基于4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的移動(dòng)旅游電子商務(wù)平臺(tái)探究

嚴(yán) 雪

（四川旅游學(xué)院，四川 成都 610100）

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)電子技術(shù)的發(fā)展，旅游移動(dòng)商務(wù)開始被越來(lái)越多的游客接受與追捧。移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用讓旅游景區(qū)的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷模式產(chǎn)生了巨大的變化。伴隨著數(shù)據(jù)通信與多媒體業(yè)務(wù)需求的不斷發(fā)展，人們逐漸開始追求更快、內(nèi)容更豐富、形式更多樣的在線旅游體驗(yàn)。而目前應(yīng)用最為廣泛的3G技術(shù)已經(jīng)出現(xiàn)了越來(lái)越多的不盡人意的地方。例如3G業(yè)務(wù)的提供和管理不夠靈活；視頻的應(yīng)用差強(qiáng)人意；傳輸速度還不夠快；安全方面存在種種缺陷等。人們開始期待更新更完美的第四代移動(dòng)通信技術(shù)的出現(xiàn)。

1 4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

目前業(yè)界沒有對(duì)4G做出精確的定義。產(chǎn)業(yè)界和學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為：4G是基于IP、具有超過(guò)2Mb/s的非對(duì)稱數(shù)據(jù)傳輸能力、在移動(dòng)環(huán)境下速率將達(dá)到100Mbps、在靜止環(huán)境下速率達(dá)到1Gbps以上的、能支持下一代網(wǎng)絡(luò)的各種應(yīng)用、并且能在固定和移動(dòng)之間方便切換的技術(shù)。國(guó)際電聯(lián)對(duì)4G的官方稱法是“IMTAdvenced”。4G技術(shù)教3G技術(shù)的優(yōu)勢(shì)在于，以O(shè)FDM為核心技術(shù)，具有很高的數(shù)據(jù)傳輸速率；實(shí)現(xiàn)真正的無(wú)縫漫游。4G通信技術(shù)主要采用以下幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)：

（1）正交頻分復(fù)用技術(shù)（OFMD）。OFMD是多載波調(diào)制技術(shù)中的一種，主要適合高速數(shù)據(jù)傳輸，抗衰落能力強(qiáng)，抗碼間干擾能力強(qiáng)。

（2）軟件無(wú)線電技術(shù)（SDR）。將不同形式的通信技術(shù)聯(lián)系起來(lái)。通過(guò)建立一個(gè)能運(yùn)行個(gè)匯總軟件系統(tǒng)的高彈性軟、硬體系統(tǒng)平臺(tái)，使不同系統(tǒng)和平臺(tái)之間的通信兼容，實(shí)現(xiàn)真正的無(wú)縫通信。

（3）智能天線技術(shù)（SDMA），具有抑制信號(hào)干擾，自動(dòng)跟蹤以及數(shù)字波束調(diào)節(jié)等智能功能，被認(rèn)為是未來(lái)移動(dòng)通信的關(guān)鍵技術(shù)。

（4）無(wú)線鏈路增強(qiáng)技術(shù)（MIMO）。能很高的提高系統(tǒng)的抗衰落和噪聲性能，從而獲得巨大的容量，是實(shí)現(xiàn)高數(shù)據(jù)速率、提高傳輸質(zhì)量和容量的空間分集技術(shù)。

（5）多用戶監(jiān)測(cè)技術(shù)。能有效利用鏈路頻譜資源，顯著提高系統(tǒng)容量。

（6）采用IPv6協(xié)議作為網(wǎng)絡(luò)的核心協(xié)議。極大提高網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量和移動(dòng)性。

2 移動(dòng)電子商務(wù)

移動(dòng)電子商務(wù)的概念源于電子商務(wù)，是“有線電子商務(wù)”的轉(zhuǎn)型。移動(dòng)電子商務(wù)是指通過(guò)手機(jī)、PDA等移動(dòng)終端與因特網(wǎng)有機(jī)結(jié)合所進(jìn)行的電子商務(wù)，是無(wú)線通信技術(shù)和電子商務(wù)的有機(jī)統(tǒng)一體。隨著移動(dòng)通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)經(jīng)歷了三個(gè)階段。由最初的以短訊訪問(wèn)為基礎(chǔ)的第一代到基于WAP技術(shù)的第二代，再到基于SOA構(gòu)架的Web service、智能移動(dòng)終端和移動(dòng)VPN技術(shù)相集合的第三代。

