出版社編校質量控制模式構建

◎ 劉蘇華

（作者系湖南師范大學出版社副編審）

編校質量問題一直是出版活動難以根治的頑癥，“無錯不成書”成了編校質量問題的真實寫照。編校活動是編校主體對編校客體的矛盾運動過程，如何保證和提高編校質量，出版業(yè)界、學界和出版實踐工作者一直都在努力尋找答案。

細細考察編校質量問題產(chǎn)生的原因，無外乎主觀原因與客觀原因。主觀原因涉及編校質量的主體，包括編輯、校對人員，以及出版社和出版行政管理部門的相關質量監(jiān)管人員；客觀原因則是因編校環(huán)境、技術手段等方面的變化而產(chǎn)生。盡管編校質量問題產(chǎn)生的原因復雜，但根本原因在編校主體，而編校主體主要來自出版社。

因此，從某種意義上說，出版社是否采取有效的措施是能否解決編校質量問題的根本所在。當前出版業(yè)正處于轉企改制深入推進階段，出版社如何抓住改革契機，建立有效的編校質量保障機制是亟待解決的問題。構建一種適合新形勢發(fā)展需要的編校質量控制模式，既是產(chǎn)品質量的規(guī)范化要求，也是出版業(yè)科學管理、技術改進、持續(xù)發(fā)展的必要舉措。

一、目標管理與編校質量控制的契合點

首先，目標管理強調責任主體明確。當前編校質量問題由于編校主體的職責不明確而導致：編校責任主體單一，即往往攬在責任編輯一人身上；分工不明確，即文字編輯與校對之間、各校次主體之間分工模糊，沒有明確分工界限。引入目標管理后，可把編校質量控制分為前期、中期、后期目標，其中前期目標與后期目標都是實現(xiàn)中期目標的有力保障。同時，這些分目標都有明確的責任主體，如前期目標是策劃編輯負責制，中期目標是責任編輯負責制（文字編輯負責制），而后期目標則是質檢人員負責制。

其次，目標管理強調“人”的能動性，是“一種以行動來爭取成果的思考方式”，而行動的主體在于“人”。從計劃的制定到執(zhí)行，再到成果的考核，目標管理無不強調人的能動作用。編校活動遵循主體作用于客體、客體又反作用主體的運動規(guī)律。解決編校主體與客體之間的矛盾正是取決于主體，即人的能動性。這表明編校訛誤并不是不能全部改正的，同樣也說明“無錯不成書”現(xiàn)象主要源于主觀原因，即編校主體。市場經(jīng)濟時代下，出版物質量受到利益機制的嚴重沖擊。為了降低出版成本、增加出版利潤，減少校次者有之，降低編輯加工標準者有之，讓三審制流于形式者有之。更有甚者，以合作出版為名，只管收取“管理費”，放棄出版社編輯、印刷、發(fā)行等權力。改變這些現(xiàn)象都需要從“人”的因素入手。

最后，目標管理強調組織的協(xié)同性。目標管理需要“溝通”，這實為一種雙向的溝通，一方面由上而下，另一方面又由下而上，使整個組織的工作構成一個團隊。編校質量控制本身就是一個系統(tǒng)工程，如果涉及其中的編校主體沒有密切合作、有效引導、共同努力，那么編校質量也無法得到有力保障。此外，隨著出版社出版規(guī)模擴大，圖書品種增多，編校任務越來越繁重，且隨著讀者市場的細分，所編所校的出版產(chǎn)品專業(yè)分工也越來越細，更需要采用目標管理方法來協(xié)調各方面的關系。

二、基于目標管理的編校質量控制模式設計

編校質量控制引入目標管理，有助于改進編校質量各環(huán)節(jié)的職責分工，調動編校主體的主動性、積極性和創(chuàng)造性，促進意見交流和相互了解，從而改善編校主體的人際關系。此編校質量控制模式突出了以下特點。

