關鍵在于質量——山東大華機械有限公司產品、服務質量全面提升

春光 朱鵬

新年伊始，筆者走進坐落于古九州之一兗州境內的山東大華機械有限公司，從生產車間到研發中心，都是一片火熱忙碌的景象，處處綻放出蓬勃向上的活力。為了更好地滿足今年市場需求，春節前公司開足馬力準備了更為充足的貨源。

市場是“發展動力”

市場的吸引力是企業發展的原動力，由于近年來耕作制度的調整，旋播機械成為耕作機械市場新寵，山東大華緊緊地把握住這一千載難逢的機遇，在不斷擴大生產規模的同時，開始著手產品的升級換代。作為旋耕機生產龍頭企業的山東大華機械有限公司，剛剛過去的2012年產銷兩旺、供不應求。2012年產銷農機產品1.8萬余臺，銷售收入達1.2億元。2012年度行業峰會暨第三屆“精耕杯”品牌評選頒獎盛典在北京釣魚臺國賓館盛大舉行，山東大華機械有限公司的“大華寶來”，榮獲了第三屆精耕杯最受農民喜愛的耕種機械十佳品牌，這是大華連續兩屆榮獲該項榮譽，它不僅僅是對大華產品的廣泛認可，更表現出了大華產品在山東省耕種企業中的領先地位。剛剛在四川瀘州舉行的中國農資品牌大會上，山東大華再次摘下“中國用戶最喜愛的耕整地品牌”，農機化司胡樂鳴副司長親自為大華頒獎，大華寶來已成為市場搶手品牌和農戶最信賴的產品。

2012年，山東大華緊跟市場需求，始終堅持走自主研發之路，向科研、生產、銷售一體化方向穩步前進。產品市場份額增勢迅猛，呈現出快速發展的良好態勢。除了其占據天時、地利、人和外，更重要的是其專注于保護性耕作發展，為保護性耕作技術提供產品支撐的理念所致。大華保護性耕作技術研發中心被山東省認定為省級技術研發中心，這更加堅定了大華人以技術搶市場的信心。

質量是“生死標準”

企業能有這么快速的成長，與大華始終追求質量，堅持做精品分不開。公司老總朱現忠告訴記筆者，預計2013年的產品市場競爭將異常激烈。目前，農民選購旋耕機產品的“品牌觀念”越來越強，寧可多花一些錢也希望選購質量更好、品牌服務更完善的產品，因此在未來的市場洗牌過程中，產品質量將成為市場的“生死標準”。所以，作為提供農業機械的生產企業，必須有精品理念，致力于為農民提供優質機具，這既是企業的生存之本，也是企業社會責任感的體現。

2012年大華研制生產的彎曲鏟式深松機因為用的是原裝進口深松鏟，其價格肯定比其他廠家生產的要高一些，但這并沒有妨礙用戶對它的熱捧。實驗證明，加裝了這種深松彎曲鏟的深松機效果更好。去年，在新疆進行演示時得到農民和當地農機部門的肯定，新疆伊犁州一次就訂購了200臺。

服務是“立企之本”

要想比別人做得更好，首先要搞好服務。作為山東農機市場用戶服務標兵企業，山東大華深喑此道，并力爭為用戶提供最好的各項服務。首先，對用戶進行售前農機性能、使用方法的簡單培訓。第二，除了大市場外，健全完善了維修服務網絡。第三，建立了24小時電話服務熱線，只要用戶在使用過程中出現問題，接到用戶電話后，維修工作人員就會馬上趕到現場。此外，還主動進行產品使用情況回訪，及時掌握顧客對產品的反饋意見，并結合回訪調整營銷策略。

展望2013年，總經理助理朱飛為我們介紹說，在當前競爭較為激烈的耕整地機械市場中，我們將在保證產品質量和科技含量的前提下，搞好售前售后服務，讓農民感覺購買的不只是大華產品，同時還有更為體貼的各項服務和豐富的企業文化。