購(gòu)物刷臉：從幻想到產(chǎn)品

李驥志 張璇

“刷臉”相較于現(xiàn)有其他支付方式或許更安全。顧客不用再擔(dān)心丟錢(qián)包、忘記信用卡密碼或是手機(jī)沒(méi)電，只要不“丟臉”就可以了。

逛商店沒(méi)帶錢(qián)包？找不到信用卡？忘了密碼？……這些購(gòu)物時(shí)遇到的麻煩，隨著芬蘭一家企業(yè)開(kāi)發(fā)的“刷臉”支付系統(tǒng)投入使用，都將成為歷史。

發(fā)明這套系統(tǒng)的是一家剛剛成立4個(gè)多月，只有十幾名員工的小公司——尤尼庫(kù)爾（Uniqul）。

5米以外就能認(rèn)出人臉

“你站在屋子這一端，攝像頭在另一端就能認(rèn)出你。”盡管樣機(jī)還沒(méi)有問(wèn)世，尤尼庫(kù)爾公司首席執(zhí)行官奧斯卡·圖特蒂已經(jīng)可以這樣對(duì)記者承諾。奧斯卡一邊解釋?zhuān)贿厰[弄著桌上的部件——一個(gè)iPad大小的平板顯示器，一個(gè)小攝像頭，一臺(tái)筆記本電腦。這些構(gòu)成了“刷臉”支付系統(tǒng)的全部硬件。

尤尼庫(kù)爾公司的辦公地，位于芬蘭赫爾辛基帕西拉火車(chē)站附近的一棟普通寫(xiě)字樓里。一間十幾平方米的小屋子、一張辦公桌、一個(gè)書(shū)柜和一盆綠植，加上一兩套攝像頭和顯示面板，就是全部“固定資產(chǎn)”了。員工平時(shí)都在家辦公，通過(guò)電話(huà)和互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系，但每周碰一次面。

這套系統(tǒng)的基本工作原理是：顧客首先要把自己的臉部結(jié)構(gòu)參數(shù)注冊(cè)到尤尼庫(kù)爾公司數(shù)據(jù)庫(kù)中。此后，一旦顧客出現(xiàn)在攝像頭前，系統(tǒng)就開(kāi)始辨認(rèn)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，到數(shù)據(jù)庫(kù)中尋找資料。一旦核準(zhǔn)信息，就可以把顧客與商家、銀行賬戶(hù)或支付方建立關(guān)聯(lián)，在征求顧客同意后扣款。

“它能給你帶來(lái)新的體驗(yàn)。它讓你擁有很多自由度，你不用一直盯著攝像頭，當(dāng)你走向款臺(tái)時(shí)，它就收集到足夠信息了。”魯斯蘭自豪地說(shuō)，這套系統(tǒng)是最實(shí)用的，此外，關(guān)鍵之一是攝像頭，雖然很小，卻能從5米以外認(rèn)出人的面部特征。

阿爾托商學(xué)院碩士研究生李睿，利用暑期實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)加入了運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，成為尤尼庫(kù)爾公司的商務(wù)經(jīng)理。他經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查后認(rèn)為，這套系統(tǒng)對(duì)顧客和商家都有好處。

“刷臉”相較于現(xiàn)有其他支付方式或許更安全。顧客不用再擔(dān)心丟錢(qián)包、忘記信用卡密碼或是手機(jī)沒(méi)電，只要不“丟臉”就可以了。在注冊(cè)用戶(hù)時(shí)，還可以注冊(cè)商場(chǎng)會(huì)員卡號(hào)，這樣連商場(chǎng)會(huì)員卡也可以不用帶了。有顧客年齡信息作依據(jù)，商家在賣(mài)酒時(shí)也放心多了。

