淘寶書店的運營分析

■高淑梅 韓少華 陳 霖 嚴雨竹 哈爾濱商業大學會計學院

近年來，大學生的學費問題已成為很多社會、學校及相關媒體關注的焦點，作為新時代的大學生，我們不僅應該知道怎么賺錢，更應該先懂得怎樣省錢。二手書籍的流通使用將成為大學生解決高額書費問題的全新切入點。于此同時，淘寶書店在這個特殊時期的特殊環境下應運而生。

一、對二手書市場的分析

即使在這網絡技術大發展的年代，圖書依然是傳承知識的最主要媒介，對于在校生的我們，更是深有體會，學生可謂是書籍的最大消費群體了，同時，他們手中滯留著數目不小的二手書，如果真能將這些二手書很好的流通，將是很大一片天地。學生每年都換屆，可是我們學習的教科書卻不是每年都在更新的，特別是基礎學科，專業課在一定時期也是不變的，如果我們進行回收重復使用，那么，那些跨專業感興趣的同學，還有后來的學弟學妹們都將是我們的顧客，只要存在傳承教育，我們就有源源不斷的顧客群，這是一個有待開發的巨大的市場。

二、對消費群體需求的分析

我們曾對100名潛在顧客以調查問卷的形式進行調查，同學們的月生活費中有10%用來購買學習資料，且大多數為輔導資料，大量的輔導資料很昂貴，當用完時，絕大多數都以廢紙處理，挽不回成本不說，關鍵是覺得很可惜，因為很多資料依然有價值，他們都希望能將這些資料重復利用。

在這100名潛在顧客的調查中，有97%的同學表示非常期待商大二手書店的產生，并愿意嘗試淘寶二手書店的購買模式。3%的同學認為二手書店經營難度比較大，對二手書店的產生表示并不關心。

誠然，97%的學生都可以接受使用一本舊書來完成他們的學習目的，而不是固執的以高處幾倍的價格去買本新書，因為看書關鍵是吸收書中內容，而與書本身的新舊程度無關，特別是一些參考書，一次使用率相當短，沒不要買新書，沒有收藏價值。

所以這就是我們創辦二手書店——淘寶書店的一大好契機，為廣大的大學生提供一個既經濟又便利的購書平臺。

三、公司簡介

1.發展預期

在創始階段，本店經營初期是一個個體經營商，后期我們將陸續拓展經營范圍、服務群體從而發展成為連鎖經營模式、有限公司。

我們的書籍主要來自大學生用過的教材、輔導書、工具書、光盤等。以合理的價格分門別類進行收購。例如，教科書可以按重量、按學科進行收購，然后以合理的價位打折出售給消費群體。同時面向社會及其他高校的二手書市場購買可讀性強、可循環利用率高的書籍。

淘寶書店同時在提供網上圖書交易的平臺，通過學校的機房主頁面及百度搜索可直接鏈接到淘寶書店的頁面上，為同學們在線提供更加快捷、準確、高效、時尚的交易平臺。同時，在校內、騰訊等其他點擊率高、同學們經常光顧的網絡媒介上申請賬號，讓訊息更廣泛、更靈通。在此之后，公司欲通過開發相關APP，占領在校學生移動手機終端。使受眾用戶可以及時地了解公司現有圖書資源。

2.營銷策略

二手書店實體店面與網絡相結合的經營模式是一種全新的模式，需要我們積極地采取營銷方案以占領市場。我們將充分發揮自己的優勢、充分利用本校的特點和優勢，通過制定有效的激勵和評價機制來吸引客戶、并擴建我們的經營范圍。同時通過提供優秀的業務來吸引更多的用戶。

通過加盟的方式共同發展，總部可以提供初期指導、運營培訓、管理經驗培訓等其他一系列扶植政策。各加盟商之間資源共享，既可以有效的降低成本，又可以規避大量風險。

我們會在校園內以宣傳冊，廣告條幅等方式進行宣傳。并在各大社交網站上通過建立公共主頁的方式與目標受眾進行宣傳與溝通。并希望在未來可以制作移動通信APP進入受眾的手機以及其他移動終端。

3.財務預測

在本店創立初期，我們主要的目標是推廣商業模式、吸引用戶，并以不贏利為主要的競爭手段。然而，就我們的商業模式而言，達到贏利的目的非常清晰，所因此進入成熟期以后，我們將在廣大的學生中間處在一種不可或缺的地位，我們的資金也將漸進回籠。

以此為基礎，我們將進行積極的財務預算和規劃，從而提高二手書店的綜合獲利和收益能力，從而為本書店和團隊成員獲取盡可能大的利潤。

4.融資計劃

為實施我們的計劃，經過我們的財務分析、市場調研之后，我們基本需要5萬元的資金，為此我們擬定幾個融資計劃。這些資金將被用于門戶、圖書采購投入、人才招聘、項目研發、市場開拓以及補充營運流動資金等。計劃在一年后本金基本可以回籠。

5.選址規劃

接下來，我們開始著手選址，書店想要成功經營，必須有自己的獨門“秘笈”。低價、優惠、實惠使我們的價格宗旨。對于書店來講，物美價廉永遠會讓人大跌眼鏡，蜂擁而至。人性化的服務、給特定的顧客提供了他們在其他書店享受不到的服務，也將是一種比較有效的方式之一。書店存在的意義不僅是買書。實際上，買書看的人，不光是要買書，更重要的是一種氛圍，一種交流。比如書店能給顧客提供獨到的推薦，比如買書者能在書店和老板，和同樣志趣但并非同樣專業的同學交流一些心得，亦不為一種校園情趣。

我們相信書店只有出眾，才能吸引顧客。這將是我們為之不斷奮斗的目標。

四、公司口號和宗旨

擴大經營群體，建立真實與網絡相結合的二手書交易平臺，進而達到高校同行業領先水平。

我們的宗旨是把書籍高效率的回收再利用，讓有價值的書籍在大家的手上“玩轉”起來！

[1]張莉，章劉成.應用型人才培養的創新思維模式探索.中國高等教育.2012（19）.62-63

[2]張莉，章劉成.深化實踐教學改革提升學生創業與創新能力.實驗室研究與探索.2010（3）

[3]章劉成，張莉.省屬普通高校開展創新創業教育初探.中國電子商務.2013（6）