試論駕校的品牌建設與科學管理

林錦龍

(南安市安達汽車培訓有限公司)

1 當前我國駕校發展的問題分析

1.1 管理理念落后，品牌意識缺乏

首先，當前多數駕校過分重視學員市場的競爭，注重學員數量的多寡，這種缺乏長遠考慮的管理思想無法使駕校在競爭激烈的市場中長盛不衰。其次，多數駕校在發展中，過分重視當前的經濟利益而忽視了駕校的品牌價值，沒有制定適合駕校發展的長遠規劃，從而使其在市場競爭中通過降低價格的“價格戰法”而獲得相應的市場占有率，從而使駕培行業產生出惡性競爭的不良現象，這種僵化的發展思想不利于駕校的持續健康發展。再次，多數駕校在發展中，未對駕校的品牌建設引起充分的重視，未認識到品牌是駕校的無形資產及其核心價值體現，品牌意識缺乏，制約著駕校的可持續發展。

1.2 教學模式滯后，科學管理機制缺乏

當前，訓考分管機制是我國在進行機動車駕駛員培訓中采取的主要的管理體制，隨著我國對機動車駕照考試的監管力度的進一步加強，使駕照考試難度大幅提升，這就對駕校的教學模式以及教學方法提出了更高的要求。然而，在當前我國的多數駕校中，科學的內部管理機制還比較缺乏，傳統的教學方法與模式仍然在駕駛員培訓中占據著主體地位，在實際操作過程中，學員的上車時間遭到壓縮，且多名學員共用一車練習的現象較為突出，且在培訓過程中，管理松散，缺乏對學員嚴格要求以及全面系統地教育，這種落后的教學模式、方法與當前駕校的發展實際脫節，科學的管理方法缺乏，導致整個駕駛培訓的教學系統的作用不明顯。

2 我國駕校的品牌經營之路

2.1 打破教練負責制缺陷

強化駕校的品牌建設的首要步驟即是突破教練直接對學生負責的形式，促進學員的全部學習、訓練以及考試均由駕校直接負責，并加強教學反饋機制的建設，對于駕駛培訓中教練的對學生的態度以及教學方式方面的不足，為學員提供多種投訴的渠道，避免駕校培訓過程中教練收取“煙酒錢”以及變相勒索學員、隨意壓縮學員上車時間等問題產生，提升駕校的服務質量。

2.2 正確的品牌定位與口碑宣傳

(1)品牌定位。品牌經營成功的先決條件即是正確的品牌定位，它對提高企業的市場占有率，實現市場拓展起到良好的促進作用。鑒于此，為實現駕校的持續發展，就必須打造一個自身的品牌，明確自身的品牌定位，并通過品牌建設以及企業形象與文化建設，獲取學員的一致認同，從而形成良好的口碑。

(2)口碑宣傳。學員口碑宣傳是教練負責制下，多數駕校選用的主要的宣傳方式，然而這種宣傳方式從某種意義上講是一種對教練宣傳，而非對駕校的宣傳方式，駕校的名聲以及品牌宣傳只是一種附帶產品，在這一宣傳方式下，對駕校的品牌建設并無多大作用。因此，駕校要成功打造自身的品牌，實現有效的口碑宣傳，必須將口碑宣傳的焦點轉移到駕校上，使口碑的宣傳對象發展成為一種駕校與教練相結合的模式。

2.3 品牌營銷及其忠誠度培養

(1)品牌營銷。要在競爭激烈的市場中奠定駕校的品牌地位，駕校必須拓展品牌營銷的渠道與宣傳途徑，采取多種方式加強品牌的營銷，具體可從以下方式著手:①強化與汽車4S店的合作交流，對于駕校的學員購車可給予適當優惠;②在報紙以及期刊等紙質媒介上刊登駕校廣告，或者電視廣播等新媒介中播放駕校的廣告;③運用互聯網營銷與宣傳駕校品牌，或在一些高校論壇以及就業網站中刊登駕校廣告，吸引更多的消費群體，提升品牌的影響力;④通過校園駕駛培訓體驗以及教練教學的競賽等公關活動，打造駕校品牌的形象。通過這一系列的品牌營銷方式，逐步提高駕校的市場知名度與美譽度。

(2)品牌忠誠度培養。當前，消費者對產品的售后服務質量愈加關注，他們多傾向于服務周到、及時的品牌。因此，駕校在品牌建設過程中，要高度重視其服務質量建設，確保為顧客提供優質服務，培養顧客對自身品牌的忠誠度。例如，駕?？赏ㄟ^新的培訓項目的研發、優質的免費咨詢服務以及完善的學后服務等，培養顧客對駕校品牌的忠誠度。

3 駕校發展中，科學管理機制的建設

3.1 強化戰略管理，完善內部管理機制

(1)戰略管理。駕校在進行科學管理機制的建設過程中，要具有戰略意識，從市場大局出發，在自身原有的市場占有率的前提下，展開合法的自由競爭。要重視品牌價值在市場競爭中的作用，實現以“價格戰”進行市場競爭的方式轉向注重駕校的品牌價值的競爭，在提升自身的服務質量與水平的前提下，參與市場良性競爭，從而以優質的服務增強其市場競爭力。

(2)完善內部管理機制。駕校在完善內部管理機制的過程中，首先要優化駕校各環節的管理，加強對駕校教學質量、管理質量、服務質量等的監督力度，形成規范的內部管理機制。例如，在駕駛培訓中，嚴格按照教學要求，進行規范授課;嚴格按照培訓的時間進行學員培訓，不擅自縮減學員的練習時間，隨意壓縮學員的實踐練習的學時等。總而言之，在駕校的內部管理中，要確保工作額定設計合理、具體流程規范，信息傳遞暢通，監督與檢查各環節的工作完成質量，嚴格把好服務質量關，提升駕校的服務水平。

3.2 強化企業文化建設，塑造駕校品牌形象

企業文化是企業發展中的精神支柱與靈魂，它是企業經營理念、核心價值觀、形象標志、企業精神等的全面體現，滲透于企業經營的全過程以及各環節的經營活動中，對于增強企業的競爭力、凝聚力，激發員工的工作積極性，提升企業的總體形象等各方面具有不可替代的作用。而駕培中心作為企業運作的一個經濟實體以及服務機構，應積極加強加強企業文化建設。因此，駕校要立足于自身實際，制定切實可行的行動規劃，并加強與優秀企業的交流，借鑒與學習其企業文化建設經驗，并進行積極地創新，增強駕校的核心競爭力，塑造良好的駕校品牌形象。

3.3 完善考核與激勵機制

完善的考核機制以及科學的激勵機制，對于提高員工的創造性以及工作熱情具有重要的意義。因此，駕校在進行科學的管理中，必須重視公正與科學的激勵機制、考核機制的建設。這就要求駕校在充分了解員工需求以及廣泛收集信息資料的前提下，結合駕校的實際情況，建立科學系統的激勵機制。同時，在建立考核機制的過程中，充分重視學員的滿意度，對教練員的考核要充分結合其日常的投訴率，將其與教練員的收入與考核掛鉤，采取各種有力方式，全面提升員工的創造性與積極性，為駕校的發展提供持續的內動力。

總之，駕校要在競爭激烈的駕培市場中獲得持續健康發展，必須全面分析自身發展過程中的問題，積極轉變管理理念，促進管理機制改革，加強品牌建設，走品牌經營之路，以優質的服務質量增強駕校的市場競爭力，使其在市場競爭中立于不敗之。

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