企業知識管理架構與設計研究——以飾品設計知識管理為例

曾潤

（湖南城市學院，湖南益陽413000）

企業知識管理架構與設計研究
——以飾品設計知識管理為例

曾潤

（湖南城市學院，湖南益陽413000）

知識與信息資源的智能管理成為現代企業生存與發展過程中的核心環節，因其在企業產品設計速度、公司之間合作或競爭中發揮著愈發重要的作用。

知識管理；知識資本；飾品設計

1 知識管理時代背景

互聯網等多種信息科技的發展與先進理念知識的產生，包括藝術設計在內的各行業正在向交叉化、數字化與智能化形式轉變。企業公司已由集中的“全”向分散的企業聯盟式方向發展，設計與制造方面的知識不再被某家公司企業獨霸或壟斷，而是由相關的聯盟一起分享。因此怎樣便捷地管理與利用好一個聯盟的內部各種有價值的知識資源是提高企業產品生產和設計速度的關鍵。不重視知識的累積與管理從而致使較多的低水平重復工作，可以說這已阻礙了公司企業的繼續向前發展，設計與各種相關知識的管理已成為公司企業看重的核心所在。知識管理方面的基本理論概念等包括有關它們的廣義與狹義定義以及數據、信息和知識三者之間的范疇細微區別，前人已有較多的理論從各角度進行了闡釋和論證。如早在二十五年前世行的《知識促進發展》一文就已經指出：“數據是未經處理的數字、詞語、聲音、圖像等；信息是具有意義的，以某種形式加以排列和處理；而知識是有價值的信息，是能用于生產的信息。”[1]數據只有通過處理才能成為信息，而信息必須有明確的意圖目的，不然信息也無任何價值。當有意義的信息和事物的相互融合以及經驗相結合，就轉化成了知識。一般知識在量上遠遠大于信息，信息只是知識的組合成分之一，并非完全等同知識。只要人把信息應用到某特定工作或事物時，信息即刻轉變為了知識。知識、信息與數據是三個“上、中、下”臺階式的關系，數據是指反映事物運動狀態的某種非物質性的材料，信息主要是指己經制定秩序的有意義的數據，知識表示信息的應用，而信息則是知識的底層基石；再者，知識是需要進行加工的，使許多信息材料的某些相關聯系與實踐進行綜合分析得到的結論。

2 知識與知識管理定義與基本類別

知識的類型有“隱”與“顯”之分。顯性的知識是指可以表達的、有物質載體、顯而易見的知識。典型的顯性知識主要指以發明創造與科技等形態的知識，一般其大部分存儲于書籍、網絡或其它媒體數據庫中。隱性知識主要是指不適合通過言語表達，傳播較為困難，不怎么易理解、分析與掌握的知識。如產品類設計經驗類知識等個人或者團隊通過長期實踐積累而總結出的知識。顯性與隱性知識的廓清是知識管理理論對人類知識認識的進步。它分析了人類潛埋在頭腦中的經驗、感覺、直覺等知識的價值與轉化的規律，得出隱性知識也是企業團隊與國家地區之間競爭獲勝的關鍵部分。企業能否最大限度發掘、處理和利用隱性知識就成為企業發展成敗的重要因素。知識管理理論特別注重隱性知識顯性化、編號數據化、協作化與知識共享等多種方式使各個團隊成員隱性知識匯集成團隊知識資本，以轉化為整個企業或公司團隊的生產力。

3 飾品設計知識管理系統設計及實現意義

知識管理有利于企業從現有數據中挖掘相對含金量高的知識，增強企業的商務智能，有助于發現和培育創新思想。以前，公司的價值基本上就是公司的賬面價值，可是現代知識管理徹底顛覆了人們對企業價值的傳統認識，愈來愈多的企業市值大大超出其賬面價值的事例表明，在此時期，企業實際價值已不再只是其資產表面上的股權凈值，絕不能忽略企業的無形知識資產價值——知識資本。知識資本的管理在各個企業的價值打造中，必然是一個不很起眼但又特別重要的環節，所以，一個效率高，實戰性強的知識管理系統能夠成為目前各類企業和公司的急需裝備，這當然也是包括了軍工企業與設計公司在內均是如此。以下是一個基本的知識管理系統的功能架構圖與設計師與知識關系模塊圖。

