實用型英語人才在企業的培養路徑

■董家麗 河西學院外國語學院

隨著我國社會經濟的快速發展，市場化經濟的意識與觀念也在不斷的深入與完善，目前在國際的大經濟環境影響下，我國的市場也步入了新的紀元。我國企業在世界強國經濟的壟斷當中，建立了一層層的貿易堡壘，在這樣強烈的經濟沖擊下，將對我國的貿易持續發展性提出了強而有力的挑戰，而這一課題也成為了我國各大企業以及學術界的主要研究方向。現在在世界范圍內，以英語為母語的國家有171個，這使得我國企業要是想完善經濟貿易的系統鏈，就要通過實用型英語人才的發現與培養，加強國際貿易當中我國的地位、交流及合作的力度。在這種環境下，我國企業就要開始將實用型的英語人才進行大量的儲備，并通過各種方式對這些人才進行培養，進而滿足企業在發展以及經濟活動當中的需要。

一、什么是企業實用型英語人才

對于一個生產與經營都與世界經濟活動相關的企業來說，實用型的人才指的是能夠將系統的理論知識充分運用到實際的生活以及工作當中，而實用型英語人才則是將英語知識應用到國際經濟的貿易當中，并以此能夠為企業帶來利潤。以企業的角度來說，如果儲備或培養的對象無法將學習的理論知識與實際的工作內容相結合，無論他掌握了多少知識，知識掌握度多熟練，也無法為企業創造任何的價值，也就不能被稱之為實用型人才。因此大多數有待發展的企業在對人才的汲取過程當中，特別喜歡招收那種能夠利用最短的時間但是能夠創造最多價值的人員，而實用型英語人才則恰恰符合這一標準。

二、對實用型英語人才能力的需求

目前在我國，商務英語的學習人數已經突破了1.4億，而這些英語學習人員在畢業以后的首選工作將是在具有外貿條件的企業當中擔任一些與貿易相關的職位，例如報關員、制單員以及跟單員等。我國自改革開放以來，在大多數沿海城市由于經濟條件的快速發展，世界經濟活動的顯著增加，使得對于商務英語人才的需求量較大，這也就使得商務英語的學習者有了一個可以施展的平臺。大多數企業為了能夠更好地掌握對于實用型英語人才的需求量變化，對自身的貿易、經濟、交流等多方面進行調查以及研究后發現，任何一個企業在對實用型英語人才有所需求的時候，都具有以下的特點：

1.層次性。從高層管理到最低層的工作人員，這種金字塔排列的方式在任何一個企業當中都非常的明顯。而對于英語相關的事務而言，對于實用型英語人才的需求也隨著人才質量的提升而減少，換一個角度來說，就是對實用型英語人才的需求發生了變化。比如說在日常的辦公當中，普通的文職人員僅僅能夠對一些簡單文件進行翻譯就能滿足職位的需要，而高層的實用型英語人才則需要與客戶進行流利的交流、能夠用英文擬定交易合同、對國外的風俗習慣有著很深的了解，并且能夠通過這些作為基礎，提高這種人才的公關能力，為企業創造更多的利潤。另外，對于實用型英語人才的需求除了普通的人際交流以外，還注重其是否具有創新以及改革的能力，將英語技能應用在更多的方面，而這些方面所代表的含義具有比較明顯的差異。

2.協調性。每一個企業當中都會注重員工與員工之間能否進行協調的合作，這不僅僅是基于企業的文化，還關乎到企業的運營狀況。每一項工作，即便是最為簡單的工作也需要通過多個部門進行相互的協調、配合、妥協進而完成工作，而與英語相關的事務也沒有任何的差別。因此，在大多數企業當中對員工進行定期考核時，將協調能力作為考核的一個重要方向，企業對于這種人才的需求就是希望能夠在未來的運營當中通過大量的協調與合作將每個部門進行充分利用，將事務處理的流程進行簡化與規范，具有更為顯著的條理化。這樣一來，不僅能夠提高事務處理的效率，還能夠加快企業內部的磨合程度。

3.行業烙印的表現。所謂的行業烙印，就是在某一個行業當中進行較長時間的工作后，行為、語言、思維習慣以及技能的使用都會表現出與所在行業的相關性。實用型英語人才也是如此，而且這一方面需要進行刻意的加強，這是因為英語作為一種實用型較強的語言及專業，必須要在實際的工作當中加以實施才能夠體現出自身的價值以及應用的效果。從另一個角度來說，相同的理論知識在不同的環境當中所表現出來的意義不同，而每一個企業就是一個大的環境，在這個環境當中所進行的一系列行為就是運用理論知識進行表現的過程。這就使得在企業當中的實用型英語人才要對自身所在的企業、行業、職位以及技能水平有一個客觀的判定與評估，并對所在環境所具有的特點進行深入的了解及認識，而針對這個環境所表現出來的一切都應該與患者本身相符合，并且這種特點的表現要隨著時間的推移不斷加深，最終將成為實用型英語人才的一種本能。另外，每一個行業都具有獨特性，對于實用型英語人才的需求與運用也存在很大的區別，而大多數實用型英語人才在工作過一段時間之后，將逐漸開始表現出具有行業特色的表現能力，因此可以說實用型英語人才的工作能力具有了行業特點。

