當好班組長須認識的三個問題

□ 萍鄉供電公司 鐘志萍

“如何當好班組長”估計這是所有班組長不止一次思考過的問題，到底自己是不是一個好的班組長自己說了不算，班組長的所作所為大家都看在眼里，關鍵在于“好”，原地踏步的班組能轉；不思進取的班組也能轉；疲于完成各項生產任務的班組還是能轉，這主要取決于班組長，班組長的態度和決策措施直接影響班組的發展方向。雖然我擔任班長的時間才半年多，但是這半年多的經歷讓我對“如何當好班組長”這一問題有了較深的體會，我覺得一個好的班組長一定要認識以下三個問題。

第一個問題是“我是誰？”

這個問題看似簡單，但其實細細想來并不然，因為回答我是班長并不難，但是要正確認識自己，明確自己的角色特點卻不是件容易的事情，如果自己認識不清，不能擺正自己的位置，那就不能對班組的事務做出正確的判斷和決策了。

還記得去年競聘時，有考官問我：“你認為專責和班長的區別在哪？”我的回答是：“我覺得專責主要側重于專業管理，而班長則主要側重于做事干活。”當時覺得自己的回答準確精練，后來自己當班長后，卻覺得班長更重要的是管理好班組，是帶領、指導班員做事干活，既要做好計劃，又要抓好落實。真正做到管理不分家，既要管好班組的人和事，更要理好班組的人和事。

在一個部門里，班長的作用是承上啟下的，是連接部門領導和班員的紐帶，一方面要上情下達，另一方面要帶領班組成員開展具體工作。部門領導與班員之間的距離短了，團隊的凝聚力就強了。

第二個問題是“我在哪？”

筆者所在班組是一個技術型班組，班組的工作重點在于日常維護、解決系統問題、為各套系統提供良好的運行環境。在對班組基本性質有了了解后，工作才能有針對性地開展。怎樣做好各系統的日常維護，怎樣解決系統問題，怎樣改善系統的運行環境這都是我工作的努力方向，于是圍繞這些重點工作我制定了今年的幾項大的工作計劃，并列出了詳細的時間節點。

如果說以上是對“物”的分析的話，那么接下來就是對“人”的分析。物和人原本就是一個整體。班上目前有五名員工，平均年齡28歲。這樣的人員構成有優點也有缺點，因為年輕，大家都有干勁，有學習的熱情，有創新的思維，但缺乏工作經驗。了解人員的情況后，我將人員現狀與班組性質有機結合，將人員培訓放在首要位置，盡量讓大家大膽動手去操作，在實踐中學習，從而積累工作經驗，提高班組整體技術水平。

通過以上講述，大家可以很清楚地發現其實“我在哪”這一問題，主要是分析作為班長所要了解的班組實際情況，包括班組性質和班員情況，只有做到人和物的有機結合，為自己制定班組工作目標提供依據，班組才有可能做實事。

第三個問題是“我在干什么？”

如果說前面兩個問題屬于理論型的話，那第三個問題就屬于實踐型。在明確了自己的工作思路和工作目標后，接下來就要認認真真地將每一件事都付諸于行動，不斷積累工作和管理經驗，不斷地提高自我。

工作的過程是一種享受，要快樂工作。

在主站AVC系統調試時我們有幸要安裝兩臺基于linux操作系統工作站，以前從未安裝過，大家都非常珍惜這樣的鍛煉機會，積極參與，遇到問題通過各種途徑查找解決辦法，最終安裝完成。回顧整個安裝過程，大家發現走了不少彎路，于是改進方法再嘗試，把機器格了重裝。沒想到每次都會在安裝時遇到不同的問題，每次遇到問題后大家又一起想辦法解決問題，最終寫出了一個簡要說明書。

現在回過頭想想，大家最深的體會是遇到問題后依靠自己解決問題很有成就感。作為班長，能和班員們打成一片，帶領大家一起工作，未嘗不是一種享受，一種樂趣。

做事有計劃，有目標，不能瞎忙活。

各套系統和設備的重要組成部分是線纜，包括各種網線、E1線、尾纖、電纜等。在各機柜里面布滿了各種線纜，如果沒有任何標記要在短時間內找出某根網線到哪去了是件不容易的事，為了在短時間內能找到線纜的去向，想一個好的方法很重要，既要方便實現又要簡單實用，所以我查找了相應的規范，根據現有機柜內繪制的圖紙，做出了一個線纜標簽打印模板，既不違反相關的規范，又充分利用了原來的成果，從而達到目標。因為班組每天的任務都很多，所以大家不能花時間做無用功，不能瞎忙活，所做的事情必須做一件成一件。這時有計劃、有目標，做出正確的決策尤其重要。

班長對待事情的態度直接決定任務完成的質量。

由于我們自動化系統的高級應用軟件PAS一直沒有得到有效使用，我一直覺得基礎參數正確與否無從考證，更不能保證系統算出的后果正確，因此我心里特別排斥這套軟件，每次遇到此類問題要么應付一下，要么直接安排一班員查問題。長期下來，致使班員也認為這軟件不好使，所以實用性越來越低。直到近來的AVC和DTS系統的調試和以后的使用都是基于此系統的模型，一旦導出的模型不準，將直接影響這兩軟件的應用，我才意識到PAS的重要性。在對該系統出現的問題逐個解決的過程中，我發現其實維護這套系統也不難，便一一教會班員，并再三強調其重要性，時間長了大家也慢慢就重視這套系統了。由此可見，班長對待事情的態度直接決定任務完成的質量，班員們都是看班長的態度來確定一個任務的重要程度。

張弛有度，合理安排各項生產任務。

班組一段時間內進行地縣一體工程施工，天天都要去縣公司所轄變電站內施工。由于工期緊，一般一天一個站，連續幾天下來大家都很辛苦，所以一般我安排連續出去一個星期后就會休整幾天，這幾天大家不用出去干活，只需在班上完成一些日常的工作，既把家里的工作做完了又沒有那么辛苦，大家也十分高興。這還是原來的翟班長在這的時候教我的，因為當時體會很深，所以我一直記得，現在自己當班長了，也認真實行，畢竟這是一個好的方法。

因人而異，充分發揮每個班員的優勢。

每個班員都各有特點，有的做事特別慢但很細心，有的愛動腦筋但做事馬虎，有的做事細心但缺乏經驗，有的做事速度快但缺乏主動性。所以我在安排任務之前都要先綜合考慮，像數據庫維護的工作，一般不安排做事馬虎的人，任務比較急的就安排速度快的人做，要解決技術難題就交給愛動腦筋的人解決，而清理線纜等細致活一般交給細心的人完成。遇上聯合測試的工作，一般我會派一個細心的人和一個愛動腦筋的人一起去，工作互補，一般完成工作質量高。這樣的安排模式可以調動大家工作的積極性，引導大家開拓創新。

這便是我對如何當好班組長所需要明確的三個問題的闡述，其實在得出當好一個班組長要正確認識以上三個問題的同時，自己也認真反思了一下，覺得自己在班組管理方面還存在很多問題，很多知識有所欠缺，需要在接下來的很長一段時間里不斷學習，不斷積累，不斷提高。多向老班長學習治班之道，多向其他的班長學習先進的治班之策，多與領導和班員交流溝通，找到屬于自己好的管理辦法，為班組和班員指引正確的方向。