略論學習型圖書館的建設

張麗霞

摘要：知識管理是知識經濟時代的一種全新的管理。圖書館知識管理的策略之一就是建設學習型圖書館。在學習型圖書館中，學習、開展知識共享、提高員工的素質將是圖書館的重要職能和目標。這是圖書館適應知識經濟發展與實現可持續發展的戰略性要求。所以，如何建設一個學習型圖書館也是我們在理論和實踐中要不斷探索的問題。

關鍵詞：知識經濟；學習型組織；學習型圖書館

中圖分類號：G250 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）27-0191-02

知識管理是知識經濟時代的一種全新的管理。它是人類管理史上的一次最偉大而深刻的革命，是信息化和知識化浪潮的產物。知識管理的策略之一就是建立學習型組織。學習型組織是使一個企事業團體充滿活力，開拓創新，與時俱進，保持優勢，實現共同目標的必經之途。圖書館雖然是一個與企業運行機制有許多不同之處的事業性機構，但它也同樣面臨著如何適應社會知識化和信息化的發展，以保持自己的生存優勢，與時俱進地不斷發展與進步的根本問題。所以，提高管理水平，把知識管理的原理和方法引入圖書館管理，通過建設學習型圖書館，實現圖書館事業的可持續發展，就是一個極具戰略意義和現實意義的重要課題。

一、學習型圖書館的概念和特點

關于學習型圖書館的定義，目前國內有很多說法。其中具有代表性的觀點認為：學習型圖書館是以共同愿景為基礎，以增強圖書館學習力為核心，以學習+激勵為動力和以團隊為特征的對用戶負責的扁平化組織系統。

根據學習型組織的特點，結合圖書館工作實際，一個學習型圖書館應具有一些顯著的特點。首先在思維方式上，它應該是：（1）有一個人人贊同的共同構想；（2）在解決館內各種復雜的業務問題和行政事務時，具有觸新棄舊的思維方式和常規程序；（3）成員對館內所有的組織過程、活動、功能與環境之間的相互作用進行思考；（4）人們之間能夠坦率地溝通（縱向和橫向的層次和界線），不必擔心受到批評和懲罰；（5）人們能夠舍棄個人利益和部門利益，為實現圖書館的共同構想一起工作。

在組織結構上，學習型圖書館的特點是：（1）成員們在團隊過程中更能夠表現出較強的合作能力，所以他們更適合于團隊工作而不是個人工作；（2）在項目工作和跨部門組織的小組中，成員們能夠隨著項目的進展而一起學習；（3）注重創新和工作效果，而不是重復性地工作；（4）有相應的學習制度，定期組織教育和培訓，目的在于更新知識和深化知識；（5）有一個寬松便于員工交流、溝通和知識共享的環境；（6）通過建立學習型組織，增強了圖書館適應環境的能力，并能把握住圖書館所處的社會環境和發展趨勢，并隨時能夠調整自己的發展方向和市場適應能力。

總之，在學習型圖書館中，學習、知識共享、提高員工的素質將是圖書館的重要職能和目標，圖書館會開展經常性的培訓以及團隊學習活動。學習已內化為圖書館的日常行為，融入圖書館的血液之中。主動學習、自覺學習將代替被動學習。制度性學習、系統化學習將代替零星式學習。一句話，向學習型圖書館發展可以從根本上改變一個圖書館的面貌和處境。

二、建設學習型圖書館的意義

學習型圖書館的建設是時代對圖書館發展提出的要求。是圖書館保持其競爭優勢和創新能力，促進其組織文化建設的戰略性發展需求。其意義至少有以下幾個方面：

（一）提高圖書館的應變能力

在這個充滿競爭意義的世界里，萬事萬物順其則昌，逆其則亡。而進入信息社會中的圖書館，它所受到的來自各方面的影響和壓力是前所未有的。所以，圖書館的傳統服務模式、服務內容和思想觀念必須進行不斷變化和創新，才能適應不斷變化的環境，以求得生存和發展。在學習型圖書館中，我們主要是注重管理創新和服務創新，而圖書館中的大量重復工作越來越多地由計算機來完成，員工們的主要任務是通過學習，創建和提供新的管理模式與方法，設計和開展新的服務項目，以不斷提高圖書館的管理水平和服務質量。

