企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力關系研究

范后生

（安徽糧食工程職業(yè)學院，安徽 合肥230011）

1 引言

企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的研究在國外已有幾十年的歷史了，而在國內的研究只有10多年的時間，且受到宏觀環(huán)境及市場經濟的發(fā)展水平的制約。目前，仍有不少的人，甚至某些企業(yè)的高級管理層都認為企業(yè)文化就是領導的文化。因此，企業(yè)文化需要我們進一步去認識，更要進一步認識企業(yè)文化與企業(yè)的核心競爭力的關系。

2 企業(yè)文化

2.1 企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化理論的研究始于20世紀70年代對日美企業(yè)管理模式的比較。廣義上說，企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工認同和遵從的價值觀念、職業(yè)道德、管理制度、經營理念及其在生產經營實踐中企業(yè)形象全面體現(xiàn)。狹義上說，企業(yè)文化僅包含精神層面的內容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)文化可以理解為運用文化的特點和規(guī)律，以先進的理念創(chuàng)立企業(yè)的經營哲學、價值觀和企業(yè)精神并融入一切企業(yè)活動之中，以達到最佳經濟效益和社會效益的目的。因此，企業(yè)文化是管理制度的補充。

2.2 企業(yè)文化的特征

2.2.1 先進性

時代在加速向前發(fā)展，市場更是風云變換，企業(yè)要生存發(fā)展就必須與時俱進，企業(yè)文化在經營理念、技術管理等方面始終保持先進性。

2.2.2 相對穩(wěn)定性

企業(yè)文化不能像技術進步那樣日新月異，尤其是企業(yè)的經營理念。企業(yè)文化強調沉淀與積累，因而具有穩(wěn)定性。但企業(yè)文化的穩(wěn)定性又是相對的，不是一成不變的，隨著技術的更新和時代的進步，企業(yè)文化是向前不斷進步的。

2.2.3 發(fā)展創(chuàng)新性

企業(yè)需要發(fā)展，發(fā)展才能生存，要發(fā)展更要創(chuàng)新，企業(yè)文化的發(fā)展創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力源泉。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂。

2.2.4 潛意識性

潛意識具有一定的能動作用，它會主動地對人的性格和行為施加壓力和影響。企業(yè)文化對企業(yè)人員有潛意識作用。

2.2.5 差異性

不同的企業(yè)之間存在企業(yè)文化的差異，生產相近產品的企業(yè)之間的競爭演變到最后往往是企業(yè)文化的競爭。

2.2.6 系統(tǒng)性

企業(yè)文化不僅是企業(yè)口號、企業(yè)標識，而是一個涵蓋企業(yè)精神和物質方面的完整體系。

2.2.7 群體認同性

企業(yè)文化可能發(fā)源于個別領導的思想認識，但最終需要得到企業(yè)員工的認同。群體不能認同的企業(yè)文化內容在企業(yè)是很難長期存在的?，F(xiàn)代意義上的大中型企業(yè)就應該是屬于社會性群體共同擁有。

2.3 企業(yè)文化未來值得研究的方向

企業(yè)文化在新的經濟發(fā)展狀況下，產生其新的發(fā)展趨向，以下是其在未來發(fā)展過程中值得去研究的內容。

2.3.1 生態(tài)系統(tǒng)型文化建設趨勢

在多個行業(yè)中，企業(yè)都可以創(chuàng)造出行業(yè)性生態(tài)系統(tǒng)，連接行業(yè)內幾乎所有的企業(yè)以及相關的上下游企業(yè)，將需要解決的難題由系統(tǒng)內的力量來解決。例如娛樂行業(yè)的YouTube、內容行業(yè)的亞馬遜和福布斯、應用軟件行業(yè)的蘋果和Android。

2.3.2 不同文化融合建設趨勢

經濟全球化是歷史和社會發(fā)展的必然趨勢，跨地區(qū)、跨國公司的數量越來越多，不同的區(qū)域文化必將對企業(yè)的文化提出挑戰(zhàn)，從另一個角度來說，跨地區(qū)或跨國公司的企業(yè)文化建設和完善過程中必然要充分考慮不同區(qū)域文化的兼容。

