“我們始終相信光明與正義”—訪中國石化新聞發言人呂大鵬

○ 文／本刊實習記者 趙 雪

“非洲牛郎門”事件并非是中石化首遭謠言攻擊。近幾年，遍布網絡的各種謠言令中石化品牌形象大為受損。在堅信邪不壓正的壓力中，中石化的管理者更對如何應對隨時變化的輿論環境產生了深度思考。

近日，本刊記者就上述事件專訪了中國石化集團新聞發言人呂大鵬，就中石化受事件影響和如何應對新媒體輿論表達了自己的觀點。

《中國石油石化》：在近期公安部針對網絡違法犯罪活動專項行動中，“中石化非洲牛郎門”事件真相最終水落石出。從年初到現在，這件事對中石化產生哪些影響？

呂大鵬：中石化非常擁護公安部此次專項行動，對這個行動期盼已久。通過這項行動，讓當事人與和企業都得到應有的公正，大快人心。這是對國家負責，對人民負責，對企業負責的做法。

事件發生之后，當事人和中石化都始終堅信光明和正義，堅信謠言終究可以戳穿。誹謗和詆毀在法律上是有嚴格界限的，法律不僅適用于報紙、電視、廣播，也應該適用于網絡。言論自由也是相對的，說話者和傳播者都應該有法律意識。

同時，我們也呼吁呼吁受到謠言傷害的人要勇敢站出來，相信光明和正義，相信法律，遇到類似問題要去報案。

《中國石油石化》：中石化如何看待負面輿情較多的現象？

呂大鵬：作為一個特大型國有企業，中石化內部一定有不足和問題，但公司的核心價值觀是正向的，我們內部企業文化對腐敗、不合理現象是鮮明反對的。面對問題，中石化一直采取實事求是的態度，不說假話，錯了就是錯了，對了就是對了。

作為擁有百萬員工的大企業，工作不足肯定存在的。我們一直非常歡迎正常的輿論監督和批評。但是，近幾年，中石化讓負面謠言弄得苦不堪言，壓力非常大。“非洲牛郎門”等類似事件的傳播，對中石化整體形象和品牌的傷害很大。

同時，外界對中石化的攻擊和誤解也對公司員工自尊心造成一定影響。我們石油石化最早是從解放軍整建制轉過來的，擁有“報國為民”的傳統文化，內部員工一直以“國家的經濟部隊”、“共和國長子”自勉，再苦再累也心甘情愿，但對誤解、誣蔑卻感到十分困惑。

《中國石油石化》：中石化是否會采取法律手段進行品牌維權？

呂大鵬：作為企業，我們也曾試圖通過法律手段進行維權，有家網站發“天價秘書”謠言時，我們就準備訴諸法律，但太麻煩，并未成行。

與極低的造謠成本相比，維權成本較高，取證要需要付出大量的人力物力。同時，取證也較為困難，一些諸如員工受到打擊、積極性受到影響以及企業銷售所受損失等材料無法提供量化數據。

但是，我們下一步一定要通過法律手段來維護企業的品牌和形象，我們也在這方面進行法律上的準備。

事實上，企業在遭受謠言攻擊后采取息事寧人的做法也一定程度上助長了某些別有用心之人先制造謠言、再對企業進行敲詐的一條產業鏈條。

《中國石油石化》：面對新的輿論環境，中石化如何應對？

呂大鵬：中石化非常重視輿論的監督批評，我們認為，總體看，正常的輿論監督是推動企業改良企業文化、改進企業管理、改善企業形象的重要促進力量，一般情況下，我們收到批評和監督后，會立即轉至有關業務部門進行核實，有則改之，無則解釋。但對經核實是污蔑的，絕不放過，一定要采取法律手段，維護自己的品牌和權益。

《中國石油石化》：中石化如何看待網絡輿論和新媒體的作用？

呂大鵬：作為全民所有制企業，央企是國家經濟領域的正規軍、野戰軍，不應該與公眾對立化。作為由部隊發展起來的企業，“報國意識”較強，“愛我中華、振興石化”的思想早已溶進企業文化的血液。另外，中石化一直崇尚“實干少說”的文化。

不過，通過近幾年中石化所遭受的謠言攻擊以及網絡輿論的某些誤解，也使得這種文化在不斷調整變化。我們要做的事，是將信息進一步透明化，通過微博等新媒體積極貼近公眾，讓公眾了解企業。

從社會公眾角度來看，輿論監督是應有的權力，但我們也希望雙向能互相理解。對于一個有一百多萬員工、3萬座加油站的企業而言，一定會出現個別問題。對于不符合公司要求、背離公司價值觀的行為，我們絕不姑息，嚴格處理。

中石化也希望能在輿論的善意監督和善意幫助狀態下經營企業，而不是惡意的攻擊甚至敲詐的情況下經營企業。