淺談預拌混凝土公司的內部管理

趙恒樹，孫伯海，何世欽

（1. 山東億辰混凝土有限公司，山東 臨沂 276033；2. 臨沂市惠江混凝土有限公司，山東 臨沂 276033）

隨著國家基礎建設步伐的加快和建筑業的快速發展，預拌混凝土行業也隨之發展起來，中小城市的預拌混凝土公司就像雨后春筍般矗立在城市的周圍。然而，隨著攪拌站的增多，許多城市的預拌混凝土已經供大于求，行業內的競爭也越演越烈。技術人員的競爭，導致人員流動性加大；價格的競爭，導致企業利潤降低。在這些不利因素影響下，如何管理好企業，使之立于不敗之地就成為企業法人的首要問題。本文將我們已經參與幾個混凝土企業的管理案例的不足以及對混凝土企業管理的體會做以下簡述。

1 民主決策，不搞一言堂

當前的預拌混凝土公司絕大多數都是私營企業，公司內部的大事都是由老板說了算，實行權力絕對集中，因而難免出現了許多失誤。老板要想使自己的決策正確，就必須廣泛聽取一些有見解的員工的意見，特別要聽取反面意見，最后由領導層開會研究，權衡利弊，作出決定。

2 把員工當親人，不要把他們看成是打工的

要把員工當親人對待，尊重他們的人格，關心他們的生活，給予合理的待遇，他們才會真心實意地為你工作，才會把工作當成自己的事，去鉆研，去求精。否則，把員工看成打工的，干不好就辭退，其結果是人員換了一撥又一撥，生產質量問題是一茬又一茬，企業信譽一落千丈，企業也會接近倒閉邊緣。

3 先培訓，再上崗，提高技術素質

對于新建攪拌站，應對全體員工進行培訓（可參見《商品混凝土知識一百問》搜網易博客圈——商品混凝土技術交流園地）。每一個崗位再進行專業培訓，學習各崗位操作規程，使每一個員工都清楚地知道，自己應該干什么，不應該干什么，應該怎么干。對于老的攪拌站，若來了新員工，應當先單獨培訓，可先把該崗位的操作規程發給他，令其自學，不明白之處找試驗室主任請教。只有把培訓搞好了，員工才能少犯錯誤，混凝土的出廠質量才能穩定，企業信譽才能提高，企業品牌才能叫響。

4 制定合理的工資體制，確保員工穩定

合理的工資體制是穩定員工的關鍵因素，首先要考慮員工的工資收入能達到本地本行業的平均水平或稍高。可實行有適當差距的固定工資，也可實行基本工資加生產提成。在制定各個崗位的工資時，要考慮人員的技術水平、工作年限、工作熟練程度等因素，作出適當的檔差，絕不能老少不分，賢愚無別，都一個水平。這樣會打擊老員工和技術水平高的員工的積極性，不利于生產。

對于工資的發放，應當及時，最遲不能超過一個月，即在本月底發放上一個月的工資，最好能按時發放，使員工沒有后顧之憂。這樣企業的向心力就強，員工就不會隨便離開。有的企業半年才發一次工資，本企業的員工向外跑，新招來的人一打聽就又走了。

5 制定嚴格的企業規章制度，獎優罰劣

要想搞好企業管理，就必須制定一套完善的規章制度，俗話說：“沒有規矩不成方圓”，同樣，沒有規章制度，也很難管好企業。可以借鑒本行業的現有規章制度，進行適當修改，變成自己企業的制度。并且要利用工作閑暇時間對員工進行大規模的培訓，使大家都知道應該怎么做，不該做哪些；怎樣做才有利于生產，有利于質量，有利于效益。做了哪些違規的事就要受到處罰，甚至被開除。

