淺析電子商務對企業(yè)管理的影響

郎 萍

（遼寧廣播電視大學成人教育學院，遼寧 沈陽 110000）

伴隨互聯(lián)網技術的快速發(fā)展與完善，以及在我國經濟迅猛發(fā)展的帶動下，企業(yè)電子商務應用進程不斷加快。電子商務的應用，大幅提高了企業(yè)的運營效率、有效降低了企業(yè)的運營成本，極大地促進了企業(yè)轉型、發(fā)展與升級。但電子商務的廣泛應用，也對傳統(tǒng)企業(yè)管理提出了挑戰(zhàn)，加速了向現(xiàn)代企業(yè)管理的轉變。

一、電子商務對企業(yè)管理思想觀念的影響

（一）全球化、標準化觀念

互聯(lián)網為世界各地的人們隨時隨地的使用電子商務提供了便利；通過點擊網站就能掌握企業(yè)、產品的動態(tài)信息；通過郵箱就可以收發(fā)世界各地的訂單與咨詢信息；通過網上銀行，就能完成支付等。這就要求企業(yè)要樹立全球化的觀念，將資源放在全球范圍內擴展與配置，以此緊跟時代發(fā)展步伐；為順利實現(xiàn)全球化，標準化觀念不可或缺，只有滿足了國際化標準，才有可能在世界范圍內開展電子商務活動。

（二）快速自主創(chuàng)新觀念

互聯(lián)網的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)的信息傳遞方式，便捷的信息傳播通道和激增的信息傳播數(shù)量使企業(yè)可以在更短的時間內發(fā)布、獲取信息。電子商務環(huán)境下，信息的重要性更加突顯出來，同一條信息以近乎“光速”傳播開來，傳播到世界各地，給企業(yè)帶來較大發(fā)展機遇的、供企業(yè)利用的信息可能會越來越少，這就要求企業(yè)要緊跟時代步伐，加快自主創(chuàng)新。

（三）重視知識的觀念

電子商務的應用，激增了企業(yè)獲取、應用知識的能力，利用互聯(lián)網絡，企業(yè)能夠將所需的知識、信息快速收集起來，并在網絡上進行傳播和交流。企業(yè)要有重視知識的觀念，逐步建立信息資源共享機制，不斷完善企業(yè)知識數(shù)據(jù)庫，為增強企業(yè)發(fā)展后勁奠定基礎。

二、電子商業(yè)對企業(yè)管理組織結構的影響

（一）企業(yè)組織結構趨向于扁平化

傳統(tǒng)信息溝通方式下，對企業(yè)的每個員工、每個崗位進行管理不現(xiàn)實，只能采用層級管理方式，組織結構呈金字塔型。電子商務的出現(xiàn)，相同時間內信息傳遞的速度和數(shù)量大幅增加，管理層可以同時對更多的員工進行管理，決策者與執(zhí)行者之間可以直接進行聯(lián)系，削弱了金字塔中層組織的功能，結構趨向于扁平化。

（二）企業(yè)組織決策轉變?yōu)榉謾嗷?/h3>

非電子商務環(huán)境下，企業(yè)的組織決策是典型的集中化決策；電子商務的出現(xiàn)，快速的信息傳遞削弱了信息的“權威”，不再由管理層獨享，可能有更多的人在同一時間內獲得有價值的信息，員工也有可能成為決策者，這樣就導致企業(yè)組織決策向分權化方向發(fā)展。

（三）企業(yè)作業(yè)程序“并行”發(fā)展

電子商務時代信息傳遞呈網狀，更加強調面的雙向鏈接，由此也改變了企業(yè)的作業(yè)程序。企業(yè)由傳統(tǒng)的“串行”作業(yè)程序逐漸變?yōu)椤安⑿小保嗟氖峭壊块T、各個環(huán)節(jié)間的相互合作，同時圍繞某一個一致的任務相互協(xié)調、運作 “并行”作業(yè)程序各部門、各環(huán)節(jié)間相對獨立性更強，作業(yè)效率更高，大大節(jié)約作業(yè)成本。

