提升企業社會責任的人力資源管理分析

杭州人才市場 杭州江南人才服務有限公司 徐偉

1 社會責任概述

根據全球各個國家對企業文化不同的要求，將企業責任概念分為以下三種。

觀點一：企業強調人員利益分配平衡，公司在考慮股東利益的前提下，還要對消費者、員工、供應商的利益負責，在公司企業股東與員工等多種人物間避免利益失衡，達到人人平等。

觀點二：在西方國家中，企業強調自由主義文化，公司人員要以誠信、公開、平等競爭的態度，以公司股東及其企業所有者的利益為主，在市場中為公司發展取得最大利潤和效益。代表人物有諾貝爾經濟學獎獲得者哈耶克和弗里德曼。觀點的核心內容認為，社會責任的主導方是政府，企業本身處于輔導地位，想要達到利潤增加的最終目的，必須規范勞動派遣工作形式，實施人力資源管理，有效提升社會責任。

觀點三：在企業運行中，企業人員必須具有專業的統籌能力，除了將企業本身利益作為關注點，還要在自身能力與使命范圍之內，將與時俱進的社會問題考慮在其中，不僅能夠完成企業本身的利益任務，而且能夠針對社會問題進行有效的解決。

在世界經濟快速發展的時代，在創新元素不斷融入的新時期，專家認為，企業社會責任的提升必須有四個方面的意識：對公司法律、道德、商業方面制定完整的治理方案；對企業員工的負責，公司在力所能及的范圍內保證員工的人身安全，在招聘標準內，做到公平對待每一位應聘者，讓每一位到崗員工感受到濃厚的企業文化和專業素養；企業責任的范圍還涉及到社會環境，對全球環境的變化要保持極高的關注度；對愛心事業的投入，良好的團隊精神和積極性能促進社會責任的進一步發展，在社會進步迅速的時代，公司積極參與國家扶持貧困山區、救助受災群眾、參與公益事業等活動，將會是企業文化的一次質的飛躍。

2 企業社會責任與人力資源的關系

2.1 企業社會責任對人力資源的管理激勵

企業對勞動者的分配是支撐整個公司的支架，控制整個公司的正常運營，各個部門獨立存在但又相互依存，企業的利益關系將競爭對手、環境、消費者與股東、管理者、員工奇妙的聯系在一起，將任何一個部分抽離出來都無法保障公司的正常運營，這就是社會責任的一個重要體現。股東或者管理者或許是一家企業的核心，但任何一家企業沒有員工的話，就像失去了搭建公司的基石，瞬間就會倒塌。企業只有透過員工滿足了顧客需求，才能實現公司的持續發展目標，于是公司員工隊伍的壯大與品質的提升就成了基本要求，然而達到基本要求的必要條件就是公司人力資源管理的嚴謹制度和透徹的理念灌輸。綜上所述，達到公司整體滿意標準的方法就是讓人力資源管理的制度與企業社會責任在公司的運營過程中相輔相成，融為一體，從人員分配、工資發放、工作時間、勞動強度等方面來提高公司基本員工的利益保護，讓員工的滿意帶動顧客的滿意，使公司運營過程融為一體，擴大公司消費族群以及忠實的顧客群。

2.2 企業社會責任給人力資源管理帶來的機遇與挑戰

企業社會責任讓人力資源管理更加注重細節，使之更加明朗化，它能讓企業更加多元化，而不是僅僅局限于單一化的社會慈善活動，增加了社會生態問題的討論與思考，為我國的強大勞動力帶來了更大的發揮平臺，也改變了以前勞動力廉價的局面。企業社會責任的發展在人才招納方面起著重要作用，避免了人才流失等惡性危機發生，給企業前景帶來了新的機遇。

任何事物都存在兩面性，企業社會責任的良好融入固然給整個公司帶來新的機遇，但是，如何利用有限的資源將社會責任完美無缺的承擔才是每個企業所面臨的真正挑戰，在企業運營中，公司除了要遵守傳統理念的標準給公司員工設定紀律規定，還要接納新時代的管理文化，滿足員工在各方面權益的需求，做到適當調整、賞罰分明，讓每位員工由古板的公司意愿變為自愿加入，這是人力資源規劃中的重要部分，企業可根據以上標準來實施，讓人力資源管理更科學、統一的發展。

2.3 勞務關系的改善解決了人力資源管理中的障礙

在人力資源管理受傳統管理影響的時候，由于用人單位管理者在勞務關系中處于優勢地位，在日常工作中容易發生勞務者和用人單位之間的利益糾紛。隨著我國對《勞動合同法》的不斷整改，強調企業社會責任的推廣，讓大部分企業都認識到維護員工利益的重要性，從而放棄企業部分利益為員工帶來保護，有效解決了傳統資本留下來的障礙。

