手術室實施優質護理的探討

穆兆蘭

（云南省第二人民醫院手術室 云南 昆明 650000）

1 優質護理的具體方法

1.1 把溫馨的卡片與溫馨的問候帶到病床前：病人的需要不僅僅滿足于藥物，手術，更需要溝通、理解與關懷，良好的心態和穩定的情緒對手術成功和術后康復至關重要。我們在給每一手術病人做術前訪視時，送去一張為病人精心設計的 “手術病人溫馨提示卡”，用溫馨的語言將術前、術中、術后注意事項告知病人，如：“請您術前一日洗澡更衣，注意保暖，晚上9：00以后禁食、禁水”。“為了您的安全，術晨請您將假牙、眼鏡取下，金屬物品如手表、戒指、發夾切勿佩帶在身。”等等，并隨提示卡帶去手術室全體人員的親切問侯。護士與病人的有效溝通，縮短了手術室護士與病人的距離，為第二天手術時的繼續交流奠定了基礎。術后護士的進一步訪視使病人感受到親人般的關懷.為手術順利進行與術后康復創造了良好的條件。

1.2 把溫馨的環境留在手術間

1.2.1 淡雅的手術間顏色可影響人的心情，清馨淡雅的環境有利于減輕病人的緊張情緒。淡綠的墻面，干凈整齊的手術間。同家里一樣的淺花被，室溫控制在20℃～25℃溫暖的環境。給人以溫馨的感覺。

1.2.2 柔和的輕音樂能對人的循環系統起到調節作用。病人進入手術間耳邊傳來柔柔的輕音樂，可幫助病人放松身心，穩定情緒，減輕病人的緊張和焦慮。

1.3 把熱情和溫暖留給病人

1.3.1 溫馨的笑容：傳統的手術室護士身處一個相對隔離的環境，與病人面對面交流較少，再加上工作的需要頭面部被帽子、口罩遮蓋得只剩下一雙眼睛，給人與冷漠、嚴肅的感覺，無形之下，增加了護士與病人之間的距離，增加了病人的恐懼感。當病人進入手術室首先看到的是一雙在笑的眼睛，一個親切的問候：“您好！昨晚休息得好嗎？我是您的巡回護士，昨天我們見過面……，我會一直陪伴您，有哪里不舒服或有什么需要請告訴我，我會幫您”。病人的緊張和無助會減輕，并對你產生信任和依賴。

1.3.2 溫馨的關懷：在病人麻醉時輕輕握著病人的手，站在病人的面前，在病人裸露時及時給予遮蓋，在給病人操作時通報一聲。看似平常的一個小動作，可使病人感受到舒適與親人般的溫暖，在心理上獲得滿足感和安全感。

1.3.3 溫馨的責任：責任是一種獨特的溫馨，在為病人治療與手術時，病人需要的是精湛的醫術，一絲不茍的工作作風。工作中應精力充沛，注意力高度集中.認真執行各項操作規程，保證病人的各項醫療安全。熟悉業務技術，術前熟悉病情、手術方式、手術醫生的習慣，術中認真配合，不要談笑，說與手術無關的話，營造一種嚴謹的工作作風.讓病人相信醫生護士都在全心全意為他而工作。

2 結果

取得了良好的效果，得到了手術病人的普遍好評，病人滿意度提高了。改變了手術室護士的服務理念，有效提高了服務質量。

3 討論

手術室護理模式歷來較為封閉，手術室護士與病人缺乏有效的交流，給人傲慢和生冷的感覺，手術室的環境與氣氛也較嚴肅和沉悶。在手術室開展溫馨護理，就是要改變傳統的護理模式，轉變服務理念：樹立以人為本，以病人為中心的觀念；注重對人的關懷.呼喚人文精神的回歸。讓病人感受微笑、溫和、芳香、溫暖、責任、舒適的環境，得心應手、一絲不茍嚴謹的工作作風。

開展優質護理，還需進一步加強護士自身素質，業務技術方面的培訓。護士的服務對象是多利，職業、各種心態、性格各異、知識結構不同的人群。護士不僅要有醫學理論知識.還要有倫理學、美學、心理學等相關的科學知識和社會常識。只有不斷學習，提高自身整體素質，才能及時掌握病人的心理變化，解決病人的疑難問題.更好的為病人服務。

［1］ The Joanna Briggs Institute音樂干預在醫院中的應用 中華護理雜志，2011，1 46，1

［2］ 楊曉瑩，吳元瓊，胡正浩.手術室實施整體護理存在的問題及對策.黑龍江護理雜志，2000，6（10）：50－51

［3］ 謝衛.巡回護士在整體護理中的角色功能.九江醫學，2000，15（1）：54－55