針對這些特點，對于企業當中的實用型英語人才就顯而易見地提出以下具體的需求：

4.技能需求。在目前大多數企業的經濟活動以及貿易活動當中，對于實用型英語人才的關注度一直較高，而關注的重點則一直放在了口語、聽力以及書寫能力等方面，另外還對英語寫作的能力有一定的要求，而這些英語類技能均屬于輸出類技能，在實際的工作當中應用性較強，在涉外活動較為頻繁或外界交流較多的企業當中需求量較大。部分涉外的企業、賓館或酒店等機構當中在招聘實用型英語人才時，技術能力將作為考核的重要部分。涉外的工作內容主要是進行翻譯、談判、交流等，因此能夠熟練地應用英語技能對這些企業以及英語學習者本身來說都非常重要。另外，大多數企業在招聘實用型英語人才時，都會對應聘者的證書進行驗證與查閱，并在面試當中投入專業的人員進行考察，以便于篩選英語技能較強的人才。

5.商務知識需求。基于行業烙印來說，在外貿企業當中不僅僅需要實用型英語人才具有非常專業的英語技能、熟練的口語以及聽寫能力，還對這些人才的商貿知識、操作能力、業務流程當中的問題及細節等方面有更高的要求。這就需要實用型英語人才在能對基礎文件進行翻譯的同時，還要對各種的外貿單據進行熟練制作，并對其作用有所了解與掌握。對于這種人才的需求，我國大多數中小企業都存在一定程度的期望值，他們希望這種實用型英語人才能夠在最短的時間之內熟練掌握企業與外貿相關的事務，對于事務處理的流程需要詳盡的了解，并將其中需要注意的問題與細節進行掌握，這樣才能夠發揮出最大的能力，為企業節省開支與成本，使其能夠獲得更多的利潤。與此同時，部分中小型外貿企業對于風險的感知以及承受能力較差，如果資金鏈一旦發生斷裂將無法滿足企業日常的周轉需要，因此需要這些實用型英語人才盡量避免失誤的發生。另外，外貿企業當中的底層助理、文員等人員也需要掌握一定的英語理論知識以及商務方面的運作知識，并對其在商務活動當中滿足最基本的工作要求，并且還要在此基礎上掌握如何提高受眾影響、擴大銷售市場及產品的影響力度，對與商貿相關的一切事務的操作流程進行熟練掌握。

雖然大多數企業都對實用型英語人才具有這樣的期待，但是目前我國的商務英語學習人員都缺乏一定程度的技能掌握、商務知識的了解以及運用的能力，并且對于商貿活動當中所要涉及到的法律法規一知半解，無法掌握企業在涉外商貿活動當中的事務處理流程。而且隨著時間的不斷推移，獲得各種能夠滿足涉外企業招聘要求的崗位證書的人才逐漸減少。在這種前提下，使得具有豐富的商貿經驗、熟練的外貿活動知識、極強的英語技能的專業性較強的實用型英語人才就成為了各大企業眼中的寵兒。

三、企業新人的不足及誤區

1.缺乏協調性。企業注重人員之間的協調性，這樣能夠提高企業的運營效率，并在一定程度上降低成本與開支。但是新人在剛進入企業當中，無法與各部門建立良好的協調關系，而在學校當中又接受不到這種實踐性較強的知識理論，這就使得這種英語人才無法滿足企業的需要。因此，在培養實用型英語人才方面，需要通過實踐與理論相結合的方式進行培養，并掌握好兩者之間的平衡關系，將市場當中對于實用型英語人才的需求與學校當中的教育體系進行良好的結合。但是在目前大多數商務英語的教育機構當中，在培養方面均存在一定程度上的滯后性，這使得英語學習者在沒出校門之前躊躇滿志，在走出校門之后卻四處碰壁，其原因是這種英語學習者無法滿足當前企業對于實用型英語人才的需求。這就與高校的教育體系當中的諸多層面具有相關性，首先表現在教材遠遠跟不上我國涉外商務企業的行業需求，當中理論知識較多，而實際應用理論較少，這使得英語學習者無法掌握與了解商貿知識以及事務處理的流程；其次，在英語學習的課程當中，比較典型的課堂實例長久得不到更新，更談不上對于特定的行業進行專門的分析，使得學生所學的知識與行業現狀具有很大的區別，或者是在走出校門進入工作崗位當中以后，對于出現的突發狀況不能進行很好的處理，與職位的需求產生了很大的脫節；最后，我國目前的多數高校當中不具有實訓或實習的對口部門或基地，因此沒有進行實踐的可能性，減少了英語學習者對理論知識進行驗證的實踐性。

