趙曉松
隨著投資移民的興起,越來越多的中國人通過投資的方式移民美國。然而,因為語言和文化的障礙,許多通過投資移民赴美的中國人在融入社會等方面面臨眾多挑戰,而新興的高端移民服務,卻可以讓美國移民縮短融入美國社會的時間,而且在服務的項目上,這些新興的服務行業可深入到每位客戶生活的各個細節。
想吃煎蛋?服務公司幫講英文
美國政府提供的EB-5項目(50萬美元投資移民計劃),提供了換得美國綠卡的機會,加上美國教育體系的吸引力,不少富裕的中國人都愿意嘗試。洛杉磯某咨詢公司的劉女士介紹說,他們的客戶大部分都是投資移民者,這些人來自中國各個地方,在中國的生活都很安逸,想把孩子送到一個更好的生活環境。然而,她指出,新移民剛來美國最大的困難是語言問題,所以他們會對這些移民在安家方面進行一些幫助。例如:新移民在小孩子上學方面有困難,他們就幫助新移民家庭的小孩到學校注冊,有時甚至幫助他們解決在學校遇到的問題。
劉女士說,一些新移民來到美國之后,生活落差較大,突然來到一個陌生環境,語言又不通,壓力可以想象。她說,這些新移民來到美國之后適應所需的時間因人而異,有的人性格比較內向,所以融入社會的速度就比較慢。他們公司的目的就是盡量幫助新移民縮短生活走上正軌的時間。
劉女士說,有的客人打電話過來,想叫一份煎雞蛋,不知道用英語怎么說,他們也會幫忙;有的客人家里洗澡的鍋爐壞了,不知道怎么修,也會打電話過來咨詢。
除了教育,劉女士說,買房也是安家的一部分,這些新移民有的買房,有的租房,還有的住酒店,而且主要居住在華人社區。解決安家的問題,也是該公司服務的內容。劉女士指出,像他們這樣的咨詢公司也是剛剛興起,而且每個公司的做法都不一樣,服務的程度和深度都不一樣。
夜半狗吠吵人欲提訴 服務公司忙協調
因為語言和文化障礙,許多來美的新移民無法及時了解相關規則及法律,結果造成經濟損失。為這些新移民服務的咨詢機構則積極拓展服務,幫助新移民解決生活問題。
美國的交通規則以及法律常識較為復雜,對于剛來的新移民,更是需要時間習慣。某移民咨詢公司的劉小姐說,公司有一名王姓客戶,住在爾灣附近,從爾灣到洛杉磯有一段收費路程,因為看不懂路標,所以王先生沒有按時繳費,結果收到很多張罰單。本來繳費只需要2美元,卻因為沒有繳費,致使每張罰單要交 50到60美元。他打電話到移民服務公司咨詢,服務人員即告訴了他在哪里交費、如何交費等。
劉女士說,一些新移民來到美國因為語言不通,所以上網比較困難,遇到了很多生活方面的問題。
有一名劉太太,買房子的時候看中一棟房子,感覺很滿意,就搬進去了。但之后發現附近養狗的人很多,晚上會有狗叫,所以她不滿意,想要告鄰居。而咨詢公司則向劉太太解釋,這樣的事情不能隨便去告人家。劉女士說,如果遇到更嚴重的法律問題,其公司將推薦客戶找專業的會計師和律師,但最終決定權在客人手里。
一些客戶來到美國,經過一段時間的磨合,適應了生活。劉女士介紹,一名陳姓太太剛來美國時一句英文都不懂,公司為她全方位提供了幫助,現在她的兩個小孩,老大讀大學,老二剛高中畢業,陳姓太太甚至還可以幫助其他朋友辦事,有了自己的朋友圈子,生活很開心。
語言溝通難 教師與家長產生誤會孩子險被退學
讓新移民最關心的,莫過于孩子的教育問題,一些剛到洛杉磯的新移民家庭因為不會溝通,造成孩子險些遭到退學,這也使得幫助新移民適應生活的各種咨詢服務公司成了大熱門。
劉女士透露,其公司服務的一個新移民家庭客戶在小孩的教育上遇到了麻煩。李太太的小孩在洛杉磯上初中,其公司幫助小孩在學校報了名,孩子上學之后,學校顧問和老師發現,這名來自華裔新移民家庭的孩子在語言、生活和與同學之間交往方面有問題,學校認為他的行為有點奇怪,于是給李太太發了三封郵件,可都沒有得到回信。就算李太太接到了電話,但也因為是英文,聽不懂,所以也不會回答。長此以往,學校覺得這位家長很奇怪,老師也很生氣,因而產生了一些誤會。
劉女士說,李太太一家人對孩子期望非常高,他們有能力給孩子提供好的環境。然而,因為學校多次聯絡李太太都沒有回音,便覺得這位家長不禮貌,表示希望李太太的兒子去別的學校上學,家長為此非常著急。
李太太一家后來找到劉女士的公司,讓公司和學校進行溝通和聯絡。后來,在劉女士公司的幫助下,學校理解了李太太一家人的情況,才讓她的兒子繼續留在了學校。
協助新移民融入社會 服務公司很忙
根據劉女士的介紹,他們服務的客戶數量分布并不是很平均,暑假、節假日客人多一點,而平時客人則會少一點,而且公司客人的多寡也要按照移民局案件審理的速度來看,所以數量并不固定。
劉女士自己也是新移民,很能理解剛剛到美國來的新移民的心情。為此,他們盡量地為新移民提供周全的服務,讓客戶感到滿意。服務行業一向是個辛苦的行業,為新移民服務更是如此。劉女士說,她無法形容目前自己的工作有多忙,但她可以說,這是她來美后干過的許多工作中最繁忙的一份工作。她對這份工作感到很滿意,當然,工作的回報也是她所干過的工作中最豐厚的。