答好“三問” 提升聯(lián)系服務(wù)群眾科學(xué)化水平

文／吳紹維

黨的十八大指出，只有植根人民、造福人民，黨才能始終立于不敗之地。我們要以建設(shè)服務(wù)型基層黨組織、強化領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)觀、增強黨員服務(wù)力為重點，從回答好“為什么”、“做什么”、“怎么做”的問題入手，不斷提高聯(lián)系服務(wù)群眾科學(xué)化水平，進一步鞏固黨執(zhí)政的群眾基礎(chǔ)和社會基礎(chǔ)。

答好 “為什么”，形成提高聯(lián)系服務(wù)群眾科學(xué)化水平的共識

提高聯(lián)系服務(wù)群眾科學(xué)化水平是全面提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平的題中應(yīng)有之義。黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、反腐倡廉建設(shè)和制度建設(shè)的科學(xué)化，離不開“發(fā)揚民主”、“尊重民意”和“群眾公認”。只有不斷提高聯(lián)系服務(wù)群眾科學(xué)化水平，才能更好地傾聽、把握和回應(yīng)客觀真實的民意，才能贏得群眾更主動的參與、更廣泛的支持、更理性的監(jiān)督，才能為提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平奠定基礎(chǔ)。

提高聯(lián)系服務(wù)群眾科學(xué)化水平是建設(shè)服務(wù)型馬克思主義政黨的必由之路。建設(shè)服務(wù)型馬克思主義政黨就要始終堅持以人為本、執(zhí)政為民的理念，無論是謀劃還是推進工作，都要始終把人民利益放在首位。只有不斷提高聯(lián)系服務(wù)群眾科學(xué)化水平，才能找準人民的利益是什么，才能找準實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民利益的道路，才能用最易于被人民接受的方式把服務(wù)做實做到位。

提高聯(lián)系服務(wù)群眾科學(xué)化水平是進一步密切黨與人民群眾血肉聯(lián)系的重要舉措。始終保持與人民群眾的血肉聯(lián)系，就必須與人民心相連、情相系。只有不斷提高聯(lián)系服務(wù)群眾科學(xué)化水平，才能真正了解群眾的生活條件、生活狀態(tài)，才能真正體悟群眾的喜怒哀樂、酸甜苦辣，才能真正明白群眾的所憂、所怨、所思、所想、所盼，才能真正帶著“血濃于水”的親情融入群眾、服務(wù)群眾。

答好“做什么”，把握提高聯(lián)系服務(wù)群眾科學(xué)化水平的重點

必須盡心盡力辦好群眾期盼的急事。要大力推廣為民服務(wù)全程代理等成功做法，堅持開展“走進萬戶千企百村（社區(qū)）”等活動，做到群眾有什么“難心事”，黨員干部發(fā)現(xiàn)就辦，人民群眾提出就辦，不厭小、不厭細、不怕難，把雪中送炭、急人所難的事情辦得迅速，落得扎實。

必須想方設(shè)法辦好群眾關(guān)心的大事。聯(lián)系服務(wù)群眾，既要及時解決群眾生存的基本問題，更要讓群眾生活安定、安心。我們要堅持“大調(diào)研、大走訪、大調(diào)解”、送學(xué)送教送醫(yī)送崗位下基層和暢通便民訴求“綠色通道”等做法，在建設(shè)保障性住房、推進充分就業(yè)、完善社會保障體系、保護治理環(huán)境、促進教育公平、確保食品安全等事關(guān)群眾切身利益的工作中不斷提高服務(wù)效能。

必須全力以赴辦好群眾關(guān)注的長遠事。為人民謀利益，既要立足當(dāng)前解決現(xiàn)實問題，更要著眼未來謀劃發(fā)展大局。我們要以“四個先鋒工程”為抓手，充分激發(fā)黨組織、黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部的潛能，充分凝聚群眾的智慧，共同把科學(xué)規(guī)劃、發(fā)展目標、工作思路、推進措施、項目建設(shè)、城市改造、社會管理等大事要事謀劃好推進好，不斷提高人民的幸福感，不斷增強人民對未來的信心。

答好“怎么做”，創(chuàng)新提高聯(lián)系服務(wù)群眾科學(xué)化水平的路徑

要帶著感情主動做。感情篤則干勁足。營口市在縣處級和科級干部培訓(xùn)中開展“情感教育”的實踐證明，群眾是最好的教員，群眾的生活是能讓干部動心動情的最好教材。我們要堅持這一做法，促使黨員干部保持與群眾之間的情感投入、情誼積累、情懷相通，從而更加自覺地從群眾的立場想問題、以群眾的視角做決斷、用群眾的利益辨得失，用真心真情把群眾工作做到位。

要以人為本具體做。服務(wù)只有“見人見事”才能直指人心。我們要堅持“黨要管黨就要管到黨員、服務(wù)人民就要服務(wù)到人”的理念，用好“黨員走進千家萬戶連心卡”、“對接幫扶臺賬”和“民情檔案”等載體，摸清“誰需要服務(wù)、需要什么服務(wù)”，既要根據(jù)群眾所需研究政策、改進服務(wù)，更要把事關(guān)具體人的具體事解決好、反饋好。

要創(chuàng)新機制長久做。不斷提高聯(lián)系服務(wù)群眾科學(xué)化水平是一項長期任務(wù)，也是一項出凝聚力、出生產(chǎn)力、出軟實力的系統(tǒng)工程。我們要以完善“黨群連心工程”和“十百千萬”評選等配套制度為重點，進一步創(chuàng)新聯(lián)系服務(wù)群眾工作體制機制。要按照“重心下移”的原則，不斷加強基層黨務(wù)工作者隊伍建設(shè)，充分整合各方資源支持基層黨組織和黨員為群眾服務(wù)，抓緊建立來源廣泛、數(shù)額穩(wěn)定、使用合理、管理嚴格的經(jīng)費投入機制，為不斷提高聯(lián)系服務(wù)群眾科學(xué)化水平提供有力保證。