聲音

所謂人才，就是你交給他一件事情，他做成了；你再交給他 一件事情，他又做成了。

——阿里巴巴集團前CEO馬云

近幾年電商發展的態勢，已經決定了實體商業必須擁抱互聯網，這是互聯網時代企業轉型升級的一種必然的選擇，否則他們發展的空間必將受到一定的限制，作為零售企業，就是要做到客戶出現在哪兒，我們就應該出現在哪兒，面對這種消費者在購物渠道選擇多元化的時候，傳統商家最好的選擇就是去擁抱和適應。

——蘇寧易購執行副總裁 李斌

如果我們參考發達國家經濟發展規律的話，一個國家經濟發展到一定程度后，消費都會成為主體。

——麥肯錫公司全球董事合伙人 陳有鋼

零售業的轉型，招商也罷，自采也罷，純電商也罷，O2O也罷，多業態也罷，供應鏈也罷，都應以價值為本，為顧客創造最大化的價值，堅守這個道，就能跨越陷阱，實現可持續發展。

——中國連鎖經營協會秘書長 裴亮

我聽到的另外一個奇怪言論是：百貨店就要做單品管理，現階段我是堅決反對的。如果哪個百貨店要做單品管理，大概也是不太懂的人。單品管理需要高額的成本，現階段我們還沒有做好準備。但是我希望，有一批百貨店能站出來，把經營的面深入一些，去經營品類。

——有“百貨一姐”之稱的原浙江銀泰百貨總經理 厲玲