韓麗敏,于 昊
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提問在日常生活中并沒有得到我們過多的重視,但是對于新聞工作者尤其是記者而言卻有著非同一般的意義所在,甚至可以說是工作能夠正常開展的根本。提問記者和手寫記者雖然從事的工作很相似,但實質上卻有著很大的區別。一些人在接受筆記式的書寫采訪時還比較淡定自若,然而一旦面對話筒就會變得十分局促不安。所以,記者在采訪過程當中語言組織的技巧就顯得十分重要。掌握好的提問技巧在采訪中不但能夠有效的舒緩被采訪人的情緒,同時也能自如的掌控話題的收放和方向,在與被采訪人充分和良好的溝通之后寫出的文章也往往更具感染力和親和力。
尤金·萊昂斯美國著名記者,一生中采訪過許多名人和偉人,有著豐富的經驗。但是當他談起曾經對斯大林做過的一次采訪他便總是后悔不已。
在對斯大林的一次采訪當中原本工作人員只準備給他兩分鐘的采訪時間,可是因為采訪的順利斯大林并沒有要結束訪問的意思,可是尤金·萊昂斯在話題和問題的準備上卻并不充分,只做了兩分鐘的量,雖然與斯大林共處了長達兩個小時的時間可對他而言還是由于準備的不充分而錯失了許多好的提問,這讓尤金·萊昂斯十分懊惱,在那之后便發誓,在今后的采訪工作當中,哪怕只有一分鐘的采訪時間也要準備出一個小時的問題來!
我國的文豪葉圣陶老先生曾經在自己的記事錄當中提到了這樣的兩次采訪:一個年輕的記者在采訪葉老先生的時候因為知識面窄又沒有提前做好準備竟然問出了:您多大年紀?是哪里人?這樣的問題。著實讓葉先生哭笑不得,更感到十分無奈。作為一個記者,了解被采訪人的基本信息是嘗試,而且對于這樣的問題葉先生隨便哪本作品上都會有詳盡的說明。在那之后的采訪葉先生也沒了興致。
由以上兩個例子可見,新聞采訪的提問并不是隨隨便便信手拈來的,它需要長時間的準備和揣摩。同時要得到好的新聞采訪稿件,對于提問的內涵和深度也有著很多的要求,過分淺顯和無知的問題不但會讓提問者了無趣味心生厭煩,寫出的稿件也會缺乏研討性。
許多記者因為采訪經驗的不足和準備的不充分在采訪工作中很容易將提出的問題大化、泛化。這便是反了采訪中的大忌。
在采訪的問題開始最好以具體的問題做開端,避免空談。如果先前沒有做過準備,面對空泛好涉及面太廣的問題往往會讓被采訪者不知從何說起,即使勉強開口回答也時常抓不到中心思想。所以,就算是記者想提出一個范圍較大的問題,也要將這個大問題細化成若干個明確的小問題。這不但使被采訪者回答的更加清楚明白,整個的采訪質量也會得到提升。
一些記者在采訪當中總是擺不正自己的態度,給人一種凌駕于被采訪者之上的姿態,而且在語言和語氣上也給人一種審訊的感覺,這是采訪中最不應該出現的問題!善于傾聽是建立良好人際關系的一種手段,是索取更多談話內容的一種方式,是集中智慧的一條途徑。善于傾聽,才能捕捉住對方談話中的真實意圖和目的,而不致產生“各取所需”的錯誤做法。這一點,對采訪者來說尤為重要。采訪中記者常遇到這種情況:你想要被采訪對象說出來的內容,往往是人家不愿意說的;而被采訪對象想講的,又往往不是你所要的。當對方擔心你對他的話不感興趣,顯出猶豫、為難的神情時,你可適時地說一兩句安慰、鼓勵的話;當對方由于心煩、憤怒等原因不能控制自己感情時,你可用一兩句舒心話來疏導對方焦慮的情緒;當對方敘述不清又急切想讓你理解他的意思時,你可用一兩句綜述性總結性的話來幫助他梳理思路,使談話順暢。太過激烈的言語和生硬的口吻都可能造成被采訪者的抵觸情緒,影響到整個采訪工作的進展和之后新聞稿件的質量。但是平等謙和的態度也并不是完全可以應用到任何場合,針對重大事件記者的發問就要一針見血。不給對方任何緩和的余地,勢必要追究出事件的真相。這也是作為一名新聞工作者的天職。
新聞工作者在進行采訪工作時一般都有很強的目的性,但是在采訪的時間和環境上也有著一定的限制。所以記者就要在第一時間用自己的人格魅力在最短的時間里得到被采訪者的信任,讓被采訪者者能夠坦誠的回答自己的問題。而且在提問當中要把我好問題的主線,不能偏離原計劃中的采訪內容。這就要求記者對于采訪過程中主基調的控制和對被采訪者的引導,一旦有跑題的跡象記者要及時的將話題重新帶回。而且也要抓住對方專業上的特點并對其興趣有所掌握,投其所好的提問對采訪問題的切入更加有力。
除了以上幾個問題在采訪中要得到重視之外,采訪的技巧和方法其實還有很多。比如不要提過長的問題、要把問題掌握在被提問者的專業技能之內、問題不可以有假設性以及不要出現過多的應聲詞等等都是需要注意的地方。新聞事業是黨和政府的喉舌,它寄托了群眾的信任和希望,新聞工作者可以說是一個孜孜不倦的探索者。 他要在采訪過程中揣摩各色人等的心理;他要在新聞報道中淋漓盡致地刻畫社會眾生相;他要在別人看不出新聞的地方挖掘出新聞來。凡此種種特殊要求,意味著他觀察問題、思考問題的方式必有與眾不同之處。采訪工作是新聞成型的基礎,好的采訪資料能夠讓記者得到更多的信息,這也是給大眾傳遞信息的前提。所以在采訪工作當中記者在實踐中學習和應用采訪技巧的同時也要時刻謹記自己的職責是將真相與事實告知大眾。
[1]韋爾伯·斯拉姆.報刊的四種理論.新華出版社,2000.
[2]李良榮.中國報紙文體發展概要.福建人民出版社,2004.
[3]沃爾特·李普曼.公眾輿論.上海人民出版社,2006.