簡述建設項目總監的管理

張建保

建設監理工作是一種高智能、科學化的有償技術服務。作為監理企業，企業生存和發展是最寶貴的財富和源泉。而總監在這支隊伍當中又會起到中流砥柱的作用。實踐經驗證明，項目總監如果不注重團隊意識，不善于管理，即使自己成天不辭辛苦、埋頭苦干，也不會搞好工作，其結果適得其反，更有嚴重的，還會引起整個項目監理部人員怨聲載道，四分五裂。

目前我國的建設監理實行項目總監負責制，總監是監理單位委派的全權履約人，依據監理委托合同代表業主行使項目管理，其責任之重大，不言而喻。在監理工作中，項目總監是工程的主要負責人之一，是工程項目的總指揮。他的主要工作是在業主、施工單位、設計部門及監理部內部進行規劃、布置、檢查落實，協調各方，處理影響工程質量、安全、進度的因素。這就要求項目總監必須具有扎實的專業技術功底，敏捷的思維及果斷決策，以及總監應具有的管理藝術。

1 用人

首先,項目總監必須是一名復合型管理人才，既要懂各種法律法規、工程經濟，又要精通建筑安裝各專業技術，同時還要熟悉工程項目建設中主要施工工藝及施工方法等。只有自己完全了解與項目有關的內容，才能在實際中去用人、管人。否則，一切無從談起。

對總監而言，講究用人藝術并非讓其刻意追求用人“技巧”，以免誤入“權術”怪圈。用人藝術首先要正確認識自己，正如我們上面所說，自己懂才能要求別人懂，才能去管理別人。其次要尊重別人。人們常說：“用人不疑，疑人不用”。在經過全面考察之后決定選用的人，就要授予其一定的職權，不僅要大膽放權,使其在一定的范圍內能夠自主決斷，而且要設身處地為其著想，勇于承認他們在工作中的失誤及成績，且忌“不要獲得成績就是領導的，出現過錯就是下屬的”。同時總監要注意項目機構內人才間的優勢互補，做到人盡其才，揚長避短。另外，還要建立監理機構內的激勵和關愛的用人機制。賞罰分明，敢于碰硬，不和稀泥，令行禁止，既要樹立總監的權威，又要形成群體合力。

2 溝通

總監要著力做好與業主、承包商和監理內部三個方面的思想和工作溝通。通過溝通交流信息，統一思想，化解矛盾，協調工作。在溝通中要“主動走出去”，不要“被動迎進來”，要堅持尊重他人、平等待人的心態，不要恃強凌弱，以“權”壓人，特別是對承包商和內部員工；對己經發生的工作關系、人事關系方面的矛盾和糾葛，要立足于顧全大局，不計個人恩怨。良好的溝通藝術就是要追求原則性和靈活性的統一?？偙O的綜合素質又主要取決于其人品、學識、技術和管理水平。因此，提高總監的溝通藝術，使之具有中西合璧人文素質，才能實現其管理藝術的不斷升華。

如果交流溝通需要精確地表述，總監可以選擇書面交流。采用這種方式，一般在達到下列目的時是比較有效的，發出或索要那些不必經過雙方反復往來的信息和指令，發出備忘錄，確認記錄，使交談過的事情文件化。

在監理工作中，書面交流的內容只應是對方應該知道的東西，故在一些備忘錄或聯系單中。同時也應該給對方提出具體要求（如是否需要答復），在用語方面應注意簡明扼要。為了從溝通中能得到盡可能多的益處，總監在與人交談時，必須做一個聚精會神的傾聽者。要認真傾聽對方的講話，并仔細觀察對方的表情，弄清其意圖到底是什么。

3 決策

決策藝術體現為調研、分析、策劃、預測、判斷及取舍的能力。其中，預測是決策的核心能力，所謂先知者為圣人，能準確預測事物發展、變化軌跡，才能作出科學的決策。總監高超的決策藝術主要體現為預見性強、關鍵度高、可行性好。實現強、高、好的途徑是：決策前的周密調研，決策中的趨利避害，出臺時的果斷、堅定，實施中的嚴密跟蹤。因此，總監的決策要運用科學的理論、方法、手段、體制，同時也要民主化。

4 激勵

在管理學中，激勵藝術體現為調動員工激情的能力。管理者應深入研究員工的需要層次，依據戰略目標和企業有效資源，設置有利于分工協作的組織類型，建立長效與短效相兼的激勵機制，將企業利益和員工利益緊密結合，加強企業文化的建設和培育,依靠人性化管理及快速發展發揮激勵作用?？偙O作為項目監理部的領導，要能充分調動起監理組織中各級人員的工作積極性，要真誠地愛護下屬,這樣才能取得他們對監理項目和總監的關心和通力合作。

另外,還可通過正面評價手段對下屬進行激勵。正面評價有兩種情況,一種是贊揚人,另一種是贊揚事。人們常說的表揚好人好事，相比之下表揚好人比表揚好事更有效。對人的表揚會直接激勵被表揚者的積極性。同時，對他人的監理工作具有推動作用。

總之，總監要以實際行動表現出對監理組織中各類人員的愛護。只有這樣，才能使下屬在工作中始終處于積極狀態，工作越干越出色。

5 結論

綜上所述，良好的項目監理環境是靠總監有效的管理、激勵、整合人才資源來保障和實現的。建立良好的監理環境是穩定和平衡員工心態的重要條件。也是對總監管理藝術最大的挑戰?？偙O作為項目監理部的領導，監理工作做的成功與否，其管理藝術有著至關重要的影響。

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