社會(huì)工作介入寢室管理的分析研究

畢巖智

【摘要】隨著社會(huì)的發(fā)展與變遷，高校大學(xué)生管理工作也面臨著新的挑戰(zhàn)。寢室作為大學(xué)生的主要生活學(xué)習(xí)場(chǎng)所，其管理方法改革值得重視。本論文旨在從專業(yè)社會(huì)工作的視角出發(fā)，分析社會(huì)工作介入寢室管理的必要性和可行性，并進(jìn)而展開社會(huì)工作介入寢室管理的路徑與內(nèi)容研究，以期能對(duì)創(chuàng)新學(xué)生寢室管理工作提供參考。

【關(guān)鍵詞】專業(yè)社會(huì)工作；社區(qū)化服務(wù)與管理；介入路徑

一、序言

如今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，當(dāng)代大學(xué)生的思維方式、人際交往、道德標(biāo)準(zhǔn)、心理特征也發(fā)生著變化，因此學(xué)生管理工作的功能需要拓展。而寢室管理又是其中最為重要的內(nèi)容，更需要新思路新途徑實(shí)現(xiàn)真正的培養(yǎng)目標(biāo)。此時(shí)，可以運(yùn)用專業(yè)的社會(huì)工作原則和方法介入其中，其理念、理論范式將為寢室管理注入新的活力。

我們以浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院法學(xué)院為例，通過了解現(xiàn)在大學(xué)生寢室管理的基本現(xiàn)狀以及在此過程中存在的問題，分析社會(huì)工作與寢室管理之間的契合之處，提出社會(huì)工作介入寢室管理的內(nèi)容與途徑，基于社會(huì)工作視角以提供大學(xué)生寢室管理工作的一些建議，以構(gòu)筑一個(gè)能夠使學(xué)生更好地適應(yīng)社會(huì)生活的和諧環(huán)境，促進(jìn)大學(xué)生的成長。

二、社會(huì)工作的內(nèi)涵及與寢室管理的相同點(diǎn)

社會(huì)工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動(dòng)。理念以助人自助為宗旨，以專業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)，以人性關(guān)懷和實(shí)務(wù)技能為手段開展助人服務(wù)，形成了特殊的價(jià)值理念、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和操作方法。王思斌認(rèn)為：“社會(huì)工作之最深刻的本質(zhì)特征是利他主義的社會(huì)互動(dòng)。”

（一）社會(huì)工作與寢室管理在目標(biāo)上有很大的契合性。寢室管理在很大程度上是在服務(wù)的基礎(chǔ)上并且通過日常行為規(guī)范與意識(shí)的培養(yǎng)最終達(dá)到學(xué)生“自律”的目的促成其健康良好發(fā)展，這恰好與社會(huì)工作的基本功能——“助人”具有很大的一致性。

（二）兩者具有共同的價(jià)值觀念。“以人為本”的價(jià)值觀念已經(jīng)逐漸為高校所倡導(dǎo)，而社會(huì)工作所秉持的正是“以人為本”的專業(yè)價(jià)值觀，十分明確地把以工作對(duì)象為中心作為實(shí)踐原則，這點(diǎn)為社會(huì)工作介入寢室管理提供了恰當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)。

（三）專業(yè)性的社會(huì)工作與制度化的寢室管理相互補(bǔ)充。社會(huì)工作的工作機(jī)制是依靠專業(yè)知識(shí)實(shí)施的，寢室的管理是寢室制度、條例的運(yùn)用。兩者恰好能在工作手段和機(jī)制上形成互補(bǔ)。

因此，社會(huì)工作介入寢室管理，將其理念與方法運(yùn)用在其中，必將有利于幫助學(xué)生更好地成長與發(fā)展，并且可以綜合運(yùn)用個(gè)案、小組、社區(qū)工作的方法，在其中可以更好地實(shí)現(xiàn)管理、服務(wù)、教育的功能。

三、社會(huì)工作介入寢室管理分析研究

根據(jù)寢室現(xiàn)狀以及社會(huì)工作的相關(guān)理論，提出在學(xué)校生活區(qū)成立一個(gè)“生活區(qū)社會(huì)工作服務(wù)站”將生活區(qū)進(jìn)行一個(gè)社區(qū)化的管理與服務(wù)。在這一服務(wù)站中，體現(xiàn)出一種以人為本的思想，由原先的制度管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫扰c人本管理相結(jié)合的方式，增加更多人文關(guān)懷的成分。

通過項(xiàng)目化管理，以社工指導(dǎo)、引領(lǐng)義工，開展心理咨詢、法律服務(wù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等多方面、全方位的專業(yè)化服務(wù)。在服務(wù)形式上，形成志愿者與老師聯(lián)動(dòng)的狀態(tài)，增強(qiáng)他們之間的交流與合作。這樣，既可以針對(duì)一些學(xué)生對(duì)學(xué)校政策和措施的不理解，給予合理的解釋，化解學(xué)生的抵觸及不滿情緒，又能夠把學(xué)生的建議和想法傳達(dá)給學(xué)校，進(jìn)而有利于二者間的相互溝通和交流。而且又可以調(diào)動(dòng)學(xué)生之間相互交流的積極性，從而拉進(jìn)了學(xué)生之間的距離。