2.3.3 與網絡共生型建設趨勢

現(xiàn)代企業(yè)無不在網上占有一席之地，幾乎各類信息都從網絡上傳遞或獲取，網絡是個大平臺，更像一個大宿主，企業(yè)與網絡在一定的程度上形成了共生關系。企業(yè)文化建設依托網絡進行。

2.3.4 企業(yè)文化可測性健康指標體系

企業(yè)文化的健康性屬于研究前沿，從定性判斷逐漸形成量化指標體系，對企業(yè)已經形成的文化進行定量檢測，從而判斷是否健康，尤其是找出不足的地方并提出彌補的方案。

2.3.5 企業(yè)文化的潛意識默化作用的研究

沙因認為文化由三個相互作用的層次組成：物質層、支持性價值觀、基本的潛意識假定。潛移默化作用涉及到人類的本性、人類活動的本質、人際關系的本質等。

3 企業(yè)核心競爭力

3.1 企業(yè)核心競爭力的概念

企業(yè)是由一系列生產要素組成，競爭力的產生是由這些生產要素決定的。核心競爭力是在整合生產要素的基礎上，能為企業(yè)較長時間保持穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢的能力。1990年，美國管理學家普拉哈德和哈默爾在《企業(yè)的核心競爭力》首次提出“核心競爭力”的概念。目前理論界對核心競爭力存在多種不同的認識。主要是從技術、資源、能力幾個方面進行定義。若企業(yè)在這三個方面具有優(yōu)勢，就很容易形成核心競爭力。而通過研究發(fā)現(xiàn)，成功企業(yè)并非都是在技術、資源或能力某一方面或某幾方面占優(yōu)。企業(yè)核心競爭力往往是通過整合優(yōu)化企業(yè)所擁有的生產要素具備的能力的基礎上，形成了一種能幫助企業(yè)超越競爭對手，在市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展的能力。亞馬遜公司和Facebook公司的成功都能說明企業(yè)的核心競爭力突破了傳統(tǒng)的某項和幾項絕對優(yōu)勢限制。因此，企業(yè)的核心競爭力可以理解為對所有可利用的資源整合后的重點突破。

3.2 企業(yè)核心競爭力的特征

國外管理學者普拉德認為，企業(yè)的核心競爭能力有三個基本特征：一是提供了進入多元化市場的潛能；二是它所服務的顧客體現(xiàn)出的價值；三是使競爭對手難以模仿。形成企業(yè)核心競爭力須具備如下三個特征。

3.2.1 價值理念先進性

價值理念是行動的指南，是企業(yè)存在意義的核心。價值理念的先進性，能指引企業(yè)的發(fā)展方向。最終幫助企業(yè)形成核心競爭力。

3.2.2 資產增值高效率性

不能給企業(yè)資產帶來增值的企業(yè)核心競爭力是不具有生命力的，企業(yè)要想立于不敗之地，就要重視并強化其核心競爭力，故核心競爭力最終體現(xiàn)的是其資產增值高效率性。

3.2.3 產品知識不可傳授性

知識經濟是以知識為基礎的經濟，也是以知識為主要產品與最重要的生產要素的經濟。產品的知識更是形成核心競爭力的基本要素，在這基本要素中，最具獨特且不可傳授的部分更是形成企業(yè)核心競爭力的必要特征。

3.3 企業(yè)核心競爭力的分解

企業(yè)核心競爭力主要體現(xiàn)在價值、資產、知識技術、經營管理四個方面。四個方面均有不同的競爭要素，本文從企業(yè)競爭要素對核心競爭力進行分解，可以分解為13種力。

3.3.1 價值方面

價值理念感召力：是指一種不依靠物質刺激或強迫，而全憑人格和信仰的力量去領導和鼓舞的能力。

品牌力：品牌力（Brand power），是渠道經營主軸。品牌力是知名度、美譽度和誠信度的有機統(tǒng)一，是指消費者對某個品牌形成的概念對其購買決策的影響程度，品牌力基本上是由品牌商品、品牌文化、品牌傳播和品牌延伸這四要素在消費者心智中協(xié)同作用而成的。