一是目標明確。根據(jù)目標管理方法，編校質量控制的總目標為：所出出版產(chǎn)品全部合格。這體現(xiàn)了出版社高度的社會責任心，以“對讀者、對社會提供有效、積極、高質量的服務”為自身使命。為了有效實現(xiàn)總目標，根據(jù)編校質量控制的主體不同以及客體的區(qū)別，對總目標進行了分解，即分解為三個分目標：先是在前期控制（選題策劃與組稿）階段使稿件達到齊、清、定要求；然后在中期控制（三審、編輯加工、三校）階段，使出片之前的稿件留錯率控制在萬分之一以內；最后在后期（質檢）階段進行把關，使所出出版產(chǎn)品全部合格，即實現(xiàn)總目標。另外，需要說明的是，三個分控制目標之間也存在層級之分，即前期控制與后期控制主要是為中期控制提供有力的保障。

二是職責分明。編校質量控制系統(tǒng)包括策劃中心、編校中心和質檢中心，各中心又有不同的質量控制主體。此模式可使其職責明確，即在前期、中期、后期三個控制階段制定明確的目標，在各階段目標（分目標）的導向下，采取責任制，即前期控制由策劃中心負責，中期控制由編校中心負責，而后期控制則由質檢中心負責。各中心都有其中心負責人把關，各中心人員都有明確的崗位職能。如策劃中心人員由策劃編輯組成，其崗位職能是策劃有效選題，根據(jù)選題進行組稿，并使稿件達到齊、清、定要求，保證所組稿件沒有思想政治問題，講求科學性、準確性。編校中心人員則由審稿人、文字編輯、校對人員等組成，在審稿環(huán)節(jié)對稿件的思想政治性、科學性進行最后把關，杜絕不合格稿件進入編輯加工環(huán)節(jié)；當稿件進入編輯加工環(huán)節(jié)，文字編輯要對稿件的知識性錯誤負責，而校對對語言、文字、格式、版面的錯、漏、重、多及前后、里外不一致現(xiàn)象負責。質檢中心起到把關作用。

三是各部門相互聯(lián)系。目標管理避免了“分而不合”現(xiàn)象，使精細的分工整合起來，以免支離破碎，分崩離析。因而，基于目標管理制度的編校模式設計突出各部門相互監(jiān)督、相互聯(lián)系的關系，使之形成一個有機的整體。對應每個分目標的三個中心其實是相互聯(lián)系相互依存的，并不是分散或對立的職能部門。實際情況是，策劃中心的目標實現(xiàn)情況會影響到編校中心，而編校中心的目標實現(xiàn)情況同樣會影響到質檢中心，質檢中心沒有把好質量關則影響到總目標的實現(xiàn)。為了實現(xiàn)各中心的目標，三個中心間有反饋功能，即質檢中心對編校中心的目標實現(xiàn)情況進行監(jiān)督與考核，并把結果反饋給編校中心，而編校中心在審稿環(huán)節(jié)對策劃中心的稿件情況實行監(jiān)督與考核，并進行結果反饋。

三、編校質量控制模式應用的經(jīng)驗之談

重視圖書出版質量是強社的傳統(tǒng)，出版社在圖書編校質量方面不斷探索新的管理方法，積累了不少的編校質量管理的經(jīng)驗。

許多出版社在建社初期，都實行傳統(tǒng)的編校模式，責任編輯審、編、校全面負責，責任校對配合編輯的編校。20世紀90年代以后，許多出版社實行改革，分列為審稿室與策劃室，將編輯的編校職能與策劃組稿職能單獨區(qū)分開來并加以明細化。進入21世紀，一些出版社再次實行改革，組建了大編輯部。在大編輯部里分設校對室與編輯室。經(jīng)過一段時間的摸索，發(fā)現(xiàn)了大編輯部制存在的編校職能與策劃組稿職能相沖突的問題，于是逐步進行了小幅度的調整，初步形成了較為完整的編校質量控制體系。具體而言，考察這些成功出版社基于目標管理的編校質量控制模式，其措施突出地體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.樹立嚴格的編校質量觀

