從職業技能競賽看文秘專業課程體系的優化設計

朱志云

（泰州職業技術學院 經濟與管理學院，江蘇 泰州 225300）

技能大賽作為我國職業教育的一項重大制度設計與創新，是各職業院校展示其教學成果的重要形式。《江蘇省中長期教育改革和發展規劃綱要》（2010-2020年）明確指出：職業教育要培養高素質技能人才，通過開展職業院校技能競賽并創新競賽制度，選拔培養一批技能標兵。

按照《國務院關于大力發展職業教育的決定》關于“定期開展全國性的職業技能競賽活動”的要求，教育部高職高專專業指導委員會舉辦各類職業技能大賽，這類比賽也是各所職業院校人才培養水平比拼的權威平臺。以文秘專業為例，從2010年開始，教育部高職高專文秘類專業教學指導委員會已經主辦了三屆全國高職高專院校秘書職業技能大賽，比賽以秘書職業崗位需要和國家職業標準為依據，結合秘書職業當前發展的實際需求，從基本知識和工作技能兩方面進行競賽考核。考核項目分為理論知識測試（30%）、操作技能部分（40%）、演講（20%）和才藝展示（10%）四項。通過技能大賽的比拼，選手表現較好的項目是第一部分理論知識部分，測試主要圍繞職業道德、文書擬寫、辦公自動化基礎、溝通基礎、企業管理基礎、法律與法規、會議管理基礎知識、事務管理基礎知識等方面的秘書實務內容，難度相當于國家勞動部秘書考證三、四級考題。理論知識的測試實質是考驗參賽選手的理論素質，由于經歷過應試教育，選手通常對于這類考試感到難度適中。但是在接下來的“操作技能部分”和“演講和才藝展示部分”，文秘專業在傳統課程體系設計中的“重理論、輕實踐”的弊端被暴露出來，參賽選手的實際操作能力不盡如人意，主要表現為：

第一，秘書實務能力不強。在操作技能部分有30分的辦文辦會技能的測試，主要是根據秘書工作實務背景材料，在120分鐘內通過3人團隊合作借助計算機完成公文和活動策劃方案，很多選手未能在規定時間內完成或完成質量不佳，說明秘書實務的操作能力不夠熟練。

第二，漢字書寫能力參差不齊。在操作技能部分有10分的漢字書寫技能的測試，要求選手在30分鐘內完成100字以上的硬筆書法一幅。漢字書寫由于缺乏長期的培養，成為很多選手的弱項。

第三，口語表達能力和心理素質一般。在演講和才藝展示部分有4-5分鐘的開放式即興演講測試，演講含1分鐘“自我介紹”，同時有評委的現場發問。這個項目是選手普遍頭疼的弱項，口語表達能力、臨場應變能力游離于應試教育之外而不被重視，這一環節成為選手失分最多的環節，而口語表達能力、臨場應變能力恰恰是秘書人才必備的基本素質。

職業技能大賽的實質在于向專業人才的培養提出理論素質和職業能力這兩個方面的具體要求和標桿，這也是社會所認可的專業技術人才的基本要求，因此文秘專業課程體系設計應力求適應社會發展、貼近社會需求，同時也必須能經得起職業技能大賽的考驗。筆者認為，針對以上的失分環節，文秘專業課程體系要進行優化設計，課程體系可以整合為“公共素質課程”、“技術基礎課程”、“專業技術課程”、“專業拓展課程”、“綜合實踐課程”五大模塊，以真正適應職業技能大賽對學生職業能力的考驗和社會對文秘專業人才的職業要求，具體構想有如下三個方面。

1 構建培養綜合素質的“大平臺”

文秘人員需要比較全面的綜合素質，具備良好的口語表達能力、漢字書寫能力、綜合分析問題的能力等。“公共素質課程”與“技術基礎課程”兩大模塊構成文秘課程體系中培養綜合素質的“大平臺”。大平臺課程主要在于培養學生的基礎的職業素質和能力，如分析問題能力、邏輯思維能力、口語表達能力、公關能力、寫作能力和書寫能力等。

“公共素質課程”借助公共平臺課程，如思政類課程、英語類課程、計算機應用類課程、職業發展與規劃類課程，旨在培養學生良好的政治思想素質、人文素質、職業素質、外語交流的能力。文秘人員被稱為決策者的可靠智囊，這意味著文秘人員常常間接參與決策，為此，文秘人員要有能力決策，具備處理和決策相關的各種關系和問題的能力，這不是單憑一技之長能完成的，在技能比賽中實務操作部分的測試滲透著對這一能力的考量，因此思政類課程要改變照本宣科的教條式灌輸，要增加實踐課時，改變考核方法，重視培養學生正確的人生觀和價值觀以及邏輯思考和分析能力，為口語表達能力和綜合處理問題的能力的提高提供理論支撐。

