國內連鎖零售企業競爭力構建的創新研究

■曹 湛 浙江金融職業學院

一、前言

近些年以來，隨著我國商品經濟的迅速發展，在推動經濟發展的過程中，零售行業所發揮的作用隨之變得更為重要，尤其是大型連鎖零售企業，這些企業在很大程度上引導并促進了人們就業形勢的發展，全方位、多層次的提升了人們的日常生活質量，加快了商品的流通步伐并帶動了與零售企業相關產業機構的發展與壯大，從而逐步發展為我國零售產業機構的龍頭老大。現階段，我國許多地區的零售行業均發生了深遠且具體的變化，不僅面臨著國內其他連鎖零售企業的挑戰，而且國外零售企業的相繼進駐也給零售行業帶來了沉重的壓力。所以，國內連鎖零售企業必須創新自身的競爭力機制，積極的制定出科學可行的策略，以便于贏得更多的利潤及市場，并且保持企業的競爭優勢，從而推動連鎖零售企業核心競爭力的提高，實現企業的可持續發展。

二、連鎖零售企業的劣勢及優勢

1.連鎖零售企業的劣勢

一方面，連鎖零售企業面臨著市場外部風險的不斷變化。我們可以左右自己的事情卻無法掌握外界事物的發展方向。因此，企業面臨的市場外部風險是發生在我們的意料之外的且其有著不可避免的隨機性，然而產品的市場整體需求量也是隨著季節、氣候及潮流的發展趨勢發生著各種各樣的變化，因此始料未及的變革、轉瞬即逝的機會和市場需求的激烈等，均會將風險帶給企業，即便是非常優秀的經營管理者也無法將這些風險予以規避；另一方面，連鎖零售企業本身的存在對于其生存發展而言就是一種風險。在新時期信息化社會跨越式發展的社會大背景下，企業經營管理模式在很大程度上決定企業在未來的發展及總體競爭地位。因此，只有連鎖零售企業管理部門充分認識到自身企業發展的階段性并對企業整體水平進行全局的深度剖析，從而制定切實可行的企業經營制度及管理方法，才能提高企業的綜合經濟效益，增強市場核心競爭力。然而，面對企業外部市場環境的瞬息萬變，連鎖零售企業總部對經營管理者所進行的培訓和教育，已完全不能滿足市場經濟的發展需求。因此，連鎖零售企業經營管理部門決策者必須深刻洞察市場環境變化，創新經營理念，提高自身分析、應對與總體決策方面的能力，從而在更大范圍內保障企業高效有序可持續地運營下去。

2.連鎖零售企業的優勢

由于連鎖零售企業一直采用相對集中的經營管理模式，制定完整的產品采集計劃并于貨物供應商簽訂固定的進貨渠道，從而在最大程度上保障了企業所購產品原料的質量水平。企業集中大批量進貨的存在有利于連鎖零售企業取得價格方面的相對優勢，因而經營銷售成本便會得以大大降低，與此同時，通過物流的集中發送及運輸，不僅使得產品原料的中轉站減少，節省了物流運輸時間，減少了運輸總體費用，同時保障了產品在路途中損耗的降低，使其安全快速的到達銷售機構以供消費者大量選購。因此，集中進行產品的分配、運送，產品質量的優越及進貨成本價格的獨特優勢的存在，使得連鎖零售企業在產業的最初階段就領先于其他銷售企業。另外，連鎖零售企業實施的是集中化的經營模式。集中化經營模式的使用，有利于大大減少企業的運營成本，從而提高企業綜合效益。近幾年，由于連鎖零售企業快速規模化的形成與發展，從而形成了較為穩定且適應企業發展的連鎖化、一體化的企業經營管理模式。借助于經統一化的管理，連鎖零售企業投入在管理上的費用，促進了自身運轉效率的提高。以規范化的管理方式以及最少的人力資本，連鎖零售企業便將良好的管理效果取得。

三、連鎖零售企業競爭力的相關界定

1.基于融合論的競爭力

謝文娟認為貨物流程、組織管理以及企業戰略三大方面將連鎖零售企業競爭力共同構成；張桂芝認為當前連鎖零售企業的資源及其利用率將企業的競爭力構成，而其發展前景與發展戰略則將未來企業的綜合能力實力構成，二者的綜合便是連鎖零售企業競爭力。趙海燕指出，連鎖零售企業的管理和技能技術等諸多方面的一體化，是使連鎖零售企業在強大的市場浪潮中保持良好競爭力的關鍵因素。

