做好看、有用的服務性報道提升紙媒公信力影響力

王自合

作為一張在河南報業市場長期穩居核心地位，且在全國有一定影響力的都市報，多年來，《大河報》在盡力做好“硬”新聞的同時，也不遺余力地在“軟”字上下工夫——對如何做好服務性報道進行著長期探索。

何為服務性報道？智者見智。

籠統地說，報紙本身就是為讀者服務的，故，見報報道皆為服務性報道。

不過，隨著厚報時代分疊分眾化閱讀的趨勢，以及國內都市報報道理念的自覺不自覺調整等，報道分類上出現了服務性報道的細分概念。

辦報沒有秘密。就我們對所有報道的要求而言，簡言之，無非是好看、有用、啟智。而對服務性報道的要求，側重于好看、有用，最好是兩者兼有。

在操作層面，除了報道內容和形式的改革、嘗試，2012年年底以來，我們進一步豐富、活躍了與讀者的互動平臺；在服務周期方面，今年春節期間，我們在國內率先探索了“停刊不停‘報”，用新媒體保證《大河報》服務不停歇。

理念探索：《大河報》眼里“服務性報道”長什么樣

高質量服務性報道，同樣能提升報紙公信力和影響力——這在國內報界早已形成其識并付諸實踐。不過，對服務性報道的理解和操作，各家報紙卻并不相同。

我們眼中的服務性報道，經過區分，模樣上有如下特征——

其一，報紙既然是新聞紙，服務性報道還是“報道”，就必須圍繞新聞做服務。盡可能地放大新聞價值中的“服務”部分。服務性報道和其他日常新聞報道，必須樹立這樣的理念。

其二，針對都市報讀者構成比較寬泛，而報紙又比較厚的特點，編輯記者要明白，哪些報道是為絕大多數公眾提供服務的，而哪些報道則可以分眾服務，這樣，才能增強服務針對性；……