企業(yè)培訓績效評估探析

■馮 偉 河北路橋集團第一工程有限公司

企業(yè)要想在眾多企業(yè)中脫穎而出，就必須提高企業(yè)的競爭力，提高企業(yè)競爭力的主要手段就是對企業(yè)員工進行培訓，有關資料顯示世界是排在前列的企業(yè)大都重視對員工的培訓，事實證明企業(yè)對員工的培訓其投入和所得回報時期其投入的幾十倍，這一事實調查顯示，在世界500強的許多企業(yè)中都有證明，例如摩托羅拉就是其中一個。

建立完善的績效培訓管理體系能更好的促進本單位績效管理體質改革，從而更有效提高本單位職員的工作積極性，提高企業(yè)工作效率。有人說“企業(yè)的成功19世紀靠資本，2O世紀靠技術，21世紀靠培訓”，現在許多企業(yè)都開始重視對員工進行績效培訓，但是結果很不樂觀，主要是培訓績效卻很難評估，也成為困擾目前很多企業(yè)人力資源部的難題。

一、企業(yè)績效培訓評估的概念和意義

1.企業(yè)績效評估的概念

績效評估，是指靠憑著對照工作目標或績效標準，采用一定的考評方法，評定員工的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發(fā)展情況，并將上述評定結果反饋給員工的過程。績效考評是績效考核和評價的總稱。（以員工為考評對象）績效考評是指運用一定的評價方法、量化指標及評價標準，對政府部門為實現其職能所確定的績效目標的實現程度、以及為實現這一目標所安排預算的執(zhí)行結果進行的綜合性評價。

2.企業(yè)績效評估的意義

（1）增強企業(yè)的創(chuàng)新性。德魯克在《21世紀的管理挑戰(zhàn)》中曾探討過，企業(yè)的競爭優(yōu)勢應該是創(chuàng)新，因此每個企業(yè)都應該有一套設計方法，即能夠記錄和創(chuàng)新績效的方法和創(chuàng)新方案，只有好的創(chuàng)新方案才能更好的提高績效，創(chuàng)新和績效一對正比例關系。

創(chuàng)新在當今社會并不是一個陌生的話題，社會需要創(chuàng)新的理論，創(chuàng)新是社會進步的靈魂，當今社會無不贊美創(chuàng)新，有創(chuàng)新就意味著能發(fā)展，只要發(fā)展才能創(chuàng)造出新事物，因此創(chuàng)新是一個永恒的話題，社會沒有創(chuàng)新就不能進步，創(chuàng)新并不是盲目的開發(fā)，而是按照社會發(fā)展的規(guī)律，找到適應自己的創(chuàng)新觀念，創(chuàng)新是一種正能力，對企業(yè)和員工都是一種激勵。好的創(chuàng)新是企業(yè)效率不斷增長的關鍵。

（2）企業(yè)績效培訓評估有利于企業(yè)更好適應科技化、國際化的發(fā)展。科技發(fā)展是社會發(fā)展的主流，而企業(yè)績效培訓也只有與當前最先進的科技發(fā)的主流相適應才能緊跟時代潮流，尤其是電子技術的發(fā)展在企業(yè)培訓中必不可少，用電子技術可以進行人機對話、遠程協(xié)助培訓、衛(wèi)星同步培訓等，現代電子技術的發(fā)展，大大降低了培訓成本，提高了員工接受新事物的效率和能力，更好的適應了市場的發(fā)展。

國際化是指把企業(yè)的高層員工輸送到國外接受國外的先進理念，學習其先進理念，這種學習方式不僅提高我國員工的素質和經驗，更有效的提高了我國企業(yè)的工作效率，這種國際化的培訓方式現在許多企業(yè)都在實施。

二、企業(yè)績效評估現狀

（一）企業(yè)績效培訓的發(fā)展趨勢

科技的和國際化的發(fā)展使企業(yè)績效培訓制度出現新的趨勢，下面就三個方面進行闡述：

1.企業(yè)要想成功就必須注重對自己企業(yè)員工的培訓和教育

這是所有成功企業(yè)的一致做法。成功的企業(yè)將培訓和教育作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。只有做到與科技發(fā)展保持一致，通過提高員工素質和能力使企業(yè)不斷壯大和發(fā)展，才能使企業(yè)立于不敗之地，富士康科技集團就是這樣的，富士康科技集團IE學院，就是負責整個集團培訓，他們將IE學院從花錢的單位變成效益的源泉，為集團不斷培養(yǎng)優(yōu)秀人才。

2.企業(yè)績效培訓科技化、國際化趨勢增強

科技的發(fā)展是現在社會的主流，企業(yè)要發(fā)展必須緊跟當今科技發(fā)展的潮流，與市場接軌與世界接軌。尤其是電子技術的發(fā)展在企業(yè)員工培訓中尤為突出，電子技術培訓手段能夠有效降低培訓成本，提高效率，使員工盡快接受新事物，新技能，更好的為企業(yè)服務，大大提高了企業(yè)效率，為社會做出更大的貢獻。現在許多企業(yè)都在利用之中培訓方式來為本企業(yè)員工進行績效培訓，以適應不斷發(fā)展的現代社會的發(fā)展。