2.基于企業自身能力水平論的競爭力

絕大多數的人均將連鎖企業的核心市場競爭水平看作是有著較強綜合性的一種能力。曾經笑依然指出，多種因素諸如企業管理、物流配送以及營銷網絡等所構成的綜合能力便是連鎖零售企業的競爭力。呂文俊和祝波認為連鎖零售企業的競爭力是由企業的管理經營、服務創新、內部管理與業務再創造的能力所構成，并且還涉及到企業文化和企業的學習知識能力等一系列因素。劉曉斌認為連鎖零售企業的競爭力是綜合性較強的一種能力，其中，企業銷售網絡、企業信譽和企業產品服務等，將外顯的連鎖零售企業競爭力構成，而企業的組織重構、技術創新和內部管理則將內在的企業競爭力構成。杜綱和張東風提出，提供服務與產品的效率以及優化供應鏈是連鎖零售企業競爭力的突出表現，進而實現產品銷售額的增加與低成本的控制產品。

3.基于層次論的競爭力

按照王大倫的觀念可知，可以劃分連鎖零售企業的競爭力為三大層面，具體而言包括：（1）企業的高層。在企業不斷運營與運轉的同時，必然會產生企業長期發展所必不可少的資源競爭，然后取其精華，去其糟粕，將良好的企業核心發展資源保留下來，從而形成的具有一定人文色彩的管理層，這也是連鎖銷售企業始終保持核心競爭力，在市場競爭中始終處于不敗地位的關鍵所在。（2）企業競爭力中層。也就是在企業的經營管理活動諸如物流配送、貨物周轉等中所構成的一種企業管理層，這是企業競爭力尤為重要的運營體系；（3）企業競爭力底層。底層，顧名思義是連鎖零售企業得以生存競爭的基礎，是在進行產品銷售過程中，不斷進行商品市場拓展時市場規模大小的集中體現，同時也是企業外在競爭力的表現。李飛認為競爭力的核心層是連鎖零售企業必不可少的競爭資源，而競爭優勢與競爭能力則將企業競爭力的表現層與中間層構成。孫元欣則認為企業的組織能力、企業的技術創新和核心的企業文化價值理念等一系列因素將連鎖零售企業的層次構成，其中，企業競爭力核心層次的構成因素為組織管理、技術創新和產品營銷，交易和資產則是企業競爭力的基本支撐點。

四、連鎖零售企業競爭力的主要構成

按照邁克爾·利維以及巴頓A·韋茨的理論，連鎖零售企業的店面選擇、銷售能力、運轉能力、成本優勢等將企業競爭力的主要因素構成。筆者認為，所謂連鎖銷售企業的競爭力指的是在市場經濟當中，企業能夠對自身競爭優勢加以保持，并且在激烈的市場競爭中表現出來的自身發展、獲取盈利以及資產運作的綜合能力，其表現主要是企業的顧客占有能力、營銷服務能力、品牌價值創造能力、財務運作能力以及成本控制能力等。企業所具備的競爭力關鍵就在于將更好的服務與產品帶給廣大消費者，使消費者能夠得到更好的精神享受與物質價值。在運營的過程當中，連鎖零售企業競爭力具體表現為怎樣能夠使消費者將更好的服務與價值予以獲得，并且自身也同時得到經營效益，從而實現企業與消費者二者的雙贏。比如在營銷服務能力方面，連鎖零售企業與其他行業相比，其經營管理在企業的長期經營發展中起著關鍵性的作用。企業的經營管理實為具有以一定發展方向的產品營銷服務的實施。該項實施是以產品市場為核心，通過一定的營銷手段，如促銷方案的執行，來進行產品的各方面經營與銷售。通過這些策略，不僅能夠提高企業的運作資金能力，獲得最大化的銷售額，并且還可以實現鞏固市場地位與擴大市場份額等目的。

五、創新國內連鎖零售企業競爭力的有效策略

1.提供政策支持

其一，要加大財政支持力度。完善并實施合理的市場流通結構模式，政府在監督并執行的基礎上，大力幫扶涉及到人們公共生活領域等民生方面的企業項目，著重關注并培養連鎖零售企業的綜合發展能力及水平的提高；其二，要改善金融服務。大力的鼓勵銀行等金融機構在對風險進行有效控制的前提下，推動質押貸款業務諸如保單、動產、存貨和倉單等，發展商圈資金融合等經濟發展策略，全方位、多角度的將銀行信貸支持市場資金及產品的流通進行到底。

