公考面試如何繞開“陷阱”

■朱祥

在公務(wù)員面試中，有這么一類題目，題目本身看起來沒有什么特點(diǎn)，但其實(shí)出題者設(shè)置了一定的陷阱。這類題目由于不是作為一個單獨(dú)類型的題目出現(xiàn)，而是以計(jì)劃組織、溝通協(xié)調(diào)和綜合分析類題目的形式出現(xiàn)，考生很難辨別出陷阱，而容易造成答題的失誤。

陷阱類題目的特征

在面試中，只有首先對陷阱類題目進(jìn)行識別，才能做出針對性的回答，從而避免掉進(jìn)陷阱。總的來看，這類題目具有如下特征：

一，題目本身具有壓力性。這種題目本身設(shè)置了一種其實(shí)根本不存在的情況，比如問考生“我們認(rèn)為你在本次考試中存在找關(guān)系，走后門的現(xiàn)象，請問你對此怎樣解釋？”

很多考生一看這類題目就慌了，腦子里不斷出現(xiàn)備考的經(jīng)歷，我那次跟某某談到了我要報考哪里的公務(wù)員，這算是走后門嗎等等。結(jié)果題目回答時底氣不足，掉入考官設(shè)置的陷阱。

我們可以想一想，結(jié)構(gòu)化面試既然又稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，那么肯定每位考生的題目都是一樣的。難道每位考生都面試前找人，被考官覺察到了嗎？了解這一點(diǎn)，我們就可以將其轉(zhuǎn)化為一道常規(guī)的自我認(rèn)知與崗位匹配性題目。即我本人的修養(yǎng)、實(shí)力以及本次招考工作的公開透明決定了我不可能托關(guān)系，我會憑自己的真才實(shí)學(xué)進(jìn)入到這支隊(duì)伍中去。

二，回答的兩難性。在回答陷阱類題目的時候，往往會陷入一種兩難的境地。即，按照常規(guī)思路思考下去的時候會發(fā)現(xiàn)，不管往哪個方向思考，最后都會得出一個明顯錯誤的答案。

例如這么一道題目：副科長讓你到外地出差，在你準(zhǔn)備就緒就要出發(fā)時，科長找到你，讓你準(zhǔn)備好材料到他那里匯報工作。你找到副科長說明情況，副科長說，“你必須馬上出差，出了問題我負(fù)責(zé)。”此時，你是馬上出差，還是向科長匯報工作？

這道題似乎無解題之路可走。很多考生會想，我不管傾向于哪一位領(lǐng)導(dǎo)，都會把另一位給得罪了，都是不好的，那我該怎么辦呢？很明顯，已經(jīng)掉入了題目設(shè)置的陷阱中。

在協(xié)調(diào)此事時首先考慮的是，不能在語言及行為方面?zhèn)罢⒏笨崎L。其次，任務(wù)又要很好的完成。同時我們又發(fā)現(xiàn)，題目沒有明確科長讓你向他匯報的具體時間，這樣，我們就可抓緊這一突破口，巧妙假設(shè)做答。

如果科長讓我與他匯報工作，與我出差在時間上并不沖突，我可先出差，與此同時積極準(zhǔn)備材料，出差回來，再向科長報工作；如果是同一時間，無法協(xié)調(diào)，只能選擇在科長和副科長都在場的情況下，委婉地有分寸地說明情況，而后聽其指派即可。

三，題目類型交叉。有的題目看起來像溝通協(xié)調(diào)，又像計(jì)劃組織，像自我認(rèn)知，又像綜合分析，考生被一些所謂的條條框框束縛住腦筋，很難下手。比如這么一道題目：領(lǐng)導(dǎo)安排你與一位老同志去考察，老同志性格古怪，不好合作，怎么辦？

除了按照常規(guī)思路，再加上在制定計(jì)劃之前，虛心向老同志請教，做到情真意切，我相信，只要我尊重老同志，一定會得到老同志的支持。在充分聽取老同志意見的基礎(chǔ)上，制定詳盡的方案。同時在考察過程中，要多體貼老同志，關(guān)心老同志身體，要做到“想得多一點(diǎn)，手腳勤一點(diǎn)，工作積極一點(diǎn)”。力爭圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。這道題目就回答得很周到了。

