中小企業應用電子商務提升競爭力的策略研究

■高 翔 渤海大學管理學院

自從上個世紀90年代開始，古典經濟模式慢慢的發生了質變。伴著電腦以及信息技術的普及，尤其是Internet技術的漸漸崛起，經濟全球化和網絡化已經慢慢的走向成熟，導致了經濟貿易在全世界內展開了突飛猛進的改革，由此電子商務概念慢慢的被人們所熟知，并且快速的聚焦了全球商業界的目光。伴著電子商務的快速擴散，越來越多的企業意識到，電子商務將會對傳統的經濟模式造成極大的沖擊，這將是一次徹底性的革命，是21世紀全世界經濟發展的巨大推力。

一、電子商務對中小企業競爭的影響

電子商務讓過去的市場加入條件發生了一些變化，讓中小企業能夠和大企業站在相對同一起跑線上展開競爭。針對每一個企業來說，不管它的規模大小，在Internet技術環境下，企業的形象大都體現在網絡上，需要接觸的是同一個市場，所以位于同等的競爭環境中。在電子商務的過程中，企業的規模在競爭中并不能作為一個主要的優勢，同顧客之間的距離也不在作為了一個主要的衡量標準，很多語言等方面的問題也不再成為阻礙。所以，電子商務對企業的競爭力具有深遠的意義。

1.電子商務改變企業的競爭方式

因為電子商務具有網絡化、虛擬化、信息化等特性，造成了電子商務不但可以為顧客以及公司供給大量的選擇以及發展自身的機會，同時更增強了公司掌握市場的能力以及顧客認識市場的能力。電子商務讓公司能夠快速的認識到顧客的喜歡以及購買習慣，并且能夠把消費者對市場的需求快速的反饋到決策管理層，從而增強了公司對顧客的特點展開的研究和開發工作。所以，電子商務增強了公司開發新商品以及供給新服務的功能。電子商務讓公司的競爭范圍更加廣泛，讓公司從正常的廣告競爭、銷售方式、商品生產以及包裝等方面的競爭轉移到虛擬的競爭領域。此外由于電子商務能夠在組織間以及組織內展開合作的經營活動，所以電子商務增加了公司之間供應鏈相關的合作關系，使得公司上下游間的資金架構發生了變化，讓上下層公司更改合同的機會成本升高，進而再次增強了上下層公司之間的戰略聯盟的關系，電子商務模式下的競爭不僅僅是單獨的公司與公司的競爭，變成了供應鏈與供應鏈的競爭。

2.電子商務改變企業的競爭基礎

在過去經濟模式中公司之間競爭的指標是規模以及費用。普遍的勝利者是規模最大且費用最低的公司獲得。但是在電子商務方式中，電子商務的網絡化、信息化等優點，使得顧客的選擇范圍瞬間擴大，公司要競爭的不單單是局域范圍內，公司要競爭的對象來自世界各地，經營環境也同樣是全球市場，所以競爭要比過去殘酷，在信息化高度開放的現在，顧客的需求同樣比過去方式下的改變的迅速，而且需求慢慢向個性化轉變，公司應用電子商務，能夠快速的得到市場數據，提升公司對市場的處理速度，方便公司尋找合作企業，將已有的業務開拓到世界范圍上，然而最后看的是哪家公司能夠以最迅速的反應為消費者提供他們需求變化的服務，最后的贏家一定是最能夠滿足消費者需求的企業。所以在電子商務方式中，競爭的指標不再是規模與費用，而是反應與效率。所以很多大型企業在規模上的優勢在電子商務方式中就會慢慢的淡化。

3.電子商務改變企業競爭的環境

每個企業的獲取利潤的方式不單單靠企業的內部經營，同時也要靠公司處于的環境，即它所開展競爭的行業。被譽為“競爭戰略之父”的Michael E.Porter研究出了五力競爭模型，通過五力競爭模型我們能夠看到公司取得價值性能的關鍵要素。從根本上來說這個性能是從企業所在競爭環境的牽引力決定的。環境牽引力的五個關鍵性要素：行業競爭、走進阻礙、替換商品、供應者的競價性能以及消費者的講價性能。但是電子商務的崛起對公司競爭的行業環境造成了巨大的影響。