資產方面：背景及根基實力，是指企業(yè)發(fā)展的基礎、社會背景、市場地位等經濟實力；資源調配利用力，是指企業(yè)調配和利用資源的能力。

知識技術方面：技術工藝領先力，保持技術或工藝領先的能力；情報搜集力，是指企業(yè)針對所需情報資料收集的范圍和速度的能力；技術創(chuàng)新力，是綜合利用產品開發(fā)能力、改進生產技術能力、技術儲備能力和技術組織能力的能力。

3.3.2 經營管理方面

領導力就是指懂得進行人力資本管理；能進行團隊設計和培養(yǎng)；掌握基本的人力資源管理技術；具有個人主動性；有較好的工作組織能力的高級人力資源在管轄的范圍內充分的利用人力和客觀條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個團體的辦事效率。

執(zhí)行力：執(zhí)行力指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力。執(zhí)行力包含完成任務的意愿，完成任務的能力，完成任務的程度。

戰(zhàn)略決策謀劃力：戰(zhàn)略決策是指企業(yè)發(fā)展方向、原則和總目標的全局性決策是企業(yè)決策中的首要決策。戰(zhàn)役決策是圍繞實現(xiàn)一定的戰(zhàn)略目標為完成一系列具體任務的決策。具體是指對影響企業(yè)未來發(fā)展的市場機會的發(fā)現(xiàn)與利用和影響企業(yè)未來發(fā)展的威脅進行規(guī)避的活動，而能否發(fā)現(xiàn)利用市場機會或規(guī)避威脅取決于企業(yè)戰(zhàn)略決策人員是否具備相關知識。

市場反應力：企業(yè)應對市場發(fā)生變化的可以快速做出對策的能力。

資本運作力：資本運營又稱資本運作概念，資本投資經營是指利用市場法則，通過資本本身的技巧性運作或資本的科學運動，實現(xiàn)價值增值、效益增長的一種投資經營方式。

商業(yè)模式創(chuàng)建力：是指企業(yè)依據市場和自身條件創(chuàng)建出更能適應市場的能力。

不同的企業(yè)在不同的競爭要素方面有著不同的優(yōu)勢，往往又是多個方面的優(yōu)勢共同形成立體的核心競爭力。

4 不同時期企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的作用與影響

4.1 企業(yè)創(chuàng)建期

企業(yè)處在創(chuàng)建初期，面臨的內外環(huán)境都較差，企業(yè)組織、制度不健全，有很多是家族中的幾個人合伙形式。這個時期企業(yè)的文化不具有系統(tǒng)性，更多的表現(xiàn)為宗族性，企業(yè)的行為觀念主要受主要領導人的影響，企業(yè)的文化靈活性高。企業(yè)的愿景不高，戰(zhàn)略性規(guī)劃不明朗，對員工的業(yè)績考核僅僅依據銷售業(yè)績、利潤率、成本等幾個財務指標。此時企業(yè)文化與企業(yè)的核心競爭力的關聯(lián)度不高，但企業(yè)文化著力點已經開始偏向于核心競爭力方面，盡管還是萌芽狀態(tài)。比如，著力于技術工藝、商業(yè)創(chuàng)新模式等方面。

4.2 企業(yè)發(fā)展期

企業(yè)經歷了艱難的創(chuàng)建期后，已經具有穩(wěn)定的收入源。企業(yè)為謀求更大的發(fā)展，制定長遠戰(zhàn)略規(guī)劃。對員工的考核建立較完整的體系，涵蓋財務和客戶相關指標。企業(yè)文化也從事物的邊緣提高到核心層，企業(yè)文化也從戰(zhàn)略的高度作用于企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)文化是提升企業(yè)核心競爭力的助推器，企業(yè)文化可以起到彌補企業(yè)的制度缺陷。

4.3 企業(yè)擴張期

企業(yè)的發(fā)展因存在規(guī)模效應，做大做強是每個企業(yè)領導層的共有的想法。擴張期表現(xiàn)出的特點有：組織規(guī)模迅速膨脹、市場和業(yè)務量急劇增加。企業(yè)擴張的形式一般有融資、兼并重組。