國際化是指企業(yè)將自己的高層員工輸送到國外接受外國先進技術的培訓，吸收國外的先進經驗，從而更好的為本國企業(yè)服務，提高企業(yè)的效率。同時也是員工自身能力得到極大提高。

3.企業(yè)培訓經費投入增加趨勢

目前很多企業(yè)在企業(yè)培訓經費上投入開始增加，當然外國的一些知名企業(yè)就更不用說了，現在國內一些大的企業(yè)，例如富士康科技集團在引進人才的同時，集團還十分重視培養(yǎng)人才，每年投入1000多萬元用于職工教育培訓，目前已建立了從基層生產人員到經營主管五個層次（操作層、執(zhí)行層、管理層、規(guī)劃層、經營層）的完整的企業(yè)內部職業(yè)教育訓練體系。據《蘇州日報》2004年11月3日記者周建越報道：今年蘇州企業(yè)培訓市場最大的變化有兩點，一是民營企業(yè)的崛起，像蘇州的隆力奇、朗力福等民營公司，都加大了在員工培訓上的投入，越來越多的民營企業(yè)開始將培訓資金作為企業(yè)預算進入年度規(guī)劃中；二是外資企業(yè)聘請咨詢專家進入公司進行“企業(yè)內訓”的情況開始增多。

（二）企業(yè)培訓效果評估情況

現在企業(yè)培訓績效評估的重視不高和評估指標單一。

企業(yè)在培訓中應根據實際需要做好需求分析，制定培訓內容和計劃，選擇教育培訓機構。然而最后的也是最重要的環(huán)節(jié)就是企業(yè)的培訓績效評估階段，企業(yè)在給員工進行了培訓之后往往的到的收益也越高，培訓效果也很好，知識在培訓績效評估的時候就不怎么重視，導致培訓的內容沒有很好的運用在實際中，出現培訓績效評估不好的原因主要在于，培訓績效方式單一和重視程度不夠。因此在接下來的調查中顯示，評估采用滿意評估的的企業(yè)只占百分之七十九，百分之五十一的企業(yè)采用筆試和口試的方式進行培訓績效評估，有極少數企業(yè)以員工在培訓前后的表現作為評估的標準，采用其他方式進行企業(yè)績效評估的就更是少之又少了。因此企業(yè)的績效評估如果不合理就會導致企業(yè)對員工培訓的投資成本的浪費，企業(yè)最終也不會得到應有的績效。

三、企業(yè)績效培訓的發(fā)展前景

1.當今世界績效培訓模式樣式繁多

常見的有目標管理法、關鍵績效管理法、平衡計分法、360度反饋（360°Feedback）、主管述職評價。

在各中考核模式中的考核方法并不是一成不變的，各種考核方法和辦法都反應這一種管理理念，都有其存在的必要性和合理性，因為每種考核模式中都有自己的優(yōu)越性，例如KPI模式強調抓住企業(yè)運營中能夠有效量化的指標，提高了績效考核的可操作性與客觀性；MBO模式將企業(yè)目標通過層層分解下達到部門以及個人，強化了企業(yè)監(jiān)控與可執(zhí)行性；BSC模式是從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，不僅考核現在，還考核未來；不僅考核結果，還考核過程，適應了企業(yè)戰(zhàn)略與長遠發(fā)展的要求，但不適應對于初創(chuàng)公司的衡量；360度績效反饋評價有利于克服單一評價的局限，但應主要用于能力開發(fā)；主管述職評價僅適用于中高層主管的評價。不同企業(yè)規(guī)模績效考核模式方法的選擇每一種績效考核模式與方法都反映了一種具體的管理思想和原理，都具有一定的科學性和合理性，同時，不同的模式方法又都有自己的局限性與適用條件范圍。

2.企業(yè)績效培訓的發(fā)展趨勢——激勵

管理人員激勵人的能力至關重要，尤其是中高層管理人員，不但要掌握激勵下屬的技巧，而且也要學會自我激勵。?您的激勵，員工變被動為主動。更重要的是員工能夠自我激勵，那么他們將保持自信與勇敢，做他們應該做的工作也會更認真更細致，您的管理工作也會因此變得更有輕松。團隊心態(tài)是高績效團隊發(fā)展的深層動因。團隊心態(tài)即團隊互信感、歸屬感和效能感受，是構筑高效團隊的深層心理基石。通過高效團隊心態(tài)管理，讓您的員工尤其是核心員工擁有健康的心態(tài)，讓您的員工團隊成為健康的團隊、有凝聚力的團隊。

四、結束語

企業(yè)績效培訓評估是企業(yè)及下坡培訓的重要環(huán)節(jié)，也是最重要的，它排在最后實現，不可避免的它的問題和難度也是顯而易見的，正因為它不好實現我們才應該注意績效評估這個環(huán)節(jié)不能忽視，企業(yè)有了績效評估才能實現企業(yè)培訓的目的，完成企業(yè)的既定目標，實現企業(yè)效益。