職業生涯發展視角下工作輪換對員工的作用

山東行政學院/山東經濟管理干部學院 李佳

1 工作輪換

隨著中國與世界各國經濟貿易交往的日趨頻繁，越來越多的中國企業開始關注組織核心競爭力的培養。而組織核心競爭力的建設離不開人力資源。工作輪換（Job Rotation）是現代企業管理中經常使用的對人力資源管理的手段，它是一種組織內的短期的流動形式。根據坎皮恩（Campion）、科拉斯金（Cheraskin）和斯蒂夫（Steve）（1994）的觀點，工作輪換實際上是員工在組織職位間的橫向流動[1]。工作輪換將現有組織內現有的員工調換到工作內容平行相似的其他工作崗位上，以此來豐富員工的工作經驗，促進其學習新工作崗位的知識技能，以及減少工作疲勞感。

工作輪換是一種典型的對既定組織再設計的方法。一個員工長期在同一崗位上進行工作勞動，會產生工作疲勞感。通過工作輪換的方式，員工將有機會輪換到新的工作崗位上去。這種工作再設計的方法能夠賦予現有員工新的激勵與挑戰，有利于激發整個組織的活力。實踐中，很多組織都是利用工作輪換的手段來提高員工的工作績效，減少組織員工的離職率，以及吸引優秀人才。

2 職業生涯及職業生涯發展階梯

生涯，最初來自于拉丁文，意為“路徑”，其對應的英文單詞是“career”，主要指的是人的生活道路。職業生涯，簡單來說，就是人一生中走過的職業道路，它是一個人生命中的一段重要歷程。

職業生涯發展階梯是一個人在職業道路上的發展路途，是一個人職業晉升的路徑。一般來說，職業生涯發展階梯的結構包括三個方面：階梯的寬度、高度及發展速度。職業生涯階梯的寬度是指員工在組織中的崗位可晉升的范圍大小；職業生涯階梯的高度是指員工在組織中的崗位可以晉升的空間，即員工可以晉升到多高的崗位；而發展速度則是指員工在一個崗位上需要工作多久就可以獲得升職，即晉升的時間長短[2]。

對于組織來說，合理的職業生涯階梯有助于激發員工的工作積極性，從而提高組織績效；還可以有效減少人員流失，形成組織核心人才隊伍；以及促進企業文化的形成與培養。對于員工來說，健康有利的職業生涯階梯可以使職業道路更加豐富多彩，使其有機會接受更多的工作挑戰，因而員工將更加有熱情投入工作，也將有更多機會實現其人生價值和理想。

3 工作輪換對職業生涯發展階梯的作用

對于員工個人來說，工作輪換有助于提高他們的知識、技能、態度（即KSA）水平，還可以有效地降低與其他員工之間的摩擦、倦工現象，以及提高其工作滿意度。人力資源發展委員會（HRDC）也將工作輪換形容為“一種職業生涯發展策略”。從組織內員工的職業發展角度來說，工作輪換對其促進作用主要表現在對職業生涯階梯寬度的拓展，對職業生涯階梯高度的提升，以及對發展速度的促進三個方面。

3.1 職業發展階梯的寬度方面

經過工作輪換，員工被調動到了一個新的工作崗位上，面對的是新的工作內容和工作要求。在新的工作崗位上，他們可以學習到新的工作知識與工作技能。這就擴大了他們的知識范圍，增加了他們的工作技能。因而，在以后的職業發展中，員工就有能力從事更多類型的工作，適應更多部門的崗位要求。這就有利于員工職業發展階梯的拓寬。

3.2 職業發展階梯的高度方面

通過工作輪換，員工可以從事不同的工作。這就使他們對各部門之間的合作有了更全面的認識，使他們可以站在更高的角度分析問題和開展工作。不僅如此，通過做不同崗位的工作，員工們可以更好地認識到哪個崗位可以更好地發揮自己的能力、引發自己的興趣。這就有利于員工規劃自己未來發展方向，從事更加能發揮自身潛能的工作，從而不斷地做出卓越貢獻。因此，伴隨工作輪換的有效開展，員工可以找到更適合自己的工作，不斷開拓工作能力，其升職空間就會不斷擴大，職業生涯發展階梯的高度就有機會得到不斷地提升。

