談機械制造業管理信息化及發展思路

李建升

(鄭州鐵路職業技術學院，河南 鄭州 450052)

一 我國機械制造企業目前管理中存在問題

隨著發達國家技術、資金和產品對國內市場的沖擊，中國本身面臨著越來越激烈的競爭，對企業產品的要求更加嚴格，要求企業的產品更新換代快、質量好、價格低、交貨和服務質量好。面對諸多的要求，企業需要從管理模式、方法和手段的協調抓起，同時密切關注企業組織結構和業務流程。

目前，在我國機械制造業中，在管理上存在的問題主要有:生產計劃滯后，生產模式落后，企業適應能力差，成本預估和控制能力差，信息分散，信息不能及時共享，組織機構內部不完善，業務流程安排不合理，業務流程的管理和協調不嚴謹不規范。真正的管理不能做到標準化、制度化和模式化且管理工具落后等。

二 機械制造業管理與信息技術

面對管理中出現的諸多問題，企業管理水平、效率和企業的綜合競爭力受到了一定程度的影響。為了將創新深入到機械制造企業的管理、制度和技術上，企業需要采用先進的管理理論、方法和現代化的網絡新技術，此時，最好的辦法就是建立一個連接內外計算機網絡通信系統。所以，需要充分整合，挑選出先進、成熟而又適合企業需要的優質資源來對以下內容進行合理的規劃:ERP、客戶關系管理 CRM、供應鏈管理SCM、商業智能BI以及電子商務EC等[1]。經由管理咨詢和業務流程重新搭配之后，企業的組織機構、管理模式和業務流程在上述軟件中得充分實現，進而促進了企業管理的信息化[1]。為了解決企業管理中存在的諸多困難，努力提升企業管理水平、管理效率和企業的核心競爭力，是其在日趨激烈競爭下的必然選擇。

一般地，會通過以下幾個方面來完成系統最終的建設目標:組建一個系統的計算機網絡化的管理信息系統，選取先進的生產計劃控制手段，做到整個公司基礎數據統一生成、維護和管理，搭建一個以客戶為核心的動態信息反饋和監控體系，加大財務管理，完善成本核算功能，利用計算機加強質量數據的統計分析。最終，要運用計算機來實現企業的信息化管理，將眾多管理人員從復雜的手工勞動中解放出來，讓他們有機會學習管理理論并提高相關的管理技能，從本質上提高企業管理人員的業務管理能力。

三 機械制造業管理信息化的發展思路

在全球經濟一體化進程的加劇的今天，作為機械制造企業管理信息化的重要組成部分的企業資源計劃ERP系統，正在發生著不斷的變化和發展。下面將從管理思想、系統性能和軟件開發平臺這三個角度來進行分析。

1.管理思想的發展

(1)在強大的網絡系統支持下，新的ERP系統將帶來全新的面貌:消費者通過互聯網絡可以了解產品性能參數、價格，并可以通過電子商務來給生產廠商下訂單;然后廠家通過ERP系統下達物料采購和生產制造指令，這些物料采購和支付活動都是通過電子商務完成的;經過生產制造，最后將商品按時交付給客戶，直接在網上完成全部的交易和結算。這個系統的過程使供應商、生產廠家、分銷商和客戶緊密的聯系了起來，同時物料不間斷的流動，也可以減少庫存，最大限度減少經營成本，實現對客戶需求的快速響應，最終增強企業市場競爭力和企業效益。所以供應鏈管理SCM，電子商務EC將不可或缺。

(2)面對日趨激烈的市場競爭，制造商需要將過去的“以產品為中心”轉變為“以客戶為中心”的營銷模式。此時，客戶關系管理系統可以為企業提供全面的客戶視角，提供給企業更完善的與客戶溝通的能力，是一種最大優化客戶收益率的有效途徑。當然，它也在在充分了解客戶的特殊需求基礎上，進行“一對一”的專業服務，以此來獲取客戶的滿意度和忠誠度，使企業在市場競爭中脫穎而出。

(3)利用敏捷制造和虛擬制造。前者能夠使企業具有良好的自我調控能力，從而在復雜的環境中始終保持競爭主導優勢。在經營管理范疇內，其采用的技術手段主要有:優質生產LP，準時生產JIT，并行工程CE，業務流程再造BPR，虛擬制造VM等。

(4)專業的企業績效管理EPM[3](Enterprise Performa Management)。這種管理為了完成企業戰略和經營目標，規定了各個部門的目標，并將這些目標分別分配給每一個員工加以實現。通過ERP管理系統來收集每個員工的完成情況，然后與分配的目標進行對比，作為考核員工的報酬和獎勵的辦法用于整個公司、部門和員工的績效考核與綜合分析。此外，該管理系統還包括計劃、管理和分析的全過程，這些能夠幫助公司建立完整的員工激勵機制，促成公司目標的快速有效的實現，進而提高整個企業的績效。此外，專業的ERP軟件產品具有研發周期短、升級換代速度快、簡單快捷、成本低廉等優勢。

2.對系統性能的要求

(1)持續發展商務過程管理(Business Process Management)和工作流管理，增加對業務流程的重新組合和企業動態模型建設的投入。努力實現功能可裁剪、系統可配置、流程可重構和過程可管理，進而滿足企業的各種需求。

(2)ERP系統對內外都要充分體現其可整合而又便捷的特點。對內，ERP系統要適應并集成CIMS、OA、立體倉庫、條形碼，數據挖掘等。相對地，對外ERP系統要合供應商、客戶、合作伙伴等相集合，這樣才能最大可能實現信息共享的同時增加對移動辦公和無線接入的支持。

(3)支持集團公司業務。能夠在多公司、多組織，跨地域等不同類型的商業運作模式下流暢的運行。

3.軟件開發平臺的要求

(1)滿足基于瀏覽器或者服務器的多層次體系結構。

(2)選取的開發語言、開發工具、通信協議和數據庫系統要符合工業標準。

(3)在軟件的開發過程中，充分應用軟構件技術。

(4)能夠匹配分布式應用系統。鑒于新的管理軟件系統的較大規模，也可根據需要適時的將其劃分成中小型應用系統以滿足需求。

[1]楊善林主編.企業管理學[M].高等教育出版社，2009-09-01

[2]馬天超主編.機械工業企業生產管理學[M].機械工業出版社，2002-10-08

[3]王世芳主編.機械制造企業質量管理[M].機械工業出版社，2002-09-21