管理平臺架構設計

知識管理平臺規劃需結合系統結構設計方法，對系統功能需求分析，完成系統結構體系建模，建立高質量知識管理平臺[1]。規劃中主要關注三個方面問題：1）建立企業統一的知識管理系統；2）需規范各項知識管理制度、內容及流程，逐步完善知識管理體系；3）要對企業知識特性進行分析，按照業務主題分類，不斷豐富完善知識庫。

知識管理平臺主要包含知識采集管理、知識庫管理、知識分析引擎、知識管理門戶等幾個功能模塊。如圖4所示。

3.3 實施路徑圖設計

實施路徑圖設計對信息化規劃能否順利落地起著重要作用，本階段需重點關注以下四個問題：

1）制定信息化實施計劃時要充分考慮人才隊伍保障，切勿急功近利。同時要培養一些不僅擁有技術背景，同時也了解業務的人。

圖4 知識管理平臺架構設計示例

2）制定投資估算時要充分考慮公司的可接受程度，選擇最適合企業自身的軟硬件產品進行合理估算。

3）要充分重視信息化風險，尤其要注意管理變革帶來的風險，需在高層領導支持、關鍵用戶認可上多開展工作。

4）由于科研院所類企業業務的特殊性，尤其對于一些特殊的信息系統，如科研管理系統，涉及到管理變革與先進理念的引入，在市場上基本無成熟的產品支持，可采取管理咨詢與定制或自行開發相結合的辦法。

4 結束語

企業信息化建設是以信息技術為手段，支持企業各級組織按照科學高效的管理和決策流程去實現企業發展規劃目標的一項持續改進的系統工作[2]。信息化規劃能夠保障信息化建設與企業戰略目標的一致性。只有做好了落地性強、有提升價值的信息化規劃，才能有效發揮信息化建設的作用。

[1] 張新麗,基于知識管理的高效管理初探[J].現代經濟信息,2010,(23):94.

[2] 鄒來龍,楊曉晨,王武輝,企業集團信息化組織結構研究與規劃策略[J].電力信息化,2004,2(10):21-24.