對每一個工作崗位都要制定“崗位職責”，明確該崗位應完成的任務和事項。對于該做而沒做到，應做好而沒有達到要求的員工，就要對其進行處罰。處罰規定要視情節分幾個檔次，對于極少數嚴重違規的人要處以重罰，起到殺一儆百的作用。對于工作完成的較好的員工，要給予獎勵。對于幫助企業提前發現并消除了安全隱患，防止了事故的發生的員工；或在混凝土生產和供應環節提前發現了質量問題而立即報告有關領導，從而避免了質量事故的發生的員工，應當重獎，并且要大張旗鼓的宣傳，隆重的發放獎金。該獎勵要及時兌現，就會有效地提升正能量，帶動大家共同為企業獻計獻策，查缺補漏。利于企業的迅速發展。

6 當眾表揚，背后批評

當員工做了好事，或對企業做出較大貢獻時，應采取多種形式當眾表揚，以對其他員工起到標榜作用。而當員工犯了小錯誤時，請不要當眾批評，應把他叫到辦公室或沒有其他人的地方指出其不足，他會樂意接受批評，并會極力改正自己的不足。

7 學習理解并熟悉運用八項管理原則

成功地領導和運作一個企業，需要采用系統和透明的方式進行管理。針對所有相關方的需求，實施并保持持續改進其業績的管理體系，可使本企業獲得成功。企業管理的八項管理原則被確定為最高管理者用于領導企業進行業績改進的指導原則。這八項原則是：

7.1 以顧客為關注焦點

企業依存于顧客。因此，企業應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望。

7.2 領導作用

領導者應確保企業的目標與方向的一致。他們應當創造并保持良好的內部環境，使員工能充分參與實現組織目標的活動。

7.3 全員參與

各級人員都是企業之本，唯有其充分參與，才能使他們為企業的利益發揮其才干。

7.4 過程方法

對原材料采購、投入生產、供應給顧客、售后服務、貨款回收等過程進行管理控制，可以更高效地得到期望的結果。

7.5 管理的系統方法

將相互關聯的過程作為體系來看待、理解和管理，有助于企業提高實現目標的有效性和效率。

7.6 持續改進

通過內審和管理評審找出存在的問題和不足，持續改進管理體系。持續改進總體業績應當是企業的永恒目標。

7.7 基于事實的決策方法

有效決策建立在數據和信息分析的基礎上，因此企業在每月底和每年底應當對有關數據和業績進行統計分析，找出不足，以利于重新決策。

7.8 與供方互利的關系

組織與供方相互依存，互利的關系可增強雙方創造價值的能力。這種互利的關系牢固了，供方就會積極地為你獻計獻策。

如果企業老板能夠熟練運用上述八項管理原則，企業定會長盛不衰。

8 全面貫徹《質量、環境和職業健康安全管理體系》

質量管理已被大多數企業老板所接受，環境和職業健康安全管理也被國家大力推行。要想不被企業發展的大潮所淘汰，就必須全面貫徹《質量、環境和職業健康安全管理體系》，依據 ISO9001/ISO14001/GB/T28001 標準，結合公司的實際情況，編制出《質量/環境/職業健康安全管理手冊》，闡述公司質量/環境/職業健康安全管理體系的控制活動和要求。根據《管理手冊》再編制出具有可操作性的《程序文件》；對于《程序文件》中描述不夠細致的部分，可由各個職能部門編制出更詳細的操作規程、作業指導書、管理制度或管理細則等。在編制體系文件時可借鑒其他單位的文本，但要對其修改，變成本單位的文件。在修改時首先要考慮滿足標準要求，再根據本單位實際編制出切實可行的體系文件。

在體系文件建立后，要進行大規模的培訓。務必使管理層了解貫標的意義，公司的管理方針、目標和對各部門的要求；使一線員工熟練掌握本崗位的職責和操作規程。培訓結束時一定要出試卷考試，以此來督促員工認真學習，真正了解和掌握體系文件精神和要求，并嚴格按要求去做。

當管理體系正式運行半年后，要認真進行內部審核，找出問題，制定糾正措施，實施糾正。在每年年底進行一次管理評審，找出需要改進的地方，適當增加人力和物力，實施改進。如果牽扯到體系文件局部不合適時，也應作出相應的修改，使管理體系得到持續改進，使其具有更好地適應性。

切記貫標不能走過場，只想拿個認證證書，而不去運行管理體系，這樣做就像是掩耳盜鈴，致使管理水平得不到提高，企業得不到發展。