秘密研發(fā)近一年

“刷臉”系統(tǒng)的發(fā)明者、現(xiàn)任公司首席開(kāi)發(fā)官魯斯蘭·皮薩倫科向記者回憶了開(kāi)發(fā)這套系統(tǒng)的最初想法，“走進(jìn)超市時(shí)，首先看到的是排長(zhǎng)隊(duì)等候付款的人。每到這時(shí)我就想，為什么會(huì)這樣？為什么這么慢？”他最后發(fā)現(xiàn)，一個(gè)主要原因是顧客都要用一種物理介質(zhì)作為支付手段，不管它是錢(qián)包、信用卡還是手機(jī)。公司員工曾經(jīng)對(duì)顧客支付過(guò)程進(jìn)行分解測(cè)算，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，顧客從口袋里拿出信用卡，插卡，輸入密碼，等待認(rèn)證，這個(gè)過(guò)程要耗費(fèi)大約20秒。而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，如果省下這20秒，在現(xiàn)有顧客數(shù)量不變的情況下，收銀員人數(shù)可以減少30%～40%，這在北歐國(guó)家是一筆不小的成本節(jié)省。

魯斯蘭曾經(jīng)幻想過(guò)最理想、最完美的支付方式：當(dāng)你購(gòu)買(mǎi)的物品條碼被刷過(guò)后，你就直接走過(guò)檢測(cè)通道，不用做任何事情。當(dāng)魯斯蘭意識(shí)到，自己的想法有可能徹底改變?nèi)藗兊闹Ц斗绞綍r(shí)，他與合伙人開(kāi)始進(jìn)行秘密研發(fā)。近一年來(lái)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)一直在進(jìn)行反復(fù)確認(rèn)，是否有人在做相同的事情。“答案都是：沒(méi)有，沒(méi)有。所以，我們就成了第一個(gè)臉部識(shí)別支付系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)者。”

魯斯蘭說(shuō)，這項(xiàng)技術(shù)完全由自己的團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)出來(lái)，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)最艱辛的部分，就是實(shí)現(xiàn)快速識(shí)別。一方面，要讓系統(tǒng)以盡可能快的速度識(shí)別面部結(jié)構(gòu)；另一方面，又要不斷降低軟、硬件成本，使人們?cè)趹?yīng)用科技日新月異的2013年，愿意花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)這項(xiàng)服務(wù)。

“我相信，我們是第一個(gè)從全新角度審視這個(gè)問(wèn)題的公司。我們的系統(tǒng)可以讓付款更便捷，顧客可以不必帶錢(qián)包、手機(jī)或信用卡，不僅如此，還能優(yōu)化整個(gè)付款過(guò)程，顧客可以很快離開(kāi)收銀臺(tái)。當(dāng)然，用了我們的產(chǎn)品后，你還要按一下OK鍵。”魯斯蘭說(shuō)。

年齡和雙胞胎都不是問(wèn)題

但是，系統(tǒng)的辨識(shí)度、可靠性、穩(wěn)定性，仍然是消費(fèi)者最大的疑慮。“換了發(fā)型會(huì)怎樣呢？”記者問(wèn)到。“發(fā)型變化不會(huì)對(duì)它形成干擾。你甚至可以戴眼鏡，留胡子，這些小東西它都能識(shí)破。”魯斯蘭解釋說(shuō)。

年齡也是個(gè)問(wèn)題，每個(gè)人的面部結(jié)構(gòu)都會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)而發(fā)生細(xì)小的改變。魯斯蘭說(shuō)：“可能很少有人會(huì)變年輕，多數(shù)人都是慢慢變老。我們的系統(tǒng)會(huì)跟蹤你的變化，比現(xiàn)有的其他識(shí)別系統(tǒng)更容易認(rèn)出你。”開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)得到了來(lái)自芬蘭北部的奧盧大學(xué)相關(guān)專(zhuān)家的幫助。根據(jù)這些專(zhuān)家的研究，在絕大多數(shù)客戶(hù)注冊(cè)面部信息后的20年內(nèi)，系統(tǒng)都能準(zhǔn)確地認(rèn)出他們來(lái)。而且，美軍做過(guò)測(cè)試，通過(guò)辨認(rèn)50年前的照片，依舊能夠認(rèn)出試驗(yàn)者。“所以，即便是存在這方面的疑慮，至少也有解決問(wèn)題的可能性。”奧斯卡說(shuō)。

與人們想象的不同，這套系統(tǒng)對(duì)于雙胞胎的辨識(shí)度相當(dāng)可靠。魯斯蘭說(shuō)，公司專(zhuān)門(mén)建立了一個(gè)小型雙胞胎數(shù)據(jù)庫(kù)。事實(shí)證明，就算照片看起來(lái)完全一樣的兩個(gè)人，他們?cè)跈C(jī)器前也是不相同的。“這是我們遇到的最有趣、最開(kāi)眼界的事情了。”

