淺談計算機網(wǎng)絡工程的質量控制

崔遠輝

（江蘇省南京江南公交客運有限公司 江蘇 210009）

0 前言

計算機網(wǎng)絡工程項目的成功與否在很大程度上取決于項目經理。計算機網(wǎng)絡工程項目成果是否達到或超過項目目標，用戶的積極參與、明確的需求表達、管理層的支持、項目團隊的能力是項目成功與否的關鍵因素，這些都需要項目經理在項目管理中切實管理與實施到位。項目經理應該有權獨立地設計施工計劃、資源分配、人員協(xié)調和控制；了解計算機網(wǎng)絡工程的開發(fā)方法與技術的復雜性；必須能綜合考慮各種不同專業(yè)的技術問題。

1 制定質量管理規(guī)劃標準

計算機網(wǎng)絡工程項目的質量控制按控制主體可分為建設單位的質量控制和承包單位的質量控制。建設單位對質量的控制可通過合同委托工程監(jiān)理單位實施質量目標管理，對計算機網(wǎng)絡工程項目進行質量監(jiān)理；承包單位的質量控制靠承建單位的質量自檢體系來實現(xiàn)。網(wǎng)絡工程項目建設的過程是其質量形成的過程，過程中的每一階段、每一環(huán)節(jié)都影響到整體質量。

計算機網(wǎng)絡工程的質量表現(xiàn)為對用戶需求的滿足程度與對需求變化的滿足程度，它反映為由系統(tǒng)的外在質量表象，并由其內在質量特征決定。這些方法應該涵蓋總體的和各專業(yè)及特定工程的質量保證活動，應該說明為實現(xiàn)總體質量規(guī)劃目標所要執(zhí)行的活動的類型及需要進行的專門質量保證管理任務。項目管理層應該制定質量保證的流程，決定質量監(jiān)理活動的階段、范圍和程序。對工程的各個環(huán)節(jié)制定相應的標準和規(guī)范是保證質量的基礎，如網(wǎng)絡設計規(guī)范、網(wǎng)絡工程施工規(guī)范、網(wǎng)絡工程驗收制度及標準等。同時制定的標準和規(guī)范應具有可操作性和一定的獎懲條例。網(wǎng)絡工程的外在質量表象為網(wǎng)絡的功能性、適用性與可靠性。功能性指網(wǎng)絡系統(tǒng)滿足用戶需求的能力，包括網(wǎng)絡系統(tǒng)能提供的功能及這些功能對用戶需求的滿足程度；適用性指網(wǎng)絡系統(tǒng)實現(xiàn)其功能的方便程度及提供功能調整與延伸服務的便利程度；可靠性是指網(wǎng)絡系統(tǒng)抵御破壞的能力。

2 建立質量保證機制

通過確立一個恰當?shù)娜娴臉藴什拍軐崿F(xiàn)目標、方法、性能的綜合平衡，以便使系統(tǒng)達到最佳效果。為便于網(wǎng)絡工程的開展，有必要制定一個用戶單位認可的質量標準。這個標準必須在投資規(guī)模、系統(tǒng)目標、技術方法、系統(tǒng)功能等方面綜合協(xié)調的基礎上制定。對于一個產品的制造者來說，要使產品達到比較高的質量，首先要建立一個質量標準，其次是要建立一套能使這一標準得以達到并加以保持的機制。質量控制包括的內容比對最終產品進行檢驗要廣泛得多。它從原料檢驗開始，貫穿整個生產流程。

計算機網(wǎng)絡工程在投資規(guī)模允許的情況下，采用的技術手段不應影響目標的實現(xiàn)，不能以犧牲性能為代價。如果建設單位在系統(tǒng)開發(fā)時沒有確立標準，那么，監(jiān)理應該幫助建設單位建立一套網(wǎng)絡系統(tǒng)的功能和性能應該達到且能夠達到的質量標準。有了質量標準后，還需要建立一套能夠達到這一標準的質量保證機制，或者質量控制。在一般意義上，質量保證是質量管理的一種程序，它建立質量檢驗，但通常不直接從事質量檢測等工作。

3 注重監(jiān)理工作

計算機網(wǎng)絡工程是指行政事業(yè)單位、企業(yè)在實現(xiàn)信息化過程中所進行的工程建設,它涉及到建筑技術、計算機技術、通信技術、結構化布線技術、信息安全技術、電子技術等,此外,在工程實施的前期還涉及到招投標知識,后期涉及到測試與驗收。由此我們可以看到計算機網(wǎng)絡工程的復雜性、特殊性,正是由于它的這種復雜性、特殊性使計算機網(wǎng)絡工程在實施時普遍出現(xiàn)了嚴重的問題,造就了大批的豆腐渣工程。對于一些工程投資相對較大，并且工程周期較長的計算機網(wǎng)絡工程，就會選擇專門的工程監(jiān)理公司來負責整體運作，以確保計算機網(wǎng)絡工程的施工質量。必須注重監(jiān)理工作在計算機網(wǎng)絡工程中的重要意義。

4 做好網(wǎng)絡規(guī)劃

網(wǎng)絡規(guī)劃的主要內容:可行性研究報告、需求分析、方案設計、設備選型、投資預算等內容。需求分析是網(wǎng)絡規(guī)劃的關鍵階段。工程監(jiān)理人員應深入了解企業(yè)的各個方面,與企業(yè)各級人員共同探討,如:用戶的通信要求;了解建筑物、樓宇間的通信環(huán)境;用戶數(shù)量及其位置;了解網(wǎng)絡的服務范圍;服務器的類型及容量;網(wǎng)絡采用的系統(tǒng)體系結構;網(wǎng)絡設備的選型和技術參數(shù);哪些部門需要進入網(wǎng)絡;哪些資源需要上網(wǎng);確定合適的網(wǎng)絡拓撲結構;確定合適的網(wǎng)絡操作系統(tǒng)及采用的通信協(xié)議;網(wǎng)絡服務軟件;分析網(wǎng)絡的流量特征;選取適用的介質;以開放式為基礎;要求設備有良好的兼容性。根據(jù)業(yè)主的要求,提出專業(yè)性的網(wǎng)絡各項指標,以便于招標。

計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的開發(fā)與產品的制造一樣，也需要進行質量控制。監(jiān)理在開發(fā)過程中需要對承建方的開發(fā)人員提出各階段各個環(huán)節(jié)應達到的保證質量水平的質量要求。技術只是反映在能否找到更好的辦法來完成，但最終結果還是要按照某個標準來衡量和評估。質量保證機制是把網(wǎng)絡系統(tǒng)的開發(fā)由個人技術的展現(xiàn)變成工程的重要一步。

計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的建設需要技術與方法兩方面的支持。同樣的設備和系統(tǒng)通過優(yōu)化組合可以在網(wǎng)絡性能等方面獲得好的效果。因此充分發(fā)揮各個功能單元的潛能，優(yōu)化組合子系統(tǒng)，突出“實用、好用、夠用”的原則，使系統(tǒng)的性能得到提高，是計算機網(wǎng)絡工程項目管理的創(chuàng)造性要求。創(chuàng)造的過程是一個探索的過程，存在失敗的可能，因此在項目管理的過程中一定要有科學、合理、嚴謹?shù)膽B(tài)度。

[1 ]趙銳,李華. 計算機網(wǎng)絡工程的監(jiān)理探討[J].產業(yè)與科技論壇.2012(18)