網(wǎng)倉科技：電商精細化倉配新星——專訪浙江網(wǎng)倉科技有限公司首席運營官羅貴

文/本刊記者 劉光琦

浙江網(wǎng)倉科技有限公司首席運營官羅貴

網(wǎng)倉

在2012年的“雙十一”購物狂歡節(jié)中，浙江網(wǎng)倉科技公司3天發(fā)貨30萬單，刷新了電商倉配行業(yè)發(fā)貨新記錄。巨大的發(fā)貨量使這家目前管理著超過40家的天貓和淘寶店鋪的倉庫的第三方精細化倉儲配送公司脫穎而出，成為2012年“雙十一”發(fā)貨季中眾多媒體競相關注的焦點。

該公司首席運營官羅貴在接受采訪時表示，“‘雙十一’的30萬個訂單中，每個訂單差不多就有7、8種貨物甚至更多，因此如果按照發(fā)出的物品的數(shù)量計算，三天封裝的總數(shù)量已經(jīng)超過了150萬件。為了保證“雙十一”的發(fā)貨速度，網(wǎng)倉公司臨時招聘了900多名在校大學生進行分揀，雖然這些學生毫無經(jīng)驗，但仍然保證了萬分之一以下的低差錯率，這主要得益于網(wǎng)倉公司的全程數(shù)字化管理，以及全流水線智能發(fā)貨系統(tǒng)的應用。”

浙江網(wǎng)倉科技有限公司成立于2011年6月，是一家順應電子商務大發(fā)展時代需求而生，為品牌、商家提供電子商務后端倉儲、物流和系統(tǒng)服務的全數(shù)字化解決方案，協(xié)助電商解決電子商務供應鏈管理的服務公司。

羅貴認為，中國的電子商務市場發(fā)展迅速，充滿潛力。“截至2012年12月，我國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模已達到2.42億人，網(wǎng)絡購物使用率提升至42.9%。與2011年相比，網(wǎng)購用戶增長4807萬人，增長率為24.8%。在網(wǎng)民增長速度逐步放緩的背景下，網(wǎng)絡購物應用依然呈現(xiàn)迅猛的增長勢頭，2012全年用戶絕對增長量超出2011年，增長率高出去年同期4個百分點。過去五年間我國電子商務銷售額以年99%的幅度增長，遠超過美國的每年9%。2012年網(wǎng)絡零售總額達到1.3萬億元，‘雙十一’191億元的銷售額是香港日均零售總額的21倍。而估計2013年電商規(guī)模將達30萬億元，中國將超過美國，成為全球第一大電子商務經(jīng)濟體。”

“然而，與欣欣向榮的電商市場相對照的則是雖然目前中國電商包裹每天超過2000萬個，但集中專業(yè)化處理的不超過200萬，倉儲物流成為電商的最大瓶頸之一。”羅貴告訴記者，“早期的電商倉儲主要品牌商借用傳統(tǒng)大倉，采用人工入庫統(tǒng)計、紙質(zhì)單據(jù)發(fā)貨等方式，導致的結(jié)果就是貨物無法區(qū)分、責任無法區(qū)分，貨物收發(fā)也沒有完整的記錄。而隨著電商需求的進一步提高，電商倉儲也有所轉(zhuǎn)變，基本上分為三種：一種是品牌倉，這是由品牌商隨意切分的自有倉儲，缺點是由于商品不同、發(fā)單模式不同，比較混亂；第二種是快遞倉，即由傳統(tǒng)的快遞公司新增業(yè)務類型而形成，基本上就是在沿用快遞模式運營電商倉配業(yè)務；第三種是淘品牌倉，是由做淘寶、拍拍等平臺的電商起家，以傳統(tǒng)大倉模式運營，收貨、揀選包裝等仍然依靠人工紙筆記錄或簡易揀選包裝設備。”

羅貴以差錯率、坪效及人效這三大衡量倉儲模式的指標比較了這三種現(xiàn)有模式的優(yōu)劣，“在人效方面，淘品牌倉由于電商起家，對訂單發(fā)貨等業(yè)務模式的了解較深入，人效整體上會優(yōu)于其它倉儲；在坪效方面，淘品牌倉收入來源依靠倉配，對庫存管控較關注，因此也略高于自有的品牌倉和快遞倉。而在質(zhì)量方面，快遞倉受到原有的快遞運營模式限制，對電商倉配的了解有限，差錯率明顯高于品牌倉和淘品牌倉。而這三種現(xiàn)有倉庫相同的特點都還是以簡易貨架、簡易包裝臺，以及人工運輸、揀選單作業(yè)等傳統(tǒng)模式在操作，因此效率指標和降低差錯率都難有突破。”