2.缺乏知識獲取渠道。在高校對英語學習者的教育與培養當中，不僅要對英語學習者進行因材施教，還要清楚了解每個英語學習者在學習當中所存在的差異性，缺乏針對每一個個體制定相應的學習計劃，這就如同在企業當中將所有的員工一概而論，而忽略了人與人之間存在的本質上的區別。因此，高校對英語學習者進行教育與培養的同時，不僅要加強專業理論知識的傳授，還要結合每一個個體的學習特點、接受能力以及個性，提供一些日后在工作崗位當中能夠接觸到的選修知識，使其不僅能夠對未來將要進入的行業有所了解，還要對自身的特點進行歸納總結，能夠清晰地選擇自己未來的就業方向，進而按照行業特點進行針對性的自我培養，加強競爭能力。

3.缺乏實踐技能訓練。在對實用型的英語人才進行培養時，要將理論與實踐完美結合，找到兩者之間的平衡點，對于市場當中的實際需求通過科學系統的理論知識進行挖掘與分析。但是在目前我國高校的教育體系當中，明顯偏重于理論知識的傳授，而忽略了實踐訓練的重要性。有很多的英語學習者在學校當中進行理論知識的學習時名列前茅，而畢業后進入工作崗位當中以后卻比不上其他學習較差的同學，究其原因就是缺乏實踐的能力。因此，不僅要加強理論知識的傳授，還要組織英語學習者進行定期定式的實習訓練，首先要由指導老師對于每一個待實習人員的個人能力進行初步的評估，同時還要對實習的對象企業進行資料的整理，其中包括所屬行業、崗位需求等方面；其次，組織英語學習者進入實習企業當中進行參觀，并通過實地的工作現場對工作流程有一個大概的印象；接下來就是實習人員進入到企業所提供的實習崗位當中進行一定時間的實習工作，并在實習結尾時撰寫實習報告，交由企業當中的領導與指導老師進行審閱。這種實習的模式不僅能夠使得英語學習者能夠更快地融入社會，適應工作節奏，還能使得實習企業能夠挖掘到具有潛力的專業人才，使得課堂當中所傳授的理論知識與實際應用相結合的理想效果。

四、實用型英語人才在企業當中的培養路徑

1.按照企業發展方向進行培訓項目與資金的投入。實用型英語人才在目前的涉外商貿企業當中已經成為了第一類人才，因此對于這種類型的人才進行培養時，應不遺余力地進行人力資源的投入。在目前的世界范圍內，各國企業在實用性英語人才的培養當中均投入了大量的資金以及培養的環境項目。隨著時間的不斷推移，我國在實用型英語人才的認識度方面也逐漸提高成為了世界層面的眼光，開始著重在企業當中致力于人力資源的開發，加強資金的投入與設施的置備，目的是為了培養高、尖、專的實用型英語人才，使其能夠在企業的商貿活動當中發揮更大的作用，為企業創造出更多的利益。因此，我國企業應當結合員工與自身的特點，制定符合本企業要求與能力的培養項目，并加大投資力度，將專業性實用型英語人才進行強化培養。

2.完善培訓制度。對于英語培訓課程的設定，應當針對企業以及行業的特點，不僅要符合員工對于培訓的意愿，還要結合本企業當中實用型英語人才對于英語的掌握水平，進行分期、分批次的進行培養。例如初級以及中級的英語人才進行基本的英語課程，培養他們在聽說讀寫方面的能力就能夠滿足日常的工作需要，而對于高級的英語人才來說，需要進行商務活動、專業課程、技能培養等一系列項目的培訓。

在進行培訓時，不僅要按照企業的工作流程制定培訓時間，還要對員工進行培訓能力的調查。目前在我國企業當中的員工比較喜歡半脫產或全脫產的方式，基于英語屬于語言類的知識，在培訓之后容易遺忘，因此在培訓當中要進行循序漸進的培訓方法。

3.設定培訓流程。隨著大多數企業逐漸對實用型英語從忽略轉變為關注以來，這種理念性的改變使得在實用型英語人才的培訓方面越來越需要提高其質量與深入，從以往的培訓導師的知識掌握程度為主轉變為培訓對象的需求為主。在培訓導師的選擇方面，可以采用內訓與外聘相結合的方式對實用型英語人才進行更加深刻的加強訓練，內訓需要針對企業的發展方向與經濟活動內容進行對應性較強的訓練，而外聘則注重的是對培訓對象的文化內涵、專業素質、口語以及聽力等廣義內容進行強化訓練。另外，外聘培訓導師也可以定期聘請專業的外教對培訓對象進行強化訓練，而對于口語和聽力課而言，最好采取外教教學的方式，因為該課程主要突出的是語言表達能力，以聽說為主。外教授課的話，可以充分利用他們語言上的優勢就豐富的背景知識，以及較為靈活的授課方式來加強學員的語音訓練，如語速和語調等，可以更好地提升學員溝通和交流的能力。兩種方式相互結合，不僅能夠提高培訓對象的語言表達能力、書寫能力以及專業性較強的實用型英語素質，還能夠在一定程度上降低成本，通過內訓使每一個培訓對象都有機會參與到培訓內容的制定當中，自由選擇需要提高的英語層面，這也使得培訓更容易被人所接受。

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