調(diào)查詢(xún)問(wèn)在火災(zāi)事故調(diào)查中的整體運(yùn)用效果

李 鵬

(山東省公安消防總隊(duì) 泰安支隊(duì)東平大隊(duì)，山東 東平271500)

由于消防宣傳教育還不夠深入， 導(dǎo)致群眾消防安全意識(shí)淡薄，消防法制觀念相對(duì)滯后，缺乏必要的消防安全知識(shí)。 因而火災(zāi)隱患普遍存在，時(shí)刻威脅著人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。 消防工作是事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)穩(wěn)定和人民群眾安居樂(lè)業(yè)的大事。做好火災(zāi)調(diào)查工作，對(duì)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展具有十分重要的意義。

1 簡(jiǎn)述火災(zāi)事故調(diào)查詢(xún)問(wèn)的概念

1.1 整體概念分析

火災(zāi)事故調(diào)查詢(xún)問(wèn)是指消防部門(mén)的火災(zāi)調(diào)查員深入火災(zāi)事故已發(fā)生單位（部門(mén)）或場(chǎng)所，通過(guò)交談詢(xún)問(wèn)等方式向發(fā)現(xiàn)火災(zāi)的人、報(bào)警人、 熟悉火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況的人以及當(dāng)事人了解發(fā)生火災(zāi)情況的詳細(xì)細(xì)節(jié)。在火災(zāi)事故調(diào)查詢(xún)問(wèn)中，調(diào)查員根據(jù)具體的詢(xún)問(wèn)條件，在允許的法律范圍內(nèi)， 并運(yùn)用科學(xué)原理和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)所制定的最有效的詢(xún)問(wèn)方式，就是詢(xún)問(wèn)策略。火災(zāi)事故調(diào)查員必須具備全面過(guò)硬的素質(zhì)，堅(jiān)持全面、客觀、細(xì)致、合法的原則，根據(jù)不同的情況采取靈活多變的詢(xún)問(wèn)策略，才能使調(diào)查詢(xún)問(wèn)順利進(jìn)行，所以說(shuō)調(diào)查詢(xún)問(wèn)策略在整個(gè)火災(zāi)詢(xún)問(wèn)調(diào)查中有著十分重要的作用。

1.2 主要方式運(yùn)用

在火災(zāi)事故調(diào)查詢(xún)問(wèn)中，主要采用的是現(xiàn)場(chǎng)勘查方式。 火災(zāi)原因調(diào)查主要以火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)為主，以火災(zāi)調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)和火災(zāi)原因技術(shù)鑒定等手段來(lái)進(jìn)行佐證，最后通過(guò)分析現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)證據(jù)來(lái)最終確定火災(zāi)發(fā)生的原因。 消防工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，火災(zāi)調(diào)查是這個(gè)系統(tǒng)中十分重要的因素。從廣義來(lái)說(shuō)，消防工作的方針政策、法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范，以至消防器材生產(chǎn)、消防科研選題，主要是基于對(duì)火災(zāi)的調(diào)查分析，根據(jù)大量火災(zāi)資料制訂對(duì)策。 如果火災(zāi)原因沒(méi)有查清，或者所作的結(jié)論不正確，就會(huì)影響政策的正確性。 就某一次火災(zāi)來(lái)說(shuō)，查明火災(zāi)原因，對(duì)吸取教訓(xùn)，做好預(yù)防都是至關(guān)重要的。

2 分析火災(zāi)事故調(diào)查詢(xún)問(wèn)中存在的問(wèn)題

2.1 調(diào)查詢(xún)問(wèn)信息不全面

火災(zāi)事故的直接責(zé)任人是調(diào)查詢(xún)問(wèn)員的直接對(duì)象，由于火災(zāi)責(zé)任人怕受到或多或少的懲罰，且心理多少會(huì)有些畏罪，往往這種情況，他們是不愿多講話(huà)、講實(shí)話(huà)，對(duì)調(diào)查員的詢(xún)問(wèn)一般都會(huì)故意提供假情況，故意擴(kuò)大某些與自己無(wú)責(zé)任的情節(jié)，隱瞞某些不利于自己的情節(jié)。 所以在火災(zāi)調(diào)查詢(xún)問(wèn)過(guò)程中， 如果不靈活的使用各種詢(xún)問(wèn)技巧和策略，詢(xún)問(wèn)所得到的信息就可能是不真實(shí)或不全面的情況。