觀念指導行動，樹立正確的編校質量觀，是保證和提高編校質量的前提條件。面對競爭越來越激烈的出版新形勢，出版社對于出版利潤的考慮占據(jù)越來越重的分量，導致對編校質量問題的部分忽視。有人認為，編校質量對于圖書產(chǎn)品的銷售無關痛癢，“無錯不成書”。只要是能為出版社帶來巨大效益的圖書，就是好書。與此相適應，利潤至上的觀念越來越成為出版企業(yè)的主導觀念，一切以是否創(chuàng)造經(jīng)濟價值為判斷圖書產(chǎn)品優(yōu)劣的標準，編校質量價值觀正在逐步弱化。

但在真正有實力的出版社，編校質量價值觀一直存在于所有編校人員的心中。特別是在新形勢下，出版社領導對編校質量的管理不僅沒有絲毫放松，反而越來越重視。這幾年，由于國家出版政策的調整，民營書業(yè)與出版社的合作出版得到了應有的重視。但與少數(shù)出版社對合作出版圖書光“審”不“編”不同，許多出版社與民營書業(yè)的合作，從來都是要求編校必須由社方承擔。“寧肯少賺錢，也要保證質量”，這是出版社領導在回應質疑意見時擲地有聲的回答。這種觀念已經(jīng)或正在為所有出版社人員所接受。正是由于出版社全社員工都形成了嚴格的編校質量觀，才保證了出版社的圖書產(chǎn)品編校質量能達到有關標準。也正是這種統(tǒng)一的思想認識，為實施編校質量管理的其他措施提供了有力保障。

2.制定編校質量控制目標

基于目標管理的編校質量控制模式，必須以目標為導向，即目標就是編校主體努力的方向。因此，制定編校質量控制目標是非常重要的步驟，這涉及制定什么和怎么制定兩個問題。制定什么，即編校質量控制的總目標和分目標是什么。對于此，許多出版社根據(jù)《圖書質量管理規(guī)定》《圖書質量保障體系》等相關規(guī)定，結合社里的實際情況，提出“所有圖書編校質量合格”的總目標，以及前期控制目標、中期控制目標和后期控制目標。其間，通過涉及編校質量控制的上級與下級共同協(xié)商訂制，充分發(fā)揮民主作用，在反復多次協(xié)商以后，讓總目標與分目標成為大家的共識。

當然，一個時期，在事關分目標的具體制定時，也出現(xiàn)了不同的聲音。特別是在編校中心環(huán)節(jié)分目標為“留錯率不超過萬分之一”的討論就引起了不同的聲音。一些人認為現(xiàn)在的出版物如果按照國家有關規(guī)定仔細檢查，基本上很難做到“留錯率不超過萬分之一”。這樣，出版社制定這樣一個明顯“過高”的目標是否有必要？是否可行？因為分目標制定以后，社里還有相應的獎罰制度做保障。于是，對于分目標的討論演變?yōu)楣ぷ鞯脑u價問題，雙方唇槍舌劍、頗為激烈。最后，持肯定意見的人士認為，“留錯率不超過萬分之一”是國家規(guī)定，出版社不可能以與國家標準相左的標準來作為自己的標準。

3.制定相關的保障制度

目標制定后，相關的保障制度是實現(xiàn)目標的保證。出版社根據(jù)新聞出版總署針對圖書質量保障頒布的規(guī)定，如三審責任制度、責任編輯制度、責任校對和三校一讀制度、選題論證制度、樣書檢查制度、出版社業(yè)務人員質證上崗制度等，制定了適合自身的相關規(guī)定。另外，還根據(jù)這些保障制度的內容，對編校工作的內容、方法、程序和職責權限制定出具體的標準及操作程序。

4.設置編校質量控制職能部門

設置編校質量控制職能部門的依據(jù)是編校質量控制的總目標和分目標。由于對編校質量認識上的偏差，出版社對此設置的職能部門區(qū)別很大，如有的出版社只有編輯加工室，而沒有校對室；有的出版社則沒有專業(yè)的編校部門，其編校工作只由責任編輯負責到底。隨著編校工作專業(yè)化趨勢越來越明顯，編校分工是必然之勢。基于此，為了保證和提高編校質量而設置專職控制職能部門成為必要。

