中國媒體日本之行系列報道：大福助推出版業物流運作新模式

文/本刊記者 李冰漪

2012年9月，本刊記者隨中國物流媒體訪問團應大福(集團)公司(DAIFUKU)的邀請對日本進行了為期五天的參觀考察，其中日本OKC出版流通社的物流系統高效率作業模式讓記者嘆為觀止。日本出版業十分發達，先進的物流設備和操作流程對這個行業的發展有著重要的作用，這一點或許能對我們有所啟迪。

降低揀貨失誤，提高作業速度

據OKC出版流通社負責人介紹，株式會社OKC(總部位于埼玉縣戶田市)，成立于2009年11月，是由出版流通株式會社大阪屋與粟田出版株式會社共同出資建立的專業物流公司。作為OKC的首個物流網點，2011年2月OKC戶田中心（位于埼玉縣戶田市，以下簡稱戶田中心）正式啟用，主要從事雜志、書籍、漫畫新刊以及訂購書籍類商品的分揀配送工作。

戶田中心共分3層，總面積達16828平方米。其中，一樓為新刊處理區，二樓為訂購品處理區，三樓則是辦公區與食堂。

一樓處理區是整個物流中心的核心，除大批量雜志外，商品進貨后都會被放進折疊的箱盒中進入自動倉庫保管。商品將配合揀選時間，自動出庫，同時還將利用堆垛機自動向電子標簽揀選系統補給貨物。

記者在采訪中了解到，日本OKC戶田中心每天有將近23萬冊雜志期刊入庫，大約45輛卡車運送這些圖書。工作人員指著門口上方的數字告訴記者，不同種類的書籍，其入貨口也不相同。當卡車將圖書在指定地點卸貨后，工作人員首先手工檢查各個商品，然后入庫檢驗，當用手持終端進行圖書登記時，輸出的指示書上面就會顯示出書名、重量、條形碼等信息。出版社還配有重量檢測機，通過讀取器能自動稱量每本書的重量。

隨后，工作人員將托盤上的書先裝進大福(集團)公司特別訂制的折疊式箱盒中，記者還特別拿過一個藍色的折疊式箱盒親手操作，這種箱盒打開的時候是一個可以容納圖書的箱子，當不使用的時候可以折疊起來，成為一個平板存放在任何地方，方便而且節省空間。

當托盤上的圖書裝到箱盒中后，箱子也被賦予了數字條碼，裝到同一個盒子里的圖書種類是一樣的，這大大方便了電子標簽揀選系統的自動補貨。如果有60萬冊雜志，則其中一半由電子標簽揀選系統完成。裝著圖書的箱盒被依次放在大福的物流設備上，隨即進入流水線。據了解，自從戶田中心采用了大福(集團)公司具有自動補貨功能的電子標簽揀選系統、箱盒式自動倉庫等先端物流設備后，揀貨的失誤率大大降低，極大地提高了精準度與作業效率。戶田中心的成功啟用，開創了出版流通界“兩社攜手，共創佳績”的新局面，使物流成本極大降低，達到了事半功倍的效果。

至于大批量雜志，則被放入托盤中轉入重型貨架保管，需要時工作人員可通過叉式升降機自上向下補貨，而在實際揀選過程中，工作人員將根據液晶屏顯示的數量，從集裝箱或托盤中揀選同等數量的商品放入揀選箱中，利用傳送帶運至重量檢測機處。待檢測合格后，捆包發貨。

想客戶之所想，贏得客戶信賴

據統計，目前已有約4000家出版社與戶田中心簽署了業務委托協議。戶田中心每天處理的書籍種類達350種，其中書籍約20萬冊，雜志與漫畫新刊則高達40萬冊。同時，戶田中心還為全國4000多家書店提供配送服務。近年來，隨著電器店等場所增加了出售書籍的新業務，戶田中心的客戶范圍正在不斷擴大。

戶田中心成立以前，大阪屋與粟田屋兩公司在全國范圍內共設有9處物流中心。戶田中心成立后，承擔了原有的5所物流中心的業務量，成功降低了運營成本，提高了配送貨效率。而液晶顯示器、無人化自動補貨系統、重量檢測系統等的應用，使得揀貨失誤降低了一半，作業速度提高了2.5倍。此外，戶田中心還將漫畫新刊與訂購品的出貨業務進行了整合，大大提高了商品的供給速度。同時，戶田中心還化解了很多以往的疑難問題，比如因經銷商沒有庫存導致的交貨周期長（約10天至2周）、入庫時的驗貨時間長、退貨時單據發行緩慢等問題都得到了及時的解決。

至于退貨商品的處理，戶田中心則將其交由其他物流中心處理，由此提高了出版業物流供應鏈管理的速度化與合理化。

據戶田中心負責人介紹，戶田中心基于已經創造的物流據點的新模式，今后，除書籍類產品外，中心還將積極利用先進的分揀設備，嘗試處理其他產品。通過不斷創新，努力提高附加價值，爭取發揮戶田中心的最大功能。

考察結束時，戶田中心所長森孝弘還特別對大福(集團)公司的物流設備給予了高度評價，他回憶道：“當初建立中心的時候，原本還有三四家物流設備企業共同競爭，但唯獨大福(集團)公司的營業人員非常耐心、認真地完成了準備工作，并且為戶田中心量身定做了適用于圖書出版運送的專業性物流設備。同時，大福(集團)公司還為中心做了整體性合理規劃，與中心未來的需求非常匹配，讓我們十分感動。引進大福(集團)公司的物流設備后，我們確實感受到了它給中心工作帶來了質的飛躍。后期，大福公司還派出專人為物流設備做定期保養與售后調試，可是說，無論物流設備的品質還是客戶的服務質量，我們都覺得選用大福的物流設備很正確。”