二、中小企業應用電子商務提升競爭力的必要性

1.中小企業應用電子商務縮小與大企業差距

伴著Internet技術的廣泛應用，其資費的持續下調，使用電子商務不在是大型企業的專屬，很多中小企業也慢慢的利用以Internet技術為基礎的電子商務，并以此來開拓市場。以Internet技術為基礎的電子商務讓小型企業可以和大型企業站在同一起跑線上，共同想全球市場進軍。因為電子商務對公司邊界的作用，在Internet技術下電子商務讓大型企業變小，同時也讓小型企業變大。電子商務突破時間以及區域的抑制，給中小型企業一個展現自我的平臺，為和大型企業在同等的環境下競爭提供了條件。這時假如中小企業還沒有想到應用電子商務會帶來的機遇，沒有想到應用電子商務來替換過去的商務方式，沒有想到電子商務可以是個契機，以此來縮短和大型企業之間的距離，那么就會造成“馬太效應”，也就是大型企業越做越大，中小型企業越做越小，最后難免逃脫被淘汰的命運。

2.中小企業應用電子商務擴大市場范圍獲得新的商機

在電子商務氛圍中，Internet伸展到各個角落，市場都會伴隨之伸到到各個角落。在過去的商務方式中，中小企業因為銷售以及市場拓取能力較弱，經濟活動往往只在本地甚至是更小的市場環境中，所以市場范圍十分的小，難以壯大生產范圍，使用電子商務以后，中小企業能夠簡單并且便宜的網絡服務，去除傳統的地域性的抑制，進入全球的各地市場，進而尋找到拓展市場的機會。使用Internet技術能夠快速的消除地域性帶來的不變，將市場的范圍發展到全球范圍。

3.電子商務幫助中小企業應對突發事件

針對過去的經濟活動來說，電子商務擁有公司與顧客、供應商和合作企業進行商務貿易的過程中，不在受到時間、地域的抑制，也不存在人為的干涉，全部都是由電子商務來完成，甚至是可以讓全部的貿易過程都利用Internet進行。所以，公司使用電子商務進行貿易的流程中假如遇到某些無法控制的突發狀況也能夠應付。例如：當“非典”爆發的時候，讓人們真正的開始了解電子商務。在那一段時期，電子商務貿易非常的多，網上貿易數據的流量節節攀升，網上購物的營銷量大幅度提升，電子商務平臺頻頻使用。從上面能夠看出，當受到某些突發狀況時，過去的商務活動無法正常工作的情況下，電子商務開始發揮了真正的效用，將公司與顧客、供應商和合作企業展開貿易活動的同時不必見面進行交易，只需將貿易活動都轉移到網絡上，保障貿易活動在突發性狀況下可以快速的實施，從而降低間接造成的損失。

三、中小企業應用電子商務提升企業競爭力的策略

在21世紀的現在，公司的貿易活動實現了真正的開放性，但是同時企業面對的外部氛圍也越來越繁雜，中小型企業的生存氛圍也變得越來越糟糕。電子商務的崛起，正是為那些位于艱難階段的中小型企業的提供一顆定心丸。所以中小型企業應該充分的應用電子商務，以適應現在惡劣的貿易環境，并且建立自己的優勢，使企業在競爭中獲勝。

1.積極轉變觀念是前提

認識的落后，是國內中小型企業電子商務發展中一個主要的阻礙。要想在當前電子商務為主導的市場經濟環境中擁有自己的地位，就一定要先轉變觀念。

第一，一定要增強對電子商務的了解。然而據大量的調研數據顯示，中小型企業在應用Internet技術以及電子商務的程度存在很大的差異。假如中小型企業針對電子商務沒有給予足夠的重視，那么在企業中電子商務的發展也會受到阻礙。第二，要真正的了解到電子商務氛圍中公司的競爭力不同以往，競爭的獲勝因素不再是單單是技術，還包括能夠最大化的應用Internet技術。在全球市場的大環境下，對市場的響應速度、為消費者提供滿意服務的反應速度是決定一個企業是否是成功的標志。