4G技術(shù)的應(yīng)用無(wú)疑是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的巨大推動(dòng)力。4G技術(shù)與移動(dòng)電子商務(wù)的結(jié)合，為移動(dòng)電子商務(wù)帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

4G技術(shù)的無(wú)縫漫游和多元終端的應(yīng)用，加速了信息共享，移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)內(nèi)容和形式擁有巨大的創(chuàng)新空間。移動(dòng)電子商務(wù)通過(guò)大量的信息共享，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的需求變化，從而發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，提供個(gè)性化的服務(wù)，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.1 改進(jìn)智能移動(dòng)終端

日新月異的智能移動(dòng)設(shè)備已經(jīng)在逐漸改變著人們的工作和生活方式。人們對(duì)于信息的傳遞方式和渠道由原來(lái)的PC轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了各種各樣的智能終端上，他們需要更小、操作更方便、使用更靈活、技術(shù)更先進(jìn)的終端設(shè)備來(lái)滿足各類消費(fèi)需求。尤其是出門在外的游客，對(duì)于智能終端的要求更高。4G技術(shù)能提供快速的、高性能的流媒體內(nèi)容，并且通過(guò)ID 應(yīng)用程序使個(gè)人身份得到唯一的標(biāo)識(shí)。移動(dòng)電子商務(wù)與4G技術(shù)的結(jié)合，滿足了游客對(duì)于個(gè)性化的智能設(shè)備的需求，實(shí)現(xiàn)基于移動(dòng)終端的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)的定制，信息的查詢與共享，跨地區(qū)的實(shí)時(shí)消費(fèi)等。

2.2 搭建移動(dòng)旅游電子商務(wù)平臺(tái)成為可能。

目前市面上的旅游類應(yīng)用的細(xì)分市場(chǎng)繁多，涉及到游客消費(fèi)的方方面面，也正因如此，游客常常穿梭于不同的應(yīng)用之間。據(jù)統(tǒng)計(jì)，客戶端用戶平均打開4個(gè)以上的頁(yè)面才能完成在線交易。所以，將各類終端應(yīng)用集成，建立一個(gè)合理的服務(wù)平臺(tái)是很有意義的。4G技術(shù)的應(yīng)用使移動(dòng)旅游電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建得到了強(qiáng)大的技術(shù)支撐。4G技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)大量的信息共享，提供圖片、圖像、視頻等多媒體形式的信息服務(wù)，滿足用戶的多種個(gè)性化需求。

2.3 完善手機(jī)支付功能

移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展離不開移動(dòng)支付體系的完善。4G技術(shù)的應(yīng)用讓手機(jī)支付變得更加可行和安全。在4G技術(shù)的支持下，移動(dòng)手機(jī)可以代替銀行卡、信用卡等進(jìn)行支付，減少交易系統(tǒng)成本，從而推進(jìn) 4G 移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

3 移動(dòng)電子旅游商務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)

3.1 系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)

移動(dòng)旅游電子商務(wù)平臺(tái)是一個(gè)集商品、服務(wù)和營(yíng)銷于一體的綜合平臺(tái)。平臺(tái)充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，為游客提供了資訊發(fā)布、導(dǎo)航導(dǎo)覽、移動(dòng)電子商務(wù)、體驗(yàn)交流等功能。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋范圍越來(lái)越廣，4G技術(shù)的應(yīng)用帶來(lái)更快更新的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，因此系統(tǒng)的總體框架設(shè)計(jì)主要考慮兩個(gè)方面的結(jié)合。采用線上-線下相結(jié)合的方式，線上以電子商務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，線下主要使用移動(dòng)終端支付完成交易。

3.2 功能模塊設(shè)計(jì)

為了提供一個(gè)快速的、功能強(qiáng)大的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)，4G技術(shù)的應(yīng)用將發(fā)揮巨大的作用。針對(duì)游客的需求，平臺(tái)主要設(shè)計(jì)四大功能模塊：移動(dòng)旅游門戶、移動(dòng)電子商務(wù)、移動(dòng)導(dǎo)游和移動(dòng)社區(qū)。

移動(dòng)旅游門戶：通過(guò)旅游門戶網(wǎng)站，實(shí)時(shí)發(fā)布景點(diǎn)的最新資訊、活動(dòng)信息、對(duì)旅游景點(diǎn)進(jìn)行精品推薦等，讓游客通過(guò)移動(dòng)終端隨時(shí)隨地的掌握景點(diǎn)動(dòng)態(tài)。

