淺析電子商務對企業管理的影響

郎 萍

（遼寧廣播電視大學成人教育學院，遼寧 沈陽 110000）

伴隨互聯網技術的快速發展與完善，以及在我國經濟迅猛發展的帶動下，企業電子商務應用進程不斷加快。電子商務的應用，大幅提高了企業的運營效率、有效降低了企業的運營成本，極大地促進了企業轉型、發展與升級。但電子商務的廣泛應用，也對傳統企業管理提出了挑戰，加速了向現代企業管理的轉變。

一、電子商務對企業管理思想觀念的影響

（一）全球化、標準化觀念

互聯網為世界各地的人們隨時隨地的使用電子商務提供了便利；通過點擊網站就能掌握企業、產品的動態信息；通過郵箱就可以收發世界各地的訂單與咨詢信息；通過網上銀行，就能完成支付等。這就要求企業要樹立全球化的觀念，將資源放在全球范圍內擴展與配置，以此緊跟時代發展步伐；為順利實現全球化，標準化觀念不可或缺，只有滿足了國際化標準，才有可能在世界范圍內開展電子商務活動。

（二）快速自主創新觀念

互聯網的出現，改變了傳統的信息傳遞方式，便捷的信息傳播通道和激增的信息傳播數量使企業可以在更短的時間內發布、獲取信息。電子商務環境下，信息的重要性更加突顯出來，同一條信息以近乎“光速”傳播開來，傳播到世界各地，給企業帶來較大發展機遇的、供企業利用的信息可能會越來越少，這就要求企業要緊跟時代步伐，加快自主創新。

（三）重視知識的觀念

電子商務的應用，激增了企業獲取、應用知識的能力，利用互聯網絡，企業能夠將所需的知識、信息快速收集起來，并在網絡上進行傳播和交流。企業要有重視知識的觀念，逐步建立信息資源共享機制，不斷完善企業知識數據庫，為增強企業發展后勁奠定基礎。

二、電子商業對企業管理組織結構的影響

（一）企業組織結構趨向于扁平化

傳統信息溝通方式下，對企業的每個員工、每個崗位進行管理不現實，只能采用層級管理方式，組織結構呈金字塔型。電子商務的出現，相同時間內信息傳遞的速度和數量大幅增加，管理層可以同時對更多的員工進行管理，決策者與執行者之間可以直接進行聯系，削弱了金字塔中層組織的功能，結構趨向于扁平化。

（二）企業組織決策轉變為分權化

非電子商務環境下，企業的組織決策是典型的集中化決策；電子商務的出現，快速的信息傳遞削弱了信息的“權威”，不再由管理層獨享，可能有更多的人在同一時間內獲得有價值的信息，員工也有可能成為決策者，這樣就導致企業組織決策向分權化方向發展。

（三）企業作業程序“并行”發展

電子商務時代信息傳遞呈網狀，更加強調面的雙向鏈接，由此也改變了企業的作業程序。企業由傳統的“串行”作業程序逐漸變為“并行”，更多的是同級部門、各個環節間的相互合作，同時圍繞某一個一致的任務相互協調、運作 “并行”作業程序各部門、各環節間相對獨立性更強，作業效率更高，大大節約作業成本。

三、電子商務對企業管理方式的影響

（一）企業財務管理方面

企業傳統財務管理方式，主要是對已有財務資料進行處理，是一種典型的處理方法，處理過程往往是靜態的、單方面的和不開放的。電子商務環境下，使傳統靜態化、單方面化和不開放化的財務管理方式逐漸轉變為動態化、實時化和遠程化的財務核算操作，財務管理變得更加開放、協同和集成。

（二）企業采購管理方面

電子商務的應用，極大地降低了企業成本；基于電子商務的采購使企業深受其益。在電子商務環境下進行采購，企業可以采購的范圍可以擴大到最大化，即企業可以在最大范圍內選擇供應商，使企業可以在更短的時間內購買到更適合的原材料、零部件，大大提高采購效率和采購商品質量。

（三）企業生產管理方面

電子商務的出現，極大改變了企業的生產方式，實現了企業的低庫存生產、數字化定制生產。企業可以快速地掌握市場需求變化，及進從市場中獲得反饋結果，使企業可以及時地調整生產，實現低庫存生產。由于企業可以直接地與客戶進行溝通，更加及時、全面地了解客戶需求，企業為客戶進行定制生產成為可能。

（四）企業市場營銷管理方面

電子商務環境下的營銷，是借助互聯網技術實現的一種新型營銷方式，極大地減少了營銷障礙。通過網絡，商品、服務可以快速地從生產者向消費者轉移。通過網絡，企業可以時刻與世界各地的客戶保持聯系，準確把握客戶需求，變傳統的“強勢營銷”方式為“軟營銷”方式。電子商務環境下，企業服務趨向于面向個人，使企業可以根據顧客需求生產符合顧客個性化需求的產品，使市場營銷向定制營銷方向發展，其可能導致大眾市場營銷的終結。

（五）企業庫存管理方面

電子商務環境下，產品數據庫將是企業優化庫存管理的一種重要方法。庫中除了相關產品內容外，還有相關零部件、原材料、配套產品、以及顧客聯系方式或地址等信息。利用企業產品數據庫，企業可以在加強產品、原料的庫存管理的同時，開設企業電子商城。電子商務環境下的庫存管理，產品的整個管理體系去向更加透明，時滯、庫存積壓現象大幅減少。通過電子商務庫存管理，零庫存或者接近零庫存的管理目標得以實現。

（六）企業人力資源管理方面

電子商務環境下，企業人才招聘方式也發生了變化，企業可以在企業網站上發布用人信息、條件，應聘者則可以通過網絡與企業進行初次的交流和協商，在基本滿意后再進行面對面的交流，大大降低企業的人才招聘成本；企業的招聘范圍也相應得到擴大，使企業可以招聘到更優質的人才。對于企業內部人力資源的管理，員工可以利用內網直接進行溝通與交流，共享業務信息，商討企業發展，增加員工參與企業管理的歸屬感，促進企業文化的建立。

[1]張勇.論企業電子商務中的營銷管理方案[J].現代營銷(學苑版)，2012(10).

[2]王燕，張茹冰.WTO 下企業電子商務的營銷管理創新[J].中國外資，2013(04).