企業(yè)文化在擴張期往往顯得尤為重要，尤其是并購其他企業(yè)，不同企業(yè)文化的碰撞容易產生矛盾的計劃，文化先行，是企業(yè)擴張的保證。企業(yè)文化結合擴張戰(zhàn)略表現(xiàn)出進攻性，適用擴張的要求，引導集體積極高效的行為。

4.4 企業(yè)成熟期

企業(yè)通過擴張強化了其在行業(yè)中的領先和優(yōu)勢地位，步入成熟期。企業(yè)文化的顯著特點就是形成一套完整且被認同的價值哲學。企業(yè)文化的宣傳成為企業(yè)管理中重要環(huán)節(jié)和手段。企業(yè)員工對企業(yè)文化由學習接受逐漸變成行為習慣。龐大的企業(yè)組織在管理和控制過程中需要價值認同的企業(yè)文化，企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力相得益彰。只是此時企業(yè)文化的靈活性也存在下降的可能。

5 企業(yè)文化力與核心競爭力相互作用

企業(yè)文化的作用變現(xiàn)為三種力：凝聚力、擴張力、約束力。這三種力量都將對企業(yè)核心競爭力產生影響，將其核心競爭力進一步演化為一種文化力，以確保在企業(yè)競爭中立于不敗之地。

5.1 企業(yè)文化凝聚各種力量保障核心競爭力

企業(yè)文化如同粘合劑將員工緊緊的粘合、團結在一起，使他們的行動協(xié)調一致、目標明確。企業(yè)組織隊伍凝聚在一起，就能將企業(yè)戰(zhàn)略目標和絕大多數員工的利益統(tǒng)一起來，實現(xiàn)組織和個人的共贏。企業(yè)文化是核心競爭力的基礎，能這種基礎是體現(xiàn)在企業(yè)文化的凝聚作用于企業(yè)組織，使得企業(yè)上下同心同德結成“鐵板”一塊，能最大程度的保障了企業(yè)核心競爭力穩(wěn)固地位（圖1）。

圖1 企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力相互作用

5.2 企業(yè)文化在擴張過程中強化核心競爭力

海爾集團在擴張過程中不是靠大量注入資金，而是移植自己的文化模式，將“休克魚”激活。企業(yè)通過融資和并購進行擴張，企業(yè)資本得到快速增長和社會資源得到有效配置，同時使企業(yè)降低進入和退出市場壁壘、提高資源配置效率等優(yōu)勢。海爾集團的企業(yè)文化就在企業(yè)擴張的過程中不斷強化了企業(yè)的核心競爭力（圖2）。

圖2 企業(yè)擴張過程中企業(yè)文化強化核心競爭力

5.3 企業(yè)文化約束企業(yè)及其員工的行為維護核心競爭力

企業(yè)文化為企業(yè)確立了正確的方向，對那些不利于企業(yè)長遠發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責任感和使命感（圖3）。

圖3 企業(yè)文化與企業(yè)行為及核心競爭力的三角影響

6 結語

企業(yè)文化是企業(yè)成長和發(fā)展的原動力，隨著企業(yè)的成長和發(fā)展企業(yè)文化也在不斷提升和成熟。而核心競爭力是整個企業(yè)的動力系統(tǒng)，兩者共同作用推動企業(yè)不斷發(fā)展壯大。企業(yè)文化是影響企業(yè)核心競爭力消長的長期性、基礎性和戰(zhàn)略性要素，更有人提出企業(yè)文化就是核心競爭力。核心競爭力是企業(yè)文化成功的最高和最集中的體現(xiàn)，企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的內核。

核心競爭力孕育發(fā)端于企業(yè)文化，融合于企業(yè)。核心產品、核心人物和核心價值觀構成一個企業(yè)的核心競爭力，而核心價值觀是其中最核心的因素，以核心價值觀為內核的企業(yè)文化構成核心競爭力的內核，是企業(yè)組織結構賴以生存和發(fā)展的生命胚胎。

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