泛在知識環境下圖書館多元化信息服務模式

胡英俊

（寶雞文理學院圖書館，陜西 寶雞,721013）

1 泛在圖書館概述

1.1 泛在知識環境

泛在知識環境”(Ubiquitous Knowledge Envi-ronment)，又稱“信息以太” ，于2003年6月由美國國家科學基金會NSF 在“后數字圖書館的未來”的研討會上首次明確提出，會后發表的《知識在信息中迷失》研究報告將后數字圖書館的目標定為構建“泛在知識環境”。認為今后的研究重點不應該再放在早期數字圖書館計劃的研發項目上，而是要創建泛在知識環境，建立一個多語言、多媒體、移動的、語義的數字圖書館知識網來檢索人類知識，服務范圍從信息服務轉向知識服務.

泛在知識環境”是指由網絡設施、硬件、軟件、信息資源、人等有機組成的新一代科技知識基礎結構，是未來知識型社會的一種綜合的全面的數字化信息基礎設施，它通過計算、存儲和通信方面的最大便利，使人、數據、信息、工具、設備等資源能夠更為完全徹底地發揮作用而構建的一種普遍的、綜合性的知識環境。泛在知識環境是一個智能的泛在知識網絡，通過構建協同化知識基礎設施，滿足人們對知識的普遍存取、應用和創造的需求，泛在知識環境下，無處不在的網絡覆蓋，信息資源的開放透明，信息傳遞的交互、個性化的信息服務和自由無障礙的信息存取。

1.2 泛在圖書館

基于UKEs 理念，國外學者先后提出”泛在圖書館“的概念，如NealKaske提出的泛在圖書館的無時不在性，

“泛在圖書館”就是在任何時間、任何地點的圖書館；Charles B Lowry認為虛擬圖書館，電子圖書館，數字圖書館都不是可以準確描述圖書館正在發生的變化，建議使用一種更好的詞匯，那就是“泛在圖書館”。泛在圖書館是一種可以隨時隨地進行信息獲取服務的圖書館，它是未來圖書館存在的重要型態和發展模式，其的核心理念和實現基礎是圖書館的無所不在和圖書館服務的泛在化，它從用戶的角度出發，將圖書館的服務嵌入到用戶使用環境之中，融入到用戶學習、科學研究與決策咨詢整個過程，使圖書館的服務與用戶的需求和參與緊密耦合、滿足用戶隨時隨地的知識信息服務需求，淡化圖書館與用戶之間的邊界，消除與用戶之間的隔閡，用戶可通過隨身攜帶的終端設備按需獲取信息、即時獲取信息和適量獲取信息。

2 泛在圖書館的特點

隨著信息技術的快速發展，演化中的圖書館泛在知識環境下表現出以下個基本特點：

2.1 以人為本

泛在圖書館對服務提供者、服務對象及信息資源之間相互關系重新架構，建立以“人"而不是信息資源為核心的知識流動機制，泛在圖書館，完全根據人們的需求來設計各種系統、功能和服務，而且這種設計不是一蹴而就、固定不變的，而是要跟蹤、分析他們信息需求變化和行為規律，做出相應調整，以便向讀者提供一種面向需求、深入靈活的知識服務機制以提高信息服務的質量。

2.2 全天候、方便快捷、即時性

泛在圖書館實現24小時x '7天的連續信息服務，打破了時空限制，用戶可在任何方便的時間、地點實現所需的數據庫書目信息檢索、查詢。

2.3 專業性和個性化的服務

泛在圖書館知識服務是基于專業化和個性化的服務,而不是批發式的服務。專業化要求按照具體的專業或課題領域來組織和實施服務,保證對用戶問題和用戶環境的把握,保證知識服務的質量;個性化要求針對具體用戶的具體需要和過程提供給用戶方便、快捷的個性化服務需求。

2.4 多種形式、開放獲取

可以動態、無縫地提供不同類型的信息，圖書館利用現代網絡技術，可通過文本、圖像、PDF、幻燈片、音頻、視頻等多種格式來提供各種格式的信息。除向特殊用戶提供密碼保護的信息資源和服務以外，泛在圖書館為世界各地用戶提供開放存取資源，尤其是在開放獲取的學術期刊信息。

3 泛在圖書館下的信息服務模式

3.1 移動信息服務

移動圖書館由手機終端、移動接入互聯網和數字圖書館系統組成，利用手機終端延伸、拓展傳統的圖書館服務,可以隨時隨地進行信息傳輸與服務，為讀者提供實時性和個性化的信息服務，這種靈活的形式，使圖書館得以延伸并嵌入到用戶的生活環境和工作環境中，不受時間和空間限制，讀者還可以按照個人喜好和需求來訂制“個人圖書館”，獲得個性化服務、各種信息服務，如綁定手機、短信提醒、分類資料的下載等個性化服務，手機圖書館改變了傳統圖書館服務的時間和空間概念，成為泛在環境下圖書館的一種新服務模式。其最大優勢是突破了終端設備的局限性，讓不具備網絡條件的用戶能更為方便地通過隨身攜帶的手機隨時隨地獲取所需的信息。