2.加大資金投入是保障

資金的缺乏同樣是妨礙中小型企業電子商務運作的主要因素。在運用電子商務的流程中，公司在了解到電子商務所含有的巨大潛力的同時，公司也要付出相當大的資金以配合運行，其中不但要置辦很多的硬件設施，并且還要購買相關的電子商務軟件，如基礎信息、基礎流程、基礎程序的編譯軟件，生產、控制、會計與公司之間的貿易活動的運營軟件等；此外，公司開展電子商務活動還要擁有相對良好的工作氛圍，其中含有工作區間的規模、檔次、配套設置、相關數字資料齊全的程序、電子商務員工的和諧、公司管理人員的專注、軟硬件設施等等。上面所說的設施必須以充足的資金作保障。中小型企業假如僅僅依仗自己的財力是一定不行的，所以中小型企業需要針對資金問題進行解決，這時需要利用各種渠道去籌集資金，充分的調動社會的積極性，增加對電子商務的資金投入，持續的增強網絡營銷水平，迅速的實現由數據流向物流以及資金流的轉變，由數據平臺轉向貿易平臺。

3.提高企業信息化是關鍵

企業作為電子商務的承擔者，針對要加入和實施電子商務活動的公司而言，企業信息化是中小型企業開展電子商務的重要基礎。國內的中小型企業信息化程度相對很低，這樣對電子商務的運用以及發展造成了很大的障礙。中小型企業管理者必須針對企業的信息化發展給予極高的關注，追趕國外的信息化腳步。創建和不斷改善企業控制系統。

企業在電子商務中，必須創建和改善企業內部局域網，根據Internet的架構創建公司內部局域網，讓公司相關部門人員甚至是公司所有人員都可以熟練的在進行網絡貿易工作，鼓勵員工應用E-Mail和Internet等技術，在公司范圍內逐漸的普及電子辦公，增強工作自動化程度以及內部使用公司數據網絡的能力，慢慢的開展公司信息化的業務級網絡使用環節，為全方位的建設信息化的公司提供基礎。中小型企業應該將計算機普及到每一個部門，利用計算機技術方式慢慢的應用在商務活動中，以便配合電子商務高效率的工作。

4.人才資源開發是動力

在市場貿易環境中，公司的競爭力的核心是人才。一定意義上而言，人力資源的水平將是一個企業成敗的關鍵。中小型企業人才匱乏，從而使得中小型企業難以迅速的發展。要實施全球化的電子商務，就必須擁有許多相關專業的擁有恒心的人員并且針對他們展開管理。和傳統商務模式所需要的人才不同，企業開展電子商務將更加需要復合型人才，需要他們既要有堅實的專業基礎，同時還含有廣泛的知識；不僅要擁有實踐能力，還要擁有創新能力；不僅要擁有道德觀念，還要擁有利益觀念。

5.擴展應用功能是根本

針對中小型企業而言，外貿區域不但是充滿競爭壓力的地方，同時也是創業最好實現的地方，外貿可以為企業提供新的顧客以及市場。所以中小型企業必須積極的進行對外商務，開闊企業的眼界。在過去的商務方式中，中小型企業需要消耗很高的底價才可以獲取相關的訂單，現在可以使用電子商務平臺很大程度的減少了交易雙方的供應鏈活動以及控制成本，降低了交易的所需資金，使交易活動更加高效的進行。

傳統的貿易中，因為數據交流方式有限，出現了很多相應部門齊全的企業。它們一般把一件商品的全部零件都由自己生產。然而在過去的商務模式下中小型企業因為有規模以及資源等約束，單獨依賴內部資源在科技、生產、銷售、服務等相關流程中的各個階段都做到最好很難，中小型企業想在激烈的競爭環境下保持常勝，一定要充分、高效的對公司外部的資源進行整合，創建供應鏈合作企業，才可以保證自己在市場中的地位。電子商務的崛起消除了這一問題。網絡的價值體現在可以隨時、隨地的進行交流，電子商務利用網絡可以將分散在各個地方的企業聯合起來，組成一條縝密結合的供應鏈，企業之間能夠消除地域的約束，徹底轉變因為消息閉塞從而必須使用分環節合作的手段，轉變為利用同步、即時的工作方法，最大程度的降低由于消息閉塞而產生等待的時間，從而增加了工作效率。

四、結束語

綜上所述，在二十一網絡信息時代，電子商務的潮流勢不可擋。電子商務的應用，將對中小企業的競爭產生廣泛而又深遠的影響，革命性地改變其競爭方式、競爭基礎及競爭環境。因此，廣大中小企業應抓住機遇，積極轉變觀念，加大資金投入，提高企業信息化，應用電子商務提升企業的競爭力，在未來的市場中獲得一席之地。

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