莊辰超印象：創業像編程，每一步都可以設計

王采臣 盧旭成

莊辰超首先是個程序員。典型的技術派，理性而冷靜。

他坐在我們對面，用眼睛盯著我們，對我們拋出的每個問題都用非常快的語速回答，卻不失邏輯之嚴密。難怪去哪兒聯合創始人、美國人戴福瑞曾經這樣形容莊：“跟他說話，你會覺得面對的是一部高速運轉的計算機。”

莊辰超12歲就在上海市中國福利會少年宮寫程序，這里是鄧小平批示計算機教育“從娃娃抓起”的地方。“在我看來，整個世界就像個大型的軟件。2005年我看到在線旅游行業有很多bug，就決定進入。我每天的工作就如同尋找系統中的bug，然后修復它，我是個能夠實現很多功能的程序員。修bug不會覺得枯燥，因為這好像是我唯一會做的事情。”他說。

在這位超級程序員眼里，創業像編程，每一步都可以是設計好的，所以他的創業人生“從來就沒有驚喜”。創業之初，他和戴福瑞即設計了賣給百度這個可能的選項。

莊辰超的公司管理寶典中，“數量化”、“流程”是常見詞匯。他認為創業不需要經驗：“很多都是讀書可以讀到的。那些互聯網創業的先驅都寫下流程了。”他說流程是工具，可以使企業戰略趨于保守，也可以趨向進攻。他說自己崇拜迦太基將軍漢尼拔，因為那是一個強調流程并兼具狼性的人。

其次，他是一個上海商人。他和很多海派商人，如攜程創始人梁建章、沈南鵬一樣，他觸覺靈敏，做事精明，兼具國際視野。他很早就習慣與外國人共事，認為中外差別不大，種種都可為他所用。

和很多本土商人不一樣，莊辰超不喜歡將公司層級化，他沒有獨立的辦公室，喜歡與員工們一起坐在開放空間。在去哪兒內部郵件組，大家公開拍磚，員工們以K莊辰超為樂。他厭惡機構政治化，當他認為某個Team Leader的行為是機構型政治早期征兆，在公司郵件組中及時預警。去哪兒越來越大，據說他希望盡量保留創業公司那些寶貴特質。

他的夫人或許也給這個上海男人提供了某種創業動力，給他精密計劃的人生帶來了有意思的變化：2004年，莊辰超在世界銀行工作漸入佳境時，他夫人買了一張單程機票從美國飛回中國。莊在MSN上弱弱地問前同事彭笑玫，怎么辦？彭調侃他，跟著回來唄。很快，有了莊回國與戴福瑞創辦去哪兒的故事。

莊辰超的焦慮感非常強。消費者投訴多的時候，他會很焦慮，甚至抓狂。他的夫人也是去哪兒的消費者，曾經直接找他“投訴”。這種焦慮感促使他力排眾議，投入公司近半人力開發TTS機票在線交易系統，從而形成了很難被對手撬開的商業閉環。他苛刻、追求極致，常常在半夜琢磨每個人的工作，“揪”出毛病后抓起電話就打。還好，據說是對事不對人。

最后，他是一個不“安分”的連續創業者。在中學，莊同學就表現出對商業的興趣，跑去聽商界人物牟其中的演講。大學沒畢業，他就與同學合伙創業開發互聯網搜索引擎。此后，他被戴福瑞邀請參加鯊威體壇的創業團隊。在去哪兒之外，他還投資了美麗說、融360。

在莊辰超看來，去哪兒接受百度投資控股，是一個理性、職業的選擇。那么，去哪兒獨立上市之后，他會有下一次、再下一次創業嗎？