3 人力資源部門如何承擔社會責任

3.1 勞動者的權益受到保護是推動社會責任發展的基礎

首先，根據時代發展將勞務派遣形式加入企業單位，讓企業單位更加省心，在人力資源管理上的成本也相應減少，用工機制更加靈活。因此，勞務派遣單位的數量不斷增加，為了保護勞動者的權益，抑制勞務派遣單位在迅速發展中不規范行為的出現，我國對勞動派遣單位的經營進行了嚴格規定，從資金、運營環境上都提出了具體條例。在勞務派遣工作中，派遣單位要加強與勞務工之間的交流，保持與勞務工之間的關系，通過對勞務工一定程度的了解，來分配適合的工作，從而減少用工成本。

在勞動者進入勞務派遣單位后將簽訂一系列的手續，在簽訂手續時，派遣工作人員應該嚴格核對，對于被派遣的勞動者進行細致查看，觀察勞動者與用工單位崗位是否匹配，并作好相關記錄，以幫助勞動派遣單位在企業與勞務者私下建立勞務關系時維護機構利益。同時，幫助勞務者找到適合自己的工作，幫助用工單位快速找到符合企業發展的人才，只有通過對勞務派遣單位的發展進行規范，才能給三方帶來利益，才能穩定三方的關系。通過勞動者與用工單位建立的合作關系，在工作過程中，避免一切不安定因素的發生，對員工進行有效的安全保護，這是企業承擔社會責任的重要內容之一。

3.2 將人力資源效用最大發揮

第一，根據員工所遇到的問題和公司各部門的需求，可制定一個有效的培訓計劃，將新員工的狀態快速調整到公司體系中，讓員工們對公司情況了解得更加深刻，讓員工能夠全面透徹地了解自己的職位。培訓更能提高員工的發展欲望，讓公司發展需求與員工發展欲望達成一致，公司的人力資源管理體系就能得到迅速的完整和發展。不同部門都有不同的培訓內容，根據每個員工的特點，讓員工揚長避短，在以后的工作中發揮更大的作用，將公司內部培訓和企業社會責任培訓進行有效的結合，在短時期內多向發展，成為技能、銷售等多方面皆備的人才。

第二，企業除了制定硬性的規章制度，還應對員工進行不同程度的獎勵，剛柔并濟的規章制度能夠最大限度地刺激員工進步，每一個企業的壯大都與激勵制度脫離不了關系，有效數據表明，一個人感到幸福的感覺有20%都跟金錢有關，那么大多數人對于金錢的需求大于精神需求，企業如果想要更快、更深入地刺激員工進步，那么應將精神刺激和金錢刺激相互結合，根據不同員工合理地分配，在公司內部做到公開化，讓員工得到面子上的滿足，那么企業就能得到想要的發展效果。

第三，企業與員工之間的關系就是整體與部分的關系，每一家企業都是由很多的員工組成，企業不是一個沒有血肉的物品。它是一種由人組成的整體。提升整體企業社會責任的關鍵就在于每一位員工的道德觀念培養，企業中的每一員如果能將本職工作完成，做到敬業、勤奮地對待每一件事情，履行自己應盡的每一份責任，那么企業的文化建設就在不知不覺中深入人心。

第四，政府是企業社會建設的主導。完善的勞動合同是勞動者和單位建立關系的一個基本鏈條，政府通過法律手段影響著勞動的關系，當政府介入整個企業，鼓勵企業，提升社會責任，就會很大地鼓舞員工在社會貢獻上承擔更多的社會責任，政府頒布的國家政策有效地刺激勞動者的積極參與，讓勞動者的權益歸為國家所有，因此，勞動人民在一個良好的社會氛圍中履行社會責任。政府的不斷干預，對企業制度的不斷規范，取得了廣大勞動者的信任，讓政府監督企業履行責任更加方便。政府通過對企業嚴格的檢查和調整，規范了企業文化的發展趨勢，從中發揮著約束和教育的重要作用。

4 結語

一個企業的發展，想要名聲大噪，就必須舍舊迎新，將可持續發展作為長遠目標，建立一套屬于自己的有效管理體系，將企業社會責任最大化的提升到人力資源管理上。必須在企業內部建立起公開透明、層次清晰、公平執行的規章制度，不僅在公司效益上獲得巨大利潤，還要在各界關聯者之間獲得誠信和良好的口碑，這樣才能在茫茫的競爭企業中占有一席之地。

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