羅貴認為，未來電商倉儲的發(fā)展趨勢將是集中訂單處理與結(jié)算、最優(yōu)配送路徑、多倉動態(tài)調(diào)拔、實現(xiàn)精準配送的倉配一體化模式。網(wǎng)倉公司先行一步，致力于打造我國首家電子商務倉儲物流全數(shù)字化高自動化的服務商。網(wǎng)倉公司匯聚了具備電商倉儲運作實務、電商倉儲規(guī)劃理論與實踐的精英管理團隊，從整體電商供應鏈的角度出發(fā)，確保為客戶提供電商倉儲倉配業(yè)務流程改造、電商倉庫內(nèi)部設備集成、電商倉儲配送系統(tǒng)開發(fā)與實施、流程與操作輔導、電商供應鏈協(xié)同效應改善、分析及追蹤等服務及支持。

“2011年9月網(wǎng)倉公司成為淘寶聚劃算倉儲物流合作伙伴，同年12月25日在淘寶聚劃算‘聚會圣誕’活動中網(wǎng)倉公司在22個小時完成4.7萬單的出庫。2012年3月為聚劃算品質(zhì)團提供大型活動‘聚品質(zhì)’的服務，24個小時完成了5萬單的出庫……”羅貴告訴記者，如今，網(wǎng)倉科技提供電商倉儲服務的知名品牌銷售商包括中糧、太平鳥樂町、恒源祥、新光飾品、雁皇羽絨服等40余家，并于2012年9月榮獲阿里全國十佳電商服務商稱號。

“我們還提供合作建倉及電商現(xiàn)有倉庫改造升級等電商精細化倉儲管理咨詢業(yè)務，最近在江蘇丹陽建設了一個約20萬平米的高標準倉庫，這個倉庫由網(wǎng)倉科技和中郵速遞合資建設，將來會作為郵政速遞南京祿口機場全球分撥中心相匹配的倉配一體化中心。”

據(jù)了解，該中郵速遞南京祿口機場全球分撥中心項目總投資約26億美元，為這樣一個目前排名全球第三、亞洲第一的分撥中心進行倉儲管理，沒有一套高效精準的管理系統(tǒng)很難駕馭，而這也正是網(wǎng)倉公司的核心競爭力所在。羅貴介紹說，網(wǎng)倉2號是針對于電商倉儲、供應鏈倉儲管理等多倉庫、多貨主管理模式的管理系統(tǒng)。系統(tǒng)采用先進的智能條碼/RFID自動識別技術。可針對電商企業(yè)管理的物流配送，利用數(shù)據(jù)采集設備快速、準確的進行全程跟蹤管理，從入庫通知開始，檢驗、盤點、上架、揀選、包裝、出庫等環(huán)節(jié)，每一步都會提供詳盡準確的數(shù)據(jù)，讓客戶能實時掌握貨物的動態(tài)變化情況，提高作業(yè)效率，降低管理成本，提升企業(yè)管理水平。

2012年12月10日，騰訊電商宣布已在北京地區(qū)實現(xiàn)“一日三送”，并尋求建設10萬平米的電商倉儲大倉。2013年5月28日，阿里巴巴集團宣布成立菜鳥公司，聯(lián)手復星、富春、銀泰及幾大民營快遞企業(yè)先期投資1000億元籌建中國物流骨干網(wǎng)，項目建成后可支撐日均300億元的網(wǎng)絡零售額，并保證全國范圍24小時內(nèi)送達。2013年2月21日蘇寧也對外宣布正式更名為蘇寧云商，未來三年，蘇寧將投入220億元發(fā)展物流項目，打造60個區(qū)域性物流終端，10多個跨地區(qū)分揀中心及多個中轉(zhuǎn)點等。而京東商城也不甘落后，2013年2月19日對外宣布獲得加拿大安大略教師退休基金和王國控股集團投資的7億美元用來加強倉儲物流中心的建設等方面。

這些電商巨頭的動向無異于給已經(jīng)如火如荼的電商物流競爭再添上一把柴，澆上一桶油，羅貴表示作為一家專業(yè)第三方電商精細化倉配服務公司，網(wǎng)倉也給自己訂立了三年愿景：“2013年，完善并建立可復制的電商精細化倉儲的管理模式，并在全國實現(xiàn)建倉或者合作建倉，實現(xiàn)跨區(qū)域發(fā)展；2014年，致力于電商倉配體系建設，做強電商倉配主營業(yè)務，成為全國一流的客戶首選的‘專業(yè)化、標準化、規(guī)模化、職業(yè)化、體系化’電商精細化倉配企業(yè)，實施發(fā)展相關多元化業(yè)務市場；2015年，在前兩年發(fā)展的基礎上建立3PL、4PL推動整個行業(yè)發(fā)展、提高電商產(chǎn)業(yè)鏈的整體協(xié)同效率。C