護理管理者在工作中應具備的能力

武斐寧

（北京市豐臺區南苑醫院內三科 北京 100076）

護理管理是醫院管理系統中的一個重要的組成部分，護理管理工作的好壞，直接影響到醫院管理和護理質量。如何使每一位護士的潛能在科室工作中得到最大的發揮，是護理管理者面臨的一個挑戰，同時對護理管理者在發揮自身能力上，也提出了更高的要求。

1 護理管理者要有決策、判斷能力

1.1 決策能力是一種綜合管理能力的體現，各項護理工作目標的選擇、計劃的制定、人員的調整和使用，決策正確與否，直接關系到護理工作的慣性運行。增強自信心是擁有決策能力者明顯的心理特征，沒有自信就沒有決策，增強自信心首先要有迎難而上的膽量，才能在護理工作中發揮自身的潛能。護理工作中護理管理者既要顧及眼前，又要著眼未來，還要有長遠目標。

1.2 提高決策創造能力，必須加強思想修養，工作中養成思考習慣，明確決策目標，利用綜合知識，把相關學科的規律性內容和具有啟發性的客觀行為借鑒到護理工作中去。

1.3 分析判斷能力是指人對事物進行剖析、分辨、單獨進行觀察和研究的能力。護理工作主要是面對患者，為了減少工作中差錯發生，科室護士長應該經常檢查護理工作，發現問題，及時處理，發現可能存在的隱患問題，應采取措施，進行分析判斷。護理工作中加強各個環節的質量控制，經常深入了解病人和護士工作反饋情況等，制定適合科室的改進措施，避免差錯發生。

2 護理管理者要有組織和協調能力

2.1 護士長是醫院科室護理工作的領導者、組織者和實施者，一個科室護理工作質量的好壞，反映出護士長的管理能力。科室護理工作取得的成績，是離不開護士長的領導，更離不開科室護士們的共同努力。作為科室的護士長，應該理解護士，關心熱愛護士，處事公平公正，以身作則。要正確對到自己的職位和權力，處事要講原則，講奉獻，講團結，工作安排有序，通過自己的行為潛移默化地影響科室的護士，使自己成為她們的表率，釋放最大的管理潛能。

2.2 作為護理管理者，提高交際及溝通技巧，協調好各種人際關系是非常重要的。與科室主任關系融洽，使科室醫療和護理工作密切合作，同時也要搞好各科室之間的關系，才能從而有效的提高工作效率。

2.3 主動關心是管理者的責任，也是領導藝術的具體體現，工作中敢于承擔責任，減輕護士的壓力，堅持激勵科室人員，才能有效地調動護士的積極性。

3 護理管理者要有創新能力

作為一名護理管理者，應具備開拓和創新能力，工作中要思維開闊、銳意進取，要善于對護理狀況進行觀察、總結，對未來護理建設與發展進行前瞻性研究和探討。不斷的開展護理新技術，新業務的應用，逐步完善護理理念和護理模式，通過護理實踐經驗的積累，不斷提高護理理論、操作技術水平。

4 護理管理者要有凝聚能力

4.1 隨著優質護理的深入開展，作為一個管理者要寬容大度的胸懷，冷靜而細心，不要偏聽偏信，處理事情要公正，各項考核要公正，不能光憑個人的好惡對護士進行打分，應客觀、公正、真實地反映護士的實際情況，公正的對待每一個護士，更能顯出一個護理管理者的良好素質。

4.2 護理工作中要努力促進團體目標的實現，調動護士的積極性，明確管理目的性，發揮主觀能動性，組織和引導護士達到護理管理目標。作為護士長就要站得高、看得遠，關心護士、愛護護士、團結護士，從而調動護士的工作積極性。

作為一個現代護理管理者要深刻地認識到自身的地位、作用、職能、價值和使命，增加責任心、緊迫感、危機感，打破條條框框的束縛，運用創造性思維，敏銳的觀察力，加強各個環節的質量控制，經常深入了解病人，工作中要善于發現問題，解決問題，遇事要多總結和分析，工作中少一些埋怨，多一些寬容和理解，才能做個有能力的護士長。