基于目標管理的編校質量控制模式，要求至少設置三個職能部門，即策劃中心、編校中心和質檢中心。其中編校中心只負責書稿的審稿、編輯加工和校對這三個環(huán)節(jié)，是保證編校質量的主要職能部門，而對編校質量的控制只是策劃中心和質檢中心的部分職能。這三個部門把編校質量管理職能和活動合理地組織起來，形成一個有明確任務、職責、權限而相互協(xié)調、相互促進的有機整體。

許多出版社在設置編校質量控制職能部門方面經(jīng)歷了長時間的探索，現(xiàn)正在醞釀部門管理改革。實際上，策劃中心、編校中心與質檢中心三足鼎立的模式也是新時期出版發(fā)展趨勢的結果。原先圖書產(chǎn)品較少，策劃與編校合一，質檢也由社領導在終校時代為履行。現(xiàn)在圖書產(chǎn)品的增加非常明顯，加上產(chǎn)品競爭顯著加強、策劃的專業(yè)分工，質檢由社領導代做的方法也不再可行。從部門的控制來看，編校質量控制職能部門由編輯部與總編室構成，由于改制的需要，出版社也正在考慮基于目標管理的編校質量控制模式的新的部門架構。

5.加強編校隊伍建設

基于目標管理的編校質量控制模式，編校主體處于中心位置，對實現(xiàn)編校質量控制目標起著決定性的作用。加強編校隊伍建設，可以為編校質量提供人才保障。許多出版社一向重視編校隊伍的建設，近幾年來更是加大了力度，強化了措施。

另外，加強編校隊伍建設的基礎工作之一是配備足夠的專業(yè)校對人員。周奇先生曾在《圖書編校質量的保障》一文中建議，編校人員的配備比例應確定為5∶1。如果真正能夠做到這種編校力量的配備，應當能為出版社的編校質量提供真實有力的保障。

6.引進輔助編校的新技術手段

許多新的技術與手段，可成為圖書編校的幫手。許多出版社也順應時勢的變化，合理地使用了新的技術與手段。如引進了專業(yè)校對軟件。又如為了加強編輯的編校圖書工作，出版社引導性地要求編輯充分利用作者原稿的WORD文檔，利用WORD自帶的查錯功能進行初步的校對，同時利用WORD的查找、替換命令進行原稿的修改工作。后者可以快速、準確地校改完相同的錯誤。在下一步的工作中，出版社還計劃在編輯環(huán)節(jié)引進專業(yè)校對軟件的網(wǎng)絡版，使編輯先于校對之前校改好軟件所發(fā)現(xiàn)的問題。在實際應用中，編校人員已經(jīng)體會到了這些新技術手段的巨大作用。

7.改革與加強外校管理

當前出版發(fā)展的大背景下，誕生了許多專業(yè)的工作室，如照排室、設計公司、校對公司，出版工作的許多環(huán)節(jié)可以由這些工作室來完成。出版社外包這些工作的同時，節(jié)約了人力、物力成本，精簡了機構，彌補了不足。當然，這些環(huán)節(jié)的發(fā)展還沒有達到成熟階段，因而，有些工作室實際上是由個人來操作完成的。出版社的發(fā)包外校就面臨這樣的現(xiàn)狀。出版社為了節(jié)省人力成本，節(jié)約時間，十分愿意聘請外校來編校圖書。但是，校對公司與個人良莠不齊，大多強調賺錢為第一要務，責任心不強，將會降低編校質量。為此，有些出版社專題研究過此問題，推出的辦法是在加強外校管理的背景下，有針對性地培養(yǎng)長期合作伙伴。為了保證質量，出版社采取了外校圖書必須交由校對室主管把關、質檢重點抽檢的辦法。從運行的這段時間來評估，這種外校管理基本上處于一種良好的發(fā)展勢頭。

① 陳照明.實用目標管理[M].廈門：廈門大學出版社，2002：34，36.

② 周奇.圖書編校質量的保障[J].中國出版，2003（4）：17.