關(guān)于面部手術(shù)的問(wèn)題，就比較棘手了。奧斯卡說(shuō)，這個(gè)系統(tǒng)辨認(rèn)的不是照片，而是面部的骨骼結(jié)構(gòu)，而一般的小手術(shù)在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)是不會(huì)改變?nèi)说拿娌拷Y(jié)構(gòu)的。但是，如果進(jìn)行的是比較大的手術(shù)，系統(tǒng)可能就不會(huì)那么快地認(rèn)出了，也許需要5秒，也許需要10秒，也許還需要進(jìn)行二次附加認(rèn)證。根據(jù)奧斯卡設(shè)想，這套系統(tǒng)還需要對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)一步完善，其中就包括二次認(rèn)證和附加認(rèn)證。

如果由于某種原因，系統(tǒng)對(duì)顧客的面部不是很肯定，可能會(huì)提示讓顧客提供密碼。如果輸入密碼后，系統(tǒng)還是不確認(rèn)，也許會(huì)詢(xún)問(wèn)：“您是否最近改變了面容？您是否愿意再次注冊(cè)？”

魯斯蘭認(rèn)為，用戶(hù)注冊(cè)信息是非常重要的。“當(dāng)你注冊(cè)了面部信息，它就成為你的參照數(shù)據(jù)”。一旦因?yàn)槟撤N原因而改變了面部特征，最保險(xiǎn)的辦法是重新注冊(cè)一下。

正與PayPal商談合作

由于系統(tǒng)正在測(cè)試階段，投入市場(chǎng)的日期還未確定，奧斯卡拒絕談?wù)撌袌?chǎng)標(biāo)價(jià)。不過(guò)，他透露，價(jià)格組成將包括硬件和服務(wù)。硬件包括攝像頭、客戶(hù)端顯示屏和用于出納的電腦；服務(wù)包括每月的注冊(cè)費(fèi)，費(fèi)用取決于商家的客戶(hù)數(shù)量。

顧客成為注冊(cè)用戶(hù)時(shí)，也要繳納一定費(fèi)用，費(fèi)用取決于其購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的地理范圍，即選擇一個(gè)中心點(diǎn)，以一定距離為半徑，超出這個(gè)范圍的就要多花錢(qián)。尤尼庫(kù)爾沒(méi)有透露這種經(jīng)營(yíng)模式的用意但據(jù)業(yè)內(nèi)人士猜測(cè)，這可能與數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)成本和辨識(shí)速度有關(guān)。

有實(shí)力的商家也可以選擇替顧客支付服務(wù)費(fèi)，這意味著顧客也許可以在一些大的連鎖超市免費(fèi)使用“刷臉”支付服務(wù)。奧斯卡說(shuō)，經(jīng)過(guò)測(cè)算，不論規(guī)模大小，一般的商家都表示能夠接受這個(gè)方式。因?yàn)樯碳以诘谝荒昃湍艿玫截S厚的投資回報(bào)，所有的硬件和服務(wù)費(fèi)用在第一年都將收回。“投資這么快就能有收效，這是很罕見(jiàn)的……我們正在全球?qū)ふ液献骰锇椋罱_(kāi)始接到很多要跟我們合作的申請(qǐng)。”魯斯蘭透露說(shuō)。

目前，尤尼庫(kù)爾正在與第三方支付平臺(tái)PayPal進(jìn)行商談。李睿解釋?zhuān)局赃x擇PayPal，是因?yàn)镻ayPal在轉(zhuǎn)賬支付方面已經(jīng)做得很完善。也就是說(shuō)目前階段，用戶(hù)必須先有PayPal賬戶(hù)才能注冊(cè)尤尼庫(kù)爾賬戶(hù)。

另外，一些大型的跨國(guó)超市和航空公司也表示出合作意向。奧斯卡說(shuō)，第一部樣機(jī)將在今后一兩個(gè)月問(wèn)世。按照公司規(guī)劃，在最初一兩個(gè)月里，將小范圍試用產(chǎn)品。在確保100%工作正常、消除故障隱患之后，開(kāi)始在全球推廣。