三、電子商務對企業(yè)管理方式的影響

（一）企業(yè)財務管理方面

企業(yè)傳統(tǒng)財務管理方式，主要是對已有財務資料進行處理，是一種典型的處理方法，處理過程往往是靜態(tài)的、單方面的和不開放的。電子商務環(huán)境下，使傳統(tǒng)靜態(tài)化、單方面化和不開放化的財務管理方式逐漸轉變?yōu)閯討B(tài)化、實時化和遠程化的財務核算操作，財務管理變得更加開放、協(xié)同和集成。

（二）企業(yè)采購管理方面

電子商務的應用，極大地降低了企業(yè)成本；基于電子商務的采購使企業(yè)深受其益。在電子商務環(huán)境下進行采購，企業(yè)可以采購的范圍可以擴大到最大化，即企業(yè)可以在最大范圍內選擇供應商，使企業(yè)可以在更短的時間內購買到更適合的原材料、零部件，大大提高采購效率和采購商品質量。

（三）企業(yè)生產管理方面

電子商務的出現(xiàn)，極大改變了企業(yè)的生產方式，實現(xiàn)了企業(yè)的低庫存生產、數(shù)字化定制生產。企業(yè)可以快速地掌握市場需求變化，及進從市場中獲得反饋結果，使企業(yè)可以及時地調整生產，實現(xiàn)低庫存生產。由于企業(yè)可以直接地與客戶進行溝通，更加及時、全面地了解客戶需求，企業(yè)為客戶進行定制生產成為可能。

（四）企業(yè)市場營銷管理方面

電子商務環(huán)境下的營銷，是借助互聯(lián)網技術實現(xiàn)的一種新型營銷方式，極大地減少了營銷障礙。通過網絡，商品、服務可以快速地從生產者向消費者轉移。通過網絡，企業(yè)可以時刻與世界各地的客戶保持聯(lián)系，準確把握客戶需求，變傳統(tǒng)的“強勢營銷”方式為“軟營銷”方式。電子商務環(huán)境下，企業(yè)服務趨向于面向個人，使企業(yè)可以根據(jù)顧客需求生產符合顧客個性化需求的產品，使市場營銷向定制營銷方向發(fā)展，其可能導致大眾市場營銷的終結。

（五）企業(yè)庫存管理方面

電子商務環(huán)境下，產品數(shù)據(jù)庫將是企業(yè)優(yōu)化庫存管理的一種重要方法。庫中除了相關產品內容外，還有相關零部件、原材料、配套產品、以及顧客聯(lián)系方式或地址等信息。利用企業(yè)產品數(shù)據(jù)庫，企業(yè)可以在加強產品、原料的庫存管理的同時，開設企業(yè)電子商城。電子商務環(huán)境下的庫存管理，產品的整個管理體系去向更加透明，時滯、庫存積壓現(xiàn)象大幅減少。通過電子商務庫存管理，零庫存或者接近零庫存的管理目標得以實現(xiàn)。

（六）企業(yè)人力資源管理方面

電子商務環(huán)境下，企業(yè)人才招聘方式也發(fā)生了變化，企業(yè)可以在企業(yè)網站上發(fā)布用人信息、條件，應聘者則可以通過網絡與企業(yè)進行初次的交流和協(xié)商，在基本滿意后再進行面對面的交流，大大降低企業(yè)的人才招聘成本；企業(yè)的招聘范圍也相應得到擴大，使企業(yè)可以招聘到更優(yōu)質的人才。對于企業(yè)內部人力資源的管理，員工可以利用內網直接進行溝通與交流，共享業(yè)務信息，商討企業(yè)發(fā)展，增加員工參與企業(yè)管理的歸屬感，促進企業(yè)文化的建立。

[1]張勇.論企業(yè)電子商務中的營銷管理方案[J].現(xiàn)代營銷(學苑版)，2012(10).

[2]王燕，張茹冰.WTO 下企業(yè)電子商務的營銷管理創(chuàng)新[J].中國外資，2013(04).