（一）提供心理咨詢服務(wù)。在校的生活中，大學(xué)生面臨著各方各面的壓力，一旦壓力日益積累并且沒有通過有效方式進(jìn)行釋放，便會(huì)危及到寢室以及個(gè)人的健康發(fā)展，而且對(duì)一個(gè)人的將來會(huì)有很大影響。遇到這類問題，我們的心理咨詢小站就要發(fā)揮其作用了。通過對(duì)社區(qū)社會(huì)工作以及個(gè)案工作工作方法的運(yùn)用，去解決同學(xué)的心理問題。該小站的工作成員是由專業(yè)的心理咨詢老師和社會(huì)工作專業(yè)的同學(xué)組成，通過學(xué)生與老師之間的聯(lián)動(dòng)，給需要這方面幫助的同學(xué)提供更充足的服務(wù)。

（二）解決學(xué)生的人際關(guān)系問題。為了幫助同學(xué)們建立良好的人際關(guān)系、提高人際交往能力，我們的服務(wù)站則可以運(yùn)用社區(qū)社會(huì)工作的方法，給同學(xué)們搭建交流的平臺(tái)，要營造一個(gè)和諧的寢室氛圍，提高其歸屬感和幸福感，增強(qiáng)人際交往的信心，以使得良好人格的養(yǎng)成。與此同時(shí)，定期開展寢室活動(dòng)，促進(jìn)寢室成員間以及各寢室之間的交流和互動(dòng)，從而解決人際交往難題。

（三）提供學(xué)習(xí)方面的交流空間。作為一名大學(xué)生，為了提高個(gè)人修養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)，專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)仍然是十分重要的。大學(xué)是一個(gè)相對(duì)較為開放的環(huán)境，與初、高中那樣統(tǒng)一管理式的學(xué)習(xí)不同的是，在大學(xué)校園中，我們要求的是自我學(xué)習(xí)。而在更為自由的寢室當(dāng)中，我們受到網(wǎng)絡(luò)、美食等各方面的誘惑，這就對(duì)我們自我控制能力的要求更高了。為了幫助同學(xué)們?cè)趯W(xué)業(yè)上有所突破，服務(wù)站就可以組織同學(xué)們進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，并且適當(dāng)?shù)眠M(jìn)行學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)手段，以激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)欲望，鼓勵(lì)他們積極主動(dòng)地投入到學(xué)習(xí)中來，從而提高同學(xué)們的學(xué)術(shù)能力。

（四）維護(hù)學(xué)生權(quán)益。現(xiàn)代社會(huì)，誰都有維權(quán)意識(shí)，但是更多的并不十分了解如何去維護(hù)自身權(quán)益，尤其是在職場(chǎng)，對(duì)于我們這些即將開始職業(yè)生涯的預(yù)備軍，如果真的遇到不公平的侵權(quán)事件，我們是真的是能夠拿起法律武器去捍衛(wèi)自己的權(quán)益，還是僅僅默默忍受，祈求下一次嫩都有個(gè)好機(jī)會(huì)？侵權(quán)事件時(shí)有發(fā)生，尤其是對(duì)于剛離校的大學(xué)生，更是平常。這時(shí)我們的服務(wù)站就可以向同學(xué)們提供法律維權(quán)等方面的資料，向同學(xué)們普及自我維權(quán)的方法，以更好地走上職業(yè)道路。

（五）提高自我主體意識(shí)。如今，大學(xué)生入住寢室，他們對(duì)于寢室管理方面沒有太多想法，學(xué)校給出的要求也只是“左耳進(jìn)、右耳出”，對(duì)于定時(shí)檢查也只是突擊應(yīng)付。因此，高校要做的，應(yīng)該是樹立和加強(qiáng)學(xué)生在寢室管理中的主體地位意識(shí)，吸收學(xué)生參加寢室管理工作，提高寢室管理工作中的針對(duì)性和有效性。我們希望通過對(duì)社會(huì)工作的運(yùn)用加強(qiáng)大學(xué)生寢室文化建設(shè)與寢室管理，可以由志愿者帶動(dòng)寢室成員內(nèi)部組成各種興趣小組，調(diào)動(dòng)大家參加活動(dòng)的積極性，創(chuàng)建一個(gè)積極向上的寢室氛圍，為大學(xué)生的宿舍生活增添更多歡樂的因子，讓大學(xué)生活不會(huì)顯得單調(diào)乏味，以更加有效的實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我教育、自我管理、自我服務(wù)。

此外，寢室社會(huì)工作服務(wù)站的隊(duì)伍建設(shè)，要注重人才的培養(yǎng)和使用。人才來源主要是社會(huì)工作專業(yè)老師和我院的志愿者。對(duì)于志愿者，我們邀請(qǐng)專業(yè)老師對(duì)這些同學(xué)進(jìn)行專業(yè)的能力培訓(xùn)，了解工作流程、方法和注意事項(xiàng)。同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)既有管理網(wǎng)絡(luò)中的師生的指導(dǎo)，通過培訓(xùn)來加強(qiáng)師生的工作理念、提高服務(wù)技能。

四、結(jié)語

寢室管理在高校的管理實(shí)踐中，已經(jīng)形成了比較完備的管理體系，運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)理念和工作方法，能進(jìn)一步提升和促進(jìn)寢室管理工作的開展，為大學(xué)生的健康成長和全面發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境及條件，逐漸實(shí)現(xiàn)社區(qū)化服務(wù)與管理，老師、社工、學(xué)生自我管理組織相互協(xié)調(diào)，建立一個(gè)促進(jìn)大學(xué)生健康成長的共同體，解決大學(xué)生遇到的各類問題，促進(jìn)其健康發(fā)展。