“技術基礎課程”主要借助相關專業群的平臺課程，如管理類課程、基礎寫作類課程、傳統文化類課程，同時必須要增設在課程體系中常被忽略的書法美術類課程、口才類課程、禮儀類課程等。管理類課程能夠幫助文秘專業人員了解行政管理、公共關系等方面的必備知識，基礎寫作類課程主要幫助提高文秘人員的基礎寫作能力，奠定扎實的寫作基礎，是專業技術類課程中文書寫作類課程的前期課程。傳統文化類課程在舊有的文秘專業課程體系中常常被忽視，因此文秘專業的學生在比賽中表現出人文素質的缺失，該課程意在提升文秘人員的文化素質和人文情懷，是文秘專業課程體系中不可或缺的課程。文秘人員的一手好字不僅讓人看來清楚，讀來明白，而且讓人賞心悅目，增加傳達的效果，同時文秘人員用口的機會也很多，平時的接待、上傳下達、與左右溝通、公關策劃、組織聯絡等活動都離不開口才，一個人見了人緊張、語無倫次是無法勝任文秘工作的，而且文秘人員常有拋頭露面的機會，這就要求在個人形象、心理素質、自我修養等方面能及時適應環境和氣氛，服飾、化妝、情緒、動作、語氣、禮儀等應該比一般人的要求高，做到有分寸不失體。因此在技能大賽中針對文秘崗位的職業要求對漢字書寫能力、口語表達能力、形象展示能力都有考核，增設書法美術類課程、口才類課程，可以培養學生行業通用能力的理論素養，為學生今后的職業發展與遷移提供良好的專業基礎理論。

2 設計培養實務能力的“多模塊”

秘書實務能力是文秘人員最核心的職業能力。根據培養秘書實務能力的需要，將專業課程按照人才培養規律進行“專業技術課程”、“專業拓展課程”、“綜合實踐課程”的“多模塊”課程設計。

“專業技術課程”多為專業核心課程，如秘書實務類課程、文書寫作類課程、檔案管理類課程、辦公自動化類課程、會展策劃類課程等，旨在讓學生掌握與職業崗位對應的各項專業知識和技能，這一模塊是整個課程體系中的核心模塊，學生的“辦文、辦會、辦事”能力都必須要以這個模塊的理論知識為支撐，這也是職業技能大賽必考的項目。在技能競賽中的秘書實務類題目通常都帶有行業背景，而且根據秘書人才工作方向的調查和反饋，文秘專業人才往往身兼多職，因此要增設“專業拓展課程”，如增設會計類課程、營銷類課程、人力資源管理類課程和廣告策劃類課程等，其目的在于讓學生掌握文秘專業知識體系外的必備知識。

3 強化全方位的能力訓練

平臺課程和專業課程為秘書實務能力的培養提供了理論支撐，同時也在一定程度上培養了文秘學生的實踐能力，但是由于課內實踐的課時不足以培養學生熟練的職業操作能力，必須要補充實踐課時，因此必須設計“綜合實踐課程”，以便將知識充分轉化為能力，主要采用綜合實訓的形式，培養了學生對專業技術課程和專業拓展課程的綜合運用能力，實現和就業崗位的無縫對接。與知識不同，能力是練出來的，并且要反復實踐，因此在構建課程體系時必須要充分保證實踐訓練的課時，并且應該校內外、課內外、師生雙邊全方位啟動，方能奏效。

為了充分鍛煉學生的職業能力，一方面理論課程要保證課內實踐課時。知識需要與能力并進，每門課程至少要安排30%的課內實踐課時，另一方面還必須要在“綜合實踐課程”模塊中設計對應的實踐環節。

高度重視關鍵能力的課內實踐。“高職高專文秘人才必須具備口頭表達能力、公文寫作能力、自動化辦公能力、文字速錄能力、綜合處理問題能力以及自我調整修養的能力 。”［1］“技術基礎課程”模塊中的書法、禮儀和演講口才類課程和“專業技術課程”模塊中核心課程如秘書實務、公共關系、文書寫作、辦公自動化課程都要增加課內實踐課時的比例，至少達到50%，以實現邊學邊練，強化課內能力訓練，真正改變教師講學生聽的傳統教法，教師在精講的基礎上主要精力放在指導學生練習上。為此教師要采用任務教學法，建立項目化教學體系，采用多元化的考核方法，才能真正實現課內外、師生雙邊的互動。

多層次設計“綜合實踐課程”。學生在學校所學的知識和獲得的能力需要通過見習、實習才會鞏固、運用，從而了解其對工作的重要性，增加學習和訓練的動力，因此在課內實踐的基礎上，每學期都可以適當設置“綜合實踐課程”。根據循序漸進的原則，“綜合實踐課程”模塊需進行多層次的劃分，包括校內見習和校外頂崗實習、畢業綜合實習幾個層次。大一在校內實踐基地見習，大二在校外實習基地集體頂崗實習，大三在校外頂崗實習，即在未來就業崗位進行畢業綜合實習。在校內和校外有關單位建立固定的見習、實習基地是設計“綜合實踐課程”模塊的前提條件，實習指導教師編制循序漸進的實訓任務書、系統地進行項目化的實踐訓練是“綜合實踐課程”模塊中“校內見習”和“校外頂崗實習”的質量基礎，建立科學的實訓成績評估機制是“綜合實踐課程”模塊中“畢業綜合實習”的效果保證。

高等職業教育應確立“以市場需求為導向，以能力培養為中心”的辦學指導思想，培養全面發展和可持續發展的復合型高技能人才。教指委舉辦的文秘專業職技能大賽是職業院校文秘專業學生的職業技能大比武，也凸顯了高職高專文秘專業人才培養與高職教育辦學指導思想間的差距，文秘專業課程體系的改革還需要不斷探索，以適應不斷變化的市場需求。

[1]于水.從“文多秘少”轉向“文精秘豐”——試述文秘專業的改造[J].上海高教研究,1996,(6):73-75.