3.3 職業生涯發展的速度方面

在組織中，員工的晉升是緊緊與其工作績效聯系在一起的。員工長期在同一崗位上工作會產生倦工、怠工的問題，對工作的激情和滿意度也會隨之下降，其工作績效水平勢必是低的。當通過工作輪換給予員工新的工作崗位，他們就會有工作的新鮮感產生，工作積極性也會有所提升，隨之工作績效水平就會提高。因為工作狀態好，績效結果優秀，員工就有了不斷升職的機會，就可以在職業發展道路上不斷前行，其職業發展速度就得到了加快。此外，通過工作輪換的開展，員工可以在不同崗位上把自己的能力全面地展示給上級管理者，使組織管理者對自己的能力有更多的了解。這就有利于員工今后的崗位晉升。在實踐中，很多員工都是在工作輪換后得到組織認可而升職的。

4 工作輪換開展應注意的問題

雖然對于員工的職業生涯發展來說，工作輪換的優勢是多方面的，但是在具體實施時想要真正促進員工的職業生涯發展，還有一些問題需要注意。

4.1 工作輪換要有計劃地進行

有效的組織工作開展必須做好執行計劃，工作輪換也是一樣。工作輪換的計劃可以當按照“6W+2H”的原則設計，即確定好工作輪換的目標（Why）、該工作的內容（What）、這項工作由誰來做（Who）、這項工作服務的對象是誰（For whom）、工作輪換的時間安排（When）、所在部門或工作地（Where）、如何展開該工作（How）、以及工作輪換時間金錢方面的花費支出（How much）。在制做工作輪換計劃的時候要與員工展開相互溝通，了解他們的需求和自身狀況。輪換的工作要既有利于組織的發展目標、部門工作的有效開展，還要符合員工的能力發展需求。

4.2 注意工作輪換的系統性

工作輪換是一項組織內的基礎工作，它涉及到組織內部的所有工作和人員，它的有效運行有賴于各部門、人員的相互支持和配合。因此，工作輪換一定要從宏觀角度、從大局出發，在分析清楚組織內各項工作的性質與聯系后，進行系統地設計與實施。從員工的職業發展角度來說，工作輪換也必然是系統性的，這樣才能逐步地增強員工的個人能力，有序地促進其職業不斷地發展。

4.3 工作輪換不能代替多樣化的培訓

任何員工對組織內的一個崗位由認識到熟悉，再到深入探索、達成高水平的績效都是需要時間的。而工作輪換只是暫時性的，尤其是對于工作職能復雜、知識技能要求較高的崗位，員工不可能在相對較短的時間里全面深入學習到該崗位的專業知識與技能。作為一種在職培訓的基本方式來說，員工每次進行工作輪換的時間都不會太長，這實際上不利于員工深入系統地學習工作知識與技能。因此，有的企業認為已經安排了工作輪換，就不必再給員工提供其他形式的專業培訓，這種看法是錯誤的。工作輪換是不能代替組織中多樣化的員工培訓的。

4.4 加強宣傳教育，形成良好的組織氛圍

通過工作輪換，員工會被調動到新的工作崗位上去。這會使員工產生“這個工作只是暫時做做”的想法，很容易產生“做一行扔一行”[5]的短期行為。因此，工作輪換的管理人員一方面，應當向員工們說明工作輪換的詳細情況，加強組織內部的宣傳教育工作，使員工們能夠正確地認識工作輪換這項系統性的工作；另一方面，要培養組織內成員看問題的眼光，使他們能夠用長遠發展的眼光來看問題，在組織內建立培養“做一行，愛一行”的文化氛圍。這不僅可以有效避免員工的短期行為、浮躁心理，促進其職業發展，還有利于工作輪換等工作的順利進行。

[1] Michael A.Campion,Lisa Cheraskin,Michael J.Steve.Career-related antecedents and outcomes of job rotation[J].Academy of Management Journal,1994,Vol.37,No.6.

[2] 董克用,李超平.人力資源管理概論(第三版)[M].中國人民大學出版社,2011.

[3] 陳剛,薛蛟.工作輪換在中國企業中的作用[J].經濟研究導刊,2009(27).

[4] 肖鳴政,蕭志穎.當前管理人員崗位輪換的問題與改進[J].中國行政管理,2009(04).

[5] 張小明.謹防崗位輪換“負效應”[J].當代經理人,2005(01).