2.2 調(diào)查詢(xún)問(wèn)方向不明確

由于當(dāng)前大多數(shù)火災(zāi)事故調(diào)查員沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的、 全方位的培訓(xùn)，在調(diào)查詢(xún)問(wèn)中，沒(méi)有明確方向進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，詢(xún)問(wèn)的內(nèi)容與火災(zāi)事故調(diào)查的案件毫無(wú)關(guān)系，往往浪費(fèi)了最佳詢(xún)問(wèn)時(shí)間，只有把握詢(xún)問(wèn)方向才能達(dá)到真正的效果。 當(dāng)火災(zāi)事故發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)群眾的情緒大都處在緊張狀態(tài)中，對(duì)于火災(zāi)初期或滅火、搶救物資中發(fā)現(xiàn)的某些情況記憶猶新，時(shí)間稍長(zhǎng)即被淡化，如不及時(shí)進(jìn)行調(diào)查詢(xún)問(wèn)，獲得信息就會(huì)變得殘缺不全并有可能遺漏大量的有用信息。此外，在調(diào)查詢(xún)問(wèn)中，調(diào)查員與被詢(xún)問(wèn)人語(yǔ)氣緊張，會(huì)使整個(gè)工作難以開(kāi)展，使調(diào)查詢(xún)問(wèn)工作受到制約，難以及時(shí)的得到有價(jià)值的信息。

3 探討調(diào)查詢(xún)問(wèn)在火災(zāi)事故調(diào)查中的綜合運(yùn)用方式

3.1 現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)措施的綜合運(yùn)用

作為調(diào)查中存在著的一個(gè)較為普遍的問(wèn)題，即火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)因火災(zāi)撲救過(guò)程中和撲救后以及在勘驗(yàn)中沒(méi)有得到很好保護(hù)，很容易造成火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的破壞和有關(guān)證據(jù)的滅失，致使很多重要的火災(zāi)痕跡物證難以得到有效的發(fā)現(xiàn)或收集。 因而很難找到準(zhǔn)確的起火點(diǎn)，難以確定火災(zāi)的性質(zhì)，認(rèn)定火災(zāi)發(fā)生原因，查處火災(zāi)責(zé)任者。通常導(dǎo)致火災(zāi)認(rèn)定證據(jù)不足或證據(jù)之間不能相互印證甚至互相矛盾等問(wèn)題，最終造成火災(zāi)原因認(rèn)定不清。 一切辦法都無(wú)法彌補(bǔ)現(xiàn)場(chǎng)被破壞帶來(lái)的嚴(yán)重后果，這不僅會(huì)導(dǎo)致火災(zāi)原因查不清， 而且將對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)的形象造成不良影響。所以，在火災(zāi)事故中，應(yīng)當(dāng)由專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)火災(zāi)原因調(diào)查工作者按部就班開(kāi)展調(diào)查工作。 所以，應(yīng)視具體情況并依據(jù)有關(guān)規(guī)定，采取諸如封鎖現(xiàn)場(chǎng)、指定人員調(diào)查等方法切實(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。 例如，在撲滅火災(zāi)，搶救人員、疏散物資，防止火勢(shì)蔓延，減輕火災(zāi)危害等的同時(shí)，還應(yīng)注意觀察多方面的情況。制定好作戰(zhàn)預(yù)案，隨時(shí)根據(jù)火勢(shì)調(diào)整作戰(zhàn)方案，在起火點(diǎn)附近尤其應(yīng)當(dāng)注意，可以讓有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行撲救，避免大水流沖擊對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所造成的破壞。 盡可能不拆散已燒毀的結(jié)構(gòu)、構(gòu)件、設(shè)備和其他殘留物。