真題示例

例題1：領(lǐng)導(dǎo)是個工作狂，同事們經(jīng)常感到苦不堪言，同事推舉讓你去和領(lǐng)導(dǎo)溝通，你會怎么做？

此題目設(shè)置的情景是領(lǐng)導(dǎo)、同事和自己之間的溝通障礙問題，提出“領(lǐng)導(dǎo)是工作狂”，且提問方式具有較強(qiáng)的引導(dǎo)性，很容易讓考生聯(lián)想到由于領(lǐng)導(dǎo)的“工作狂”狀態(tài)已經(jīng)影響到大家的正常生活，并認(rèn)同題目的做法——自己代表同事們?nèi)ズ皖I(lǐng)導(dǎo)溝通。

參考答案：首先要安撫同事們的情緒，讓大家冷靜下來一起分析大家工作任務(wù)繁重的原因。

也許是因?yàn)楣ぷ鞣峙洳缓侠怼r間安排不妥當(dāng)，導(dǎo)致時段性、局部性的工作任務(wù)激增。如果是這樣，我們應(yīng)該一起商討辦法，合理的分配工作任務(wù)，將一些日常工作預(yù)先處理；統(tǒng)計(jì)分析工作量突增的時間段和環(huán)節(jié)，平衡大家的工作量，在高峰時段合理調(diào)配人手，盡可能地減少大家加班加點(diǎn)的情況。同時，也可以集思廣益，利用一些先進(jìn)的辦公軟件，設(shè)置合理的流程，提高工作效率。

分析之后也可能會發(fā)現(xiàn)，本部門的工作性質(zhì)特點(diǎn)，決定了存在季節(jié)性的任務(wù)激增。如果是這樣，我們更應(yīng)該理解配合領(lǐng)導(dǎo)，幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，提高工作效率，同時還要避免工作量季節(jié)性爆發(fā)時措手不及的情況。當(dāng)然，如果仍然不能在合理的時間完成工作任務(wù)，則可以向領(lǐng)導(dǎo)提議，在條件允許的情況下增加緊缺崗位的人員。

最后，在分析完畢情況之后，我再擬出一份數(shù)據(jù)真實(shí)可靠、分析透徹、論證充分的匯報材料，征求大家的同意之后，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。相信如果我們反映的情況屬實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)會重視目前的工作狀況，盡快作出調(diào)整。

例題2：你認(rèn)為挑戰(zhàn)性的工作好還是安穩(wěn)的工作好？

很多考生平時看待這個問題通常都很明白，但在考場上面對這個問題時比較為難，主要是對公務(wù)員這一份職業(yè)的定位不清晰。如果說自己喜歡安穩(wěn)的工作，怕考官認(rèn)為是不思進(jìn)取的表現(xiàn)，是貪圖工作安逸；如果說自己喜歡挑戰(zhàn)性的工作，又怕考官認(rèn)為不適合公務(wù)員的日常行政工作。

其實(shí)，挑戰(zhàn)性的工作也好，安穩(wěn)的工作也好，沒有哪一種工作的性質(zhì)是這樣絕對劃分的，不管你怎么回答，只要是和你報考的崗位匹配，能自圓其說就行了。

參考答案：我認(rèn)為工作沒有好壞之分，只有自己是否適合、是否勝任之分。我認(rèn)為，我的性格特點(diǎn)比較適合挑戰(zhàn)性的工作。

首先，我父母重視培養(yǎng)我的獨(dú)立生活能力，我從小性格獨(dú)立，遇事喜歡自己想辦法解決，不輕易認(rèn)輸，不隨便就請求別人的幫助。喜歡面對挑戰(zhàn)，能承受較大的壓力和挫折。今后如果工作壓力較大，我也能具備戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心。

其次，光有勇氣和信心還不夠，通過四年的專業(yè)學(xué)習(xí)，我打下了扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)。課余時間和寒暑假，我還爭取各種機(jī)會去相關(guān)單位實(shí)習(xí)鍛煉，提高自己的動手能力和實(shí)際解決問題的能力。我已經(jīng)了解到相關(guān)崗位所需要的基本技能，并在學(xué)校學(xué)習(xí)時更有針對性地請教了老師和同學(xué)。

再次，我喜歡團(tuán)隊(duì)合作，喜愛集體生活，我相信沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，面對挑戰(zhàn)性的工作，只有團(tuán)結(jié)同事、互相配合才能使同事們在工作中能做到自動補(bǔ)位，避免工作的失誤。