電力業擴報裝工作程序及報裝速度影響因素探討

董志崢

福州電業局，福建福州 350000

電力行業的業擴報裝是指，從進行審理用戶的用電申請開始到實際用電的步驟中供電單位業務程序的總稱。電力企業依照用電用戶的相關申請，設立出符合用戶需求同時能夠適應供電網絡機制的科學的供電方案，確認方案以后再進行相關設計和建造，最后簽訂協議，裝表接電。

1 業務擴充的工作程序

1.1 受理用戶報裝申請

1）審理相關業務，給出相關工作單所需的內容，其中包括工作單序列號、工作類型、工作形式、辦理速度、辦理部門、調整單位、工單審理人員、進行審理的時間、辦理結果以及進行審理業務的相關材料和法律規定人的相關證明；2）相關工作人員依照銷售工藝程序來辦理相關業務，進行答復；3）在進行審理有關增加配電容量或者減少配電容量的申請時，一定要仔細核對之前的供用電合同、報裝儲存量和安裝的設備情況。

1.2 供電方案的制定與審批

1）用電銷售部門，業務擴充監督人員以及專業人員參與，和生產部門以及電力安裝部門的工作人員一起實地調查，依據電網的策劃和用戶的要求，根據相關的技術標準來設立供電計劃，通過相關部門來審理，上級領導進行審核批準，傳達給業務擴充監督人員或業專業人員；2）用電監督人員以及專業人員依據實地調查和審核批準的情況，制定測量及計算費用的方法，填寫供電方法告知書，在交給用戶簽收。設定供電方案的相關條件是：分析用戶的負荷情況，來確定是用一個電源向負荷供電還是用兩個獨立的電源向負荷供電；用戶供電設施包括引線的方法、供電設備的容量、主要連接電路線、工作方式、電力保護措施、安全措施、計算電費的方式以及連接線路的方式。按照供電線路通過的地方，來確定用什么線路方式供電；按照用戶用電的多少、電壓等明確計量位置、計量方法以及計量設備的選定等。

1.3 顧客用電工程的計劃、審核批準以及檢查

1）假如用戶的用電方案是由電力部門裝置單位進行制定的，兩方必須訂立委托方案相關合同，合同上必須具有兩方的簽字、加蓋印章才能產生作用；2）建造項目圖紙設計完成之后需要交到上級部門進行相關審查、審批，還要附加費用預算表，用戶按照此預算表來預交相關費用。工程部門進行構建，構建部門要具備一定的構建能力，委托有關部門進行建造時要訂立的合同書；3）用戶根據經過審批后的方案自行建造或者委托有關施工部門進行建造，建造部門也要具備一定的構建能力，委托有關部門進行建造時也要訂立的合同書；4）施工部門要得到業務擴充專門的監督人員或者專業部門傳達的開工報告才可以進行施工；5）業務擴充專門的監督人員或者專業部門要組建專職人員對電力施工項目進行核查，重點檢查施工過程中的工作。對于一些隱蔽工程的建造，盡量到實地進行監督，以便在建設過程中檢查處理的問題能及時進行歸納，然后下達到施工隊伍，及時修改。

1.4 完工驗收

在完成建造之后，用戶或者施工部門要向供電部門提交工程的完工報告，供電部門在收到完工報告之后，由電力營銷單位首先行動，在生產部門、安全監察部門、線路工程部門、施工方和電力用戶的共同作用下對電力項目進行檢驗，仔細核查工程的質量，核查施工中所使用的電力機械合格證明書以及相關費用，參與檢查的部門均要在檢查報告上簽字和提出意見，假如在檢查中發現項目中存在一些問題，要進行歸納，然后通過書面的形式傳達給構建部門，規定修改期限，指導達到標準為止。

1.5 簽訂供用電合同

檢驗之后，電力工程符合標準，在3 個工作日內由業務擴充專門的監督人員或者專業人員和用戶訂立供用電協議，明確兩方的相關責任，業務擴充專門的監督人員或者專業部門按照供用電協議通過電腦流程，專業人員打印設備施工工作單，同時給用戶發放“用戶聯絡卡”。

2 影響業擴報裝速度的因素

2.1 業務受理

以往的業務審理方法是在柜臺進行審理，用戶到本地供電營業場所的營業臺辦理相關程序，詳細填制報裝申請書，如實填寫相關資料[2]。若因為某些資料準備不足，就需要用戶再次進行填寫；若因為用戶沒有清楚的敘述需要辦理的業務內容，或者是辦理人員未完全明白用戶的辦事目的，也許會出現差錯，申請表填寫不正確。還有一種現象就是業務辦理者對顧客使用電量的情況不清楚，不能有效地幫助用戶解析一些業務內容以及用電要求，導致用戶在填寫報裝申請書的時期，不能正確填寫相關內容，在經過審理之后才發現所申請的容量不正確、不合理，要再一次修改申請容量，拖延報裝時期，給業務擴充報裝的速度造成一定的影響。

2.2 供電方案的確定及審批

報裝申請書通過辦理人員進行審理之后，下達到實地檢查人員進行簽收。實地檢查部分有兩個方面存在問題：第一，檢查人員未及時和顧客聯絡，沒有派相關工作人員去確認供電措施，沒有較強的主動服務觀念、耽誤檢查時間；第二，檢查人員確認供電方案可行同時回復用戶后，用戶沒有及時聯絡建設部門進行設計建造。

2.3 工程設計、審核及施工

供電商向用戶回復供電方案以后，部分用戶由于各種原因未及時委托設計單位進行設計，或者未及時把設計方案交到供電商進行審查，或者供電商審查完之后提出需要改進的地方，用戶為及時改進設計方案，拖延時間，給報裝速度造成影響。

2.4 工程檢查、竣工驗收

供電商沒有及時對施工過程中進行檢查，受到兩個因素的影響：其一，用戶沒有告訴供電商整個施工期限；其二，供電商未及時掌握施工進度，沒有檢查施工過程，等到工程施工完畢，在匯報完工后才去驗收，假如在檢驗過程中發現問題，就需要進行處理。[3] 部分用戶延遲修改，或者沒有進行徹底的修改，就會出現驗收不達標的現象，拖延報裝速度。

3 結論

如今，社會經濟快速發展，國家電網的也步入一個新的發展時期，而業擴報裝工作又是營銷工作中的重要環節，它既對電網的發展產生影響，也對供電行業業擴報裝工作帶來一定的影響。所以，在這新的階段供電行業要推進業擴報裝的工作效率，同時，也要提高系統傳遞速度，確保電力企業能長久地發展下去。

[1]王國平，淺談電力業擴報裝工業程序及報裝速度影響因素[J].科技創新與應用，2013(3).

[2]劉雪琴，如何做好電力業擴報裝工作[J].民營科技，2010(11).

[3]張金娥，影響電力業擴報裝速度的因素[J].電力需求側管理，2011(9).