3.2 基于“云計算”的圖書館服務

云計算( Cloud Computing )是一種基于互聯網的超級計算模式，圖書館可以利用云計算平臺，進行數字資源的整合、組織、關聯、導航甚至町視化服務，泛在信息環境產生的數據量將會遠遠超過互聯網的數據量，海量的數據的存儲與計算處理需要云計算技術的應用。云計算能使圖書館以較低的成本獲得無限大的儲存空間和強大的計算能力，從而擺脫硬件設備等環境造成的限制，另外通過硬盤的數據冗余實現寶貴數據的保護工作，云存儲方便、低廉的成本讓圖書館獲得海量的存儲能力，典型的云計算平臺都具有動態伸縮功能，圖書館無需擔心突發增量訪問的產生。不必為了提供高性能和負載能力購買大量的服務器，用戶只需使用移動設備通過瀏覽器即可接入“云”端存儲器，自行選擇所需的信息資源。云計算屏蔽了信息資源的異構性，消除信息孤島，實現多種資源的全面共享。

3.3 流媒體信息服務

圖書館經過多年的信息化建設積累了大量的基礎設施和技術儲備，再加上足夠的帶寬與實時響應時間，為流媒體信息服務在圖書館的開展提供了便利條件。流媒體是指應用流技術在Internet上實時的、無需下載等待的方式播放連續音頻、視頻的數據流。視頻和音頻通常是大數據量文件，在網絡上傳輸需要較長的時間,還占用較大的存儲空間,通過流媒體技術的支持,視頻、音頻信息就可以“流”式通過網絡實時方便地傳送給信息用戶。流媒體具有信息容量大、呈現信息直觀、內容豐富等許多優點。已成了信息服務的主要的載體。流媒體在圖書館的應用有視頻點播、遠程教育以及遠程視頻會議等。

3.4 用戶嵌入式服務

是將圖書館服務推送到用戶的個人環境中，提供多元化的服務模式，嵌入式服務以用戶為中心，根據不同用戶群體，遵循用戶新的需求，依靠特定的模式，將圖書館的服務完全融入用戶信息環境和服務過程中，通過建立圖書館共享空間的方式嵌入到用戶的學習環境，圖書館還可通過知識管理平臺、網絡工具將服務嵌入到用戶一線，為用戶打造一個集體驗、交互、可視化的學習、溝通和交流環境。如將圖書館服務通過論壇，博客，維基等嵌入到用戶虛擬社區，提供及時、有效的用戶學習交流服務；通過E－l e a r n i n g在線學習平臺建立用戶遠程教學，提供給學習者深度的情境交互和體驗；采用用短信方式將服務嵌入用戶的手機、PDA等移動設備、采用桌面工具將服務嵌入計算機桌面、采用IPTV系統將服務嵌入用戶環境、 還有，可借助知識地圖工具建立知識空間可視化、 可重構和 可擴展的語義圖，使用戶明了知識結構與知識構建的過程，教會用戶如何學習、怎么獲取及進一步演化知識，促成用戶的顯性知識盡快的轉化為隱性知識。

3.5 基于圖書館的網絡社區信息服務模式

虛擬網絡社區是一種新的社會組織形態,它為興趣和需求所驅動。開放、合作、交互、知識匯聚是其基本特征。隨著信息源的多樣化與復雜化，基于網絡平臺的數字資源，獲得了越來越多信息用戶的廣泛認可和應用.

圖書館以多元主體數字資源為網絡平臺，借助Web2.0的核心理念和相關技術(如Blog、Wiki、即時通訊、RSS、社會標簽、社交網等)構建出虛擬社區，是一個側重于溝通、交流、互動和協作的虛擬空間，以實現知識的獲取，創造和分享，實現一站式獲取的學習環境。

3.6 網格服務

信息網格服務是使用數據庫技術、已有的網絡基礎設施、Web和使用協議，向用戶提供一體化的智能信息處理平臺，其基本技術特征是資源共享、消除信息孤島，從而實現信息的無障礙交換，方便用戶對信息的獲取、處理和發布。網格利用互聯網把分散在不同地理位置的計算機空閑資源進行整合，形成一個超高性能計算機集群，向用戶提供一個價格低廉的虛擬高性能超級計算機.是在多個機構動態形成的虛擬組織中共享資源和協同解決問題，從而迅速準確的完成各種復雜的科學計算任務，解決處理相對于超級計算機都困難重重的海量計算和復雜問題的求解。

3.7 嵌入式館員

嵌入式館員服務是一種全新的圖書館用戶服務模式，是讓館員主動走出圖書館，嵌入到相關的學術科研和機構用戶中去，用自身的專業背景和知識技能，為用戶提供科研、學習和教學方面的幫助。在當今信息過載的時代,傳統館員的職能和提供的服務(檢索、整合、報告信息)已無法滿足用戶的需求 ，嵌入式館員通過獨特的嵌入式服務方式,把圖書館服務的觸角延伸到用戶的方方面面，通過Web2.0 技術,如Blog與RSS聚合器,根據用戶不同的信息需求，嵌入式館員主動采取信息推送服務，為用戶提供學科化的化知識服務，提供零距離的信息檢索、課題跟蹤、知識發現和科研支持，嵌入式館員通過提供檢索技術幫助用戶方便地查找所需信息，在嵌入式學科服務中起橋梁和紐帶作用， 是對傳統學科館員在角色定位、服務內容與服務深度上更好的提升。嵌入式館員將資源、服務有機的嵌入到相關的學術科研等機構用戶中，并將泛在信息系統化和知識化，通過無所不在的服務模式，幫助用戶構建需要的信息環境，以便用戶進行縱深研究，最終實現知識應用與知識的創新，推動用戶在學習、工作和科研上的進展。

4 結語

隨著信息技術的不斷發展，圖書館的形式也在不斷發生著變化，泛在圖書館將被更多人所了解，泛在圖書館服務將為用戶帶來前所未有的舒暢體驗，使用戶可以充分享受這種關于知識的完美服務。泛在圖書館的便捷、個性化等特點將隨著發展逐漸深入信息用戶的生活。

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