（二）促進圖書館的組織文化建設

如同企業一樣，圖書館的組織文化也是一種戰略資源。組織文化作為一種無形資本，它對一個組織的生存與發展更具有決定性的影響作用。圖書館的組織文化主要表現為六個方面：（1）圖書館組織的主體特征，包括以人為本、敢于冒險、面對競爭、有控制性和結構化程度高等；（2）領導風格，包括監督、促進以及培養創新、冒險、理性和進取的精神，都要面向結果。協調、組織、要面向效能等；（3）對員工的管理，包括團隊認同與參與，個人冒險、創新、自由和獨特性，競爭和成就，安全、一致和可預見；（4）組織黏合，包括忠誠和相互信任，致力于創新和發展，強調成就和目標實現，正式的規則和政策；（5）戰略重點，包括人的發展、高度信任、開放、資源的獲取和建立新的挑戰，競爭性行動和贏得成功，恒久和穩定；（6）成功的標準，包括建立人力資源、團隊和對人的關心，擁有最特色和創新的服務，贏得用戶的信賴，講求經濟效益。上述圖書館組織文化的表現，也是建立學習型圖書館的最終目的。也就是說只有通過建立學習型圖書館，才能促進圖書館的組織文化建設，才能使圖書館的發展具有戰略性優勢。

（三）促進圖書館的戰略性學習

戰略性學習是從戰略的高度進行組織學習，把圖書館建設成為學習型的組織。所謂戰略高度是指圖書館要保持其競爭優勢和創新能力。圖書館組織學習也不是傳統意義上的圖書館員工的學習、職業培訓或繼續教育，而是組織全體員工在圖書館工作中，通過實踐、互動和創造來進行的團體學習。在學習型圖書館中，學習是圖書館的日常行為，員工表現為主動學習、自覺學習、制度性學習和系統學習。戰略學習超越了員工個人學習的層面，表現為建立圖書館學習戰略，完善圖書館學習制度、提高圖書館學習能力等。此外，知識共享是戰略學習的重要內容。圖書館既要重視顯性知識的共享，更要重視隱性知識的共享，促進員工隱性知識的外顯。為此，圖書館要營造一個寬松的、便于員工交流、溝通和共享的環境。制定和落實激勵學習的政策措施，讓圖書館館長、中層干部、業務骨干和全體員工都重視圖書館的學習。這既是建設學習型圖書館的主要途徑，又是其作用和意義所在。

三、建設學習型圖書館的基本模式

關于建設學習型組織的基本模式，國外學者也提出了很多思路和想法。其中，美國麻省理工學院教授、著名管理學家彼得·圣吉提出的“五項修煉”模式較為典型和突出。這五項修煉是：自我超越、改進心智模式、建立共同愿景、團體學習和系統思考。參照這一模式，結合圖書館工作的特點，筆者認為，“五項修煉”理論也比較適合于建設學習型圖書館的模式。下面就結合圖書館實際，將這“五項修煉”分別論述。

（一）力爭自我超越

自我超越是指突破極限的自我實現和獲得成功的過程。它要求每個圖書館員要：（1）建立個人愿景，即樹立個人遠大理想和宏偉目標；（2）保持創造性張力，即不斷地尋求學習與工作的熱情與動力；（3）克服心理障礙，即排除和克服個人在追求目標和邁向成功中的種種心理問題。