飾品設計的知識管理系統(Jewelry Design Knowledge management system)是搜尋、檢索、處理和分享一個飾品設計組織或設計團隊的全部相關重要知識的信息系統[2]。一般它需要飾品設計相關軟件支持或其它對應工具對組織中大量有價值的想法、成果或經驗等知識進行歸納保存和數據化管理，以便累積設計知識資源以免流失與浪費，推進知識的掌握、分享、應用與創新，有效地降低公司企業或整個相關聯盟的運轉成本。

飾品設計的一些設計元素模擬數據是可以重復利用的，在設計創意的過程中可以階段性編號另保存納入設計知識數據庫，為以后備用或聯盟共用，因為在下一個設計的創意過程中可以通過重疊、打散、分割、對比或重組構成來創造新的樣式，這樣既提高設計師與聯盟設計師們工作效率的同時也拓寬了他們的設計思路。

4 強化其核心競爭力的管理方法

核心競爭力需要強化管理方法，其中就包括了知識資產的管理方法。從功能方面看，企業的信息系統一般處理企業管理和運營流程中的數據、信息和業務流程，而對于知識的產生、交流與共享卻缺乏足夠的支持，對于人們在企業內的協作及企業內知識的統籌、整合和傳播不能提供即時而有效的支撐。知識管理系統的針對主體應該是每一個清楚相關業務、評價業務和活動流程的參與人（包括集團CEO），一個健全而完善的知識管理智能系統應該為這些用戶提供相關的知識，同時要對這些知識的文檔管理和交互應用提供可行的技術支持。

各種信息科技的發展在改變著我們生活方式的同時也改變著設計師們的工作方式與狀態，使飾品設計的風格和趣味也出現了很大的不同。首先，早期傳統飾品設計的內容、理論、方法和技術手段等在企業逐步信息化的今天都已經發生了徹底變化。信息互聯、計算機輔助設計與計算機輔助制造等技術進步直接縮短了產品設計與打樣時間，也使設計師們能更自由地發揮出自己的創意能力與思考力，包括模擬材料節省了設計所需真實材料的試驗費用與試驗工序。當代飾品設計內容重點已從關注產品架構樣式轉為綜合價值的追求，譬如當代飾品設計已更加提倡“獨特”；其次，信息技術除了使飾品設計的風格與觀念都在發生變化，也正改變著設計師本身。從事實上講，過去飾品品種單一，樣式循環周期可長達多年甚至十年；如今，基本沒有哪種飾品樣式流行周期能一個季度以上。

在此環境下我們可以看出，設計的效率化與持續化創新設計是非常重要的，交互信息時代的飾品設計是復雜多變、獨特個性與人性化的，而其實現的技術與方式則涵蓋了設計數據要素重組、電腦繪板手繪、多媒體綜合技術、仿真、真實材料實驗藝術……

5 結語

全球經濟與信息交互化的今天，各大公司企業競爭說直白點就是產品創新與設計能力的競賽，然而，企業產品快速刷新的創新能力的擁有與可持續必須依靠完善新增知識的聚集、管理和應用能力。在企業公司內部打造一個完整的可應用于產品創新設計的知識管理裝備使其成為企業進行設計效率化與信息智能化管理的控制平臺，不管是在提升產品設計水平和內部品質還是在增強企業生產設計效率與持續性創造力等方方面面，都是非常起作用的。這也是企業能夠把握好生產技術知識協作、企業文化知識協作、人才知識協作、資金知識協作與管理知識協作的保障[3]。

［1］鹿婷，郭堅.對產品快速設計知識管理框架的研究[J].電腦知識與技術，2007（4）：901-902.

［2］丁偉.飾品設計知識管理及其應用[D].浙江大學，2008，6：47-49.

［3］張在宏.SDN企業協作的知識管理研究[J].企業管理，2012（10）：31-32.

曾潤（1977—），男，湖南城市學院，講師，主要研究方向為藝術設計理論。

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