亂拳打死老師傅

周鴻

我有時在想，360 能走到今天，幸虧我是門外漢，“亂拳打死老師傅”。門外漢沒有思維定式，門外漢不會心存敬畏之心。安全行業別人干了 20 年，他們認為安全就應該這么干，他們也賺了錢。但是我啥也不懂，別人的做法我不會。但是當你從門外漢的角度來解決問題的時候，可能有不同的創新。正因為無知無畏，我們就挑了一個點，殺流氓軟件。

相反，如果當年我是安全的專家，我肯定制訂一個宏大的安全計劃，要顛覆整個安全行業。我請麥肯錫做半年咨詢，做一個很厚的 PPT。決定我們做殺毒，我們做防火墻，可能我們現在還在規劃之中。但我們規劃的，并不一定是老百姓最需求的。可能我們做的產品同質化。你跟別人做相同的事，別人領先你 15 年，你有什么可能把別人干掉？

傷其十指，不如斷其一指。因為你有強大的對手，你又不具備強大對手的資源。資源有限的時候，你一定要單點突破，不能面面俱到。

做微創新、做產品一定要單點突破，把一點做到極致。不怕產品有缺點，就怕產品沒亮點。這個世界上沒有完美的產品。iPhone 有沒有缺點？刷微博刷半天電量就沒了，還不能更換；文字輸入絕對不如諾基亞，缺點多了。但它還是有那么多忠實粉絲。今天你做個東西，面面俱到好像很平衡，可能就沒有市場。因為就像一個老好人一樣，沒有優點，沒有缺點，反正各方面差不多，馬馬虎虎。我不喜歡這樣的人，因為真正有能力的人，優點和缺點都會很突出。所以做產品不要怕缺點。

iPod 說白了就是一個 MP3 播放器。這個在中國已經爛大街的東西，為什么在蘋果這里得到了新生？第一代 iPod 沒有后來彩屏顯示等花哨的功能，它就選了一個點，在機器里面加了一個東芝的小硬盤，能存上千首歌，號稱能把你一生中喜歡的所有歌曲都存在里面。iPod 在這個點上做到了極致。這個點帶來的震撼之后，如果顏色更漂亮，設計更時尚，再多一個獨特的滾軸就能吸引更多的人。但這只是錦上添花，最根本的還是那一個點。

很多產品的競爭就像是“田忌賽馬”一樣，我不和你拼整體實力，我一兩個點上打敗你，也能取得最終的勝利。

360 剛出來的時候，我們的界面很丑，我們技術很一般，我們就一個優點——能解決問題。不管你的后臺是誰，只要是流氓軟件，我們就干掉，而且最多、最全。這一點就打動了用戶。如果我們的界面再優美一點，更好。

微創新很多成功的營銷案例，都是找出用戶今天最不爽的東西，在這一點上，把改善做到極致。單點敢不敢做到極端，這點很重要。正如我經常打的一個比喻，“欲練神功，必先自宮”。如果你自己覺得，我看到了點，就一定要放手去做。你總是想還有很多包袱，還有很多顧慮，我就稍微做一點改良，這是最可怕的。因為你是給對手提了個醒。如果他比你更有魄力，做得更徹底，甚至比你更有資源，那么他就能很快掉轉槍口，迎頭趕上。