3.2 技術(shù)運(yùn)用的綜合手段

對(duì)重大、復(fù)雜的火場(chǎng)在勘驗(yàn)和勘驗(yàn)結(jié)束后，都須注意保護(hù)，直到徹底查明原因?yàn)橹埂？彬?yàn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)，不得隨意走動(dòng)或翻動(dòng)物品，以防止破壞現(xiàn)場(chǎng)的痕跡物證。清理堆積物品，移動(dòng)物品或者提取物證時(shí)，須先從不同角度拍照、錄像、繪圖定位。 現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)結(jié)束后，火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)制作現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)筆錄、現(xiàn)場(chǎng)圖、現(xiàn)場(chǎng)照片等客觀反映火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況的記錄。 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)痕跡應(yīng)嚴(yán)加保護(hù)，以防破壞痕跡物證。如遇易失易損物證，現(xiàn)場(chǎng)提取后嚴(yán)格保管，待進(jìn)行鑒定后再妥善處理。總之，火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)是火災(zāi)原因調(diào)查工作的基礎(chǔ)。故而只有把現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)地、嚴(yán)密地、妥善地保護(hù)好，才能為火災(zāi)調(diào)查工作創(chuàng)造有利的先決條件。

3.3 強(qiáng)化調(diào)查詢(xún)問(wèn)中的語(yǔ)言技巧

調(diào)查詢(xún)問(wèn)一般是以提問(wèn)和回答的形式進(jìn)行。 提問(wèn)的具體形式，要因人因事而異，手法要不斷變換，不拘一格。在調(diào)查詢(xún)問(wèn)中要注意以下幾個(gè)方面的技巧或藝術(shù)。 一是巧妙運(yùn)用。 提問(wèn)是火災(zāi)調(diào)查員運(yùn)用頻繁的一種方式，提問(wèn)得當(dāng)會(huì)使調(diào)查活動(dòng)事半功倍，還可融洽雙方感情。相反，如果調(diào)查詢(xún)問(wèn)員東拉西扯，不著邊際，勢(shì)必給調(diào)查帶來(lái)阻力，甚至使對(duì)方產(chǎn)生厭煩情緒，緘口不語(yǔ)。二是巧用啟發(fā)。為了在短時(shí)間內(nèi)捕捉到與火災(zāi)相關(guān)的信息，提問(wèn)時(shí)必須巧啟發(fā)、少追問(wèn)，這種提問(wèn)運(yùn)用得好，有時(shí)可以在被調(diào)查人員口中獲得許多意想不到的信息。 三是正確引導(dǎo)。 火災(zāi)調(diào)查詢(xún)問(wèn)的發(fā)問(wèn)應(yīng)該是正確引導(dǎo)，尤其遇到詢(xún)問(wèn)對(duì)象有顧慮、有隱私和記憶不清的時(shí)候，詢(xún)問(wèn)員要耐心說(shuō)服，正確引導(dǎo)，以巧妙的引導(dǎo)藝術(shù)來(lái)打開(kāi)詢(xún)問(wèn)對(duì)象思想顧慮的閘門(mén)。

4 結(jié)語(yǔ)

從整個(gè)火災(zāi)事故的調(diào)查詢(xún)問(wèn)來(lái)看，其中的專(zhuān)項(xiàng)火災(zāi)調(diào)查、災(zāi)害成因分析、勘驗(yàn)儀器研發(fā)、火災(zāi)調(diào)查處理法規(guī)、火災(zāi)刑事案件辦理等都是重要的運(yùn)用環(huán)節(jié)。因此，要時(shí)刻注重火災(zāi)調(diào)查詢(xún)問(wèn)的整體開(kāi)展，認(rèn)識(shí)到火災(zāi)調(diào)查詢(xún)問(wèn)的重要性，查清火災(zāi)原因，往往要運(yùn)用到許多方面的科學(xué)知識(shí)，明確調(diào)查任務(wù)，依照法定程序收集保全證據(jù)，及時(shí)主動(dòng)地分析已知證據(jù)，提出假設(shè)。 最后，綜合各種相關(guān)證據(jù)，得出科學(xué)的結(jié)論。

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