移動(dòng)電子商務(wù)：移動(dòng)電子商務(wù)是整個(gè)平臺(tái)的核心部分。該部門不僅為游客提供了團(tuán)購(gòu)、促銷、秒殺等各種傳統(tǒng)電子商務(wù)營(yíng)銷手段，還加入網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、會(huì)員管理等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，用戶可以隨時(shí)進(jìn)行機(jī)票、酒店、門票等預(yù)訂，對(duì)訂單進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤與管理。同時(shí)，企業(yè)也可以利用平臺(tái)挖掘游客行為模式，及時(shí)推送最新信息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

移動(dòng)手機(jī)導(dǎo)游：移動(dòng)導(dǎo)游系統(tǒng)充分利用了4G技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行大量信息的傳輸。語(yǔ)音導(dǎo)游可以讓游客利用移動(dòng)終端了解每一處景點(diǎn)的信息；通過(guò)高清3D地圖，游客可以非常清楚自己所在的位置，并利用該系統(tǒng)掌握其他景點(diǎn)的情況，比如排隊(duì)、人流量等，及時(shí)調(diào)整游覽路線，輕松自如的享受游覽過(guò)程。

移動(dòng)社交及分享：移動(dòng)社區(qū)是平臺(tái)與用戶、商家與用戶以及用戶之間的互動(dòng)橋梁。如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更關(guān)注人與人的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)社會(huì)化媒體的效應(yīng)。移動(dòng)點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)是本系統(tǒng)的另一個(gè)核心，是實(shí)現(xiàn)平臺(tái)病毒式營(yíng)銷的基礎(chǔ)。游客通過(guò)這個(gè)應(yīng)用將自己的游玩心得與視頻通過(guò)微博進(jìn)行隨時(shí)發(fā)布，不僅能得到他人的共鳴，也能為景點(diǎn)樹立品牌形象。

4 平臺(tái)安全性設(shè)計(jì)

雖然移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用人群越來(lái)越廣，4G技術(shù)不僅給移動(dòng)電子商務(wù)帶來(lái)了速度，也帶來(lái)了新的安全危機(jī)。目前，移動(dòng)通信網(wǎng)最大的安全隱患是在應(yīng)用安全上，平臺(tái)隨時(shí)會(huì)遭到可能出現(xiàn)的借助無(wú)線接入網(wǎng)進(jìn)行的入侵時(shí)的安全性攻擊。因此，移動(dòng)旅游電子商務(wù)平臺(tái)也應(yīng)重視安全機(jī)制的建立。平臺(tái)安全機(jī)制的設(shè)置主要包括：建立適合無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的安全體系結(jié)構(gòu)模型；針對(duì)不同的安全特征和服務(wù)，采用私鑰密碼體制和公鑰密碼體制混合的體制；應(yīng)用新的密碼技術(shù)。如量子密碼技術(shù)、橢圓曲線密碼技術(shù)、生物識(shí)別技術(shù)等，加強(qiáng)加密算法和認(rèn)證算法自身的抗攻擊能力；對(duì)服務(wù)器本身采用入侵檢測(cè)、加裝防火墻、必要時(shí)物理隔離等手段。

5 結(jié)束語(yǔ)

移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)將放在如何在4G網(wǎng)絡(luò)條件下更好的滿足用戶多樣化、個(gè)性化的需求。基于4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的移動(dòng)電子旅游商務(wù)平臺(tái)能充分發(fā)揮旅游行業(yè)的特性，利用線上——線下的商業(yè)模式，完善銷售渠道，降低企業(yè)成本。對(duì)游客而言，4G技術(shù)能提供站點(diǎn)間的信息共享、得到人性化的高水平服務(wù)，獲得全新的旅游體驗(yàn)。以4G技術(shù)構(gòu)建移動(dòng)旅游電子商務(wù)平臺(tái)，能結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和4G技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，提高用戶的滿意度和忠誠(chéng)度，給移動(dòng)電子商務(wù)灌注新的活力。

[1]杜小慧，周玲強(qiáng)，斷健平，《移動(dòng)電子商務(wù)在旅游中的應(yīng)用模式與營(yíng)銷創(chuàng)新》，商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理，2006年第7期

[2]范榮真，《基于移動(dòng)商務(wù)旅游服務(wù)平臺(tái)研究》，技術(shù)應(yīng)用研究，2010年第11期

[3]覃偉霞，《4G移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展探討》，電子商務(wù)，2011.07

[4]吳新民，熊暉，《4G網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題防范與對(duì)策的研究》，通信技術(shù)，2009年第4期

[5]張峻瑋，《移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展研究綜述》，經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2011年第1期