2.促進企業的高效融資，改善資本架構

一般而言，企業的綜合效益在一定范圍內是受益于其資產負債狀況的。但如果企業發生長時間的負債現象則會從實質意義上阻礙其經濟效益的可持續增長。就連鎖零售企業而言，往往有著越高程度的負債額，這在一定程度上是會提升企業競爭力的，但長此以往不僅不會對企業產生積極方面的影響，反而會大大阻礙企業的前進步伐。因此，連鎖零售企業應當維持負債比率于一個合適的額度，加強企業資本的合理運作水平，促進企業高效融資，力爭企業融資率出現歷史新高局面。同時，投身產品市場的正常運營也是連鎖零售企業應該關注的重大發展問題，企業還應與共同合作部門同時承擔風險、互利合作，以便于從源頭上將企業長期的負債水平降低，推動企業的長足發展。

3.提高單店效益，擴大企業規模

往往有著一定規模經濟的連鎖零售企業不但可以將企業采購成本的降低實現，取得產品進貨渠道相對成本方面的特殊優越地位，還將其與其他企業之間的距離突顯出來。只有這樣的連鎖零售企業才能夠對研發新產品的費用加以有效承擔，而且還可以占據強勢地位在價格談判中，降低原材料訂購和運輸等方面的成本，提高企業的核心競爭力，維持企業的競爭優勢。就小型單店零售類的企業而言，其消費者人群通常為產品需求量少且頻率很大的顧客，從而其市場的產品占有量必然少于其他連鎖企業。因此，只有零售企業在保證產品質量的基礎上大力發展規模經濟，才能提高連鎖零售企業的市場核心競爭力。在近幾年的發展過程中，在對對外開放等社會思潮的深刻影響下，我國的零售企業已走向國際市場，同時許多國際零售業巨頭也開始進軍我國國內市場，而與這些零售業巨頭相比，我國的許多連鎖零售企業所具備的資產規模仍然較小。所以，零售企業應當將自身的經營規模適當擴大，盡快將規模效應實現，以便于使企業運營成本降低。與此同時，除了要將經營規模予以擴大的之外，還應當重視提高企業的管理能力。

4.合理規劃并整體布局零售點的開放位置

改革開放以來市場經濟的快速發展大大促進了我國商品零售業的開放步伐，隨著我國國際地位的提升，一些國外知名連鎖零售企業相繼入駐我國，以期開拓海外產品市場，從而更多的占領國際市場份額。現階段，我國許多地區有著大量的連鎖零售企業聚集，比如蘇寧電器、國美電器、家樂福超市和沃爾瑪超市等等，所以，我國政府相關部門應當對處于快速發展階段的連鎖零售企業予以扶持，采取政策性的措施來避免過度競爭者的進入，從而防止惡性競爭局面的形成。在激烈的經濟市場競爭過程中，連鎖零售企業很難對全局發展狀況進行有效的把握與控制，失去對于區域的發展前景的準確預測，導致繁華地區吸取了大量資金的注入，偏僻地區無資金來源，從而加大了繁華地區的企業競爭力，而偏僻地區卻不易得到良好的開拓與發展。所以，政府部門既要對各個企業間的合理競爭提供可靠的保障，還要合理的規劃本土商業圈。

六、結束語

總而言之，連鎖零售企業目前不僅面臨著國內零售企業的競爭壓力，而且還面臨著國外零售巨頭所帶來的競爭壓力，但是“制造中心”的優勢以及我國經濟的迅速發展則將良好的發展機遇提供給我國連鎖零售企業。所以，國內連鎖零售企業應當致力于自身競爭力的提升，并且逐步的朝著企業集團化的發展方向邁進，從而推動連鎖零售企業的蓬勃發展。

[1]張君芝，何花，王華.基于AHP方法的連鎖零售企業競爭力研究—以國美電器和蘇寧電器為例[J].經濟視角，2012（7）.

[2]鄒華玲.基于成本控制的零售連鎖企業物流流程優化分析[J].中國商貿，2010（16）.

[3]郝歡，陳哲.提高連鎖零售業的信息化.加強企業競爭力[J].商情，2012（1）.

[4]王崇彩.連鎖零售企業競爭力的AHP評價探討[J].武漢工業學院學報，2012（2）.