在圖書館工作中，自我超越和突破極限，就是在思維觀念和工作方法上的創新。它會改變落后的制度和傳統的方法與習慣，從而使工作方式進步和辦事效率提高。

（二）改善心智模式

心智模式是指個人了解外部世界及采取行動時內心的思維定式和習慣。也就是一個人看待世界的態度。其特點是：根深蒂固、自我感覺良好、具有個別性。個人的心智模式不僅主導著個人的行為，也對組織的行為和作用產生著重要影響。改善心智模式就是圖書館職員和圖書館自身，打破既成思維定式，解放思想，進行創造性思維的過程。

（三）建立共同愿景

共同愿景是指能鼓舞組織成員共同努力的愿望和遠景，包括共同的目標、價值觀和使命感。這是圖書館成員樹立共同的遠大理想和宏偉目標的過程。通過建立共同愿景，把圖書館全體成員團結在一起，創造出眾人為一體的感覺。這就意味著將館員的個人價值與整個圖書館的價值統一起來，將個人的責任與整個圖書館的使命統一起來。圖書館形成的規劃，已不是館長個人的意愿，而是全體員工的共同志向和行動指南。

（四）團體學習

團體學習是建立在共同愿景基礎之上的，為發展團隊成員整體搭配與實現共同目標能力的過程。其目標是取得層層共識。在圖書館中，各級組織可以針對改革的需要、針對圖書館任務的需要、針對部門的需要等組織開展團體學習，讓團體成員在學習中理解和創新。此外，團體學習也是培養圖書館團隊精神和集體主義的重要途徑。使圖書館在面對復雜的問題和任務時，能夠群策群力地以集體的智慧和力量共同面對。

（五）系統思考

系統思考是“五項修煉”的核心，它要求人們能用系統的觀點去思考問題。所謂系統的觀點就是整體性、聯系性、有序性、層次性及動態性。即無論碰到什么問題時，都要把這個問題用這些觀點來加以觀照，都要把這個問題與整個圖書館及社會聯系起來進行考慮，而不是孤立地、個別地、表面地和不變地去看待和分析問題。這是圖書館所有成員在建立學習型圖書館過程中，在提高整體素質中必須要經歷的訓練過程。

綜上所述，五項修煉無論對于圖書館營造一個自我激勵、自我管理和自我評價的組織環境，造就相互搭配的團隊精神，還是實現以人為本的管理觀念，都是一些很有必要的方法和途徑。

四、通過建立學習型圖書館，提高圖書館的社會效益和經濟效益

圖書館作為一種社會文獻信息保存、提供與服務的公共性機構，是社會發展與進步不可離開和缺少的，其工作效率與狀態也直接或間接地影響著社會的政治、經濟和文化發展水平。而我們目前的實際情況和狀態，無論是社會效益，還是經濟效益，都與它應有的地位和價值相去甚遠。這固然有主客觀兩方面的原因，客觀方面是指政府、社會以及制度文化等；主觀是指圖書館本身。就主觀而言，我們以往不太重視圖書館的工作效率以及由此產生的社會效益，至于對投入產出的經濟效益更是諱莫如深，以致長時間以來，圖書館工作處于無競爭、無動力、無風險、無監督，人浮于事，效率低下，自我封閉，少于社會形成良性互動，處于被社會遺忘的狀態。這與我們這個正在邁向小康社會，實現民族復興與經濟騰飛的發展中國家來說是極其不相稱的。因為圖書館事業的發展是開發社會智力資源，實現社會教育，提高公民文化素質的重要途徑。它直接影響著社會經濟乃至整個社會的可持續發展水平，影響著一個國家綜合國力的提高。所以圖書館事業的發展和圖書館作用的發揮決不能處于被社會遺忘的角落。

就目前圖書館本身的狀態而言，其功能的發揮和社會地位的提高主要取決于它的工作效率的提高，而工作效率的提高主要在于管理水平的提高。在眾多的管理學派和理論，如人本管理、知識管理、目標管理、績效管理、質量管理等中，知識管理無疑對圖書館具有特別重要的意義。而通過建立學習型圖書館，實現圖書館的知識管理是提高圖書館管理水平，促進圖書館社會效益和經濟效益提高的一條值得探索的途徑。

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