優質護理服務模式對于鎖骨骨折患者功能恢復的影響

朱 紅

（貴州省黔西南州中醫院，貴州 興義 562400）

優質護理服務模式對于鎖骨骨折患者功能恢復的影響

朱 紅

（貴州省黔西南州中醫院，貴州 興義 562400）

目的 探討優質護理服務模式對于鎖骨骨折患者功能恢復情況。方法 分析60例鎖骨骨折患者臨床資料，根據護理措施不同進行臨床分組，優質護理組30例和普通護理組30例。結果 優質護理組鎖骨骨折患者功能優良率明顯高于普通護理組，P＜0.05，差異均有統計學意義。結論 優質護理服務模式在鎖骨骨折患者應用后可以明顯提高患者功能恢復效果，值得臨床推廣應用。

優質護理服務模式；鎖骨；骨折

鎖骨是人體重要支撐部位，其生理解剖位置較淺，其骨折后有效的護理措施可以幫助患者[1]。優質護理服務模式一種醫療服務新模式，其護理措施的好壞和鎖骨骨折患者術后功能恢復有著重要的意義。筆者通過對我院鎖骨骨折患者臨床資料進行分析如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

選取我院骨外科2011年1月至2013年4月60例鎖骨骨折患者臨床資料進行分析，其中男性40例，女性20例，年齡19～49歲，平均年齡（36.4±10.8）歲，受傷原因：交通事故25例，重物擊打24例，摔倒撞擊11例。60例鎖骨骨折通過X線、CT對骨折部位進行確診，左側骨折31例，右側鎖骨29例，骨折形態學情況：橫形18例，斜型22例，粉碎性20例。根據護理措施不同進行臨床分組，優質護理組30例和普通護理組30例，兩組鎖骨骨折患者的一般性資料均無明顯差異。

1.2 方法

普通護理組：采用普通護理措施對鎖骨骨折患者進行護理。優質護理組：在普通護理措施的基礎上聯合優質護理服務模式，主要包括實行貼心式護理服務措施、提高護理工作安全意識、應用各種優質護理模式。

1.3 觀察指標

觀察兩組鎖骨骨折患者功能恢復情況。優：鎖骨骨折復位后通過影像學檢查可以達到解剖復位，鎖骨骨折患者功能恢復正常。良：鎖骨骨折復位后通過影像學檢查達80%左右，鎖骨骨折患者功能基本接近正常。可：鎖骨骨折復位后通過影像學檢查達50%左右，鎖骨骨折患者功能有所恢復，但是活動受到一定程度的限制。差：上述指標均未達到者。優良率=優+良。

1.4 統計學分析

采用統計學軟件SPSS 15.0建立數據庫，計數資料通過構成比表示，采用卡方檢驗分析，P＜0.05，差異有統計學意義。

2 結 果

兩組鎖骨骨折患者功能恢復情況比較（表1）優質護理組鎖骨骨折患者功能優良率明顯高于普通護理組，P＜0.05，差異均有統計學意義。

3 討 論

隨著醫學護理模式的不斷轉變，創新護理模式，不斷發現問題，解決問題。優質護理服務要以患者為中心，進一步規范臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保障醫療安全，努力提供安全、優質、滿意的護理服務。優質護理服務模式的方法要點如下：①貼心式護理服務措施：在接待鎖骨骨折患者的過程中應面帶微笑，舉止大方得體，態度熱情，采用規范的文明服務用語，耐心細致地向鎖骨骨折患者介紹入院宣教、科室設置情況、鎖骨骨折患者的大致情況、輸液治療過程中的注意事項[2]。避免和鎖骨骨折患者產生爭執和糾紛，注意語言的藝術性，在鎖骨骨折患者中樹立良好的專業形象[3]。②提高護理工作安全意識：護理事業隨著時代的飛速發展不斷進步，醫學模式的轉變，擴大了護士的職責，而我國醫院護理人力資源數量短缺，護理人員配置不足，且骨外科患者病情起病急，病情變化快，午間、夜間就診、搶救患者較多，工作隨機性強，這就要求護理人員在整個醫療護理服務過程中保持高度的責任心，牢牢樹立護理安全意識，同時做好自我保護，預防護理糾紛事件的發生[4]。③應用各種優質護理模式：在優質護理服務的過程中，引導護理人員主動工作、積極工作、有效工作，不斷加強基礎理論知識和基本技能的學習和考核，通過護理服務品管圈、APN連續性排班模式等新方法，工作效率達到最大化。術后第一天進行患側手、腕關節及前臂的輕微主動性活動，肘關節的被動性主動伸直功能和被動屈曲練習，術后第四天進行肩關節屈伸和收展2練習，術后2周開始逐步進行肘關節和肩關節的外展、內收、內旋及前屈的主動性練習，術后6～8周進行進行肩關節的負重性練習。筆者通過分析60例鎖骨骨折患者臨床資料，根據護理措施不同進行臨床分組，優質護理組30例和普通護理組30例，結果表明，優質護理組鎖骨骨折患者功能優良率明顯高于普通護理組。綜上所述，優質護理服務模式在鎖骨骨折患者應用后可以明顯提高患者功能恢復效果，值得臨床推廣應用。

表1 兩組鎖骨骨折患者功能恢復情況比較

[1] 黃嬌鴻,杜良宵.優質護理服務模式對于鎖骨骨折患者功能恢復的影響[J].浙江中醫藥大學學報,2012,36(6):730-731.

[2] 龐志敏,侯浩瀚.鎖骨骨折鉤鋼板內固定穩定性觀察及護理干預[J].齊魯護理雜志,2012,18(29):38-39.

[3] 趙振紅.鋼板內固定治療鎖骨骨折的護理體會[J].臨床合理用藥,2010,3(24):142-143.

[4] 嚴秀梅.重建鋼板內固定治療鎖骨骨折患者的護理體會[J].甘肅醫藥,2011,30(9):566-567.

R473.6

B

1671-8194（2013）26-0261-02